誰來為經理人“減負”？

“強者”的壓抑

這幾年社會上引起廣泛討論的是為廣大中小學生“減負”，因為他們的肩膀太弱，而他們的書包太沉。但更深層次的原因是，他們的弱小是一目了然的，他們的負擔也是一目了然的。然而，與此同時我們卻忽略了對于眾人眼中“強者”乃至“英雄”——企業白領的關懷，因為我們只看到了他們的財富、他們的光環、他們的豪邁，認為他們理應能夠照顧好自己，而且還應責無旁貸地照顧好別人。殊不知，其實他們同樣脆弱，同樣疲憊，同樣不堪重負。

而我們，已經在為我們的“想當然”付出沉重的代價。

據美國一些研究機構調查：每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經濟損失高達3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍！而在中國，據業內人士估計：職業壓力帶給企業的損失每年至少在億元人民幣以上。

觸目驚心之余，我們會忽然發現：也許把眼光只盯在這些財富損失上，本身就是缺少人文關懷的。這就和僅為了能有更多的動物供人類戲謔而呼吁禁止虐殺動物一樣，仍脫不開一種“道貌岸然的自私”。是的，作為一個企業，不僅僅要為社會創造金燦燦的財富，同時也要為我們的員工提供美滿的工作與生活狀態，兩者我們是不能說誰輕誰重的：當企業都不能為自己的員工創造快樂時，我們又有什么資格說“造福社會”呢？

為此，我們應該回歸到一種更真誠、更人文的關懷。因此，我們的感同身受也更強烈。

在2003年，“中國企業家調查系統”在對全國3000多名中國企業經營者的調查當中，驚訝地得到了一些我們頗不愿意看到的數據：87.4%的企業經營者感到“壓力很大”！與工作壓力大相關的一系列生理與心理癥狀在不少企業經營者身上出現，“有時出現”或“經常出現”的有關癥狀比重依次是：“煩躁易怒（70.5%）”、“疲憊不堪（62.7%）”、“心情沮喪（37.6%）”、“疑慮重重（33.1%）”、“挫折感強（28.6%）”和“悲觀失望（16.5%）”。

當問及“當工作中遇到麻煩，心情不佳時，您最愿意與誰交流”時，調查結果顯示：選擇“單位以外的朋友”和“本單位領導班子成員”的分別占47.9%和47.6%，其它選擇還包括：“家人（40.5%）”、“本單位中的朋友（34.3%）”和“心理咨詢專家（2.6%）”。尤其值得我們注意的是，居然有42%的企業經營者選擇了“獨自忍受，一般不跟他人交流”！與此同時，一些與工作緊張有關的慢性疾病在企業經營者中具有較高的發病率，與10年前的調查數據比較，幾種常見慢性病如：高血壓、高血脂癥、慢性胃炎等的患病比重都呈上升趨勢。

這就是我們這群社會精英目前的生存狀況——“強者”的壓抑。

當酣睡成為奢求

除去數據，對于白領肩上的巨大壓力與由此引起的一系列負面感受，我們可以說俯拾皆是。5年前，本刊記者到蘇南去采訪，在一家號稱中國最大的毛紡企業里，陪同采訪的公關部小姐告訴記者：她現在最大的奢望就是能有一個星期天，讓她躺在草地上靜靜地望著藍天、白云。她說：她已經兩年沒休息過星期天了！——因為蘇南的大多數鄉鎮企業根本沒有“星期天”。當時我們的感受是：一面是蘇南企業時不我待的熱火朝天，一面則是員工掠奪自身健康的陣陣寒意……何止是蘇南，今天不管你走到中國什么地方，進入哪種類型的企業，幾乎所有的白領階層都會告訴你：他們現在最大的夢想就是能在星期天蒙頭大睡——因為他們太累了……無論身體或心理。

有人說，白領的生活壓力很大，每個人體內都隱藏著一個定時炸彈。因為一個人的壓力無法舒解時，不能承受的人可能會在瞬間做出傷害自己或傷害他人的行為，已有不少事例成為這一說法的佐證，而比這更為嚴重的還極有可能會成為精神病患者。事實上，只要留意以往發生在企業的悲劇，就不難發現其中有不少源頭都是來自于壓力。

因此，一種叫做“壓力管理”的理念逐漸被一些有遠見、有境界的企業所認同、所重視。比我們更加重視個人的西方企業，在這方面遠遠走在我們前面。10年來，已經有不少西方企業，專門設置了一種為員工減壓的俱樂部。在這種俱樂部里，有許多模擬兇悍領導人、難纏客戶的橡膠人，員工下班后可自由到這里發泄自己心中的不滿，然后笑面老板，笑面客戶。

企業的責任，企業的作為

從上個世紀初，國際上就開始了對職業壓力管理進行學術上的研究。上世紀80年代以后，壓力管理已有了較為系統和科學的方法，并有不少企業實施了職業壓力管理方案。

中國心理學會副會長劉紅松指出：在歐美發達國家，職業壓力管理得到了相當多成熟企業的重視，許多企業都有專業心理咨詢師為企業的壓力管理進行“把脈”。企業也會通過這種管理體系，在洞悉員工壓力并以管理的方式進行疏導時，對員工的內心感受、壓力源、見解甚至意見，采取積極的態度來審視。

那么企業又應如何幫助員工解決或緩解壓力呢？ 一些業內人士認為：要想真正緩解員工的壓力感受，就必須要從他們的內心加以引導和調節，從改變他們對職場壓力的看法開始，進而改變他們對工作的看法，從而最終增強他們對工作及其壓力的承受力：

一、盡可能減少引起員工緊張的因素。對有些原本認為必須馬上完成的任務根據重要性分出輕重緩急，重要的工作馬上完成，次要的和不那么重要的可以先放一放，待時間充裕時再完成。這樣就會使壓力呈幾何級數下降。

二、不求最好，但求更好。許多企業做事的標準是要做就要完美無缺，事實上這很不現實。當發現有數不清的事情需要員工集中精力時，不是十分重要的工作只要大致滿意就行了，而把更多的精力留給那些關系到全局的工作。

三、努力讓員工改變對待壓力源的態度。在某些時候，對事物的看法實際上決定了人們對壓力的感受。因此當碰到一些問題時，要引導員工不停地提醒自己，從長遠的角度和積極的心態來看待這些問題，讓員工感覺到其實壓力沒有他想的那么大。雖然這種方法并不能完全消除壓力，但至少能使壓力變得更容易接受。

四、鼓勵員工勇于挑戰恐懼。有時壓力的產生很大程度上來自于對某些挑戰的逃避，而戰勝恐懼后迎來的將是員工自信心的增強。要不斷地告誡員工：如果一味回避和恐懼，它們就會一直對你窮追不舍。不妨嘗試早到辦公室幾分鐘，嘗試新的工作方法，嘗試在公司交幾個知心朋友，嘗試與上司聊聊天，這些都能幫員工減輕壓力。