刀頭舔血

“中國(guó)人有時(shí)候不假思索開步就走；香港人會(huì)想一下去哪里再邁出步伐；而新加坡人往往考慮再三，卻仍在原地徘徊，這一性格上的缺點(diǎn)讓我們失去了不少機(jī)遇。”

自稱改革家的新加坡新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人有限公司（簡(jiǎn)稱新工產(chǎn)業(yè)管理）董事經(jīng)理林兆宗，聲言18年前就已經(jīng)開始了改變。“當(dāng)時(shí)，市場(chǎng)環(huán)境很嚴(yán)峻，公司決定只負(fù)責(zé)高技術(shù)和專業(yè)知識(shí)含量高的服務(wù)工作，其他服務(wù)從市場(chǎng)購(gòu)買，因此‘放四五千人到外面去。” 公司只保留200 余專業(yè)管理人員。

按照自身的理解，他為“企業(yè)的革命”下了一個(gè)定義：“當(dāng)一個(gè)企業(yè)按照一個(gè)經(jīng)營(yíng)思路走得太久太舒適的時(shí)候，就難免走上一條跟時(shí)代脫軌的道路。革命，就是要找到一條新的，更短、更快捷的道路，當(dāng)然那條道路不一定是風(fēng)平浪靜的坦途。”

瘦身行動(dòng)

新工集團(tuán)的前身是新加坡公共工程局，企業(yè)化后，組成了新加坡工程集團(tuán)（CPG Corp）。 新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人有限公司 (CPG FM) 是新工集團(tuán)屬下從事專業(yè)物業(yè)管理的子公司。

與中國(guó)的國(guó)情不同，新加坡人似乎已經(jīng)習(xí)慣了“刀頭舔血”的職場(chǎng)生涯。回顧80年代，對(duì)于“下崗再就業(yè)”的安排，工程部門的員工倒少有“哭天抹淚”的。“甚至在那時(shí)，許多人由于暫時(shí)得不到‘放出去的批準(zhǔn)而向部門抗議，更有不少人對(duì)我說：‘林總，我在街角開了個(gè)食檔，你什么時(shí)候去光顧我都打折給你。”即使從個(gè)人的角度來考慮，林兆宗也坦承：“對(duì)于這樣大刀闊斧地改革自己是沒有什么后顧之憂的。事實(shí)上，作為改革試點(diǎn)的第一批單位之一，新工集團(tuán)是在政府的大力倡導(dǎo)下實(shí)施的。社會(huì)輿論一致褒揚(yáng)他們?yōu)樾录悠缕髽I(yè)體制的調(diào)整做出了貢獻(xiàn)。”

“我們分批次地削減冗員，用了3年多的時(shí)間，逐漸消化了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，壓縮了成本，同時(shí)也沒有給社會(huì)造成太多的壓力。”

2000年，新工集團(tuán)正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。短短幾年，他們相繼在上海、北京、西安、重慶、廣州等地設(shè)立了分公司或辦事處，預(yù)計(jì)未來兩年，將提供包括整體規(guī)劃，設(shè)計(jì)資詢、項(xiàng)目管理、房地產(chǎn)管理、設(shè)施管理等全面服務(wù)。以便實(shí)現(xiàn)2003年收入超過3000萬元的目標(biāo)。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),新工產(chǎn)業(yè)管理今年于北京、西安、上海展開了3個(gè)取名為 “21世紀(jì)策略性的物業(yè)管理” 國(guó)際研討會(huì),林兆宗覺得“在這里有很多的事情可以去做”。對(duì)于中國(guó)一些企業(yè)家們頭腦一熱就盲目投入的行為方式，他感到既驚訝又心疼。

“有一次一個(gè)發(fā)展商在深夜11點(diǎn)拉我們?nèi)タ此捻?xiàng)目，他在郊區(qū)建設(shè)了一片高檔物業(yè)，卻從沒對(duì)項(xiàng)目的可行性做過深入的分析。”

“有人說，白癡會(huì)把一件事情連續(xù)做上一百次，每次用同樣方法，卻希望獲得不同的效果。許多公司領(lǐng)導(dǎo)層也犯同樣錯(cuò)誤，每年推出新的計(jì)劃，用同樣經(jīng)營(yíng)方法，卻希望得到更好的回報(bào)。”林兆宗最欣賞韋爾奇的一句話，翻譯過來的意思是：別總把你的臉面向老板而把屁股朝著客戶。但同時(shí)他也笑著指出，倘若一些“沒有腦子的員工”把這句話調(diào)過來去理解和實(shí)施，“那也是非常麻煩的”。據(jù)此他認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的良性制度是成敗的關(guān)鍵，而推動(dòng)制度合理化，最優(yōu)化的源動(dòng)力就是“革命性的思維”。

“我不能容忍那些沒有更新動(dòng)力的人。新加坡的精神就是沖上去，市場(chǎng)狀況決定了我們不進(jìn)則退，從這一點(diǎn)來說，我們很像是一頭獅子。” 林兆宗評(píng)價(jià)說。

缺少欲望

“一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的社會(huì)中，人們重視于效率和速度，這對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很大的幫助。長(zhǎng)遠(yuǎn)后，也產(chǎn)生了負(fù)面問題。譬如說人們可能只重于人間的處理而疏忽人情的栽培。”林兆宗看到國(guó)內(nèi)企業(yè)“逢年過節(jié)”發(fā)放給員工大米、烹調(diào)油時(shí)，就開始意識(shí)到適應(yīng)“中國(guó)國(guó)情”也是一種對(duì)制度的完善和補(bǔ)充。“去年一位從新加坡派過來的中層管理者上任剛兩個(gè)月，就裁減了手下27個(gè)人，后來我們把他送回去接受再培訓(xùn)。”

急劇發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，使人們無暇去沉淀文化，某種程度上也影響了人的氣質(zhì)、創(chuàng)意和個(gè)性的發(fā)展。坊間對(duì)新加坡人的看法大致是坦誠(chéng)、勤奮，注重教養(yǎng)，是合作的好伙伴，卻比較壓抑。最重要的一點(diǎn)是，學(xué)而優(yōu)則仕的傳統(tǒng)，沖淡了年輕人的商業(yè)進(jìn)取精神，人們服務(wù)于政府、跨國(guó)公司和家族企業(yè)，已經(jīng)足夠富裕，缺少獨(dú)辟蹊徑、另立門戶的欲望。“當(dāng)改革進(jìn)行到關(guān)鍵階段時(shí)，跟著我創(chuàng)業(yè)的200多個(gè)員工只剩下了28個(gè)人，其余的都回到政府，重新去做公務(wù)員。”林兆宗回憶說。

“中國(guó)人有時(shí)候不假思索開步就走；香港人會(huì)想一下去哪里再邁出步伐；而新加坡人往往考慮再三，卻仍在原地徘徊，這一性格上的缺點(diǎn)讓我們失去了不少機(jī)遇。”林兆宗的臉上顯出急迫的神色。

新加坡人的危機(jī)感可謂“與生俱來”。查看一下地圖不難發(fā)現(xiàn)，地理環(huán)境的限制，起了決定性作用。

“在中國(guó)只要沒有說‘不的事情基本上都可以去做，而在新加坡，沒有說‘是的事情基本上都意味著不可以。”林志勇咬文嚼字的一番話，卻道出了兩個(gè)社會(huì)間的根本區(qū)別。“新加坡建國(guó)以來，無論是從國(guó)家還是從個(gè)人來說，都是小心翼翼地走過來的，就好比建房子，一個(gè)房子規(guī)劃不好，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)在中國(guó)還可以推倒了重來，或者在旁另建一幢。而在小小的新加坡卻是個(gè)很大損失。客觀條件決定了我們不能犯錯(cuò)誤。”

小國(guó)大公司

亞里士多德曾經(jīng)說過：“美是一種善。”禮儀與道德關(guān)系密切。有不少人最初接觸到新加坡時(shí)，會(huì)覺得乏味并由之產(chǎn)生出一種受管制的感覺。事實(shí)上，新加坡政府根據(jù)國(guó)情和國(guó)民的素質(zhì)狀況，大到政治、經(jīng)濟(jì)、文化，小到衣食住行、言行舉止都進(jìn)行了立法，做到有法可依。在街頭，亂丟垃圾，罰款100元（新加坡幣）；隨地吐痰，罰款1000 元；公共場(chǎng)所吸煙，罰款1000元;上廁所不沖水，罰款1000元；亂停車，罰款500元，等等。對(duì)于那些不遵守衛(wèi)生規(guī)定的屢犯者，在處以罰金的同時(shí)，利用電視、電臺(tái)、報(bào)刊等新聞媒體給予曝光，并在公共場(chǎng)合處罰勞動(dòng)。

新加坡在20世紀(jì)70年代后期，伴隨經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，道德出現(xiàn)危機(jī)。上世紀(jì) 80年代初，新政府把“仁、智、勇、義、禮、信”確定為中學(xué)《儒家倫理》課的重要內(nèi)容；把“忠、孝、仁、愛、禮、義、廉、恥”作為政府必須貫徹的“治國(guó)之綱”。90年代新加坡政府又發(fā)表了《共同價(jià)值觀白皮書》，進(jìn)一步提出樹立“敬業(yè)樂群、勤勞進(jìn)取、廉潔奉公、講求效率”的新加坡精神。

在新加坡，法不容情。新加坡政府機(jī)關(guān)不僅法紀(jì)嚴(yán)明，而且執(zhí)法如山。對(duì)那些身居高位、功勛卓著的人，也絕不網(wǎng)開一面，真正做到了法大于情。有一次，新加坡政府收到一封匿名信，說調(diào)查局有一名官員在賽馬場(chǎng)與一個(gè)人進(jìn)行非法賭馬。接到投訴后，政府立即著手派人進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)向被指控者查問，當(dāng)查清確有此事時(shí)，便勒令這位官員提前退休。1975年，新前環(huán)境發(fā)展部政務(wù)次長(zhǎng)黃循文被指控接受印度尼西亞商人84萬新元的賄賂，被判處罰款7023新元，坐牢18個(gè)月。正如新加坡前總理李光耀在處理后來的鄭章遠(yuǎn)一案時(shí)所說：“要采取行動(dòng)對(duì)付一個(gè)認(rèn)識(shí)多年的密友和部長(zhǎng)是很困難的事。但是，如果不采取行動(dòng)，任他逍遙法外，那整個(gè)制度就會(huì)受到損害。新加坡過去30年建立起來的廉潔制度會(huì)很快削弱而且毀于一旦。”

在新加坡，政府官員日常辦公都是坐自己購(gòu)買的私車，自己花錢買汽油和維修汽車，只有國(guó)家慶典或者有重要的官方集會(huì)時(shí)，才申請(qǐng)公車。因?yàn)楣囂伲S多部長(zhǎng)干脆從來不申請(qǐng)使用公車；政府官員都是自己購(gòu)房子，自己繳納水電費(fèi)和其他維修費(fèi)用，只有電話費(fèi)由政府每月報(bào)銷幾十元；政府領(lǐng)導(dǎo)人出度國(guó)際會(huì)議也只領(lǐng)取最低的津貼，絕無機(jī)會(huì)揩公家的油水，致使許多重要的政府官員每次出國(guó)時(shí)，都得自己掏腰包。

人們把新加坡比做一個(gè)巨大的公司。它運(yùn)轉(zhuǎn)良好，機(jī)制完善而健康。