“容短護(hù)短”時(shí)應(yīng)把握的四個(gè)問(wèn)題

揚(yáng)長(zhǎng)避短與“容短護(hù)短”用人思想一直受到中外學(xué)者和有識(shí)之士的倡導(dǎo)。

早在春秋時(shí)期，孔子就主張“赦小過(guò)，舉賢才。”美國(guó)管理學(xué)家杜拉克在《有效的管理者》中指出：“須知任何人均必有許多弱點(diǎn)，而弱點(diǎn)幾乎是不可能改變的。”因此，正確使用有短處的人才，就成為領(lǐng)導(dǎo)者用人的一門(mén)藝術(shù)。然而，在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，一些領(lǐng)導(dǎo)者通常只重視前者，而忽視后者，以至有瑕疵的人才得不到應(yīng)有的幫助和愛(ài)護(hù)，這是領(lǐng)導(dǎo)者用人必須注意的問(wèn)題。

“容短護(hù)短”要選準(zhǔn)對(duì)象

不看對(duì)象盲目護(hù)短，亂發(fā)慈悲，是領(lǐng)導(dǎo)者用人的大忌。須知：為君子護(hù)短，群眾滿(mǎn)意，對(duì)事業(yè)有益；為小人護(hù)短，群眾反對(duì)，對(duì)事業(yè)有害。因?yàn)槎叩男再|(zhì)有所不同。適當(dāng)容功臣之短，護(hù)功臣之過(guò)，即使有點(diǎn)偏袒，群眾也能諒解；而無(wú)原則容“罪臣”之短，護(hù)“罪臣”之過(guò)，群眾卻難理解。我們提倡“容短護(hù)短”只不過(guò)是手段，護(hù)才、愛(ài)才才是真正的目的。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于慧眼識(shí)人才。在此基礎(chǔ)上，竭盡全力保護(hù)人才，對(duì)偶犯過(guò)失的部屬，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)；對(duì)屢犯過(guò)失的部屬，則給予必要的懲處。護(hù)部屬之小短，不護(hù)部屬之大短。歷史上宋代宰相寇準(zhǔn)曾犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤，他在任諫議大夫時(shí)，曾一再向宰相李流推薦丁謂，認(rèn)為丁謂“機(jī)敏有智謀……文字累數(shù)千百言，一覽輒誦”。但李流深知丁謂心術(shù)不正，“險(xiǎn)狡過(guò)人”，是個(gè)善于投機(jī)鉆營(yíng)、溜須拍馬之徒，說(shuō)其人不可重用，寇準(zhǔn)聽(tīng)不進(jìn)去。當(dāng)宰相后，便提拔丁謂當(dāng)了參知政事。一心覬覦宰相寶座的丁謂，在宋真宗病重臥床時(shí)，便勾結(jié)掌握皇權(quán)的劉太后，興風(fēng)作浪，排擠、打擊寇準(zhǔn)。寇準(zhǔn)不但失去相位，而且一再被貶。

“容短護(hù)短”要把握界限

“容短護(hù)短”用人思想，運(yùn)用得好有利于部屬發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，而不是縱容、誘發(fā)部屬的短處，以至于影響和限制了部屬的長(zhǎng)處；有利于實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者制定的管理目標(biāo)，而不是有礙于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)；有利于周?chē)娜罕娝斫猓邮埽皇羌て鸲鄶?shù)群眾的反感和憤慨，加劇人際之間的矛盾；有利于提高領(lǐng)導(dǎo)者在群眾中的聲譽(yù)和威信，而不是降低和損害領(lǐng)導(dǎo)者的聲譽(yù)和威信。否則“容短護(hù)短”價(jià)值將不復(fù)存在。美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始時(shí)，林肯先后選用了三四位將軍，其選用標(biāo)準(zhǔn)都是要求所用之人完美無(wú)瑕。結(jié)果，北軍擁有人力物力的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但在1861-1864年間，卻一無(wú)進(jìn)展。林肯在實(shí)踐中付出了昂貴的“學(xué)費(fèi)”后，才改變了選用完人的主張，任命被人稱(chēng)為“嗜酒貪杯，難當(dāng)重任”的格蘭特將軍為總司令。林肯并不是不知道酗酒誤事，但他更知道格蘭特能運(yùn)籌帷幄，以往的戰(zhàn)績(jī)證明他能決勝千里，便“容短護(hù)短”，對(duì)他人的非議不予理睬，事實(shí)證明了格蘭特將軍的受命之日，正是北軍勝利的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

“容短護(hù)短”要把握伸縮度

大膽地袒護(hù)部屬，關(guān)鍵是把握“容短護(hù)短”的伸縮度。在可寬可嚴(yán)的情況下，部屬認(rèn)識(shí)好，群眾又能諒解的，就應(yīng)從寬處置；在可早可晚的情況下，對(duì)于部屬的過(guò)失，不妨拖一拖，待事后再作處理，或者給部屬一個(gè)將功補(bǔ)過(guò)的機(jī)會(huì)，視其表現(xiàn)如何，再作處理；在可高可低的情況下，不妨將部屬的缺點(diǎn)評(píng)價(jià)得低些，將部屬的過(guò)失性質(zhì)評(píng)估得輕些，利用“伸縮度”向人們提供的選擇自由，作出偏袒的用人抉擇；在可大可小的情況下，對(duì)于部屬的短處或過(guò)失，不妨大事化小，小事化了，盡量縮小處理的規(guī)模以及處理后產(chǎn)生的影響面。三國(guó)的曹操在“容短護(hù)短”用人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上很有見(jiàn)解。他在“官渡之戰(zhàn)”打敗了袁紹，從袁的檔案中發(fā)現(xiàn)他的部下有不少人要投奔袁紹。用現(xiàn)在的話(huà)來(lái)說(shuō)是“吃里扒外”、“里通外國(guó)”。這無(wú)疑是品德上的問(wèn)題，如何處理是極其復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，可以懲前毖后，殺一儆百，還可以指出錯(cuò)誤，戴罪立功……。曹操的高明之處就在于這些通常辦法都沒(méi)有采用，而是一燒了之。他認(rèn)為當(dāng)時(shí)袁紹勢(shì)力大，自己勢(shì)力小，決戰(zhàn)的前途未卜。這樣的處理比其它方法更能贏得人心，團(tuán)結(jié)將士。

“容短護(hù)短”要掌握方法

黑格爾講，方法是任何事物本質(zhì)的、最高的、無(wú)限的力量。最有效的“容短護(hù)短”科學(xué)方法就是恰到好處地將領(lǐng)導(dǎo)者的用意傳遞給部屬，使部屬既能明白領(lǐng)導(dǎo)者為什么要偏袒他，極大地激發(fā)起他的積極性和創(chuàng)造性；又能使部屬在不感到難堪的情況下愿意接受領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其偏袒，從而最大限度地保護(hù)部屬的自尊心和自愛(ài)心。常見(jiàn)的方法：當(dāng)部屬偶犯過(guò)失，后悔莫及，已經(jīng)悄悄采取了補(bǔ)救措施時(shí)，只要這種過(guò)失尚未造成重大后果，性質(zhì)也不甚嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該佯作不知，不予過(guò)問(wèn)，以避免損傷部屬自尊心；在即將交給部屬一件事關(guān)全局的重要任務(wù)之前，為了讓部屬放下包袱，輕裝上陣，領(lǐng)導(dǎo)者不要急于清算他過(guò)去的過(guò)失，可以采取暫不追究的方式，再給他一次將功補(bǔ)過(guò)的機(jī)會(huì)，甚至視具體情節(jié)的輕重，宣布減、免對(duì)他的處分；護(hù)短之前，不必聲張，護(hù)短之后，無(wú)須用語(yǔ)言來(lái)點(diǎn)破，更不要主動(dòng)找部屬談話(huà)，讓部屬懺悔自己。特別是當(dāng)部屬在工作中犯了合理性錯(cuò)誤，受到大家的責(zé)難，處于十分難堪的境地時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，不應(yīng)落井下石，更不要抓替罪羊，而應(yīng)勇敢地站出來(lái)，實(shí)事求是地為部屬辯護(hù)，主動(dòng)分擔(dān)責(zé)任，這樣做，不僅挽救了部屬，而且贏得更多部屬的心；當(dāng)部屬處在即將提拔、入黨、晉級(jí)的前夕，往往會(huì)招致眾多的挑剔、苛求和非議，這時(shí)候，作為一個(gè)正直的領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)該站在公允的立場(chǎng)上，奮力挫敗嫉賢妒能的歪風(fēng)邪氣，勇敢保護(hù)那些略有瑕疵的優(yōu)秀人才。據(jù)《左傳》記載：春秋晚期，秦將孟明視兩次與晉國(guó)交戰(zhàn)都全軍覆滅并且當(dāng)了俘虜，秦穆公非但沒(méi)有殺他，反而親自到郊外迎接，并自責(zé)道：“孤之過(guò)也，大夫何罪?且吾不以一眚掩大德”，并繼續(xù)重用重賞孟明視，最終孟明視助秦穆公成為一代霸主。

管理大師德魯克對(duì)“容短護(hù)短”有精彩的評(píng)論：誰(shuí)想在一個(gè)組織中任用沒(méi)有缺點(diǎn)的人，這個(gè)組織最多是一個(gè)平庸的組織；誰(shuí)想找“各方面都好”的人，只有優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有缺點(diǎn)的人，結(jié)果只能找到平庸的人，要不就是無(wú)能的人。有高峰必有深谷，誰(shuí)也不能項(xiàng)項(xiàng)都強(qiáng)。與人類(lèi)現(xiàn)有的博大的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力相比，即使是最偉大的天才也是偏才。歷史已經(jīng)證明，并將繼續(xù)證明，惟有具有“容短護(hù)短”美德的領(lǐng)導(dǎo)者，才能真正掌握高超的用人藝術(shù)，將一大批優(yōu)秀人才團(tuán)結(jié)在自己周?chē)瑸槿祟?lèi)進(jìn)步和全面建設(shè)小康社會(huì)發(fā)展做出較大的貢獻(xiàn)。

(作者單位：廣東省珠海警備區(qū)司令部)

責(zé)任編輯 侯琦