怎樣搞好知識管理

從表面看，知識管理是一種收集非連續的、分散的技術或技巧的隨機方法，但從本質看，知識管理是一種系統的管理方法。其核心是價值問題，就是衡量、測算和評價知識的市場價值和應用效果，即企業參與者有意識地采用現成的知識、管理技術或應用一個指令系統對企業的生產經營活動進行管理控制，以期收到特殊的效果。推動一個企業取得成功的知識因素既包括員工在生產流水線上使用的知識，又包括創造價值的車間、班組接受和應用最新知識的整體能力和水平。

一、用知識武裝產品，用產品占領市場。知識，就其本身而言，沒有力量。單純擁有知識遠遠不夠，知識只有與市場結合起來才有力量。知識與市場的結合要做到以下兩方面：一是如何把知識應用到產品開發中。如何快速應用最新知識，替代和淘汰舊知識，進而使產品不斷更新換代。二是把復雜的知識用簡單的操作表現出來。產品研發應用的知識很復雜，但消費者使用產品時的操作不應太復雜，而應簡單易掌握，這樣，產品才能得到消費者青睞，市場份額才會越來越大。

二、如果不應用知識，知識就沒有任何價值。決定通過什么形式利用知識十分關鍵，只有采取適當的形式，應用開放的、人類完全共享的知識重新配置現有的資源，才能達到更佳的效果。所以，僅僅擁有知識、創造發明和獲得專利還不夠，這些知識的價值在于應用。知識——生產——商品——貨幣，這是知識價值在應用過程中不同階段所表現出來的重要形式。另外，知識的價值是相對的，而不是絕對的。知識的應用及其效果，受時間和空間的限制以及文化背景的影響。把握這些特點，趨利避害，充分挖掘企業知識的潛在價值，才能使知識價值最大化。

三、開發和利用生產性知識的關鍵是注意發揮知識專家的能量。知識專家往往具有創造新知識和研發新產品的能量，只有把專家放在戰略決策的關鍵位置上，企業才能夠與競爭對手抗衡，甚至用新產品徹底打垮競爭對手，把它們踢出同一行業。從企業的組織層次中可以看出企業應用專家知識力量的具體情況，如果企業沒有把知識專家安置在發揮作用的位置上，那將意味著企業毀掉了知識的力量，也就結束了企業在這個行業的前途和生命。所以，企業的前途取決于知識專家創造新知識并將其持續不斷地應用到企業中的能力和速度，而這種能力和速度又取決于專家的知識結構和企業領導的領導能力和領導藝術。專家創造新知識，新知識帶來新產品，新產品鞏固和擴大企業的市場份額。

四、強化企業知識管理的策略。在知識管理方面，我們已經擁有大量行之有效的無形資產，其中包括大量的數據庫。強化知識管理工作，就要重視企業知識的開發和思維方式的創新，就要不斷標新立異。一個個性化的、人性化的處理方法，一個有效控制和利用密集知識的管理方式，一個能夠預測潛在風險和潛在成本的客戶銷售系統等，都是知識管理的重要具體內容，所有這些知識都應全部納入一個價值趨動的系統程序中。對此，必須做好知識管理的具體規劃，并形成知識管理的基本共識。

五、知識管理要注意把握和處理過程中的不確定性。知識管理是有計劃地管理知識，追求的是一種比較利益。但在知識的開發和應用過程中必須考慮所存在的不確定性，如能否在合適的時間、以合適的形式聘請到擁有企業所需要知識的人才；再如，為取得最佳效果，我們應該具備什么知識，還必須補充哪些新知識，由誰來確認、管理、運用這些新知識等，這些都要根據具體情況做出恰當的決策。