關于石化企業文化特色的幾點思考

規范制度化管理，完善員工考核體系

石化企業大都隸屬國有，在計劃經濟體制下，企業規章的制度化在幾十年的社會主義建設中形成一定的基礎。但在市場經濟條件下，石化行業在改制過程中，規范制度化管理存在很大阻礙。除有些規章制度的可操性不強外，主要是因為執行規章的堅定性不夠，缺乏對日常執行情況的嚴格檢查考核，難以做到獎懲兌現。實際上，日常管理往往就是一些瑣碎的小事，有始有終地做好每件小事，也就維持了整個企業的有效運行。要達到這一要求就要實施有效考核，獎優罰劣，獎勤罰懶，使全員始終保持危機意識、競爭意識，使每一員工都發揮出最大潛能。必須建立健全全員績效考核體系，應根據員工的成本觀念、工作態度、協作精神、服從性、遵章守紀程度進行考核打分，并與收入分配掛鉤，對連續三次以上處于末位的人員實行“末位淘汰制”，經下崗教育培訓能做到與企業文化相融后方可上崗。在開展職工考核評價的基礎上，各基層車間還應組織職工對車間領導進行民主評議以相互監督、互相促進，使基層管理得以不斷改善和加強。

“以人為本”，將制度管理與人本管理有機結合

任何管理制度體系都會存在盲點，將人始終控制在管理者視線中的管理方式是不可取的，也是不能實現的。因此，企業實行嚴格管理制度的同時，還應不斷強化“以人為本”的管理理念，只有贏得員工的心才能不斷增強企業凝聚力。如果一個企業對員工失去凝聚力，人力資本的經濟利用價值將一落千丈。

現代心理學家研究人的心理活動是一個“產生需要——努力爭取——得到滿足——再產生需要”的變化過程。根據這一研究，石化企業應當營造不斷滿足員工物質和精神需要的文化氛圍，制定用人、留人的激勵政策，主要包括物質激勵和精神激勵兩種形式。物質激勵中完善獨特的薪資福利體系是基本內容，薪酬的原則應是對內具有公平性、對外具有競爭性，高素質、高技能獲得高報酬，使人才的價值在分配中得以體現。同時，對科研、生產、營銷等不同性質的人員應采取不同的分配模式，以產生更為有效的激勵作用。物質激勵絕非唯一的激勵手段，精神激勵是把激勵理論上升到一個心理高度來運用。在石化行業有很多行之有效的精神激勵方式，職工星級管理法便是其一。星級管理是根據每名職工的技術等級和工作考核結果劃分檔次，然后進行由低到高的星級分類。確定職工星級后，企業將按其星級高低分別給予不同的物質待遇和獎勵，并通過定期的考評對原有星級進行調整，以激勵職工的上進心、榮譽感和競爭意識。

樹立質量是企業生命觀念，實施質量投訴可追究制

石化產品絕大多數與經濟建設、國防建設密切相關。面對嚴酷的市場競爭，特別是我國加入WTO以后，一個企業若想站穩腳跟并取得發展，其產品必須要有過硬的質量，努力實現“零缺陷”生產目標。漠視質量、輕視用戶投訴，甚至店大欺客、官商作風等，必然導致客戶忠實度下降，企業信譽喪失，最終被市場拋棄。因此，應高度重視產品質量和質量投訴，在企業相關職能部門設立投訴電話，并在主要產品外包裝上注明投訴電話號碼，直接聽取用戶的反映，同時將其作為對各單位考核的依據。對出現的投訴、索賠、退貨個案不能不了了之，要逐級追溯，確認責任部門、責任人并進行相關處罰。

建立市場反饋機制，生產市場需要的產品

許多石化企業由于自身管理體制的落后，搞出的專利在產品應用并獲得市場效益的少之又少。鑒于現有狀況，有必要建立產品開發項目管理制，充分運用市場信息統籌規劃選題，緊密結合生產，研制差別化、高附加值、市場真正需要的產品。研究經費可以采用立項預借、產生收益返還的形式提取。如可將研究單位的科研經費整體改為借款方式；項目投入工業化生產后核算其創效情況；規定預借經費的還款金額或比例，達不到要求，將對新申請課題的科研經費予以核減；超額完成創效任務可追加新項目的借款金額。這樣可以增加研制暢銷產品的積極性，緊跟市場，實現新產品的產業化，逐步形成良性互動。

營造寬松環境，建立透明的監督約束機制

一些石化老企業，在長期生產管理過程中形成自己的優良傳統的同時，也形成一定的惰性。如何激活人們的興奮點，強化危機意識、責任意識，也成為企業文化建設一個值得探討的重要問題。一個透明的監督機制是保持一個企業個性和活力的不竭之源，而輿論監督是重要的組成部分。可以考慮在企業內部報刊上專門開辟監督性欄目，對企業里個別部門工作中存在的各種問題提出批評和建議，對事不對人，共同促進企業規章制度的完善和企業管理水平的提高，以逐步形成企業內的良好氛圍。

創建學習型企業，提高可持續發展能力

市場競爭，歸根結底是人才的競爭，提高全員整體素質，是企業文化建設的最可靠保證。國際上的先進企業都在努力創造學習型企業，把學習看成是核心力量，這一點對石化企業同樣具有現實意義。石化企業應加大學習、教育的投入力度，真正認識到只有學習才有智慧、才有創新、才有改革。學習是營造可持續創新的關鍵所在，而教育是承擔知識傳遞、生產、積累、創新、應用的重要途徑。讓職工接受再教育，為職工提供良好的學習環境和條件，從而使企業進入自我學習、自我組織、自我調控、自我發展的新境界。企業應逐步實行全員培訓政策，積極引導、鼓勵廣大職工通過學習達到崗位要求，并營造一個能夠使廣大職工學以致用的良好環境，激勵更多的人勇于競爭、善于競爭，而競爭的結果是企業和職工的雙贏，最終把企業建成一個人人都有使命感和責任感的命運共同體。

建立廠際間索賠制度，形成相互制約互供體系

石化行業具有生產連續性強、關聯度高等特點，使得原料及能源的優化互供成為維系企業正常運轉的生命線，某個環節稍有差錯，就可能釀成嚴重后果。因此，廠際間安全、穩定、長周期、滿負荷的物能互供必須得以有效保障。這就需要以市場鏈為紐帶，在廠際間建立全方位的索賠激勵制度，即通過引入市場機制，使每個相關單位都成為對自己市場負責的主體，變原來只對上級公司負責為既對公司負責、又對市場負責的雙重約束下的行為個體。就石化企業而言，可以考慮在廠與廠、廠與二級單位間對重要關聯交易、原料互供、物資采購、檢維修及各類服務項目，訂立相關合同，明確責任義務，實現違約索賠，索賠金可在支付關聯交易費用時予以扣除。被索賠額在計入利潤扣減項的同時應單獨記帳，并納入公司月度及年終經濟責任制考核。實際上，市場鏈是把公司的目標要求及外部市場壓力轉變為內部市場目標，內外市場緊緊相接，形成一個整體的市場鏈條，最后將各企業的經營結果及目標的實現程度與實際利益密切掛鉤，形成閉環管理，達到生產優化的目的。