一個留洋博士的腳印

再次見到張文中博士的時候，已經(jīng)是寒風(fēng)蕭瑟的冬天，但是在物美集團(tuán)董事長辦公室里，卻是陽光明媚，張文中看上去氣定神怡，心情不錯。原來在這之前，剛好發(fā)生了兩件事：一是崇文區(qū)一家盈利狀況良好的商業(yè)企業(yè)已經(jīng)決定和物美合作，雙方成立合資公司，由物美進(jìn)行管理；二是由物美和北京市屬的幾家連鎖企業(yè)共同發(fā)起的首連集團(tuán)即將出發(fā)遠(yuǎn)航。這意味著物美能夠再次實現(xiàn)快速發(fā)展。要知道，成為中國民族零售企業(yè)的巨頭，一直是張文中的夢想，盡管物美八年的歷程并不輕松，但張文中和他的同事們正一步步實現(xiàn)這個目標(biāo)。如今，物美的超市已經(jīng)達(dá)到200家。

從學(xué)者到商人

1992年之前，張文中走的是一條學(xué)術(shù)之路。

1983年，大學(xué)畢業(yè)后，張文中來到了大慶油田企業(yè)管理處，參與當(dāng)時的企業(yè)改革和管理創(chuàng)新。1985年張文中回到天津南開，攻讀管理學(xué)碩士學(xué)位。由于成績優(yōu)異，張文中提前一年畢業(yè)，被分配到了國務(wù)院發(fā)展研究中心，從事宏觀經(jīng)濟(jì)研究。1990年他擔(dān)任由世界銀行和國家“863”高科技發(fā)展基金支持的“中國宏觀經(jīng)濟(jì)決策支持系統(tǒng)”研究的課題組長，其研究開發(fā)工作通過了國家級鑒定，獲得世界銀行和國務(wù)院有關(guān)部委的高度評價，在這期間，他獲得了中國科學(xué)院系統(tǒng)科學(xué)研究所的博士學(xué)位。此外，他主持的中國石油價格政策研究，受到中央有關(guān)部委的重視，推動了我國石油價格的政策改革。這些重要成果使張文中博士成為我國經(jīng)濟(jì)研究領(lǐng)域的一位年輕的學(xué)術(shù)帶頭人，并因此得到美國自然科學(xué)基金會的支持，到斯坦福大學(xué)做博士后研究。

在斯坦福大學(xué)期間，張文中經(jīng)常接觸硅谷的一些年輕人，也交了不少朋友，當(dāng)時硅谷的創(chuàng)業(yè)氛圍深深打動了他，在那里，每一個人都在忙著把自己的知識、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成實業(yè)。張文中覺得雖然國外有著優(yōu)越的生活條件，舒適的工作環(huán)境，但自己畢竟是一個中國人，中國作為發(fā)展中國家，蘊藏著巨大的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，更重要的是，作為年輕人，應(yīng)該有更高的追求，通過對國家的貢獻(xiàn)，實現(xiàn)自身的價值。因此，1992年張文中常常沉浸在選擇的思索之中。

兩個人讓他下定了決心。一個是鄧小平。小平同志南巡講話后，全國人民的思想再次得到解放，各地也正在逐步為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造寬松的條件，而中國經(jīng)濟(jì)的逐步市場化也讓張文中更加有信心回國創(chuàng)業(yè)。

第二個人是張文中的老師友拉爾森教授。作為國際電子電機(jī)工程學(xué)會的主席，斯坦福大學(xué)的著名教授，拉爾森博士本身也是位風(fēng)險投資家。他早年創(chuàng)辦系統(tǒng)控制公司并成功地將該公司賣給了英國石油公司，使他早早地成了百萬富翁。在拉爾森教授的鼓勵和硅谷創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮的影響下，張文中意識到未來中國必將是企業(yè)家的時代，利用國際風(fēng)險投資也能盡快實現(xiàn)自己的夢想。

于是，帶著創(chuàng)業(yè)的夢想和激情，張文中1993年年初回到北京帶領(lǐng)一批志同道合的朋友，創(chuàng)辦了卡斯特科技集團(tuán)。實際上，卡斯特科技集團(tuán)是我國最早利用國際風(fēng)險投資創(chuàng)辦的企業(yè)之一。

張文中的抉擇

卡斯特創(chuàng)業(yè)之初，企業(yè)的發(fā)展并不輕松，但經(jīng)過張文中等人的努力，公司一步步發(fā)展壯大起來，后來，卡斯特拿下的上千萬元的系統(tǒng)集成項目中，就包括了中國石化總公司的辦公自動化系統(tǒng)、寶鋼的決策支持系統(tǒng)、齊魯石化集團(tuán)的價格決策支持系統(tǒng)、中國農(nóng)業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。

在承接外來項目的同時，考慮到中國零售商未來將不可避免應(yīng)用信息技術(shù)來管理企業(yè)，張文中決定自主開發(fā)零售企業(yè)管理信息系統(tǒng)。對于1993年的中國零售業(yè)來說，卡斯特的這一舉動無疑是超前的。但正是這個決定使張文中后來“誤入歧途”進(jìn)入零售業(yè)。

張文中潛心研究了過去幾十年《財富》雜志世界500強(qiáng)的發(fā)展歷程。從中發(fā)現(xiàn)，在五六十年代，以石油，汽車，鋼鐵為主要產(chǎn)品的這些工業(yè)巨頭和工業(yè)資本成為世界的主導(dǎo)；70年代到80年代，美國和日本的金融資本逐步顯現(xiàn)，金融巨頭開始獨領(lǐng)風(fēng)騷，當(dāng)時很多銀行都占據(jù)過世界500強(qiáng)的前列；從90年代開始，以連鎖為發(fā)展形式的商業(yè)企業(yè)在世界500強(qiáng)的排名中異軍突起。以商業(yè)巨頭的沃爾瑪為例，從1994年擠入前20名，到2000年的世界排名第二，發(fā)展非常迅速。統(tǒng)計資料也顯示，目前世界500強(qiáng)中商業(yè)流通企業(yè)已經(jīng)占據(jù)10%以上的比例。通過研究張文中隱隱覺得，自己IT技術(shù)所服務(wù)的零售業(yè)，特別是連鎖商業(yè)是現(xiàn)階段做大企業(yè)一條很好的道路。

適逢此時，國家體改委，國家經(jīng)貿(mào)委，國內(nèi)貿(mào)易部等幾個部委在廣州召開了一次連鎖業(yè)發(fā)展的研討會，張文中參加了這次會議。正是這次會議讓張文中獲得了發(fā)展連鎖商業(yè)的更大信心。他認(rèn)為連鎖這種規(guī)范的商業(yè)模式是他們這樣的知識分子可以做的，他所學(xué)的系統(tǒng)工程知識將能夠充分發(fā)揮作用。

回到北京后，張文中馬上開始著手準(zhǔn)備，卡斯特科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和原國內(nèi)貿(mào)易部所屬的北美物產(chǎn)集團(tuán)共同投資建立北京物美商城有限責(zé)任公司，開始連鎖商業(yè)的探索。經(jīng)過短短幾個月的緊張籌備，1994年年底，物美創(chuàng)辦的第一家超市正式掛牌營業(yè)。第一家店當(dāng)年便取得營業(yè)額1.8億元的佳績。在其鼓舞下，張文中陸續(xù)在1996年、1997年又開出了兩家店。張文中憑自己的直覺意識到，企業(yè)做大做強(qiáng)的機(jī)會到了。同時他大膽預(yù)測，到2000年中國會出現(xiàn)銷售額過百億的零售企業(yè)，到2010年將會出現(xiàn)售額過千億的零售企業(yè)。

張文中最早在國內(nèi)提出連鎖商業(yè)企業(yè)也是高科技企業(yè)的說法，他認(rèn)為沒有現(xiàn)代信息技術(shù)就沒有連鎖商業(yè)。于是，1997年，張文中對他的企業(yè)進(jìn)行了一次大的手術(shù)，重新構(gòu)建企業(yè)發(fā)展框架和企業(yè)發(fā)展方向。調(diào)整的結(jié)果是：設(shè)立新的物美商業(yè)集團(tuán)，主攻連鎖商業(yè)。

尋找物美的奶酪

1997年之后，物美進(jìn)入了一個全速發(fā)展的階段。當(dāng)時盡管物美第一個門店經(jīng)營得非常成功，但物美在隨后幾年的發(fā)展并不迅速。和其他由國有轉(zhuǎn)型而來的連鎖企業(yè)不同的是，物美沒有現(xiàn)成的網(wǎng)點可以利用，因此發(fā)展初期只能采取租賃舊廠房的方式發(fā)展，開店的速度自然受到影響。加上物美商業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗的缺乏，物美前三年的發(fā)展，更多的是經(jīng)驗和資金的積累。

三年時間的沉淀，使物美對零售商業(yè)的認(rèn)識日益加深，這種認(rèn)識上的量變，積累到一定程度必然導(dǎo)致質(zhì)變。1997年年底，質(zhì)變伴隨著物美對國有商業(yè)企業(yè)的改造開始了。正是這一年，物美邁出了大踏步向前發(fā)展的第一步。之后，物美開始把企業(yè)的發(fā)展與盤活國有存量資產(chǎn)、參與國有企業(yè)改革有機(jī)結(jié)合，從承租國有工業(yè)企業(yè)的舊廠房，安置下崗職工，到托管國有商業(yè)企業(yè)，盤活國有存量資產(chǎn)，再到投資改制、整體重組，物美在改造國有商業(yè)企業(yè)的歷程中實現(xiàn)了企業(yè)的大發(fā)展。在此過程中，張文中很好地解決了國有企業(yè)改革所面臨的兩個難題：一是妥善安置大量國企職工，并做好他們的轉(zhuǎn)化工作；另一個是國有資產(chǎn)的保值、增值問題。可以說，正是因為解決了這兩個難題，才使得物美和張文中的擴(kuò)張戰(zhàn)略大功告成。張文中找到了物美前行過程中的第一塊大奶酪。

從1997年年底到1998年年初，物美先后順利托管了北京石景山古城菜市場、通州西門商場和金鼎大廈等一批老國有商業(yè)企業(yè)。

2001年歲末，物美與國有企業(yè)的合作又上一個新的臺階，物美集團(tuán)與北京市崇文門菜市場整建制合作組建新公司。

鍛造物美的核心競爭力

從創(chuàng)業(yè)開始，張文中不遺余力地推動企業(yè)的科學(xué)管理。物美的經(jīng)營班子注意把把國際先進(jìn)的管理理念和管理技術(shù)與中國國情緊密結(jié)合，嚴(yán)格按國際標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營企業(yè)，形成了一套科學(xué)、行之有效的經(jīng)營管理技術(shù)與制度。目前物美全系統(tǒng)實現(xiàn)了統(tǒng)一采購、統(tǒng)一結(jié)算，以及科學(xué)的品項管理和庫存管理。物美企業(yè)經(jīng)營運作采用嚴(yán)格預(yù)算制及內(nèi)審制度，堅持收支兩條線，進(jìn)、銷嚴(yán)格分離，為物美的穩(wěn)健發(fā)展提供了有力的保障；還建立了三重盤點制度、綜合巡檢制度、及具有物美特色辦公會、店長周例會、晨會等一系列行之有效的制度，使物美的管理水平不斷提升。從2000年3月起，物美開始按ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)建立公司管理質(zhì)量保證體系，2001年8月物美正式獲得英國英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這標(biāo)志著物美的管理邁上了一個新的臺階。2001年4月物美與國際先進(jìn)的物流配送公司和英國黃天百公司合作，通過采用國際水平的第三方物流，實施全系統(tǒng)的統(tǒng)一配送，這樣將大大提高物美商品配送效率和對消費者需求的響應(yīng)能力。

當(dāng)然，除企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)格管理之外，系統(tǒng)工程博士出身的張文中深知先進(jìn)的信息技術(shù)的應(yīng)用對于現(xiàn)代零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。創(chuàng)業(yè)伊始，物美就是國內(nèi)連鎖商業(yè)中率先采用計算機(jī)管理的企業(yè)之一。物美有自己專業(yè)的技術(shù)公司，自行開發(fā)管理信息系統(tǒng)（MIS）和POS機(jī)，門店實現(xiàn)了單品管理，店內(nèi)商品的條碼使用率已達(dá)100%，并實施對商品的進(jìn)、銷、存、統(tǒng)計分析和財務(wù)、人事等的計算機(jī)管理。從2000年開始，物美開始利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行商品訂貨和商品管理，成為北京市第一個真正運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行采購和管理的連鎖企業(yè)。現(xiàn)在物美已實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部店鋪和總部以及部分供應(yīng)商之間運用互聯(lián)網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)和訂單。另外，目前開發(fā)的新一代管理軟件，將供應(yīng)商、配送中心、總部和店鋪連成一體，使物美系統(tǒng)的整體管理水平得到新的提高，為經(jīng)營進(jìn)一步規(guī)模化和管理進(jìn)一步精細(xì)化提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。

到2001年年底，物美集團(tuán)已建成大賣場、綜合超市、便利超市近200家，全系統(tǒng)實現(xiàn)銷售20億元，店鋪主要分布在北京、河北、上海、浙江、江蘇等地，是北京乃至中國北方首家店鋪超過百家的連鎖商業(yè)企業(yè)。

在張文中的帶領(lǐng)下，物美的規(guī)模和競爭力在逐步壯大。

人格的魅力

物美能有今天的發(fā)展，和擁有一批優(yōu)秀的人才是息息相關(guān)的。目前物美的物美高級管理層中，既有海外歸來的學(xué)子、也有來自沃爾瑪、家樂福、萬客隆等國際著名連鎖企業(yè)的優(yōu)秀人才，同時也有來自國內(nèi)零售企業(yè)，具有多年實踐經(jīng)驗的中高級管理人才。

張文中的人才觀是：賽馬不相馬、成果論英雄。正是這簡單明了的用人之道，吸引了一批又一批的優(yōu)秀人才投奔張文中，在物美干一番事業(yè)。張文中對自己周圍的這批能人除了日常的工作要求外，還有兩件頗有特色的內(nèi)容：一是每年為他們推薦一本書，張文中認(rèn)為不管這批人學(xué)歷再高，能力再強(qiáng)，面對快速發(fā)展和日益變化的環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)是重要的，1996年他推薦美國密執(zhí)安大學(xué)著名教授寫的《合作的進(jìn)化》，他認(rèn)為零售業(yè)，特別是連鎖商業(yè)，打的是團(tuán)體“球”，如排球或藍(lán)球，要取得勝利，講的是團(tuán)隊精神。而不是打乒乓球或體操，強(qiáng)調(diào)個人。因此團(tuán)隊合作最重要。1997年他向自己的團(tuán)隊推薦山姆·沃頓的《美國制造》，1998年《管理失誤》，1999年松下幸之助的《松下經(jīng)營成功之道》，2000年詹姆斯·科林斯的《企業(yè)不敗》，2001年則推薦斯賓塞·約翰森《誰動了我的奶酪》。他的團(tuán)隊在這些書的學(xué)習(xí)中獲益不淺。其二是：每年春節(jié)銷售高峰過后，張文中就要帶著他的班子，到北京郊區(qū)山里，一呆就是兩三天，張文中和他同事們面對面，敞開胸懷，溝通想法，剖析自己，鞭策大家，并為下一步的發(fā)展制定新的宏偉藍(lán)圖。每次從山里回來，張文中和他的班子總是滿懷信心，干勁十足。

物美的多數(shù)人看來，和張文中共事，是在為共同的事業(yè)奮斗，而不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，因此，物美的員工都把他當(dāng)成理想的帶頭人。

其實早在當(dāng)年張文中在美國做研究時，其領(lǐng)導(dǎo)才能便得以顯露，副總裁吳堅忠博士回憶當(dāng)年的情景時說，當(dāng)時在攻關(guān)小組中盡管張的年紀(jì)最小，卻擔(dān)任了課題組的組長，顯示了他過人的組織能力。也正是在那個時候，硅谷的風(fēng)險投資家認(rèn)識了張文中，發(fā)現(xiàn)他身上具備的潛質(zhì)，在他們看來，張文中具備較好的運籌各種資源，進(jìn)而統(tǒng)兵打仗的能力，同時，張文中考慮和判斷事物的果斷和前瞻性，也給他們留下了深刻的印象。

采訪張文中的過程中，張反復(fù)提到了過去經(jīng)歷對自己性格的培養(yǎng)。張文中自己回憶說，如果說在大慶的工作使自己對中國的實際有了比較深入的了解、在國務(wù)院機(jī)關(guān)期間遍訪各地的經(jīng)歷，讓他對中國宏觀經(jīng)濟(jì)的視野更開闊的話，那么在國外的日子，則讓他從另外一個角度看到自己的責(zé)任和國家的需要。正是如此豐富的經(jīng)歷，煉就了張文中博大的胸懷和遠(yuǎn)大的志向。

當(dāng)記者問道：您作為斯坦福大學(xué)的系統(tǒng)工程博士后，誤入零售業(yè)是否會后悔，張文中明確表示：對當(dāng)年的“誤入歧途”不僅不后悔，而是樂此不疲。張文中相信，只要自己保持勤于思考的習(xí)慣，腳踏實地的作風(fēng)，再堅持自己認(rèn)定的“聰明人賣傻力氣”，自己和物美都會成功。

最后，在記者的要求下，張文中給自己做了一個評價：性格穩(wěn)健，待人真誠。