提高企業競爭力的關鍵

企業文化是20世紀70年代末80年代初發源于美國的一種新興的企業管理理論。這種理論認為：人處于管理的主導地位。管理絕對不是片面地挖掘職工的體力，更重要的是發掘職工的智力資源。它的本質特征是，倡導以人為中心的人本管理，反對“見物不見人”。經過一段時間的實踐，企業家開始認識到，企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用，甚至認為“在下一個十年內，企業文化可能成為決定企業興衰的關鍵因素。”企業的競爭，實際上就是企業文化的競爭，企業文化力就是一種競爭力。

◆ 建立優秀企業文化是增強企業競爭力的關鍵

企業文化是企業競爭的產物，是企業在長期生產經營過程中所形成的、本企業所特有的精神風貌和信念及保證這種精神風貌和信念得以持久存在的制度和措施。凡有利于企業經營業績長期發展的企業文化稱之為優秀企業文化。建立優秀企業文化就成為增強企業競爭力的關鍵，應體現以下三個特點：

突出個性

企業文化的個性，是指不同于其他企業文化的比較固定的特性。這種特性表現為企業差別化戰略和企業的核心競爭力，它具有不可模仿性。國內外許多知名企業都有自己特色鮮明的個性化企業文化。美國IBM公司的“服務”文化、日本索尼公司的“開拓者”精神，上海大眾交通公司“大眾服務，服務大眾”等都是富有個性企業文化的實例。

創造“人企合一”的文化氛圍

優秀的企業文化都注重企業精神，即企業價值的人格化和“人企合一”的境界的培養，使企業全體員工增強主人翁意識。而員工楷模則是企業價值觀和企業精神的人格化。海爾對職工的工作不斷給予鼓勵，讓他們對工作經常保持新鮮度，使每個員工都形成“企業是我的企業，企業興衰就是我的榮辱”的觀念，從而形成強大的凝聚力。

注重學習氛圍的培養

未來最成功的企業是學習型組織，它不僅被視為業績最佳、競爭力最強、生命力最強；更重要的是，人們在學習的過程中使生命得到升華；企業管理也從線形思維向系統思維和創造性思維轉變，對個人及企業的知識水平提出了更高的要求。優秀企業文化應該倡導人人學習、處處學習、時時學習，創造濃厚的學習氛圍，并且要使這種學習不再是一種單獨而孤立存在的行為，而是一種企業團隊的學習，從而成為提升企業競爭力的源泉。

◆ 企業文化力轉化為企業競爭力的途徑

通過塑造良好的企業形象來提高企業競爭力

企業形象是一個企業在社會公眾及消費者心中的總體印象，是企業文化的外在表現，對企業發展具有重要作用。良好的企業形象說明企業擁有良好的產品信譽和服務信譽，擁有較高的市場占有率和顧客滿意度。所以形象力是企業參與競爭的一個基本條件。

通過創新企業文化提高企業競爭力

21世紀的市場經濟正在出現許多新態勢，企業模式在創新，企業發展戰略在創新。過分強調企業文化的穩定性，忽視企業文化的創新，反而會妨礙企業的組織變革，使企業在競爭環境中無力適應市場而陷入困境。企業文化要適應社會的變革和企業的發展，就需要變革和創新。

以下三種企業文化創新顯得尤為重要。一是老牌企業。我國部分國有大型企業不能適應市場，體制是關鍵因素，但沒有創新企業文化也是一個重要因素。二是跨文化企業，這主要是指“三資”企業。不少企業在開創時，由于不了解我國國情，把自己優秀的企業文化原封不動地搬過來，結果往往達不到預期目標。三是兼并重組企業。企業兼并或重組后，原有企業各自的企業文化將面臨重新調整、變革和相互融合的問題，通過創新形成一種新的、不同于以前的企業文化。一般情況是優勢企業的企業文化保留得多一些，這樣在操作過程中要避免不顧事實的完全照搬，以免影響重組后企業的競爭和發展。

通過提高企業家的素質來提高企業競爭力

一個成功的企業不可能沒有一個優秀的企業家，一位優秀的企業家無不將自己的理念傳播給員工，達到企業的整合。在企業文化建設中企業家的作用非常重要，張瑞敏談到自己在海爾充當的角色，其中重要一條，認為自己“是牧師，不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來?！逼髽I領導者的模范行動是一種無聲的號召，對員工起著示范作用。企業要塑造和維護自身的共同價值觀，領導者本身就應是這種價值觀的化身，他們必須通過自己的行動來向員工灌輸企業的價值觀念。