連線：環球ＩＴ熱門話題

中國北京中關村，東經116度，北緯40度。

從這里出發，向東北經過韓國，到中國香港，再由中國香港向東，到達太平洋彼岸的美國，從西海岸到東海岸，越過大西洋直奔歐洲。

法國巴黎，東經2度，北緯49度。

互聯網正使這個世界變得趨同。但是在這條彎折的連線上，身處各地IT圈子的人還是有他們自己的2004年最熱門話題：關于合作與競爭并存的全球IT產業，以及從業人員的迥異心態。

中國北京：中關村商人詠嘆調

“中關村的生意越來越不好做呀”，中關村的硬件銷售商李先生這樣感嘆，“環境變化快。關鍵是產品和消費者的變化讓生意越來越難了。產品更新換代的周期太短了，有的產品上市不到一個月，下一代就發布了，這生意真是難做。現在的消費者買電腦前在網上先查一下行情，價格太透明了，連我們掙多少錢他們都了解得一清二楚。”據李先生說，有些網站提供的電腦采購信息又詳細又及時，連產品的品牌、型號，甚至芯片上的代號和條形碼的信息都包括。經常有人在買電腦時把他問住，相比幾年前現在的消費者可不好侍候了。

曾經在酒店工作的李先生第一次接觸電腦是在1996年的夏天。當他看到學計算機的鄰居從中關村抱回一臺組裝的奔騰133后，十分著迷。后來一發不可收拾，并最終辭掉了在當時看來頗為風光的工作，去中關村當上了小老板。他最初去中關村的時候，感覺中關村就像是集貿市場。當時在中關村很少見到高層建筑，電腦配件基本上都是在大棚里擺攤賣，買家雖然都是懂電腦的人，但對價格并不了解，攢一臺586要七八千元，而且多是水貨。現在的中關村高樓林立，道路通暢，寫字樓里白領出沒，中關村已是北京的一大商圈。在這里做生意的人也發生了變化，從前只是三五成群的小打小鬧，現在是跨國公司、合資企業占主流，店面和攤位全包給了大小代理商，市場層次十分清晰。李先生代理的產品主要是一款中國臺灣廠商的電腦主板和顯卡，不過什么產品他都賣，只是有的品牌要少掙點錢罷了。

現在李先生對于網絡產品的前景很看好。他說：撥號上網用的調制解調器現在基本上沒人買了，電腦主板上基本都會集成網卡。很多人買電腦就是為了上網。

他還說商人一定要適應市場變化才能生存，現在中關村的商人們都有一種緊迫感。 “現在信息這么發達，要不斷學習才跟得上。我做電腦這一行，如果跟不上，那就只能轉行了。”他坦言有不少從前的同行現在都轉行了，不過也有更多新人加入，現在做IT可不容易了。雖然李先生訴了不少苦，可他依舊看好這一行。（魏杰整理）

韓國漢城：IT已經算比較“土”的行業

在韓國一家巨型IT企業工作的程序員樸正宇說：在韓國做IT是比較“土”的行業。不知道他是否在自嘲。看起來現在的IT人“風光”差了一些，而像樸正宇這樣最底層的程序員更是“工作巨辛苦還少拿錢”。IT在韓國已經太普及。普通百姓能從發展良好的網絡游戲、技術含量極高的網絡服務等享受到高超的IT技術，韓國人心目中IT行業似乎已經變成生活的“基礎”。據樸所說，三星、LG這種企業里的IT人員社會地位其實還是很高的，盡管“大環境”不怎么樣。或許是因為這兩個巨型公司本身的影響力，它們幾乎是“能想得到的行業都做”—電子、證券、重工、商場、化妝品、甚至加油站，影響韓國的經濟命脈。

盡管自嘲為“比開小飯館的人略好一些”，樸還是表現出了對工作的忠誠和努力，這也許是高麗民族的勤勞特質。韓國的IT人遵循整個韓國文化的“對公司自我奉獻”的特點，“我是某某公司人”常常響在耳畔。很多IT企業的男性管理人員早上四五點鐘就出家門了，開兩個多小時的車到公司，晚上九點多再開車回家，甚至周末加班也是非常正常的，一位身在杭州的韓國某IT公司的課長在上海租房、每天坐兩小時火車到杭州上班—這相比他在故鄉的生活是很正常的。由此帶來的另一個問題是健康，幾乎所有中年男性常年睡眠不足，靠喝咖啡、白酒來支撐。

IT曾是被人稱為“前衛”的行業。但韓國IT圈里幾乎絕大部分的女性員工都在結婚以后離職，回家“相夫教子”，等待丈夫出去賺錢、干一番事業。據說在韓國的IT企業里，男性如果到40多歲還做不到經理級別的話，一般都會自動辭職。然后也許是回家開了一個小飯館。（彭禎藝整理）

中國香港：IT服務于金融、貿易、物流和時尚產業

嚼完了今天中午的漢堡，開始寫這篇昨天晚上就該動筆的東西。“快餐食品和永遠趕不上的期限，多么典型IT人的生活”，我邊寫邊這么想。作為一個入行才一年的小小顧問助理，我本來沒什么資格對中國香港的IT這一行說三道四。只是在這里說些自己的看法。

在中國香港占領導地位的還是金融、貿易、物流和時尚產業，IT只是為這些行業增加競爭力的工具。今天的跨國公司如果一天不能使用E-mail服務，就會造成不可估量的損失。不過，期望本地發展規模化的產品軟件，就不是那么現實的事情了。

由于服務對象的特征，在中國香港比較有潛力的系統是金融系統、貿易系統、商業智能、決策支持、供應鏈等等。在其他地方正炒得如火如荼的ERP和網絡游戲，在中國香港并沒有什么市場。對商業邏輯和行業的了解在中國香港被放到非常重要的位置，遠遠超過對技術本身的追求。個人認為，中國香港是個理性的IT市場，在這里只有真正能賺錢的系統才能生存，與任何炙手可熱的名詞、技術理念甚至公司本身的名氣都沒什么關系。所有的一切都用ROI（投資回報）來計算。在利潤面前，什么系統都是平等的。

在中國香港一段時間，這里顧問的銷售、演示和人際能力給我的印象很深刻。我接觸過的高級顧問氣質和形象各異，有的剛見面的時候甚至讓我懷疑是不是選錯了行業（請原諒我的不敬）；但是和他們交談三五分鐘，無一例外的讓我有一種如坐春風的感覺，并對他們的行業嗅覺和背景知識感到佩服，進而對他們展示的系統的能力深信不疑。香港的顧問在技術方面并沒有太強的能力，但是扎實的行業背景、良好的團隊精神，以及貫穿香港服務業的品質意識值得學習。（文/空山新雨 吳靜淼整理）

美國俄勒岡：做一個全職的“遠程員工”

4個月前，一場罕見的冬季風暴席卷了波特蘭（俄勒岡首府），留下了一層20多厘米深的積雪，并把車輛都堵在各家的車庫里，因為街道已經不能通行。這個地方的冬天一直不暖和，但這次突如其來的封凍還是讓人們措手不及。在美國，幾乎每個人都開車上班，這樣一來，整座城市便陷入了癱瘓。直到幾天后，眾多的掃雪機清理出主要的街道，人們才得以出門工作。

無論如何，我的公司—一家為中小企業提供遠程工作技術和服務的公司依然照常運轉著，雖然我們的總部辦公室和其它公司一樣空無一人。我自己也在利用這種方式進行工作，在家中通過安全的寬帶網絡連接到公司的計算機，通過VoIP電話回復客戶的詢問。從其它地方打來電話的客戶，并沒意識到這座城市正在遭遇不尋常的狀況。

大雪封城只是越來越多的美國公司擴大遠程工作職員規模的原因之一，這些職員有的甚至從沒到公司看過一眼。我們這些遠程工作的人可以在家中臥室、酒店、海灘工作，辦公的電話號碼綁定了手機、住宅電話、臨時辦公室的電話……在哪兒都可以辦公，這與原來的SOHO也是不盡相同的。

對很多公司來說，運行一個功能強大的遠程工作軟件可以在不犧牲工作質量的情況下，提高效率并減少辦公開支。這一趨勢還帶來其它一些益處，比如在擴大員工規模的同時不必租用新的辦公室；以最低的成本在國內開設眾多的分支機構；減少了雇員的諸如停車費和汽油費等其它開支。最后一點在目前顯得尤為突出，因為汽油價格不斷上漲，美國又是一個幅員遼闊的國家（特別是在西部），在這里出了家門，到哪兒都得開車。從長遠的角度看，馬路上的車輛減少了，對交通設施和自然環境都有益處。

也許最重要的是，公司可以擁有更快樂的員工。在做了6個月全職的“遠程員工”之后，我承認自己已經習慣于每天重獲屬于自己的1個小時，而不必在上班和下班路上分別開上30分鐘的車。算起來，我每周就多得了5個小時，一年下來就是250個小時。這10多天的時間無疑是一個額外的假期，允許我去做喜歡的事情，比如看電影、跳Salsa舞或者只是在下班后和朋友們小聚。甚至我還會利用這個時間去給下周視頻銷售會議的報告進行潤色—快樂的員工有更高的工作效率，這是公司在節省開支之外的另一項收獲。對IT業來說，遠程工作方式實現了真正的雙贏。（文/Robert Cebollero 宋妍整理）

美國德克薩斯：外包在搶我們的飯碗

Lanyu是已經在美國德克薩斯州奧斯汀的一家大型IT公司做了近10年的程序員，算是到了不會因為IT圈內風云變幻而過于大驚小怪的階段。可是當被問及現在美國IT界的狀況時，她近乎激動地叫出來：“外包！”

收到了她給我發送的數封電子郵件，包括各種新聞和評論，以及一些美國IT工程師在熱門論壇上的熱帖，好像整個美國IT圈都被“外包”包住了。“你可能每天都會在報紙或雜志上讀到這樣的文章—某一家巨頭公司宣布：外包其整個支持部門或是將其IT服務部門派到海外。”Lanyu說，“到Google上搜搜outsourcing（外包）就知道了。”

不是每個IT專業人員都像他們的老板一樣關心業界動態，或者是公司競爭者的最新動作。但是，“外包”這件事情不一樣了，它幾乎已經成為任何IT專業人員都不能輕易忽視的職業現實，美國的IT士氣也降到了空前的最低點。

盡管美國勞工部近期的一份報告指出：美國公司為尋找低廉勞動力而將崗位轉移海外，所導致的工作流失僅占美國每年失業人數的很小一部分。包括美國聯邦儲備委員會主席格林斯潘在內的大多數經濟學家也早已公開聲明這樣的觀點。但普通員工們總是記住那些帶來危機感的數據。例如，Forrester Research預測：由于外包而流失的IT工作職位的數量，將從現在的10萬個上升到2010年的160萬個。

Techrepublic.com上甚至有了教IT專業人員們如何“盡早察覺外包信號”的文章，希望這些員工發現信號后，想辦法確保自己的工作職位不因外包趨勢的發展而喪失。

對于職位的擔心，自然也被美國3000多所高等院校里IT相關專業的學生們提前分享了。 “相較于去年的86%，今年只有81%公司表示將新聘員工”，“還沒有工作的人們誰都會心里緊一下”—這是正在美國密歇根州立大學攻讀IT管理碩士學位的Sherry的切身體會。在美國大學生經常光顧的“MITBBS”論壇的“就業”（JobHunting）版，很多人在討論最熱門的兩個專業，EE（電子工程）是否比CS（計算機科學）更難找到工作。不可否認的是，整個IT界的就業形勢越來越嚴峻。前些年很多人在研究生階段才轉到計算機專業，之后再考一個例如微軟的什么證書，這些頭腦都不簡單的理工科博士都能勝任，找到好的工作也不是太難。但現在“其他行業的市場多數都已經開始復蘇， IT還不行”，IT領域的工作機會很不樂觀。

在美國，IT業仍然是平均薪資比非IT業高出20%的“香餑餑”，IT員工的基本工資還在最近平均上漲了5%。但是IT圈的員工士氣并沒有上漲。不論外包是否真的對美國緊張的就業形勢產生了大的影響，但它至少是思想上的催化劑。以往的裁員、企業削減預算、整個產業的不穩定性已經讓IT士氣一再降低，現在“外包”則讓IT專業人員更加沮喪。（彭禎藝整理）

美國新澤西：這個地方沒網吧

朱小姐在美國的新澤西讀完大學后，就在當地找到了工作。能在美國找到工作，這讓她覺得很幸運。

去過許多國家的朱小姐講，美國的網絡普及程度實在是太高了。上網很容易，幾乎任何地方都可以。學生們在學校里上網，人們在街上的商店里也可以上網。人們對上網司空見慣，反而很少提及。她特別強調，人們一般上網就去Google，在那里查當天的新聞。購物也基本在網上，例如買衣服、鞋、電器，生活用品等，買得最多的是食品。由于許多東西只在網上打折，而且網上購物方式多為在線支付，用現金消費的人很少。當地美國人從不擔心網上交易的安全問題。這并不是因為美國網上交易的安全性特別高，而是法律對消費者保護的力度很大，在網上交易中受損失的消費者很快能得到賠償，風險全轉嫁給了商家，消費者當然不害怕。

“無線上網在新澤西也很普通，一般的酒店、餐廳、酒吧、商場、寫字樓等都可以免費無線上網。”朱小姐解釋說餐廳和酒店大堂里最多，因為環境最適合。

現在新澤西有關網絡的熱門話題是網絡電話。人們都在考慮是否要拋棄原有的固定電話，而改用更便宜的網絡電話。很多人現在是兩種電話都在用。朱小姐說她身邊的人還是喜歡打固定電話（網絡電話），手機很少用，短信更是基本不用。

“整個新澤西好像都沒有網吧，”她開玩笑說：“可能在美國人的腦子里，只有上班時才會坐在一起打電腦吧。”（魏杰整理）

法國巴黎：IT為藝術

網頁設計師Julien Tatham住在巴黎這個浪漫的城市。

“巴黎是一座藝術之城，在這里我們看到為數眾多的、新奇的互聯網藝術設計在向電影創作靠攏，更多的Flash技術也在被應用到電影創作中去。同時，互聯網中的設計也在給電視制作帶來靈感，人們經常可以在電視片花中辨出網頁設計的痕跡。”

“在商業設計領域之外，越來越多的實驗性藝術形式出現的互聯網上，它們來源于人們的異想天開和親身經歷。因此很多人兼做著兩種工作：網頁設計師和電影制片，我也是其中一員。工作之余，我喜歡拍攝電影。現在，人們只要有一點錢（一點就夠了），一臺計算機、一臺DV，再加上想象力，就可以開始創作電影了。作為一名導演，我在日常生活中尋覓著靈感。如果某天我可以拍攝一張有創意的照片或者一段有意思的短片，我就會感到非常高興。”

“圖像是我們所看到的一切以及我們看待它們的方式。現在，我看到平面設計師的工作正在出現新的變化，我也希望我所從事的領域永遠都有新事物和新趨勢存在，因為網頁設計本來就是一項需要創造力的工作，而創意總是隨著時間在不停地改變。” Julien擁有自己的網站reflectingstory.com，上面匯集了他的平面設計和電影作品。他現在最關心的話題與以往相同，那就是如何讓原創的網頁實現更多的動態效果，即把精致的圖像融合到強大的動態網頁中去。

法國的IT業沒有藝術活動那么景氣。經歷了幾年前互聯網的急劇擴張，有大批的技術人員遺留了下來，但已經沒有那么多崗位提供給他們了。另一方面，很多公司又希望招聘到能勝任多項工作的人：既是設計師、程序員又是項目經理……，“這真是瘋狂而愚蠢的念頭！想想看，你怎么能讓屠夫兼作甜點師呢？”（文/Julien Tatham 宋妍整理）