第三核心競爭力

“CBD”模式，不僅獲得了可觀的商業利潤，還獲得了諸如順暢的商業氛圍以及良好的商業心態，歸屬感等多種回報。

在眾多的概念中，有一種很簡單的對營銷的解釋——營銷是由“營”與“銷”構成的，所謂“營”，就是指市場，指“Marketing”。而“銷”自然指的是銷售，也就是“Sales”。這兩股力量通力合作，最終推動品牌的前進、增加企業的利潤、擴大了市場的占有。然而，寶潔公司從1997年7月1日起，在全球范圍內取消了銷售部門，成為全球首家沒有銷售部的公司。一個新的部門誕生了——“CBD”（Customer Business Development， 客戶生意發展部），這種變革絕對不是將部門換換名稱那么簡單，它具有本質的改變。

寶潔核心競爭力的演變

在寶潔的發展歷程中，公司的核心競爭力曾經有三次重大的飛躍。寶潔的發展壯大，與這三次核心競爭力的變化密不可分。

保潔公司初創時期，它的核心競爭力就是它所擁有的最強勢的技術研發能力。在當時，誰能夠發明好的產品，誰就可以贏得市場，贏得消費者。所以技術方面的競爭力，可以說是寶潔的第一核心競爭力。寶潔公司發明了“嬰兒紙尿褲”，寶潔公司在洗衣機發明推廣后，發明了肥皂粉的替代產品——洗衣粉。

運用“第一核心競爭力”，寶潔創造了良好的開端。但是，技術壁壘很容易被打破，可以很容易地被模仿與復制。在20世紀30年代，寶潔創造了第二核心競爭力——品牌管理。由此，寶潔公司最先運用了品牌管理的營銷理論。在此之前，商品就是商品，是沒有任何品牌可言的。寶潔創造了第一個具有品牌特性的產品——“象牙牌”香皂，從而使營銷從商品時代進化到品牌時代?！?br>