管理失誤下的企業失敗（上）

對于公司的失敗，首席執行官們每每找出各種借口， 但就是沒有挖出根源: 他們自己所犯的錯誤。

還將有多少家公司崩潰？每個月似乎都會傳來又一家大公司轟然倒下的消息。安然（Enron）、 世界通信公司（WorldCom）、環球電訊（Global Crossing）、凱瑪特（Kmart）、寶麗來（Polaroid）、安達信（Arthur Andersen）、施樂（Xerox）、奎斯特（Qwest）……它們或是單獨或是成群地倒下。伴隨著公司的紛紛崩潰，大量的雇員被解聘，股東們狂怒不已。有多少家公司垮掉了？實在太多了，而且這些企業不是普通的公司，而是那些強大的、重要的、人們認為不會垮掉的500強企業。

企業為什么會失敗？首席執行官在報告中找出了各種借口：糟糕的經濟環境、動蕩的市場、疲軟的日圓、超級的風暴、競爭對手的陰謀──總而言之，是在他們控制之外的各種因素。在少數情況下（例如航空公司在 9·11 之后出現的問題），這些借口甚至是合理的。但是對公司失敗情況的詳細研究顯示，除了天災人禍的原因，大多數公司失敗是由于一個簡單的原因：管理失誤。

我們很快就會提及企業所犯的錯誤。但是首先我們得承認：是的，企業失敗通常都涉及一些與企業自身行業或文化有關的特定因素。幸福的公司都是相似的，而不幸的公司則各有其不幸。企業崩潰的方式甚至也不盡相同：一些公司如新星突然隕落（安然）；其它的公司則茍延殘喘（ 美國電話電報公司ATT）；還有一些公司經歷了數十年的時間安靜地死去（寶麗來）。失敗是商業自然周期的一部分。我們這里所定義的“失敗”，不一定就是破產，從原來的優勢地位大幅度下滑也可以被稱作失敗。