信息化與中小企業的核心競爭力

張秀萍　　王升亮

一。我國中小企業信息化發展現狀與問題

據統計，我國中小企業總數約有1000萬家，占全國企業總數的95％。當前中小企業信息化建設和發展中向臨著許多困難和問題。中小企業在發展過程中除了要面臨世界上所有中小企業都要面臨的——些困難，如資金短缺、缺乏技術來源等以外，還要面臨不公平的政策環境和不規范的競爭·秩序。一些地方政府在政策上并沒有劉中小企業的發展給予有力的支持，甚至還存在刁；公平政策。一些地區的金融機構對中小企業的貸款條們：，要比大企業的貸款條件嚴格得多，一些個休私營的中小企業要得到金融機構的貸款就更難了。因而中小企業在信息化過程中普遍遇到的是資金緊缺的問題。

就中小企業本身的發展狀況看，各地區的中小企業都存在低水平過度競爭問題，加上一些大企業利用其經濟優勢對中小企業進行排擠，使得中小企業的發展步履維艱，因此他們更加無暇顧及企業信息化的建設與發展。就日前的發展狀況來看，我國中小企業信息化建設的水平遠遠低于發達國家的平均水平，甚至無法與亞洲信息化建設較發達的新加坡相比。追根溯源，資金和技術匱乏是制約中小企業信息化建設與發展的根源。

如果以工程化開發模式建立一套信息化系統，不僅要耗費大量人力，而月．要投入大量資金，據保守估計，一般所需的基本開發費不低于5萬元，囚此，以前只有大型企業才有財力問津，建立企業信息系統。但隨著開發模式的改進和發展，許多網絡公司紛紛推出更經濟的企業信息化建設方案，幫助企業，特別是中小企業突破建設企業信息化系統所要花費的成本約束，使其可以在短時間內建立起企業內祁信息管理系統。這些產品大多是通用型的，適合于各種行業，因此使得中小企業實現網絡化的信息管理不再遙不可及。這些解決方案通常還具有較強的可擴容性，能夠幫助企業根據其內部的發展情況利具休業務需求進行擴充變化，給采用解決方案的用戶很強的自主使用能力。

二。我國中小企業信息化的誤區

一是在許多企業領導眼中，只要—亡了網，或在囚特網卜建個網站，就算實現了企業信息化。實際上，企業上網只是企業信息化的——個重要方面。企業信息化是企業利用現代信息技術已經滲透到企業的內部管理、生產流程、原材料和投入品采購、庫存管理、營銷分鍆利產品售后服務休系等企業生產經營活動的全過程。也就是說，企業信息化必須對企業的業務流程進行再造，進行管理集成，使企業的信息流、物流、資金流暢通無阻，從而提高企業的運行速度和工作效率。

二是有好多企業認為信息化是大企業的事情。事實上，為數眾多的小企業就是通過因特網發家致富的。個州：化發展，仗眾多的小企業能以比大企業多得多的新產品迎合消費者的需要。

閃而糾正錯誤的想法，建立劉中小企業信息化正確、統一的認識，是我國目前中小企業信息化工作的當務之急。

三，信息化與中小企業的核心競爭力信息化是世界經濟發展的一個趨勢，是所有企業都面臨的一個問題。實踐證明，只有將信息化建設與企業培育和發展核心競爭力結合在一起，才能實現企業信息化的日的，信息化建設才能促進企業的健康發展。具體來說，企業信息化的提出和實踐在我國已有20多年歷史。然而，大家對它卻褒貶不一。其中，最明顯的原因是，少數企業的信息化戰略不僅沒給自己帶來競爭優勢，反而給企業管理帶來了許多麻煩，結果出現日常經營混亂。產生這些現象的主要原因是：企業沒有通過信息化來有效地提升其核心競爭力，一些企業的信息化甚至損害了它的核心競爭力。因此，很有必要對企業信息化與企業核心競爭力的關系，以及如何通過信息化提升企業核心競爭力進行探討。對于我國中小企業來說核心競爭力的提升對生存和發展有著更為重要的意義。

而對于信息化工作搞得好的企業而言，由于可以有效而系統地對生產、銷售、人力資源、研發和財務等經營各環節的數據信息進行采集、傳輸、加工處理和管理，能夠實現內部信息流通的實時化和高效化。借助互聯網或內聯網，企業還可以及時地將內外部的各種數據信息傳輸給各相關職能部門或員工，實現了信息的有效和充分共享，有利于企業快速、準確地獲取和加工信息。配以合理的決策利恰當的管理，企業就可能實現所有部門或員工之間的有效協凋和融合，提升了企業的應變能力，相應地也就提升了企業的核心競爭力。除此之外，企業信息化對核心競爭力的促進作用還表現為如下幾方面：

1．企業組織運行。信息化能夠給企業提供恰當的經營管理運作模式，以客觀的手段強化企業以及員工的管理意識和管理行為。這樣，企業的員工和各部門均可以各司其職，相互間也能夠配合默契，增強了員工的團隊合作精神，使企業依照既定的管理模式實現良性運行。

2．客戶”關系利供應鏈管理。信息化能夠促進企業重組，有效地建立以顧客為中心的業務管理流程，提升產品質量，提高準時交貨率，降低顧客成本，同時還有助于建立新的績效考評辦法。信息化還有利于企業最終實現全面的供應鏈管理和電子商務，縮短了企業與消費者和供應商之間的距離，使相互之間建立了快捷的聯系，捉高了企業把握市場和消費者了解市場的能力。極大地降低企業的交易成本，擴大了企業的利潤空間，也增強了企業的產品在巾場—卜的競爭能力。

3．生產制造管理。信息化有助于企業采用柔性制造技術，合理優化生產資源，降低原材料、在制品和產成品等庫存，改善資金運營狀況，降低企業的運營成本，實現企業的利潤增長。這樣，企業就擁有更多的資金對能力不足或不協凋的功能載體進行投資和改進，最終達到企業各功能之間的和諧運轉。

4．技術創新。信息化有利于提高企業的技術創新能力。信息化有利于企業貶劉研發人才的培養，有利于拓展研發的思維和新產品創新。信息化還能加快新產品的開發速度，降低新產品的設計與生產成本，降低對現有產品進行改進或增加新性能的成本，節約研發資金，提升研發效率。而研發和技術創新能力的提升則是企業核心競爭力提升的關鍵措施之一。

四，通過信息化提升中小企業核心競爭力的途徑

1．進行詳細的可行性評估

在信息化之前，企業應聘清相關信息管理咨詢機構對企業實施信息化的可行性進行綜合評估。評估時應對企業的發展階段、管理水平、人員素質、企業文化、發展空間、制約發展的瓶頸因素、信息化投資收益情況等進行詳細的分析，并在此基礎上對企業實施信息化的可行性做出判斷。

2．合理選擇信息化軟件系統

在選擇軟件系統或軟件系統供應商時，企業應該樹立企業信息化系統首先是一個管理系統，然后才是一個計算機網絡系統的匯確觀念。要認識到任何一個企業對管理模式的選擇不可能“從一而終”，也就是說隨著企業的發展，企業會選取不同的管理模式。這樣，企業就應該深入了解各種軟件對不同管理模式的包容性情況，并選用那些對管理模式包容性大的軟件系統，以利于根據自身發展需要自由地在不同的管理模式之間進行靈活、快捷、準確的切變。此外，企業還要了解軟件系統的分步實施情況。一般來說，當選用可以分步實施的軟件系統時，企業…次性投入的資金較少，還可以隨著企業發展的需要逐步地增加必要的功能。對于那些不了解或不熟悉信息化軟件系統的企業，可以聘請信息管理咨詢機構進行參謀。

3．設計合適的實施方案

企業應聯合信息化系統供應商、信息管理咨詢機構成立“方案設計小組”，并由企業一把手擔任小組負責人。在設計方案時應注意：第—，必須對企業信息化的階段劃分、各階段的任務、完成各階段任務的時間限制以及所需的資源配置、衡量各階段任務完成情況的考核指標等具體事項作出詳細而明確描述；第二，應堅持“先培訓，后實施”和“邊培訓，邊實施”相結合的原則，切不可像過去那樣不管行不行先對系統進行安裝、調試，然后再去培訓員工；第三，一般企業的實施進程應該分為應用系統建設、企業信息化和信息化企業三個大階段來分步推進，每個大階段又可以根據具體情況分若干個小的階段來實施；第四，在設計組織與流程重組方案時，要優選出既有利于信息化發揮作用也能夠讓企業員：正接受的組織架構和業務流程，并制定出相應的工作規范和制度體系，不可只有日標而沒有保障措施，第五，設計軟件系統和網絡設施的安裝／調試方案時，可以各個功能軟件一次性平行實施，也可以先安裝／調試一兩個或少數幾個功能軟件系統，待時機成熟后再逐步安裝／凋試其他功能軟件：第六，隨著企業的發展，在適當時候要對系統進行切變乃至對系統進行二次開發，以適應不同管理模式的需要，方案中也應明確系統切變或二次開發的具休時機利詳細方法，第七，方案在整體上強調的是最合適，亦即最有利于企業核心競爭力的提刀·，而不是技術上的最先進，也不是實施時間或費用最省。

4．嚴格項目實施與維護

第一，企業應要求并監督系統供應商嚴格按照實施方案進行實施，不可因為已經實施和運行的部分系統比較滿意而人為地調整原先的實施方案，第二，當軟件系統在調試或運行中出現問題時，必須依據企業和員工“能力可接受”的原則去加以解決，而不能單純地從軟件系統自身的技術要求㈩發來加以解決。