“以人為本”是企業社會責任的核心理念

從經濟全球化進程和跨國公司自身的利益驅動來分析，企業社會責任的本質是在經濟全球化背景下發達國家和跨國公司維護自身經濟利益對其自身經濟行為的道德約束，它既是企業的宗旨和經營理念，又是企業用來約束企業內部包括供應商生產經營行為的一套管理和評估體系。企業社會責任守則不同于其他的技術標準，它超越了以往企業只是強調技術性指標，只是把賺取利潤作為唯一目標這樣的傳統理念，而更強調在生產過程中對人的價值的關注，注重生產過程中人的健康、安全和應該享有的權益。企業社會責任還強調企業對消費者、對環境和社區的人文關懷，注重企業對社會的貢獻。

社會責任就是企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對消費者、對社區和環境的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、保護環境、支持慈善事業、捐助社會公益、保護弱勢群體等等。企業社會責任超越了以往企業只對股東負責的范疇，強調對包括股東、員工、消費者、社區、客戶、政府等在內的利益相關者的社會責任。企業社會責任最基本的是企業的法律責任，包括遵守國家的各項法律，不違背商業道德。在高層次上是企業對社區、環境保護、對社會公益事業的支持和捐助。

從經濟全球化進程和跨國公司自身的利益驅動來分析，企業社會責任的本質是在經濟全球化背景下發達國家和跨國公司維護自身經濟利益對其自身經濟行為的道德約束，它既是企業的宗旨和經營理念，又是企業用來約束企業內部包括供應商生產經營行為的一套管理和評估體系。企業社會責任守則不同于其他的技術標準，它超越了以往企業只是強調技術性指標，只是把賺取利潤作為唯一目標這樣的傳統理念，而更強調在生產過程中對人的價值的關注，注重生產過程中人的健康、安全和應該享有的權益。企業社會責任還強調企業對消費者、對環境和社區的人文關懷，注重企業對社會的貢獻。

國外企業社會責任運動中“以人為本”理念的形成

在西方，從20世紀60年代對企業社會責任的紛爭到90年代眾多企業對企業社會責任的認同和支持，期間經歷了30 多年的時間，到90年代末期，“企業社會責任”才逐步走上制度化的發展軌道。在這個期間，歐美企業家在經營理念上經歷了很大的轉變，這種轉變不僅是企業家自身從“經濟人”假設到“社會人”假設、再到“企業公民”理念的轉變，而且在企業經營理念上，由原來的只對股東利益負責到對利益相關者承擔社會責任，也經歷了很大的轉變。這些轉變也是在一系列社會事件和社會運動的促動下發生的。20世紀60年代，歐美的企業也并不認為企業應該承擔社會責任，但是，“倫敦煙霧事件”等一系列污染環境和損害公眾利益事件的發生，以及這些事件所引起的西方消費者運動、可持續發展運動和企業社會責任運動，迫使企業家不得不承認企業與環境、與社會的關系不再是分離的、對立的，而是相互促進、相互協調的，企業承擔社會責任對企業的可持續發展是有好處的，不承擔社會責任就會付出很大代價。企業家也認識到不僅要使企業生產的產品擁有較高的知名度，而且，企業還要樹立良好的品牌形象和企業的社會形象，才能夠更多地贏得顧客的青睞和消費者的滿意。所以，從某種意義上說，西方企業家的企業社會責任也是被逼出來的。

企業社會責任守則中“以人為本”的理念

到2000年，全球共有246個以生產安全、職業健康、保護環境和員工權益保障等為主要內容的企業社會責任生產守則，其中118個由跨國公司制訂，92個由行業和貿易協會制定，32個由多邊機構和非政府組織制定。這些跨國公司不僅制訂并推行公司社會責任守則，而且要求供應商和合約工廠遵守勞工標準，安排公司職員或委托獨立審核機構對其合約工廠定期進行現場評估。其中，家樂福(Carrefour)、耐克(Nike)、銳步(Reebok)、阿迪達斯(Adidas)、迪斯尼(Disney)、美泰(Mattel)、雅芳(Avon)、通用電氣(GE)、玩具反斗城(Toy R Us)等50多家跨國公司已經在我國開展社會責任審核，有些公司還在中國設立了勞工和社會責任事務部。目前，我國沿海地區有8000家企業接受過這類審核。除了跨國公司制定的社會責任守則以外，還有國際性的行業協會制定的守則，如國際玩具協會（International Council of Toy Industry， ICTI）、世界體育用品行業協會（WFSGI）、服裝廠行為標準組織（WRAPP）、由英國政府支持的道德貿易聯盟(Ethical Trading Initiative， ETI)、美國全球社會責任信息和咨詢服務機構(Business for Social Responsibility，BSR )、全球工人與社區合作聯盟(Global alliance for Workers and Communities，GAWC) 、公平 （體面）勞動聯盟(the FairLabor Association，FLA)等。SA8000是由美國非政府機構“經濟優先權委員會認可委員會” (the Council on Economic Priorities Accreditation Agency， CEPAA) 制定的，是全球第一個可用于第三方認證的社會責任國際標準，旨在通過有道德的采購活動，改善全球工人的工作條件，最終達到公平而體面的工作條件。其主要是根據國際勞工組織（ILO）公約、聯合國兒童權利公約及世界人權宣言制定的，主要內容包括童工、強迫勞動、安全衛生、結社自由和集體談判權、歧視、懲罰性措施、工作時間工資報酬及管理體系9個要素（見周國銀、張少標《SA8000：2001社會責任國際標準實施指南》）。在這200多個企業社會責任守則中，都有具體的保護員工權益的條文，如FLA、ETI和SA8000標準中的非歧視性原則規定，工廠的招聘、工資福利、培訓、提升、解聘及退休政策不得歧視不同種族、社會階層、國別、宗教、身體狀況、性別、性取向、工會團體或政治團體的工人。SA8000還規定禁止性強迫、性辱罵或性剝削行為（見譚深、劉開明主編《跨國公司的社會責任與中國社會》）。在FLA、WRAP、ETI、WRC和SA8000中，都有禁止辱罵工人、禁止強迫勞動的規定。SA8000和ETI還規定不得要求工人繳納押金或將身份證件交給工廠保管（見譚深、劉開明主編《跨國公司的社會責任與中國社會》）。這些條文都明確指示了要尊重勞動者的價值，保護勞動者的合法權益，這些是與我國的勞動保護法完全一致的。

“以人為本”理念在企業社會責任管理中的含義

“以人為本”理念的核心就是在企業生產經營過程中尊重勞動者作為人的價值，促進人的全面發展。在企業社會責任管理中“以人為本”有這樣三層含義：

第一，“以人為本”意味著作為勞動者的企業員工是企業發展最重要的生產要素。產品價格中不僅包含了原材料的成本，而且還包含了勞動者所付出的價值，那么，在產品的生產經營過程中，勞動者不僅是一個生產或推銷的工具，而且是一個通過勞動實現個人價值的主體。勞動者的價值是由多方面來決定的，保證生產安全就是勞動者的人身安全，改善工作環境，也是為勞動者創造良好的工作條件，使其在生產過程中，減輕工作壓力，提高工作效率。

第二，“以人為本”的理念在企業社會責任管理中意味著企業必須尊重勞動者。企業員工不僅是賺取工資的工具，雖然他們在地位上與企業的經營者和管理者不同，但是，他們也是有自我意識、有尊嚴、有感情、有自己思想的社會人，也是受國家法律保護的合法公民。所以，他們的合法權益就必須得到保障。

第三，從企業發展的角度來講，“以人為本”是一個企業長期發展的根本。如果把勞動者僅僅看作是打工者，那么，員工與企業僅僅是一種契約性的雇傭關系，員工只是付出勞動，賺取工資；相反，如果把員工看成是各種不同的人才，尊重他們，最大限度地發揮他們的潛能，那么，他們就會成為推動企業發展、推動企業創新的動力，成為企業寶貴的人力資源。企業與員工的和諧關系、企業內部的凝聚力是企業發展的重要財富。承擔社會責任，在表面上似乎是企業為員工付出了一定的成本，但是，實際上企業因此所獲得的回報是無形的，遠遠超過了企業所付出的成本，所以，把企業社會責任的壓力轉化成為企業發展的動力，這是在經濟全球化背景下提高企業國際競爭力的必由之路。從長遠來看，企業社會責任所強調的改善員工工作條件、保障員工生產安全、職業健康和合法權益、保護環境、支持社會公益事業和社區發展實際上是與我國的勞動法、生產安全法和環境保護法的宗旨一致的。強化企業社會責任，就是強化企業遵守法律的自覺性，使企業在創造利潤的同時，主動承擔對員工、消費者、環境和社區的社會責任，實現企業經濟目標和社會目標的協調發展。但是，從近期來看，我國勞動力密集型的企業大多數都處在經營理念不成熟、管理不規范、員工素質低這樣的現狀，要求他們嚴格履行企業社會責任，還需要一個過程。