虛擬企業(yè)的網(wǎng)絡合作精神及內(nèi)在要求（下）

內(nèi)在要求

普遍和諧性

虛擬企業(yè)是信息時代的產(chǎn)物，建立在計算機網(wǎng)絡技術支撐上。網(wǎng)絡的全球開放性、資源共享性、多元性、自由性等基本特征，必然導致網(wǎng)絡生成中的意見模式、觀念模式、文化模式呈現(xiàn)出多元化樣態(tài)。在虛擬企業(yè)中，有來自不同社會文化與企業(yè)文化的成員間的文化、理念的直接面對、碰撞和沖突，同時也呈現(xiàn)出不同文化價值間一定的相容性和認同性。差異如果處理不當會影響到整個動態(tài)聯(lián)盟的生存。在這種情況下，要求成員一旦進入特定的虛擬企業(yè)就摒棄原有價值觀、經(jīng)營理念，而接受預先設定的統(tǒng)一的文化模式顯然是不現(xiàn)實的，事實上也是不需要的，因此，能解決虛擬企業(yè)面臨的這一基本問題的企業(yè)文化必須具備有效的協(xié)調(diào)功能，強調(diào)企業(yè)中凡事以合作精神為先，以不破壞企業(yè)整體運作為前提，營造一種講求普遍和諧的企業(yè)內(nèi)環(huán)境。事實上，隨著世界經(jīng)濟趨向一體化，市場經(jīng)濟的基本規(guī)則逐漸為不同區(qū)域的企業(yè)所認同和遵循，企業(yè)行為規(guī)范的全球化進一步產(chǎn)生了全球化的企業(yè)核心價值觀念，這種核心價值觀念具體表現(xiàn)為平等、公正、法制、市場、科技等核心理念，在這種現(xiàn)代企業(yè)價值觀念全球化的大前提下，虛擬企業(yè)要創(chuàng)造一種以網(wǎng)絡合作精神為核心的企業(yè)文化顯然是具有可行性的，因為，不同社會和企業(yè)文化如果在最核心層面上具有共同規(guī)定性，而僅在非核心層面上保持著各自的特殊性，就意味著這種文化和理念的矛盾和沖突不是絕對的，是可以通過有效協(xié)調(diào)解決的。有效的虛擬企業(yè)文化就可以保證虛擬企業(yè)在這種共同規(guī)定性的基礎上，促進內(nèi)部不同來源的文化和理念間的互相協(xié)調(diào)和融合，實現(xiàn)不同來源的文化和理念之間的和諧共存。

自我道德約束性

與傳統(tǒng)企業(yè)不同，虛擬企業(yè)的人員由于來源差別很大，再加上虛擬企業(yè)本身存續(xù)時間的短暫性以及通過網(wǎng)絡的異地同步工作方式，實際上他們與企業(yè)之間的聯(lián)系是不緊密的。虛擬企業(yè)在某種程度上可被看作是一種松散的自由人聯(lián)合體，每個自由個體與組織之間僅有的是一種短暫的“臨時契約”的關系。另外，由于來自不同的成員組織，人員的“多頭領導”現(xiàn)象也普遍存在。在這種情況下，個體的機會主義傾向往往會比傳統(tǒng)企業(yè)中更高，而由于基于網(wǎng)絡的運作方式中行為的虛擬性、瞬時性和異地性等特點，依靠企業(yè)制度或社會法律制度的管制顯然不是最有效的，更何況純粹出于外在強制力的道德行為也是不可靠的，任何制度覆蓋不夠嚴密的地方都有可能導致機會主義的滋長。因此，在企業(yè)中建立一種強調(diào)自我道德約束的\"軟約束\"文化是重要的，這種文化致力于營造一種從自我道德意識出發(fā)的自覺服從組織確定的行為規(guī)范和準則的氛圍。為此，虛擬企業(yè)要注重培養(yǎng)經(jīng)濟倫理習慣，這包含兩個方面內(nèi)容：一方面要加強經(jīng)濟倫理教育和網(wǎng)絡倫理教育，另一方面則應該加強對員工道德修養(yǎng)的培育。同時在企業(yè)中建立一定的道德標準，明確任何低于此標準的行為都是企業(yè)內(nèi)環(huán)境所不允許的，如果有人強行背棄這種道德約定，就會成為“文化異類”被唾棄。事實上，這種“軟約束”文化的建成是建立在整個社會普遍樹立個人信用觀、普遍養(yǎng)成規(guī)范的經(jīng)濟倫理習慣的基礎上的，因此，具備這一特征的虛擬企業(yè)文化的建成需要整個社會、整個網(wǎng)絡經(jīng)濟覆蓋范圍內(nèi)所有企業(yè)共同的努力。

由于虛擬企業(yè)以知識型員工為主，建立這種自律氛圍較傳統(tǒng)企業(yè)也存在一定的優(yōu)越性。知識型員工固有的特點：內(nèi)心深處有對事業(yè)、組織的責任感和理想追求；有較強的超我意識，具有更強的社會化動機；追求社會進步、理想主義、人格完美、崇高的使命感。這些都是潛藏于知識員工內(nèi)心的良性內(nèi)驅(qū)力，如果企業(yè)加以有意識的引導，員工逐漸從他律走向自律，普遍形成良好的自我道德約束是有可能的。

民主開放性

虛擬企業(yè)治理結構的“共同治理”特性、扁平的管理結構以及企業(yè)內(nèi)知識員工較強的自主性特點，決定了虛擬企業(yè)比傳統(tǒng)企業(yè)更容易、也更需要建立民主平等的新型企業(yè)文化。而網(wǎng)絡的開放性、自主性、多樣性、共享性、平等性及非權威性等特征，也要求建立在網(wǎng)絡支撐基礎上的虛擬企業(yè)有民主開放的企業(yè)文化與之相適應。在這種具有強烈民主開放性的文化下，企業(yè)積極鼓勵員工參與管理與決策，承認每個人的自主價值，倡導人們的首創(chuàng)精神，堅持企業(yè)內(nèi)所有員工的地位平等。同時企業(yè)成員間、企業(yè)與企業(yè)間通過網(wǎng)絡平臺相互學習、交往、借鑒，在不斷溝通的過程中取得相互理解，并取長補短，促進各方的發(fā)展。只有建成具備這樣一種民主開放性的企業(yè)內(nèi)環(huán)境，虛擬企業(yè)才能更好的順應網(wǎng)絡化和全球化所要求的時代精神，也才能求得更大的發(fā)展。

如何建立以“網(wǎng)絡合作精神”為核心的虛擬企業(yè)文化

如何建立如上所述的具有普遍和諧、普遍自律功能的以網(wǎng)絡合作精神為核心的良好的虛擬企業(yè)文化呢？

在企業(yè)中樹立以“網(wǎng)絡合作精神”及其內(nèi)在要求為主體的價值觀，并建立反映這一價值觀的制度體系作保障，可以通過對虛擬企業(yè)中不同來源的組織成員的價值觀進行整合，形成一種以“網(wǎng)絡合作精神”及其內(nèi)在要求為主要特征的整體價值觀。在這種整體價值觀的激勵下，企業(yè)內(nèi)部形成和諧有序的運行環(huán)境，保證企業(yè)的有效運作。要做到這一點，可以從以下幾點著手：首先，根據(jù)虛擬企業(yè)的功能目標以及特定企業(yè)的具體情況，制定一個要求成員必須遵守的行為規(guī)范，并加以制度化。由于虛擬企業(yè)的運作特殊性，這些制度一般來講控制的是行為的結果而不是行為本身，因此是概化的，其目的是要將員工行為導向與企業(yè)價值觀所要求的一致。更重要的，要通過一定手段對組織成員進行這種企業(yè)價值觀教育，并注重良好道德素養(yǎng)的培育，與此同時也尊重組織成員非核心層面的差異，求同存異。另外，通過組織一些可以實現(xiàn)的文化活動（如設立網(wǎng)上交流園地進行定期非業(yè)務交流），讓組織成員加深相互了解，增強協(xié)作意識。在這些過程中特別要注意的是，價值觀的整合應是一個漸進的系統(tǒng)的過程，不能只求快，搞簡單化。

明確虛擬企業(yè)的宗旨、目標和遠景

應該讓每個員工了解企業(yè)的宗旨以及近期和遠景目標，注意保持與員工在這些問題上的溝通，及時獲取員工相關的反饋信息，以針對個別情況進行個別溝通，保證員工與企業(yè)在這些關鍵信息上的一致。要注重過程控制，經(jīng)常與員工溝通企業(yè)當前的運行狀況，并要求成員自我檢查，糾正個體與目標和宗旨的偏差，協(xié)調(diào)個人目標和企業(yè)目標的沖突。與此同時，虛擬企業(yè)也應強調(diào)“分享”，即讓員工明確企業(yè)目標的達成、宗旨的實現(xiàn)和良好遠景的預期是成員個體專注自身工作的結果，是所有企業(yè)成員共同奮斗的結果，以提高員工責任感和使命感。

保證溝通渠道暢通，促進組織成員的社會化

為防止由于缺乏面對面交流和非正式溝通產(chǎn)生的一些負面效應，如成員易出現(xiàn)孤獨感、沒有歸屬感等而造成的不良后果，企業(yè)應盡力創(chuàng)造機會促進成員之間非正式交流來增加成員的群體意識。為使成員能夠有效溝通，企業(yè)首先應解決溝通方面的技術問題，包括技術設施的配備、技術手段的掌握、技術手段的更新和開發(fā)；其次要解決文化差異所帶來的困難，有條件的話可以通過文化敏感性培訓，使成員了解文化差異的現(xiàn)狀及可能會帶來的相應問題，使成員接受和認可他人的文化背景，尊重他人的語言風絡和行為習慣，以減少不同的文化所帶來的沖突；再次可通過工作有關程序、方法的標準化，獲得一定范圍的統(tǒng)一性。這一切有利于促進和諧有序的企業(yè)文化的形成。

建立良好的激勵模式

由于虛擬企業(yè)運作不同于傳統(tǒng)企業(yè)，因此構建適合虛擬企業(yè)的激勵模式有著重要的意義。除了物質(zhì)激勵，在虛擬企業(yè)中非物質(zhì)激勵也有著極為重要的意義，可采用的非物質(zhì)激勵方式包括有：通過工作擴大化、豐富化以及自我管理等方式，提高工作的挑戰(zhàn)性、自主性和相對重要性等方面的特征，影響員工的心理狀態(tài)，實現(xiàn)激勵功能；給員工一定的職業(yè)生涯規(guī)劃的幫助，并順應這一規(guī)劃，提供適當?shù)膶W習機會，滿足員工的成長需要；“個人信譽”激勵，根據(jù)員工良好的工作表現(xiàn)，以企業(yè)信譽擔保的形式為員工在本虛擬企業(yè)解散進入其它企業(yè)之時做有力推薦。這種“個人信譽”激勵既有利于約束組織成員的機會主義行為，降低虛擬企業(yè)運行的道德風險，又有利于滿足組織成員的受尊重和榮譽需要，提高其積極性；等等。事實上，激勵手段的采用可以是不拘于固定的形式的，除了以上這些，應當還有許多有利于培養(yǎng)虛擬企業(yè)成員責任心和進取精神的手段，企業(yè)可在運作過程中根據(jù)具體需要自主設計和運用。(全文完)