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會議營銷成功的要素

2004-12-31 00:00:00齊淵博
銷售與管理 2004年10期

會議營銷雖然表面上操作簡單,但不具備基本條件和不理解這種營銷模式本質的企業,很難取得長久的成功。

會議營銷之所以能夠成為業內關注的熱點,是基于以下幾個原因,一是由于媒體費用的上漲和傳播效果的下降,使企業難以承受,而會議營銷的投入產出比是十分可觀的。如果企業的產品與會議營銷的操作科學合理,這種營銷模式將大大降低企業的風險,帶來豐厚的利潤。二是會議營銷具有封閉性的特點,加上面對面溝通,增加了銷售成單的可能。三是作為一種可復制模式,較容易操作和運用,會議營銷流程簡單,需要的工作人員不在多,主要在于對行業和產品的熟悉,比較容易操作。

輝煌與誤區并存

2003年可以說是保健品行業會議營銷的豐收年,以珠海天年、大連珍奧、江蘇中脈、上海綠谷等為龍頭的企業實現了銷售的奇跡增長,打破了保健品一貫的廣告模式,實現了在現有市場環境下的成功突圍,也為現代市場營銷的所謂“分眾營銷”找到了合適的突破口。

在營銷困境中苦苦掙扎的眾多保健品企業似乎抓到了救命稻草,紛紛開展會議營銷,從大型藥業集團到幾萬起家的三級市場經銷商一哄而上,一時間會議營銷大有成為主流營銷模式的趨勢。

然而好景不長,急功近利的保健品廠商使會議營銷同廣告營銷一樣陷入泥潭,走向了誤區。廣告營銷最突出的誠信問題再次彰顯,由于會議營銷操作比廣告更加隱蔽,因此在實際宣傳中更容易偏離軌道,不負責任的夸大宣傳、追求短期利益和盲目投資,使市場混亂不堪。再加上競爭日趨激烈,資源收集困難,會議營銷的口碑逐漸變差,銷售效果呈下降趨勢,一場會議下來銷售為零的場面屢見不鮮,難道會議營銷失去生命力了嗎?

會議營銷的本質和基礎

會議營銷的操作流程一般是這樣的,通過收集特定顧客資料尋找目標顧客——邀請參與產品說明會——制造現場氣氛實現銷售。這一流程的核心是服務,服務的觀念要貫穿于流程的始終,在收集顧客資料的同時(會前)要傳播健康理論,對消費者需求進行最大限度了解和引導,同顧客建立親情關系,在銷售之后要進行系統的跟蹤和服務。服務的支撐依賴于細節和人員管理,尤其對于員工的素質要求非常高。會議營銷企業第一關就是員工培訓,培訓已經上升到企業至高無上的地位,從銷售技巧到目標管理、從簡單的打電話到陌生上門拜訪、從職業生涯規劃到職業道德,哪一個環節不規范和引導錯位,團隊就難以建立戰斗力或者難以長久。一家成功的會議營銷公司在全國建立了4個營銷學院,并且最多時有150人的培訓團隊活躍在全國各個市場,為市場提供培訓支持、專家支持、售后服務支持。另一家會議營銷企業珍奧從去年開始,耗資近百萬在上海建立社區服務點,標志著“蜻蜓點水”式義診時代的基本結束。

另外,很多企業對會議營銷應具備的基本條件也不甚明了,腦白金史玉柱曾言:好產品、好團隊、好策劃,三者缺一不可。其實這不僅是廣告營銷的要素,同樣是會議營銷的基本條件,并且會議營銷需要的更多,在銷售區域必須具備一定的媒體力量,地政關系也是非常關鍵的因素。

作為具有積極意義的一種營銷手段,會議營銷在消費者心理研究、市場定位、銷售模式創新各方面都對本土市場營銷帶來了很多有益的啟迪;作為一種有效的營銷手段,會議營銷必定會滲透到營銷學的每個環節,和廣告、專賣店、專柜一樣普遍;作為切合目前市場環境的一種營銷方法,相信會議營銷在各個行業都會有普遍意義。

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