企業(yè)核心價值觀的構(gòu)建

企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。

企業(yè)文化構(gòu)建中的核心價值觀問題尤其要引起我們的重視。

一、建立“以人為本”的企業(yè)核心價值觀

“以人為本”的涵義很廣，它包括外部客戶和內(nèi)部員工兩個方面。對外部客戶，要考慮是否從他們的方便出發(fā)，關(guān)注他們的主體利益，提供超值的服務；對內(nèi)部員工，管理者是否把他們當作一個利益主體來考慮，是體現(xiàn)“以人為本”最明顯的特征。尊重每個員工的選擇，給予公平的機會，提供個人的發(fā)展空間和良好的待遇保障，也是“以人為本”的體現(xiàn)。當然，“以人為本”也是有限度的，強調(diào)個體并不意味著忽略企業(yè)整體和團隊精神，這是一個平衡之道。

二、建立“勇于創(chuàng)新”的企業(yè)核心價值觀

“勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)在兩個層次，一個是企業(yè)領(lǐng)導階層的創(chuàng)新意識，二是企業(yè)員工的創(chuàng)新意識。在建立“勇于創(chuàng)新”的企業(yè)核心價值觀的過程中，需要把握以下幾個關(guān)鍵問題。1、對“創(chuàng)新”的理解不能過于狹隘。廣義上的“創(chuàng)新” 不僅是高科技、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新的營銷策劃思想等具有明顯成果的事物，還包括制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等多方面的內(nèi)容。2、企業(yè)應該給員工提供足夠的創(chuàng)新平臺，應該與每個員工息息相關(guān)，要讓員工們提出的一切有價值的想法都得到充分的實踐，并建立科學合理的反饋、獎勵機制。3、創(chuàng)新要與實際相符合，要注意與企業(yè)的資源相結(jié)合。如果創(chuàng)新沒有實踐的基礎，就沒有利用價值，也就不能達到創(chuàng)新的效果。

三、建立“團隊合作”的企業(yè)核心價值觀

團隊，不僅僅是一組人在一起工作就可以構(gòu)成一個集體，它是指能相互負責、具有共同目標、互通信息、技能互補的一些人。注重“合作”是團隊精神的核心，建立團隊的目標點就是“合作”，在一個基本的“認同點”上尋找屬于自己的一方面。團隊精神越突出，越能進一步優(yōu)化企業(yè)的決策分析行為和生產(chǎn)經(jīng)營過程。

四、建立“服務意識”的企業(yè)核心價值觀

“服務意識”包括兩個層面、四個對象，即對市場上的客戶和對企業(yè)內(nèi)的員工兩個層面，以及客戶、上級、同事、下屬四個對象，只有真正具備了“服務意識”才能夠產(chǎn)生一個企業(yè)的良性循環(huán)運轉(zhuǎn)。其中，最重要最突出的就是要做到“客戶至上”，也就是說要以客戶為中心。客戶滿意是一切工作的目標。

五、建立“競爭意識”的企業(yè)核心價值觀

市場競爭意識是刺激企業(yè)進步的動力所在，企業(yè)核心價值觀要提倡競爭意識。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，企業(yè)及其員工的“競爭意識”是關(guān)系到企業(yè)是否會被市場淘汰的大問題。“市場總是對的，競爭無處不在”，這句話說上一千遍都不過分。市場的容量總是有限的，因此，企業(yè)加強自身的競爭意識、風險意識就顯得尤為重要。競爭是全方位的，“競爭意識”應該成為企業(yè)核心價值觀的一部分。

六、應注意的幾個問題

企業(yè)文化構(gòu)建不是一朝一夕就可以完成的，它需要一個漫長的、不斷完善的過程。因此，在構(gòu)建企業(yè)核心價值觀的過程中，必須注意以下幾個問題：

1、企業(yè)文化是一個企業(yè)長期的思維模式與行為模式的總和，應該建立什么樣的企業(yè)核心價值觀是任何一個企業(yè)在發(fā)展中都必須去追求和探索的，時期不同，突出的重點自然也就不同。

2、企業(yè)應該形成具有自己個性特色的文化，不能生搬硬套別人的企業(yè)經(jīng)驗，要以有特色的企業(yè)文化核心價值觀引起社會對本企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注和信賴。

3、企業(yè)文化核心價值觀的構(gòu)建不能停留于口號，而是重在實踐，重在深入實際地貫徹執(zhí)行，必須重視點點滴滴的積累，細水長流，聚沙成塔。

4、關(guān)于企業(yè)文化核心價值觀的描述應該具體化，不能僅僅為了漂亮的語言措辭而變成空架子。到底企業(yè)文化是什么、提倡什么、反對什么，要清清楚楚地告訴大家，要使用通俗易懂的語句來表述。

5、企業(yè)文化核心價值觀的構(gòu)建需要得到企業(yè)高層的大力支持，而且實際上企業(yè)文化中最重要的就是企業(yè)家的文化。因此，企業(yè)高層應該不斷地宣傳灌輸，讓所有員工都看到他們對企業(yè)文化的重視，并且以身作則、樹立典范，以帶動全體員工的積極性。

6、企業(yè)文化核心價值觀最重要的一點是要深入人心，要多了解員工的實際想法，做好溝通工作，以期得到大家的信任和支持；要多關(guān)注員工的個性化需求，增強員工的歸屬感。