一份誠心、一記微笑

李慧娟

“參考看看！”“看看有什么需要！”這是我在服飾店專柜站臺時最常說的一句話。送往迎來，面帶微笑！雖然只有短短時日，但卻讓我有著很深的感觸。

猶記當年的我，年紀尚輕，一臉書卷氣息，看起來就是一副善良的模樣，和一大群能言善道，甚至比自己還年輕的同事比較起來，似乎就顯得太不精明了。本以為自己這樣溫柔又不擅言辭的個性，業績肯定是不會好到哪里去，說不定還會遭到撤柜的命運。但是萬萬沒想到，短短幾天下來，我這柜的業績，竟然是出奇的好！不僅是連著幾天都是第一個開張進賬，就連每天的收入也是超過前一位專柜小姐。對于這樣的結果，不僅其他同事感到納悶，就連我自己也是一頭霧水，不知是老天爺保佑呢，還是自己幸運。

直到有一天，一位胖胖的媽媽在買過衣服后，突然面帶親切的笑容對著我說：“小姐，你的服務態度真好！”這句話讓我愣了一會，我不好意思地笑了笑。我真的有那么好嗎？再細細想想她說的話，我這才恍然大悟，原來我的誠懇與笑容是造就我現有成績的最大功臣，當初認為比別人差的劣勢，反倒成為自己最占優勢的部分。看來自己溫柔又不精明的外表，反而讓客人不對自己設防，不擅言辭而以微笑代替的笨模樣，更讓人有份別于其他人的親切感，這或許就是自己能夠交出漂亮成績的最大原因吧！

如今事隔多年，回想起那段只工作一個月的日子，雖然是苦多于樂，但卻讓我看盡各種形形色色的臉譜，也讓我明白，一份誠心，一記微笑，才是成功的最佳利器。