中國ＣＭＯ生存狀況調(diào)查

對(duì)市場經(jīng)理們來說，這是一個(gè)最好的年代。中國的改革開放經(jīng)過四分之一個(gè)世紀(jì)以后，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入了從粗放經(jīng)營到精細(xì)管理的階段，市場由產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)進(jìn)入品牌經(jīng)濟(jì)，中國企業(yè)開始嘗試進(jìn)入國際市場，外企在中國進(jìn)入“全盤中化”的本土化高潮。從國家戰(zhàn)略到企業(yè)自身，大家一致發(fā)出一個(gè)聲音：我們需要向創(chuàng)新要增值空間，向品牌要溢價(jià)能力。在這樣的強(qiáng)大市場營銷需求的時(shí)代背景下，首席市場官（CMO）階層勢必成為企業(yè)中的強(qiáng)力引擎，他們會(huì)快速成長并成為商業(yè)明星，進(jìn)入企業(yè)決策層，而這一理想來得并不會(huì)太平坦。

中國的首席市場官們發(fā)現(xiàn)自己面對(duì)著巨大的不確定性。在即將過去的這一年，蒙牛憑借“超級(jí)女聲”這一超級(jí)利器，取得了空前的市場勝利；好記星—一種用以學(xué)習(xí)英文單詞的數(shù)碼產(chǎn)品，繼續(xù)在市場中延續(xù)它的神話；Lenovo宣布它已經(jīng)在海外市場取得了足夠的成功，甚至可以提前扔掉收購過來的IBM這個(gè)品牌的使用權(quán)。

這樣的神話越多，市場官們肩上的壓力就會(huì)越大。

一位從事市場活動(dòng)策劃的專家抱怨，無數(shù)不同的公司正激烈地向他提出相同的要求，“快給我一個(gè)像‘超級(jí)女聲’那樣的策劃。”

而市場也有殘酷的另一面。有一個(gè)小例子可以說明一切。四個(gè)月前，畢馬威剛剛發(fā)布的最新的調(diào)研報(bào)告指出，2005年中國汽車產(chǎn)量和銷量之間的差距將超過230萬輛，供大于求的矛盾日益突顯。

市場中的競爭者越來越多，利潤越來越平，創(chuàng)意越來越少。巨大的生產(chǎn)過剩迫使公司更重視市場官們的作用，對(duì)他們寄予前所未有的希望。

不過，對(duì)于絕大多數(shù)市場總監(jiān)來說，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就注定了要學(xué)會(huì)逆水行舟，前面的目標(biāo)不斷向他們昭示∶你們將會(huì)成為英雄，會(huì)迎來一個(gè)最好的年代。

基于這樣一種直覺判斷，我們對(duì)中國市場總監(jiān)們的生存狀況進(jìn)行了一次貼切細(xì)致的問卷調(diào)查，試圖通過這樣一份不完全的問卷調(diào)查，廓清市場總監(jiān)們在工作環(huán)境、工作滿意度、薪酬等職業(yè)發(fā)展方面的狀況和心理感受，希望通過這份報(bào)告反映這個(gè)階層的存在狀態(tài)，也希望能夠?yàn)槭袌鼋?jīng)理們的職業(yè)發(fā)展和首席市場官階層的壯大起到一定的促進(jìn)作用。

市場部門越來越重要

長期以來，許多企業(yè)的市場部在研發(fā)部和銷售部的夾縫中生存是一個(gè)不爭的事實(shí)。許多公司把自己稱為研發(fā)型或者銷售型的公司，但是很少有公司把自己稱為市場型或者營銷型的公司。在市場競爭日趨激烈的今天，“營銷”的重要性才開始顯現(xiàn)。從本次調(diào)研的數(shù)據(jù)中我們也可以得到一些佐證。

調(diào)查表明，83.7%的企業(yè)設(shè)置了市場部，而其中32.8%的市場部門直接報(bào)告給企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，只有14.4%的市場部隸屬于銷售部，說明企業(yè)的職能劃分日趨完善。從職能設(shè)置可以看出市場部門對(duì)公司戰(zhàn)略具有越來越重要的位置。

市場部門參與企業(yè)決策的程度多少可以從不同的程度反映出市場部門的重要性；企業(yè)有52.3%的市場總監(jiān)參與公司最高決策，屬于最高決策層成員；絕大部分市場總監(jiān)屬于中高層管理人員，只有6.9%的人屬于一線經(jīng)理。而值得注意的是，外資企業(yè)和民營企業(yè)市場總監(jiān)的決策參與程度要高于傳統(tǒng)國有企業(yè)，說明國有企業(yè)對(duì)市場部門的重視程度還有待提升。

通過調(diào)查，令人興奮地發(fā)現(xiàn)，有77.8%的市場總監(jiān)認(rèn)為市場部門對(duì)于公司的營銷變得“更加重要”，其中25.1%的市場總監(jiān)認(rèn)為是“變得非常重要”。同時(shí)，調(diào)查表明58.7%的市場總監(jiān)是公司主管營銷的最高職位，足以看出市場部門對(duì)于公司營銷的重要性，也可以反觀市場部門在公司的地位和營銷階層的價(jià)值所在。

知識(shí)和技能獲取“以我為主”

在營銷職業(yè)像其他職業(yè)一樣變得越來越“精細(xì)化”的當(dāng)下，知識(shí)和技能越來越成為職業(yè)發(fā)展的重要砝碼。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場總監(jiān)知識(shí)和技能獲得渠道相對(duì)多樣化，網(wǎng)絡(luò)、圖書、培訓(xùn)、MBA/EMBA等成為許多人掌握知識(shí)的重要途徑。但是這其中“以我為主”傾向十分明顯。在知識(shí)方面，有79.3%的人通過“自己看管理圖書、報(bào)紙、雜志獲得”，62.1%的人通過“網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)資料”獲得，通過企業(yè)培訓(xùn)獲取知識(shí)的只占不到一半的比例。只有33.9%的人在大學(xué)獲得營銷相關(guān)知識(shí)，這也表明大多數(shù)營銷總監(jiān)并非科班出身，更加需要在專業(yè)知識(shí)方面進(jìn)行補(bǔ)充。在技能方面，80.5%的人通過“自己在工作中邊學(xué)習(xí)邊掌握”，79.4%的管理者在“企業(yè)內(nèi)部邊工作邊掌握”，這說明許多市場總監(jiān)在自我學(xué)習(xí)的狀態(tài)下成長起來，更是需要富有經(jīng)驗(yàn)的“前輩”的指導(dǎo)。調(diào)查也表明，23%的市場總監(jiān)接受過MBA或者EMBA教育，這說明營銷工作越來越明顯顯示出職業(yè)化傾向。

對(duì)知識(shí)與技能的需求“實(shí)戰(zhàn)”大于“理論”

營銷理論大都是舶來品，近些年來更是有一套又一套的理論、觀念被不斷地演化和傳播。許多人會(huì)質(zhì)疑營銷管理者對(duì)這些理論的需求程度。調(diào)查表明，87.4%的市場總監(jiān)希望得到“實(shí)戰(zhàn)技能”的指導(dǎo)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)理論知識(shí)的需求（38.5%）。在對(duì)《首席市場官》雜志內(nèi)容的期望上，也呈現(xiàn)出這種傾向。28%的市場總監(jiān)表示出對(duì)“實(shí)戰(zhàn)技能方面”的需求，而只有16.2%的人表示出對(duì)“知識(shí)方面”的需求。

職業(yè)發(fā)展成為許多市場總監(jiān)感興趣的另外一個(gè)話題。46%的人希望得到職業(yè)生涯發(fā)展上的幫助，其中在外資企業(yè)有60%的人希望得到這方面的幫助，有16.7%的人最希望在《首席市場官》雜志上看到有關(guān)職業(yè)發(fā)展的知識(shí)。

市場總監(jiān)“薪”情不樂觀

雖然處于總監(jiān)這樣的中高層職位，但是總體工資水平并沒有想象的那樣樂觀。年薪50萬以上的只占總數(shù)的0.6%，近60%的總監(jiān)們的年薪低于十萬。大多數(shù)外資企業(yè)市場總監(jiān)的年薪水平在10~20萬之間，總體水平高于國有企業(yè)和私營企業(yè)，但外企中年薪超過50萬的市場總監(jiān)則寥寥無幾，也許對(duì)于外企高薪的印象有些誤判。

職能設(shè)置日趨完善

從職能設(shè)置上多少可以看出市場營銷組織的“精細(xì)化”程度。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，市場部包含的職能絕大多數(shù)屬于“營銷整體（marcom）”和“市場與銷售”這兩個(gè)部分，單純的“品牌建設(shè)與管理”只占6%，也有極少的市場部包含了“渠道管理”職能。58.6%的市場總監(jiān)屬于公司市場營銷的最高職位，這說明多數(shù)企業(yè)市場部是企業(yè)的營銷核心。

從市場部分管的領(lǐng)域來分析，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始包含大多數(shù)的營銷職能，例如品牌建設(shè)與維護(hù)、廣告投放、市場研究、客戶關(guān)系/研究、甚至區(qū)域市場管理、渠道管理等與銷售密切相關(guān)的職能。

企業(yè)戰(zhàn)略是大難題

市場部作為一個(gè)職能部門，大多是一些策略層面和執(zhí)行層面的工作，很少能直接參與到公司的戰(zhàn)略決策上來。但是，戰(zhàn)略是市場營銷工作的指南針，市場營銷要在公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下來達(dá)到營銷目標(biāo)，因此戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)市場營銷的目標(biāo)至關(guān)重要。但不幸的是，許多市場總監(jiān)對(duì)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃并不認(rèn)同，42.5%的市場總監(jiān)表示“公司戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)營銷造成障礙”，在諸多可能成為難題的答案中高居榜首。

預(yù)算是營銷人繞不開的話題，“沒有足夠的預(yù)算”選項(xiàng)得到了40.7%的認(rèn)同，他們的困難在于如何向老板申請更多的預(yù)算。排在第三位的難題是“消費(fèi)者對(duì)廣告的免疫力越來越強(qiáng)”，這可能是老板削減預(yù)算的重要原因之一。同時(shí)，也有30.5%的人認(rèn)為他們“很難證明市場工作的價(jià)值”，績效難以評(píng)估，直接導(dǎo)致了市場總監(jiān)在爭取預(yù)算方面缺乏話語權(quán)。所以，如何在消費(fèi)者對(duì)廣告免疫力越來越強(qiáng)的今天合理地花錢，向老板證明市場工作的價(jià)值，進(jìn)而申請到更多的預(yù)算，也許比抱怨預(yù)算太少要好得多，從而“很難在CEO和公司高層得到支持”就迎刃而解了。

“新營銷”勢力不可小視

2005年可能是新營銷工具最為紅火的一年。樓宇電視、列車電視、賣場廣告等許多工具粉墨登場，在受眾目光所及之處都開始出現(xiàn)“媒介”。而這些媒介使用率如何？調(diào)查顯示，付費(fèi)搜索的使用率達(dá)到了18.6%，樓宇電視也有12%的使用率。雖然第一個(gè)吃螃蟹的人不一定感覺就很好，但新媒體的勢力不可小看，其營銷價(jià)值也值得仔細(xì)研究。對(duì)于相對(duì)較為成熟的網(wǎng)絡(luò)，使用率達(dá)到了50%以上，如果你所在的公司的營銷與網(wǎng)絡(luò)還沒有一點(diǎn)關(guān)系的話，顯然是已經(jīng)落伍了。

品牌與收入孰輕孰重？

品牌是積累，是長期投資的結(jié)果，并長期促進(jìn)收入增長；收入是眼前利益，可以用促銷等傷害品牌的方式來達(dá)到。品牌與收入，市場部應(yīng)該選擇那個(gè)為先？調(diào)查表明，以促進(jìn)增長（73.7%）為第一要?jiǎng)?wù)的市場總監(jiān)要遠(yuǎn)大于以“提升企業(yè)/產(chǎn)品品牌”為主要目標(biāo)的總監(jiān)。究竟如何在品牌與收入之間選擇，以及在品牌和產(chǎn)品兩方面如何分配資源，就像“過程”與“結(jié)果”這樣的哲學(xué)問題一樣，值得許多市場總監(jiān)思考。

溝通障礙和關(guān)系協(xié)調(diào)成為普遍困惑

市場部也許是企業(yè)里需要協(xié)調(diào)關(guān)系最多的部門，縱向的從高層到員工，橫向的從產(chǎn)品部門到客戶都需要協(xié)調(diào)。但不幸的是，大多數(shù)市場總監(jiān)在各種關(guān)系的協(xié)調(diào)上表示出困惑，其中與媒體、合作伙伴、銷售部的關(guān)系協(xié)調(diào)則成為主要困惑。市場部需要贏得各種資源和信任、支持也就離不開有效的溝通，看來在溝通上市場總監(jiān)們還得好好地補(bǔ)上一課。

預(yù)算持續(xù)增長

調(diào)查顯示，2005年65.9%的公司營銷費(fèi)用增長，90.4%的公司增長或者持平，只有9.6%的公司的營銷開銷減少。而從公司規(guī)模上看則呈現(xiàn)出反向的趨勢，規(guī)模越大的公司（10000人以上）營銷預(yù)算增加的越少（37.5%）。許多大公司在過去的一年中削減了公司的營銷預(yù)算，說明大公司花錢更加謹(jǐn)慎。規(guī)模越小的公司（100人以下）其營銷預(yù)算增加的越多(72.9%)，這也從側(cè)面反映了小公司增長趨勢。許多公司因?yàn)楦偁帉?duì)手的廣告增加而增加自己的廣告花費(fèi)，而這些錢是否有足夠的回報(bào)則不得而知。

對(duì)2006年的趨勢調(diào)查也顯示出同樣的樂觀情緒，有83.2%的市場總監(jiān)預(yù)計(jì)他們公司的營銷預(yù)算會(huì)增加，只有4.8%的人認(rèn)為他們的營銷預(yù)算會(huì)減少。其中，廣告和活動(dòng)是費(fèi)用增長的兩個(gè)最主要的方面。也有50.7%的市場總監(jiān)打算在市場/客戶/競爭研究上多花一些錢，這說明市場總監(jiān)們已經(jīng)越來越重視“研究”的重要性。畢竟，在這些方面多花一些錢會(huì)讓他們在其它方面（廣告，產(chǎn)品研發(fā)等）所花的錢更有效果，這比拍腦袋決策要有效果得多。

創(chuàng)新并沒有引起足夠的重視

多數(shù)市場總監(jiān)對(duì)于創(chuàng)新好像還沒有足夠的重視，只有19.2%的人把更具創(chuàng)新力的競爭對(duì)手看做是2006年最大的挑戰(zhàn)之一。但是不可否認(rèn)，創(chuàng)新的技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和商業(yè)模式對(duì)市場有著空前的影響力。創(chuàng)新可能讓你的公司在很短時(shí)間內(nèi)脫穎而出，而競爭對(duì)手的創(chuàng)新行為也可能在一夜之間讓你失去工作。看來在創(chuàng)新的問題上市場總監(jiān)還需多加關(guān)注。

競爭是2006年主旋律

挑戰(zhàn)無處不在，但如果挑戰(zhàn)來自競爭對(duì)手而不能為自己改進(jìn)和控制，則多少有點(diǎn)無可奈何。如果市場上多出一個(gè)強(qiáng)勁的品牌，一個(gè)更具價(jià)格優(yōu)勢的產(chǎn)品，都可能讓你的營銷努力大打折扣。調(diào)查顯示了市場總監(jiān)們對(duì)這個(gè)問題的“恐懼”∶有38.9%的總監(jiān)們把“更加激烈的市場競爭”當(dāng)成最大的挑戰(zhàn)，說明許多總監(jiān)已經(jīng)開始飽受競爭的折磨。但市場是不能被操縱的，惟一的方法是讓自己變得更強(qiáng)大。兩大乳業(yè)巨頭蒙牛和伊利就是一個(gè)很好的例子。對(duì)市場上突然冒出來的強(qiáng)大的蒙牛，伊利一開始是使用打擊對(duì)手的辦法，但是這并不是很奏效，反而使蒙牛越來越強(qiáng)大。因此從去年以來，伊利開始苦練內(nèi)功，以期獲得了比競爭對(duì)手更好的增長。

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18個(gè)月的“江湖”

“在美國，一名首席市場官的壽命平均是18個(gè)月。”陳繼均說這話的時(shí)候顯得從容不迫。

陳已經(jīng)在飛利浦中國區(qū)CMO的位置上牢牢地把持了14個(gè)月，而且有足夠的跡象顯示，如果飛利浦能繼續(xù)保持在《商業(yè)周刊》的聲望排名上升的勢頭，陳還將在這個(gè)位置上呆得更久，也許是好幾個(gè)18個(gè)月。

另一位著名的CMO，鳳凰衛(wèi)視的前任名嘴，現(xiàn)在任職于百度公司的梁東，則顯出另一派的灑脫，“我最大的心愿就是，公司盡快不需要我，那就證明我已功德圓滿。”他說。不過這不能證明他不在乎CMO這個(gè)職位，否則他不會(huì)指著12層的窗外，說“我時(shí)常壓力大得想從這里跳下去。”

檢驗(yàn)一名市場官是否合格，給他的時(shí)間只有18個(gè)月，在中國或許更少。

一位朋友曾目睹過TCL萬明堅(jiān)的極盛時(shí)期—那時(shí)萬明堅(jiān)一舉為TCL集團(tuán)拿下12億的利潤，他說，當(dāng)時(shí)萬到山東某地，酒店門口的紅地毯居然鋪出去500米，萬明堅(jiān)每發(fā)一言，下面經(jīng)銷商們都是掌聲雷動(dòng)，眾人頂禮膜拜的神情讓他禁不住想起了金庸小說《笑傲江湖》里的日月神教。

不過江湖只有傳說，沒有神話，此后的故事眾所周知，18個(gè)月后，萬明堅(jiān)便悄無聲息地失去了這個(gè)曾經(jīng)屬于他的江湖。

中國的市場經(jīng)理們與國外同行們最大的不同，就是他們必須面對(duì)的這個(gè)“江湖”變化得實(shí)在太日新月異，讓人眼花繚亂。

所以，中國的營銷經(jīng)理們必須出類拔萃的聰明，如果他們沒有能力在這樣的“戰(zhàn)爭”中取勝，那么他們的“江湖”會(huì)輕易地被“over”，或者8個(gè)月，或者10個(gè)月，最長不會(huì)超過18個(gè)月。

在這樣雜亂的江湖中，一些必備的生存技能是十分必須的。

首先，如果你沒有做過底層銷售的歷練，那么幾乎肯定不會(huì)被大多數(shù)公司認(rèn)為可以成為一名合格的市場總監(jiān)。

中國眾多“妙不可言”的市場潛規(guī)則需要新人悉心體會(huì)。在醫(yī)藥行業(yè)，哈藥集團(tuán)的名聲可謂響亮，它們通過鋪天蓋地的廣告，巧妙的產(chǎn)品市場定位，一舉奠定了“群眾”心目中行業(yè)龍頭老大的形象。

不過，與事實(shí)不符的是，至少在去年，行業(yè)真正的老大并不是它，哈藥的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)被另一家企業(yè)拋在后面。這家悶聲發(fā)大財(cái)?shù)钠髽I(yè)，暗中發(fā)動(dòng)了一系列的市場攻勢，簽下來1000家全國大型醫(yī)院、570位地級(jí)的衛(wèi)生局成為他們的戰(zhàn)略合作伙伴，從而奠定了最終的勝勢。

其次，一些新的理論正更迅速地進(jìn)入中國，中國的市場總監(jiān)們只有努力跟上，學(xué)習(xí)這些“奇招絕技”，才不會(huì)顯得太落伍。

曾任米其林輪胎的高級(jí)市場經(jīng)理林克亮回憶了這種壓力。

當(dāng)時(shí)林正在讀MBA，利用暑期實(shí)踐為一家行業(yè)領(lǐng)先的公司做實(shí)習(xí)生。一天老板把他找去，要求他為新產(chǎn)品拿出一個(gè)定價(jià)方案，先后想了好幾種定價(jià)策略，都不甚滿意。最后，他拿起了MIT的原版課本《數(shù)據(jù)、決策與模型》，找了個(gè)相似的案例，做了一個(gè)數(shù)學(xué)建模，又用水晶球軟件做了一個(gè)回歸分析，然后把答案理直氣壯地交給了老板。

“對(duì)市場人員而言，他在處理問題時(shí)往往首先遇到的是數(shù)據(jù)，他可能拿到別人采集的數(shù)據(jù)，也可能須自己制訂出抽樣調(diào)查的方案；然后他必須科學(xué)地、合理地在這些數(shù)據(jù)中提取他所需要的信息，或建立相應(yīng)的模型，最后作出決策。”林說。

海歸的市場官們在雇傭手下的時(shí)候，也越來越在意對(duì)方是否受過了西式的管理學(xué)教育。“我認(rèn)為正統(tǒng)的營銷學(xué)教育對(duì)于市場人來說是必不可少的。”陳繼鈞闡述他的選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)。此外，他還要求他的員工必須具備全球視野，為此，他一上任就接連送出手下去飛利浦荷蘭總部“見習(xí)”。

陳的潛臺(tái)詞很明確，這個(gè)“江湖”注定要發(fā)生變化，它不會(huì)永遠(yuǎn)是期望一朝成名的俠客們在單挑獨(dú)斗，終有一日會(huì)需要正規(guī)軍們對(duì)壘決戰(zhàn)，所以市場官們必須提前做好準(zhǔn)備。

另一個(gè)佐證就是，點(diǎn)子確實(shí)已經(jīng)不再盛行，標(biāo)王的炒作早已謝幕，在眾多的市場營銷經(jīng)理人面前，這些都已經(jīng)失去了吸引力，江湖已經(jīng)翻開了新的篇章。

在本期的中國CMO生存狀況調(diào)查中，也清晰地印證了這種趨勢。

對(duì)西方大師們的理念堅(jiān)信不疑的市場經(jīng)理們，大多有如下特征∶三十歲出頭，有過豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，接受國內(nèi)外MBA教育，中層以上職位，對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略有建議權(quán)。

不過即使市場總監(jiān)們在這個(gè)江湖中身懷絕技，他們還是需要做好時(shí)刻退出的準(zhǔn)備。因?yàn)橹袊氖袌鲎兓瘜?shí)在太快，誰也不能確保自己的下一次成功。

另外一個(gè)原因就是，18個(gè)月對(duì)于一個(gè)市場經(jīng)理來說時(shí)間也足夠了，他們完全有機(jī)會(huì)高升，或者被獵頭相中，獲取高薪，或者忍受不了壓力，失意而歸，尋機(jī)再戰(zhàn)。

一種最理想的退出方法，就是從CMO榮升為CEO。根據(jù)一種流行的理論，事實(shí)上，企業(yè)并不需要CMO這樣一個(gè)職位∶當(dāng)一個(gè)企業(yè)完全以市場為導(dǎo)向的時(shí)候，CEO就應(yīng)該成為企業(yè)的CMO，比方寶潔就是如此，它的歷任CEO都做過品牌經(jīng)理。

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講述市場

又到了年關(guān)，又是一次回顧與審視。

活色生香的市場奔跑著不知疲倦的“市場人”。年關(guān)將近，這些市場總監(jiān)（經(jīng)理） 們在想什么？正在籌劃著什么？苦惱著什么，又得到了什么？

通過采訪數(shù)十位市場總監(jiān)、高級(jí)經(jīng)理，我們擷取了幾個(gè)片段，力圖真實(shí)地從“經(jīng)歷、壓力、薪水、期望”等幾個(gè)側(cè)面還原出中國市場總監(jiān)們的生存全貌。

李健林

國內(nèi)某大型家電集團(tuán)營運(yùn)管理中心高級(jí)經(jīng)理

所屬行業(yè) ∶家電業(yè)公司規(guī)模∶銷售額超過200億

區(qū)域 ∶廣東

問∶能否介紹一下您從事市場工作的經(jīng)歷。

答∶大學(xué)讀的是機(jī)械工程，畢業(yè)后先進(jìn)入一家小公司做銷售，期間換了兩家公司，在工作六年后讀了全日制MBA，然后進(jìn)入這家公司。先在下面省級(jí)分公司鍛煉一年，后被調(diào)入總部，負(fù)責(zé)營運(yùn)工作，其中整個(gè)集團(tuán)的廣告投放就屬于我們這塊業(yè)務(wù)范疇。

問∶之前從事的銷售工作對(duì)您做市場是否有幫助？

答∶絕對(duì)有用！如果沒這段經(jīng)歷，容易被銷售人員看不起。

問∶您是否覺得公司對(duì)營銷足夠重視？

答∶我們是家電行業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的特性就是競爭異常激烈，所以，可以說營銷在公司整體戰(zhàn)略中是占據(jù)了核心地位，事關(guān)公司的生死存亡。我們目前正在制定未來五年的戰(zhàn)略規(guī)劃，所有的中高層市場人員都必須參加。此外，公司對(duì)營銷給的預(yù)算通常比較充足。

問∶您覺得公司對(duì)市場人員最大的支持在哪里？

答∶主要是公司管理層素質(zhì)比較高，相比其他企業(yè)，短期的銷售增長固然重要，可是公司高層對(duì)品牌長遠(yuǎn)的投入看得很重，心態(tài)比較好。

問∶您覺得公司在市場方面存在最大的問題在哪？

答∶我們每年的廣告投入上億，但是目的不明確，隨意性比較大。前些年，公司領(lǐng)導(dǎo)人出于個(gè)人的喜好，花費(fèi)巨資選擇形象代言人，結(jié)果大家都不滿意。

問∶待遇方面怎樣？

答∶我的老板就是公司營銷總監(jiān)，這也是營銷部門的最高職位，直接對(duì)公司副總匯報(bào)。營銷總監(jiān)的年薪大約50萬人民幣，我這層的約為15～20萬元。

問∶您的營銷知識(shí)從哪里來？

答∶首先，公司培訓(xùn)很頻繁。其次，MBA的學(xué)習(xí)對(duì)我的幫助很大，雖然很多人覺得教科書沒用，但是我認(rèn)為科特勒、舒爾茨的理論確實(shí)很好，很經(jīng)典。

問∶你們是否注意到分眾傳媒、網(wǎng)絡(luò)、博客等這些新媒體的出現(xiàn)？

答∶有所注意，剛開始研究。現(xiàn)在主要是家電業(yè)利潤下滑太快，沒有精力顧及這塊的廣告投放。

朱自芳

武漢首航醫(yī)藥科技公司總經(jīng)理所屬行業(yè)∶醫(yī)藥業(yè)

公司規(guī)模∶剛剛起步，20名員工

區(qū)域∶武漢

問∶請介紹一下您的職業(yè)經(jīng)歷。

答∶本科是數(shù)學(xué)專業(yè)，十年前畢業(yè)后就進(jìn)入一家藥業(yè)公司做業(yè)務(wù)員，跑遍了全國各地，然后歷任區(qū)域經(jīng)理、省級(jí)分公司總經(jīng)理；再跳槽進(jìn)入一家大型醫(yī)藥上市公司任營銷總監(jiān)。去年初進(jìn)入一家北京醫(yī)藥物流企業(yè)，任市場總監(jiān)，今年年中自己回到武漢開始創(chuàng)業(yè)。

問∶這個(gè)行業(yè)市場總監(jiān)（經(jīng)理）的收入如何？

答∶分幾個(gè)層次。國內(nèi)大型醫(yī)藥公司市場總監(jiān)的底薪為15～30萬不等，外加年底的分紅，分紅主要是取決于當(dāng)年銷售部門的業(yè)績。對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)來說，市場人員的中層是斷檔的，沒人愿意做，因?yàn)槌俗罡邔庸芾碚撸溆嗳藛T收入太低。比方一個(gè)市場調(diào)研員，月薪幾乎不會(huì)超過2000元，西部省份一般只有700元。

問∶在工作中有沒有一些煩惱？

答∶醫(yī)藥行業(yè)比較特殊，受大環(huán)境的影響，經(jīng)營狀況普遍很差，可以說市場人員的生存狀況是最惡劣的。絕大部分的老板給營銷總監(jiān)的時(shí)間只有3～6個(gè)月，如果銷售沒有取得相應(yīng)的成績，就得走人。所以，對(duì)于市場人來說，最后選擇自己創(chuàng)業(yè)也可以說是一條無奈的出路。

問∶您的營銷知識(shí)如何積累？

答∶我認(rèn)為分三個(gè)階段。首先是實(shí)際的操作，也就是大學(xué)畢業(yè)3～4年，做業(yè)務(wù)員那段時(shí)間的積累特別重要。其次，2002年開始我在武大讀在職MBA，通過那里系統(tǒng)的、正規(guī)的培訓(xùn)，研習(xí)西方大師的一些理論，把它與實(shí)際結(jié)合起來。最后，是做到了企業(yè)高層，整個(gè)行業(yè)的人頭都很熟悉，取得信息也就十分方便，互通有無，容易做出自己的判斷。

劉卉

歐洲某顧問集團(tuán)公司

所屬行業(yè)∶專業(yè)技術(shù)及管理服務(wù)

公司規(guī)模∶ 全球超過10，000員工 區(qū)域 ∶ 上海

問∶您的從業(yè)經(jīng)歷能簡要介紹嗎？

答∶本科學(xué)的是外語，大學(xué)畢業(yè)后先任一家外資公司職員，四年后辭職讀研究生，畢業(yè)后進(jìn)入這家行業(yè)領(lǐng)先的歐洲跨國公司，負(fù)責(zé)市場部，直接向VP匯報(bào)。

問∶待遇如何？

答∶月薪稅前8000元，全年發(fā)14個(gè)月工資，就這些。如果是外方經(jīng)理，待遇要高出很多。

問∶在工作當(dāng)中，您有沒有一些感覺比較痛苦的事情？

答∶比較忙，經(jīng)常加班，出差也是家常便飯，基本上可以算是個(gè)“空中飛人”吧，個(gè)人時(shí)間很少。

問∶公司高層對(duì)“市場部”這個(gè)部門怎么看？

答∶這也是我最頭疼的地方。公司進(jìn)入中國多年，在業(yè)界的名氣很大，口碑一流，但高層基本是老外，或者是留學(xué)多年的海歸，對(duì)中國市場他們沒有多少了解，似乎也沒興趣去研究，比方他們根本不了解也不會(huì)去注重政府關(guān)系、媒介關(guān)系，經(jīng)常臨時(shí)改變決策，輕易干預(yù)下面的執(zhí)行，市場的預(yù)算也通常打得很少。這使得公司在中國的業(yè)務(wù)沒能完全開展起來，或許這是個(gè)特例。

問∶公司內(nèi)部的溝通存在障礙？

答∶我想這可能是大公司的一些通病，比較官僚。比方過度集權(quán)，我們事事都要求向歐洲總部匯報(bào)，忙于撰寫報(bào)告，太在意一些表面的東西，真正實(shí)際需要解決的東西，反倒沒人理睬。

問∶對(duì)于個(gè)人的發(fā)展有沒有一些打算？

答∶上海的機(jī)會(huì)看似挺多，但實(shí)際競爭很激烈，有心要自己創(chuàng)業(yè)，成本又太高，所以只能騎驢找馬，有機(jī)會(huì)就換一家待遇更好些的企業(yè)。

問∶如果用10分表示“巨大的壓力”，0分表示“毫無壓力”，您感覺自己在工作和生活的壓力可以用哪個(gè)數(shù)字來表示？

答∶7分吧，壓力確實(shí)很大。

問∶那在工作和生活當(dāng)中，最讓您感到壓力巨大的事情是什么？

答∶首先是錢不夠用，公司的這個(gè)薪水高不成，低不就。此外，市場人員因?yàn)闃I(yè)績比較難以被考核，所以很容易在公司內(nèi)部被邊緣化，難以提升，感覺倦怠，職業(yè)生涯比較迷惘。不過，大公司的好處就是相對(duì)來說比較穩(wěn)定，它有足夠的耐心能“容忍”你做得不好。

由《首席市場官》雜志社策劃實(shí)施的“中國CMO生存狀況調(diào)查”歷時(shí)3個(gè)月，其間得到了中國營銷傳播網(wǎng)（www.emkt.com.cn）的大力協(xié)助，在網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放和回收方面給予了專業(yè)幫助。北京數(shù)字100市場咨詢公司為本次調(diào)查提供了專業(yè)的數(shù)據(jù)處理支持，在此一并表示感謝。

本次調(diào)查歷時(shí)3個(gè)月，共收到問卷420份，有效問卷365份。

本次調(diào)查對(duì)象面向全國所有類型企業(yè)的營銷管理相關(guān)職位（主管營銷副總裁、首席市場官、市場總監(jiān)、市場部經(jīng)理等），為簡便起見，報(bào)告中統(tǒng)稱為市場總監(jiān)或首席市場官（CMO）。

由《首席市場官》雜志社策劃實(shí)施的“中國CMO生存狀況調(diào)查”歷時(shí)3個(gè)月，其間得到了中國營銷傳播網(wǎng)（www.emkt.com.cn）的大力協(xié)助，在網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放和回收方面給予了專業(yè)幫助。北京數(shù)字100市場咨詢公司為本次調(diào)查提供了專業(yè)的數(shù)據(jù)處理支持，在此一并表示感謝。

本次調(diào)查歷時(shí)3個(gè)月，共收到問卷420份，有效問卷365份。

本次調(diào)查對(duì)象面向全國所有類型企業(yè)的營銷管理相關(guān)職位（主管營銷副總裁、首席市場官、市場總監(jiān)、市場部經(jīng)理等），為簡便起見，報(bào)告中統(tǒng)稱為市場總監(jiān)或首席市場官（CMO）。

鏈接3

權(quán)利與風(fēng)險(xiǎn)并存

By Rob O'Regan

本文是美國《CMO》雜志對(duì)市場經(jīng)理人的調(diào)查，通過對(duì)比您能對(duì)市場人士的職場生涯有更全面的認(rèn)識(shí)。

你終于在高管層占有了一席之地。而你面臨的挑戰(zhàn)是如何將這種局面長久保持下去。

請聆聽我們給CMO們的忠告∶對(duì)你希望得到的東西要慎重。

2005年6月份的“CMO現(xiàn)狀調(diào)查”報(bào)告顯示，高層營銷管理人員的影響力呈現(xiàn)出不斷上升的勢頭—這個(gè)結(jié)果對(duì)于希望在公司高層會(huì)議占有一席之地的首席市場官們來說，無疑似一縷和煦春風(fēng)掠過心田，暖洋洋的。

但是同時(shí)隨之而來的，還有不得不面對(duì)的更大挑戰(zhàn)。首席市場官不再僅僅是關(guān)注如何推動(dòng)下一次媒體的購買或者公關(guān)活動(dòng)就行了，主要的挑戰(zhàn)不僅來自營銷，還來自商業(yè)本質(zhì)，即商業(yè)必然會(huì)涉及到的幾個(gè)方面∶商品化，新的而且是更富有創(chuàng)新意識(shí)的競爭對(duì)手，以及整個(gè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

商品化和競爭對(duì)手對(duì)于新創(chuàng)意的快速模仿能力是戰(zhàn)略性營銷挑戰(zhàn)的核心，營銷策略咨詢機(jī)構(gòu)集團(tuán)1066的合伙人邁克.庫克卡說。“如何才能夠做到與眾不同的公司市場定位呢？”

然而，只有30%的營銷管理人員認(rèn)為他們已經(jīng)做好了應(yīng)付以上挑戰(zhàn)的充分準(zhǔn)備。對(duì)于達(dá)到營銷效果的最大障礙有不同的看法∶缺乏戰(zhàn)略思考與策劃的時(shí)間（24%）；缺少預(yù)算（21%）；缺乏商業(yè)目標(biāo)與營銷活動(dòng)兩者之間的協(xié)調(diào)一致（10%）。

新一年的優(yōu)先工作在哪里？主要體現(xiàn)在三方面∶推動(dòng)收入增長（48%）；客戶認(rèn)可/保留/滿意（36%）；推動(dòng)創(chuàng)新（27%）。

但是如果吸引與留住客戶真的是一種優(yōu)先工作的話，首席市場官們也許需要花更多的時(shí)間與客戶在一起。當(dāng)問到一般會(huì)有多少時(shí)間與客戶相處時(shí)，幾乎一半的被采訪者都表示每個(gè)月6小時(shí)或者更少些。只有17%會(huì)達(dá)到每個(gè)月20個(gè)小時(shí)。

缺乏與客戶的直接交流會(huì)影響到首席市場官對(duì)于營銷戰(zhàn)略思考的投入，因?yàn)檫@兩者的關(guān)系實(shí)際上會(huì)變得越來越密切，庫克卡說∶“當(dāng)你與客戶面對(duì)面時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)更好的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景設(shè)想。”