害怕與人打交道的職員

嗨，讓我怎么去和總經(jīng)理匯報(bào)呢？鐘弘手里拿著早已寫(xiě)好的策劃書(shū)，局促不安地在經(jīng)理室外徘徊。她怕見(jiàn)到老總的面會(huì)什么都不會(huì)講了，她太想得到這份工作，可是連去向老總匯報(bào)的勇氣都沒(méi)有，又怎么能勝任這份工作呢？熟悉鐘弘的同事都知道，鐘弘的策劃業(yè)務(wù)能力是非常強(qiáng)的，外語(yǔ)水平也很高，可就有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，平時(shí)和不太熟悉的人交往或在社交場(chǎng)合就會(huì)莫名其妙地出現(xiàn)心慌心跳加速，臉紅口齒不清，雖然她知道這些沒(méi)有必要，但是只要在一定的場(chǎng)合，或和陌生人交往就會(huì)出現(xiàn)莫名的緊張恐懼而不能控制自己，而且特別害怕與異性接觸。為此，同事都感到非常不解，多次給予她幫助，但毫無(wú)用處，這使鐘弘一直感到非常苦惱。

事情可以追述到她在高中時(shí)的一次難堪的經(jīng)歷。在幾次班級(jí)的討論會(huì)中，她無(wú)意中說(shuō)錯(cuò)了詞，被大伙哄笑，之后就出現(xiàn)不愿在社交的場(chǎng)合講話(huà)，害怕被人恥笑，當(dāng)確實(shí)要與人講話(huà)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)臉紅心跳不能自控。所以就一頭鉆入書(shū)本中避免與人接觸，內(nèi)心十分痛苦卻又無(wú)法擺脫。

現(xiàn)實(shí)生活中確有這么一群人，他們害怕在公眾場(chǎng)合打電話(huà)、用餐及與人共飲；害怕與重要人物談話(huà)；害怕在人前表演、演示或演講；害怕進(jìn)入已有人就座的房間或與人交往。簡(jiǎn)單講，就是對(duì)社交有著強(qiáng)烈的抵觸情緒，甚而到了畏懼的地步。一般，我們會(huì)將此看作是他們個(gè)性閉塞造成的想像。其實(shí)，他們中相當(dāng)一部分人的這種害怕程度已逐漸超出了正常人應(yīng)有的范圍，并最終成為一種病癥，這就是我們稱(chēng)為的“社交恐怖癥”。社交恐怖癥，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)可能是個(gè)陌生的詞語(yǔ)，但心理學(xué)家認(rèn)為有很多人曾有過(guò)社交或公眾場(chǎng)合焦慮、害羞的體驗(yàn)，如果這種感覺(jué)非常強(qiáng)烈，以至影響到人們的生活學(xué)習(xí)工作，那么這很可能就是社交恐怖癥的表現(xiàn)了。它有幾個(gè)特征表現(xiàn)：⑴對(duì)人際交往感到緊張和害怕，害怕被人審視，常有敏感的焦慮素質(zhì)；⑵有過(guò)給心理帶來(lái)壓力的社會(huì)生活事件；⑶恐懼對(duì)象為社交場(chǎng)合或人際接觸；⑷恐懼是伴有焦慮、驚恐、出汗等植物神經(jīng)癥狀；⑸明知該恐懼是過(guò)分或不合理，但不能防止恐懼的發(fā)生，只能以回避來(lái)達(dá)到減輕焦慮的目的，防范可能發(fā)生的失態(tài)行為。那么究竟是什么原因會(huì)產(chǎn)生社交恐怖癥呢？

國(guó)外曾有人研究社交恐怖癥的發(fā)展歷程發(fā)現(xiàn)，在兒童時(shí)期，父母在教育孩子過(guò)程中易犯的錯(cuò)誤可能增加孩子長(zhǎng)大以后患社交恐懼的可能性。特別是中國(guó)傳統(tǒng)的教育方式，不是無(wú)原則地溺愛(ài)孩子，就是由著大人的性子任意打罵，以為“不打不成材”。其實(shí)，孩子若在這樣的教育環(huán)境下患了社交恐怖癥，就是再聰明，又何談成材呢？而在成年的過(guò)程中，又受到父母的譏諷壓抑，自信心受到傷害，回避與人交往，還有在心理發(fā)育過(guò)程中受到打擊或遇到難堪的經(jīng)歷，產(chǎn)生自卑感和害怕別人議論自己，而選擇躲避和離開(kāi)。日積月累使他們成為社會(huì)中一群不愿與人和社會(huì)打交道的人，從而遠(yuǎn)離人際交往。

對(duì)于社交恐怖癥的治療主要以心理治療為主。包括有意識(shí)地提高社交技能的行為治療和認(rèn)知心理治療。

行為治療是治療社交恐怖癥的重要手段，常用的暴露法就是鼓勵(lì)患者接觸他所恐怖的事物、人或情景，反復(fù)訓(xùn)練直到取得完全適應(yīng)。如把患者放進(jìn)他害怕的社交場(chǎng)合，開(kāi)始他會(huì)感到極度緊張不安，然后通過(guò)放松法讓患者逐漸放松，反復(fù)數(shù)次，直到患者逐漸適應(yīng)令其緊張害怕的環(huán)境。

認(rèn)知療法的出發(fā)點(diǎn)是改變社交恐怖癥患者的不良認(rèn)知和思維方式，如在與人談話(huà)時(shí)，社交恐怖癥患者會(huì)因緊張不知該說(shuō)些什么，此時(shí)他們會(huì)認(rèn)為是自己的過(guò)錯(cuò)而導(dǎo)致社交的失敗，由此更加感到緊張不安。認(rèn)知療法就在于要矯正這些不合理的認(rèn)知及想法，引導(dǎo)患者從另一個(gè)方面考慮問(wèn)題，比如把過(guò)錯(cuò)推給對(duì)方，“為什么是我的過(guò)錯(cuò)？是因?yàn)槟阏f(shuō)話(huà)跑了題！”從而使患者的緊張情緒和行為得到相應(yīng)的緩解。

現(xiàn)代生活節(jié)奏快，競(jìng)爭(zhēng)激烈，生存壓力大，人在不同程度上會(huì)出現(xiàn)回避社會(huì)，回避自身的現(xiàn)象。社交恐怖癥是一種病理上的害羞，它不只是單純的害羞，它是慢性的、持續(xù)的，影響人們的作息。學(xué)生可能因此厭學(xué)進(jìn)而輟學(xué)，職員可能因此放棄升遷機(jī)會(huì)，并終其一生碌碌無(wú)為。社交恐怖癥決不只是個(gè)性上的問(wèn)題，它是一個(gè)生理的疾病。所以作為現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，我們必須重視它的存在，防止更嚴(yán)重的并發(fā)癥發(fā)生。