注意提問的藝術

齊金喜　陳麗君

新聞報道體現的是以人為本的思想，和人打交道離不開提問。一個好的記者，首先應該是一個高明的提問者。高明之處就在于把自己的政治水平、社會閱歷經驗、學識、機智、口才等融會在提問中，讓采訪對象跟著自己的思路走。這樣，記者才能順利采訪到自己需要的東西。

當一個高明的提問者，要講究提問的方式，也就是提問的藝術性。首先要避開在提問中的誤區。記者采訪時提問的"誤區"大致有以下幾種情況：一是記者的問題太簡單機械，一問一答像審問，容易引起對方反感，出現冷場的情況。二是當采訪對象談了情況后，記者由于準備不足，提不出新的問題，只好草草收兵。三是有些時候采訪對象很熱情，一開口就滔滔不絕，但離題萬里。這時記者不知怎樣把對方的思路引回到正題上來，看上去很熱鬧，實際上收效不大。四是記者隨意打斷采訪對象的話頭，會引起受訪者的不滿，導致采訪中斷。五是為了怕冷場，記者的話太多，有喧賓奪主之感，讓采訪對象不知如何回答或無機會回答。六是采訪順利進展一段時間后，記者由于心里沒譜或經驗不足，在采訪沒有深入的情況下，就匆忙結束。到動手寫稿時才發現有很多細節沒有問清楚，這樣寫出的稿件肯定生硬呆板，讓人望而生厭。

如何避開這些誤區呢？這就是我們這里提到的要講究提問的藝術。

一、 提問的問題要明確具體，不宜太大。如果記者的提問籠統、空泛，會讓采訪對象摸不著頭腦，茫然不知所措。記者要善于把一個問題分解成若干小問題，便于采訪對象回答和了解記者的意圖，尤其是面對不愿接受采訪、文化水平較低、不善言辭的對象，記者的提問越要明確具體。前一段在抗擊非典的特殊時期，我們平頂山煤業集團下屬一家企業有一個老工人沒有回商丘老家給惟一的兒子操辦婚事，他心里一直覺得對不住兒子。當我們去采訪時，這位老工人不想談，當我們從側面了解到這位老工人的兒子婚事辦得比較熱鬧時，就和他拉起了家常，用一句"張師傅，聽說你孩子的婚禮辦得挺熱鬧？"入題，一下子打開了這位老工人的話匣，采訪到了我們需要的東西。

二、問題要有邏輯性，避免隨意性。提問隨意會使對方思路受阻，易引起對方的不耐煩，因此，記者提問要有邏輯、有序、有條理，這樣會使對方回答有序，記者整理材料時才能脈絡清晰，出稿順利?？偟脑瓌t是，記者在采訪中始終要考慮怎樣提問，才更便于采訪對象回答，更便于了解新聞事實材料。

怎樣提問才能更有邏輯、有序？筆者認為，應該采用由易到難、由近及遠、由此及彼、由表及里的方法。所謂由易到難，就是從簡單的問題向敏感的重要的復雜的難以回答的問題過渡，便于采訪對象開始輕松回答，逐漸進入角色，思維活躍，打開話匣，再進入難題。在采訪中，切忌一開始就提敏感的問題。所謂由近及遠，就是從最近發生的事實問題，逐漸往前推，因為剛發生的事實對采訪對象來說記憶深，能迅速回答清楚，對于記者是最重要的最有價值的東西。所謂由此及彼，就是先從我們要了解的主要問題問起，再旁及其他有關問題。所謂由表及里，就是從具體的事實、情景、現象問起，再問及有關本質的問題。

平煤集團田莊選煤廠管工班班長張瑋曾先后榮獲全國勞動模范、全國"五一勞動獎章"，全國十大杰出職工等多項榮譽，被譽為"新時期產業工人的楷模"，在平頂山，乃至全省、全國都小有名氣。對這樣一位曾被全國十大新聞媒體報道過的知名人物，采訪自然不能掉以輕心，但如何選擇角度，寫別人之未寫，挖掘新的"富礦"呢？去年７月份他又當選為河南省出席黨的十六大的代表，我們去采訪時，精心進行準備，設計了不少問題。當時全黨、全國都在深入學習貫徹"三個代表"重要思想，張瑋作為一位產業工人黨員和新當選的黨的十六大代表，他對此有何認識呢？我們的采訪就是從此入手，逐步深入，采訪取得了意想不到的成功，回到報社后寫成一篇題為《永遠的追求》的長篇通訊，在報紙重要位置發表。后來，此稿在"'三個代表'在河南"新聞大賽中榮獲一等獎。

三、靈活運用各種提問方式。記者要善于根據采訪實際情況隨機應變，靈活運用多種采訪方法，想方設法讓采訪對象談得細致深入。

正問。即開門見山提問題。這是最基本、最常用的提問方法，一般在問新聞基本要素的問題時采用此法。在抗擊非典期間紅極一時的中央電視臺記者王志就經常運用此法。他在《面對面》欄目中采訪時，總是以質疑的口氣開始，一針見血，調起被采訪者的情緒，達到自己的目的，他先后采訪的鐘南山、王岐山等都引起不小反響，一度被網上熱炒。

追問。記者沿著采訪對象的話題，刨根問底地進一步提出問題，這一方法要注意適時追問，把握矛盾，深入挖掘，以求得更加細致、全面地認識了解材料，但要注意切不可把追問變成逼問，人為地給采訪對象形成壓力，使對方緊張、反感。使用追問的方法有時能起到"有心栽花花不開，無心插柳柳成陰"的效果。有一次我們準備采訪一位基層區隊的隊長，他一接電話，嘴里猶猶豫豫，稱這段時間太忙，能否推遲，我們隨口就問他忙些什么，他說正在按照礦領導的要求制作一些有本礦勞模頭像的燈箱，安裝在礦院，將來形成一道景觀。這個消息讓我們更加驚喜，如獲至寶，立即趕往該礦采訪，后來寫成了一篇受到各方好評的稿件。

側問。從相關的側面提出問題，對一些不便正面提出的問題可采用這種迂回或旁敲側擊的方法，但要把握好度，不能繞彎太大，讓對方不知所云，如一般不要直問女采訪對象的年齡，可以問屬相推出年齡。采訪時側問運用得好，能反映出記者的機智、含蓄和知識儲量。

反問。反問與修辭學中的反詰不同，是從相反的方向提出問題，促使采訪對象打開思路，促使特定的采訪對象必答。這種提問在采訪一些問題性的稿件中經常運用。

設問。記者設身處地為對方著想，提出一些假設性問題，有助于啟發訪問對象的思考和回憶，但要注意不要變成套問，不停地問對方"假如"、"相當于"等，如果記者過于頻繁使用設問，會使對方認為你是在誘問，或順著你的問題而答出非事實性的"事實"，造成報道失實。

激將法。俗話說：點將不如激將。激將法是采訪中可靈活運用的一種方法，在實際訪問中，為了達到進一步核實或確認一種事實，記者故意將某事或時間等說錯，來激發采訪對象的談話興趣，以更正事實。在國際新聞史上，有的名記者就是采訪時以善于使用激將法而著稱，但在運用這種方法時要注意不能太離譜，不能犯原則性和政治性的錯誤，并且要分對象。

總之，提問是采訪這門藝術中與人打交道的環節，最能體現藝術性。而提問是記者在采訪過程中的一個最基本的環節，又最能體現出記者的水平和工作的藝術性。因此，掌握好提問的方法和一些基本的技巧是至關重要的。