解讀“鮑威爾之道”

“領導者應該為他人做出表率。無論在軍隊還是在平民的生活里，組織中的其他人員會效仿領導的榜樣———

不是從他的言論中，而是從他的行動中。”

在我為寫作本書進行調(diào)查研究時，科林·鮑威爾給了我一份一頁紙便箋，他在本書的寫作過程中起到了決定性的作用。這份便箋當然也有一個引人注目的標題：”鮑威爾之道”。

威信高于權力

讓我們先考查一下鮑威爾的頭腦里所想的有哪些事與提高威信無關；當鮑威爾聲明“組織里的圖表和花哨的頭銜除了具有表面上的意義之外什么也不是”的時候，他就為我們提供了一個廣闊的思路。從領導者的角度看，過于看重頭銜，是個錯誤；過多地考慮身份和地位這樣的事也不會成什么氣候。圖表和頭銜是應付不斷變化的環(huán)境的固定的照片，它們是“電影”世界定格的畫面。如果組織中的人員絲毫不差地按照圖表和工作要求來做的話，組織就會瓦解。精干的領導者往往會告訴他們的人員，如果他們想取得優(yōu)秀業(yè)績，那他們必須要運用常識，而不可拘泥于圖表的規(guī)定。本著這種精神，鮑威爾經(jīng)常說，“……告訴我的人員，他們進出我的辦公室時，不必拘禮。”

鮑威爾進一步闡述道：

管理工作并不難。領導就是激發(fā)人們的積極性，使他們精神振奮，使人際關系發(fā)揮１１０％的作用。

要理解鮑威爾這句話，我們還有必要回答下列問題：使一個人成為領導者而另一個人卻成不了領導者的內(nèi)在“素質(zhì)”是什么？使領導者能夠發(fā)揮出他的同事１１０％的作用的那些素質(zhì)又是什么？

有些人在回答這個問題時常常會用一種叫作“領袖氣質(zhì)”的神秘因素來解釋。鮑威爾往常被人們描述成極富人格魅力的領袖。但是，這種解釋并不能給我們這些人以多大啟示或安慰。難道你必須天生就具備這種氣質(zhì)嗎？或者是否有人可以通過學習得到和培養(yǎng)有助于他們發(fā)揮出影響力并成為領導的行為呢？

鮑威爾常說，領導才能是可以學會的。事實上，他已經(jīng)考慮好了并把它們寫在了便箋上。

解讀“鮑威爾之道”

正如上述所說，在鮑威爾和我討論這個問題的時候，他交給我一頁際題為“鮑威爾之道”的打印稿的復印件。照他的意見，他說，這就是在你說服別人接受你的領導時，你所需要具備的條件和品質(zhì)：

·當人們出于好奇心追隨你時，你就是個好領導。

·他們信任你。．

信任是由于相信你具有以下的品質(zhì)：

·能力

·人品

·勇氣———道德的、生理的、心理的、精神的

·忠誠———對上、對下、左右

·自信

·無私

·奉獻

·同情———理解他們和他們的渴望

好奇心

鮑威爾說，他２１歲那年還只是一名陸軍中尉的時候，他就從一名要求嚴格的老中士那里學到了這點智慧：人會出于好奇心去追隨別人。但是這句格言的真正含義是什么呢？

從本質(zhì)上說，人是有求知欲的動物，研究表明，當人們面對“嘗試過的、現(xiàn)成的和討厭的”和“沒試過的和有吸引力的”（我自己的話）這兩種選擇的時候，他們往往選擇后者而不是前者。很明顯，同樣的規(guī)則也適用于他們在選擇領導人的場合。我們會更加傾向追隨某個令人振奮的、吸引人的和非正統(tǒng)的人而不會跟隨某個乏味的或只會兜圈子的家伙。

所以對領導者和立志當領導的人來說，訣竅就在于：刺激人們的好奇心，為他們開辟道路，向他們表明你自己同樣是有好奇心的———那么，聽從你的領導的可能性就會更大。

信任

“為什么，你會追隨某個人到一個偏遠的地方去？”鮑威爾問，“或是隨他上山？或進入一間黑暗的屋子？理由是信任。”信任對威信的樹立至關重要。但你是如何建立起信任的呢？最簡單的回答是，把有可能建立起人員對你信任的那些品質(zhì)及你的個性展現(xiàn)出來。按照鮑威爾的主張，這些品質(zhì)是：能力、性格、勇氣、忠誠、自信、無私、獻身精神和感情移入。

能力。能力是多方面的。它不僅僅是一個儲藏技能和經(jīng)驗的水庫，無論這個水庫有多深。能力還意味著具有不斷學習的能力（學習新技能、新的企業(yè)管理知識），具有建立和諧、合作關系（新的網(wǎng)絡、新的資源）的能力以及激發(fā)人們的好奇心的能力。

人品。有人品的領導者代表了某種東西———一種價值，一種理想，一種動機，一種任務。而且，有人品的領導者不僅僅是把它們掛在嘴邊：他們的一貫作風表明他們所代表的東西。用鮑威爾的話說，他們“抓住了重點”，然后就“不斷地關注”，不會讓次要的問題分散他們的注意力。

有時候，我想我大概有點太……喜歡說教了。但是，我又意識到，我所講的一切都是些價值觀念，培養(yǎng)我成長的價值觀念，也許是培養(yǎng)你們成長的價值觀念，它們是美國的傳統(tǒng)價值觀……這即便是老生常談，可仍然是有價值的。

當鮑威爾談論人品和行為的關系時，他說起了當家長的經(jīng)驗。他說：“許多年輕人給我上了一堂生動的領導藝術課。這就是：在培養(yǎng)年輕人方面———不管是當家長還是當老師———你不能單純地給他們講他們應該怎么做：他們是通過觀察來學習什么是生活中真正該做的事：他們不會總聽你說；他們常常不注意你在說什么。實際上，他們每次都不會聚神聆聽你嘮叨，但是，他們卻—直在觀察。”

如果缺乏個性，領導者似乎也在為維護某種政治或經(jīng)濟利益而奮斗，即使他們的決定模糊不清、自相矛盾或盡替自己打算，在他寫的書中某處，鮑威爾引用了一段１９７１年由美國陸戰(zhàn)學院（Ａｍ、·ＷａｒＣ，，ｌｌ，，ｇｅ）對曾在越南參戰(zhàn)的陸軍高級軍官所作的調(diào)查報告。除了其他事項外，鮑威爾說，這份報告猛烈抨擊軍隊不能正視自己在軍事上的失敗。但是，報告最猛烈抨擊的，鮑威爾說，是“高層領導的不公正、不誠實。接受該項調(diào)查的軍官指出，他們編造能讓人信以為真的報告，飛黃騰達主義蔓延。老戰(zhàn)友之間相互提攜，做出名不副實的獎勵，編造陣亡人員名單———這一切就構成了人們對軍隊的幻覺和錯覺。當問及他們?yōu)槭裁磿@樣時，他們說是上梁不正下梁歪”。

勇氣。很明顯，人品必然派生出勇氣。理由也是明顯的，作為一名職業(yè)軍人，鮑威爾非常推崇這種品格。在任何環(huán)境里（軍事的、公共的或個人方面）領導者應當向自己提出“勇氣的問題”：即便我是在做正確的事情（更有效的行動、作戰(zhàn)準備），也要問，我做對了嗎？如果面臨逆境，我會做正義代表嗎？為了追求正義，我心甘情愿面對危險和損失而且可能愿意做出重大的個人犧牲嗎？

對于鮑威爾來說，勇氣（和它的同胞，人品）是檢驗一個領導者是否愿承擔職責最后的標志。

更重要的是要做正當?shù)氖拢蛔鲋\個人私利的事。

完成任務、代表一種價值觀或理想、樹立好的榜樣和言出必行———這些是職責的基礎。鮑威爾利用各種機會，告誡領導們要按原則辦事，即便是面對極大的個人代價：“不管代價是什么，一定要照對的去做！”

忠誠。對于鮑威爾，忠誠是個路標，它指向３條路：上、下、左右。不過，他還相信，領導者必須主動地向他的部隊表示出自己的忠誠。鮑威爾用一則個人的故事做出了說明。就在伊拉克之戰(zhàn)結束后不久，鮑勃·伍德沃德的書《指揮官》出版了，書中附有《華盛頓郵報》一篇醒目的文章。這篇文章說鮑威爾一直是一個“不情愿的戰(zhàn)士”，說他并不真的支持這場戰(zhàn)爭也不真的擁護老總統(tǒng)布什。

雖然這些說法最多只能歪曲鮑威爾在戰(zhàn)時的記錄，但是卻很有可能削弱他作為參謀長聯(lián)席會議主席的權威，而且可能就此斷送他在布什政府里的大好前程，這在鮑威爾的職業(yè)生涯中是一個決定性的時刻：他被曝光了，他需要得到支持。

在這個時刻，布什總統(tǒng)本人站出來為他說活，他斷然地肯定了鮑威爾在戰(zhàn)爭期間的主導作用，他在公開場合和私下里都是這么做的，并且保證每一個應當聽到他對鮑威爾評價的人都認真對待他的講話。事實上，布什和鮑威爾并非在所有問題上總是完全一致的，但是這個事實卻使總統(tǒng)保護鮑威爾的立場更加堅定了。

鮑威爾為最高統(tǒng)帥所表現(xiàn)出的忠誠深深地感動了，他本可以輕易地放棄鮑威爾以保全自己。鮑威爾始終沒忘記這一點，當民主黨的大亨弗農(nóng)·喬丹問鮑威爾，在１９９２年民主黨大會之前，是否有興趣做比爾·克林頓的競選伙伴時，鮑威爾毫不含糊地拒絕了。為什么？出于家庭和哲學方面的考慮。但是，鮑威爾告訴喬丹：“喬治·布什挑選了我，并且忠實于我，我絕不會和他作對。”

鮑威爾經(jīng)常把自己對忠誠的看法講給他的人員聽。而且，他的見解保持著一種連貫性：我要你們明白，你們可以信任我；我要知道，我也可以信任你們。我們可能在選擇哪種做法上存在分歧，但我會忠實于你們。不過，只要我做出決定，你們就必須忠實于我。希望你們不要搞陰謀詭計，我也決不會從背后捅你們一刀。這樣做，信任和忠誠就會交織成一個不可分割的整體。

鮑威爾講了一個故事，故事的情節(jié)很新奇，是講他在德國蓋爾恩豪森再度受命時做的一件事：為了向五角大樓的首腦展示他們的“機會均等的計劃”，鮑威爾的恩師“槍手”埃墨森將軍命令鮑威爾召集他的隊伍全體觀看并討論《布賴恩之歌》這部電影。《布賴恩之歌》是一部以突出的種族關系為主題的有關足球題材的電影。

但是有一個難題：鮑威爾的部隊已經(jīng)看過了這部片子，而且也已經(jīng)就其主題討論了好一陣子。雖然感到為難，但命令必須執(zhí)行，于是，鮑威爾只好率領著部隊來了。為了執(zhí)行任務，他們第二次觀看了影片，并且圍繞該片困難的主題再次展開了長達２個小時的討論。當“槍手”和他邀請來的視察者滿意地離開時，鮑威爾卻感到深深的內(nèi)疚，因為他要求他的部隊參加了一場不加掩飾的作假游戲———尤其是這個游戲的主題帶有極其深刻的含義。

然而，當鮑威爾把他的感受吐露給他的軍士時，部下的回答卻給了他極大的安慰。這名軍士告訴鮑威爾，他的戰(zhàn)士們知道鮑威爾不可能會想出一個愚弄自己的計劃。他們之所以能出色地完成這個任務，是由于他們知道鮑威爾需要他們的幫助，而且他們也很樂意表現(xiàn)出對他的忠誠。

自信。有時候，人們誤以為自信就是吹牛、極端自我主義和自負。鮑威爾相信，那種為謀取私利而憑借吹牛以騙取他人的信任的做法維持不了多久：對于鮑威爾來說，自信就是一個明確任務并且下決心去完成的問題：明確你要努力去完成的任務，并且不管采取任何策略都有決心完成你的目標。對于鮑威爾來說，領導者要具有感知自信并且把這種自信感染給他的部隊的能力，這對建立領導者與團隊之間的相互信任是絕對必要的（而且最終將決定集體的成敗）。

自信的表現(xiàn)是多方面的。正如《時代》雜志所描述的鮑威爾那樣，自信可能表現(xiàn)為冷靜、鎮(zhèn)定和泰然自若。但自信還可以表現(xiàn)為急躁、風趣和大膽；在海灣戰(zhàn)爭期間，鮑威爾冷靜泰然，而諾曼·施瓦茨科夫則變化無常、咄咄逼人甚至暴跳如雷，但是，盡管兩人性格各異，他們所表現(xiàn)出來的自信卻是無懈可擊的。不管他們是同時還是單獨出現(xiàn)，他們都會積極地影響部隊、媒體和美國公眾。

無私、奉獻和同情。讓我們來看看鮑威爾的最后３種品質(zhì)：無私、奉獻和同情。鮑威爾經(jīng)常強調(diào)，領導最重要的是要理解自己的人員的需要、志向和期望。他強調(diào)要傾聽和關心。他還提出了更高的要求，就是要領導同自己的人員“患難與共”：

如果士兵在挨凍，你也會感覺自己在挨凍。但是，千萬不要表現(xiàn)出怕冷的樣子和舉動。團體的領導者應該學會這么做。但遺憾的是，那些在高層的領導們并不真正了解底層百姓的艱辛以及他們做出的犧牲。