房地產企業服“軟”才能贏

中國房地產企業的狀態是：規模小、資源分散、管理混亂。房企有3萬多家，但符合國家一級建筑資質的只有二百多家，不到1.5％，二級不足13％，以1999年為例，平均年收入規模不到5000萬元。最大房企與中國香港的相比差了百八十倍。通過這些數字的比較就可以看出在目前的中國房產企業中，管理上等級，能夠參與國際競爭的并不是很多。

在這樣的情況下，房產企業的管理就出現了種種的問題：房產投資的前期規劃是依靠企業領導人進行房產建設的主觀意識決定；房產建設中缺乏有力的約束機制和有效的預算控制體系，以及有效的數據來源和數據統計，造成項目的實際資金投入遠遠大于項目的初期預算；房產銷售中缺乏總體的協調，造成業務員的重復工作和客戶在預約房屋、簽訂合同中的麻煩，以及客戶對房產銷售的不滿；房產售后的服務無法及時跟上，造成銷售后與用戶的脫節，無法靈活實現銷售和物業管理的自然銜接。針對這些問題，在這樣的管理要求下，房產企業的管理軟件便應運而生了。

房地產企業如何選擇合適的軟件？

盡管，應用專業化軟件能為房地產企業帶來很多好處，但在實際的選擇中企業并不應該饑不擇食，不加選擇的使用房產應用軟件，必須通過謹慎、嚴格、科學的判斷來選擇適合企業業務開展和業務經營的軟件，否則也會給企業帶來一定的經濟損失，并給企業使用先進的計算機技術帶來心理障礙。那么作為企業的決策者應該怎樣做呢？

首先，要對自己的需求進行解析 。一個企業的決策者必須對自己企業在業務經營上的瓶頸點進行認真仔細的探究，因為你所選擇的軟件必須是能夠使企業降低運營成本，同時獲得最大經營利潤的。因此，通過企業自身的業務調查或者請有關的軟件制造商對企業進行一次業務診斷，來尋找企業能夠依靠專業軟件進行管理和業務運作的業務口和業務流程，而不是盲目的引進軟件，全盤進行計算機化。因為現有的房產企業在管理模式上還存在各種各樣的問題，必須在充分考慮企業自身條件和環境下進行選擇，否則企業所選用的軟件不僅不能達到管理者的本意，反而會造成投入成本的浪費和企業實際使用者的反感，會造成企業運營的混亂。回到主題，筆者認為，企業的管理層在選擇軟件之前，明確自己的需求是應用好專業軟件的關鍵。

其次，選擇制作軟件的企業有沒有房地產背景以及實務經驗 。各種各樣的軟件公司現在如雨后春筍般泛濫在各個地方，如何選擇適合的軟件提供商，也是選擇合適軟件的一個條件。有些軟件企業只是一兩個人組成的工作組，雖然他們的軟件價格比較低，但由此產生的軟件應用性和針對性將會大大降低。而有些軟件企業本身沒有房地產企業的背景以及由此形成的實務經驗，所做的軟件雖然從整體看，功能比較全，界面也比較友善，但在實際應用中并不見得是符合房地產企業使用特點的。那么，從筆者的研究來看，選擇軟件供應商，應該把它是否有房地產應用背景和成功的軟件應用案例作為選擇軟件的一個充分條件。

第三，軟件的技術特點是否適合企業本身的基本要求。同一類房產應用軟件，本身的特點都會有所不同，有些軟件是側重于業務流程的，有些則側重于信息管理；有些可能是側重于某一類的，有些可能是側重于通用類的。企業在挑選應用軟件時，一定要結合自己的需求和企業經營戰略，從實用性、拓展性上進行考慮。一般而言，應關注這樣幾點：

◆ 是否符合企業既有的管理模式；

◆ 軟件的操作是否簡便易學；

◆ 企業以往的統計體系是否可以延續；

◆ 是否能有效的提高或改善企業現有的管理模式；

◆ 是否為企業今后的發展提供了有效的外部接口；

◆ 是否符合企業本身效益收入的一定百分比，或者說軟件的性價比如何。

當然，你也可以根據企業的特點，在其他一些方面進行權衡。

最后，要了解軟件的服務體系如何保證 。除了選擇軟件本身的特點之外，還應該對軟件供應商的服務保證體系進行審核。現在正規企業對售后服務都加強了建設，一個好的軟件不僅包括它產品本身的核心功能，還包括了它的外延功能，服務就是其中一個重要的外延功能。企業應該詢問軟件供應商的售后服務如何開展，如何保證軟件應用的順暢性和及時性維護，同時應該詢問這些服務的費用情況，以及軟件供應商對今后企業管理模式改變和業務擴展后的軟件功能改變方面的拓展性問題，從而充分了解軟件供應商的服務體系，使企業在使用軟件時無后顧之憂。

房地產企業如何用好合適的軟件？

選擇了合適的軟件，并不代表房產企業就可以在實際中很好地應用軟件。在用好合適的軟件方面，企業也必須注意這樣兩個問題：

企業管理層對軟件作用的正確認識。軟件不是萬能的，它是輔助人們管理、業務運作的工具，不能認為有了軟件，企業的管理就能上去，企業的業務運作就可以順暢運行。在應用軟件時，必須要在管理制度和業務運作規程上，有一定的提高，才能使軟件的應用更趨完善，也就是說要為軟件的應用創造一個良好的環境。

企業操作層對軟件應用初期使用困難的正確認識。任何新的業務運作模式的實踐，首先會遭到來自實際操作層的反對，因為它改變了人們已經熟悉的業務進程和業務操作方式。所以軟件在推廣使用的過程中，必然會在開始期內有一個適應的過程，管理層必須幫助操作層認識到，軟件應用的復雜性（同以前的業務熟悉程度比）和軟件應用的方便性（經過一段時間的應用，業務工作會變的簡單）。這首先是一個爬山的過程，然后運用熟練后，就是一個下山滑行的過程，會感覺越來越簡單。

因此，企業管理層要為軟件應用制定一個切實可行的計劃，一般來說要經過這樣幾個步驟：首先是培訓，即軟件供應商對企業不同層面的培訓，管理層、操作層都需要進行培訓；同時，在企業內部形成一個良好的改善應用環境的教育，從軟件使用對企業運營成本降低，業務簡便等方面，做好員工的思想工作，并進行應用環境的搭建和應用規章制度的建設，從而保證軟件的運用；選擇一定范圍內的試用，通過大量的數據事例和業務運作來進行業務認證，并及時和軟件供應商加強溝通，希望他們能改進軟件的功能；最后，進行業務的實際運作，并做好所有的運行記錄，讓軟件供應商不斷完善功能。通過這樣幾個步驟，一般能保證企業很好地運用軟件，并為企業產生一定的效益。