以文化力提升企業競爭力

魏玉貴　林永忠　孔　波

編者按：

本刊在去年第１期顯著位置上刊發了新疆特變電工公司的《內外兼修形象佳》，第6期和7期又發表了其《鑄造企業文化的競爭力》的報道。在讀者和企業中引起了積極的反響，一些企業將其作為學習材料加以印發。一個15年前只有53人、固定資產15.8萬元而負債73萬元的小企業，發展為總資產近30億、銷售收入24億元的行業先鋒，"特變之變"從某種角度說是"文化造成的神話"。本期我們又推出了"用文化力提升企業核心競爭力"，相信讀者又會有新的感受。

特變電工股份有限公司是中國變壓器行業的首家上市公司,國家級重點高新技術企業,中國大型輸變電產品的生產和國際工程承包企業，擁有對外經濟技術合作經營權。經營范圍涉及變壓器、電線電纜、新能源、新材料等領域。主導產品750kV級以下的電力變壓器、750kV級以下的絕緣架空線廣泛地使用在全國31個省市電網電源建設及"三峽工程"、"西電東送"、"西氣東輸"、"青藏鐵路"等一大批國家重點工程中，并遠銷阿聯酋、馬來西亞、蘇丹、澳大利亞、加拿大、新加坡等24個國家和地區。目前公司擁有7個全資子公司、5個控股公司、15個參股公司，總資產約30億元，員工4300余人，其中大專以上人員占60%。公司在行業中較早建立了博士后工作站、國家級技術中心，并在全國同行業中率先通過了ISO9001、英國皇家UKAS、美國FMRC質量體系認證，國際IEC電工采標認證和OHSAS18000職業安全、衛生認證及ISO14001環境管理體系認證，變壓器和電線電纜分別通過了國際意大利CESI試驗和荷蘭KEMA認證。

經過1５年的創業，特變電工已經從一個資不低債的街道小廠發展成為集輸變電、新能源、新材料等為一體的跨地區、跨行業、跨所有制的國家大型輸變電產品的生產制造企業。截止2002年，公司的總資產達30億元、銷售收入23億元、利潤1.6億元，分別比14年前增長了33000倍、1670倍、3000倍。黨和國家領導人江澤民、胡錦濤、朱镕基都親臨公司視察并對公司發展給予較高評價。公司先后榮獲"全國五一勞動獎狀先進集體"、"全國重合同、守信用先進單位"、"全國精神文明建設工作先進單位"及"全國機械行業文明單位"、"全國機械企業形象十佳"、"機械工業管理進步示范企業""全國機械行業最具核心競爭力百強企業"等榮譽稱號。

十五年來，特變電工始終堅持以文化建設帶動經濟發展的進步,以優秀的企業文化平臺來支撐企業快速發展。為了使文化建設始終處于一種旺盛不息、不斷融合先進事物的狀態，特變電工在多年的企業實踐中不斷進行總結和對今后文化發展進行規劃設計，始終將企業文化建設工作放到重要的位置來抓。

特變電工發展的十五年，是改革創新的十五年，是以人為本，學習、吸收一切先進思想、先進技術、先進文化的十五年，是頑強拼搏和艱苦奮斗的十五年。特變電工就"特"在它有一個優秀的企業家作為領頭人，有一種永不滿足勇于創新的精神，具有堅持改革開放永不停頓的信念，管理不斷創新，技術不斷創新，具有直面挑戰和競爭的勇氣，具有依靠群眾和專家的素質和氣度，具有認識機遇并緊抓不放的機敏。特變電工文化具有時代特征，特變電工的文化就是以創新為核心的開放式企業文化。十五年來，特變電工總結了文化建設的基本經驗并形成了一定特色，建設了具有時代感的"以文化力打造核心競爭力"的特變電工企業文化體系。

以"四特精神"為核心增強企業凝聚力

"四特精神"來自過去創業實踐中的積累凝練，成為廣大員工價值觀和行為方式的一種核心理念。靠著特別能吃苦的精神，一個瀕臨倒閉的街道小廠巨變成行業先鋒；靠著特別能戰斗的精神，我們把足跡踏遍祖國大地山川，產品遠銷國外24個國家和地區；靠著特別能奉獻的精神，特變電工人在企業規模裂變、效益倍增的過程中始終向社會奉獻著財富；靠著特別能學習的精神，從當年的默默無聞一躍成為行業的排頭兵。"四特精神"是特變電工1５年來發展的真實寫照，是我們全體員工共同的價值觀和智慧結晶,是推動公司持續發展和實現百億集團目標的精神支柱和根本保證。

企業家文化是"四特精神"的根基。特變電工的當家人張新在1988年創業期確立"拾遺補缺"經營戰略；1993年緊緊抓住股份制改造的機遇確立"一個立足兩個面向"的營銷戰略；1997年通過資本運作，造就了"中國變壓器第一股"；1998年實施"走出去"戰略后，以技術和服務營造出"過剩經濟下的相對短缺"；應對入世，提升優秀企業文化，確定走"走國際化經營"的道路；2003年，確立打造富有國際競爭力的"百億企業集團"目標。

建立了"四特精神"為核心的企業文化價值體系。（1）企業精神：2002年，通過廣泛研討和群眾性的創新實踐，又賦予了"四特精神"新的內涵：特變電工人"開拓進取，創業無限"；特變電工人團結協作，勇挑重擔；特變電工人"經營人生，追求卓越"；特變電工人"超越自我，創新求變"。（2）企業的指導思想："改革就是創新，創新才能特變"，創新是特變電工發展的靈魂；特變電工人主動思變，機敏應變，創新求變，體現企業和員工的價值，也是企業奉獻社會價值的源泉。（3）企業宗旨："產業報國、造福社會"。特變電工人以把從事的每一個產業都做精、做強、做大來報效祖國，以對光明的不懈追求，對人類進步的崇高使命，實現著連接昨日與明天、造福社會的崇高理想。（4）企業使命："匯聚科技和人才、傳載光明與未來"。（5）發展目標："國內一流企業、國際馳名品牌"。（6）企業遠景："員工實現夢想的舞臺、職業經理人的搖籃、全球化的行業先鋒"。〓

先進的企業擁有先進的文化，以先進文化打造企業核心競爭力是特變電工的特色文化。

以學習型組織為目標打造企業競爭力

我們的具體做法是五個圍繞：圍繞生產經營，進行學習型組織創建活動。開展全員保質創效活動，"創新增效降成本合理化建議"活動，"兩創一爭當"活動等；圍繞技術創新，進行學習型組織創建活動。開展博士后工作站技術創新課題研究活動，與科研院所合作研發新產品活動等；圍繞管理創新，進行學習型組織創建活動。開展財務委派制、經營班子督導活動等；圍繞市場創新，進行學習型組織創建活動。開展實施用戶滿意工程活動，企業CIS系統推進工程等；圍繞人才戰略，進行學習型組織創建活動。開展三級培訓的制度化活動、績效考核掛鉤活動等。

以文化融合為手段構筑企業擴張力

在企業內部管理中，文化融合就是有效整合內部資源，進行合理配置。以活動為提升和凝聚載體開展文化融合，如企業文化研討營、德纜目標共識營、天變公司文化月活動、新能源企業文化綱要的灌輸都有效推動了公司整體文化建設水平的提升。從2002年至今，完成技改項目350項,完成各級科技創新項目83項,取得自主知識產權專利技術17項，技術擴張能力不斷得到提升；截止目前，產品已進入24個國家和地區。隨著中標蘇丹成套輸變電項目，國際市場已經日益培育成熟，企業擴張能力在競爭中不斷得到釋放。

兼并重組"洗澡"與"洗腦"。"洗澡"就是從企業環境、員工儀表、規范化管理入手，使企業在社會尤其是在市場上的形象發生根本的改變。"洗腦"就是更新觀念，用特變電工好的管理思想和經營理念來改造和發展重組后的企業。特變電工于1996年成功對新疆電線電纜廠進行了資產重組，用先進的管理體制和資金投入進行企業運作，盤活電線電纜廠有效資產5200萬元。1998年重組四川德陽電纜廠，成立四川德陽電纜股份有限公司，線纜產品打入三峽、國家二三級重點工程。1999年重組天津變壓器廠干變分廠，成立天津市特變電工變壓器有限公司，成功實現了變壓器產業結構戰略調整并建立了海外出口擴張的生產運輸基地。2000年重組湖南衡陽現代電氣設備集團，成立特變電工衡陽變壓器股份有限公司，并成功開發生產500kV變壓器和研制750kV變壓器，通過與當地文化的有機融合現已成為中國最大的變壓器生產基地。2003年特變電工與山東魯能電纜強強聯合，成為中國最大的電線電纜生產基地，將打造中國電纜的民族品牌。至此，特變電工成功實現由生產中心向市場中心的轉移，"一個立足，兩個面向"戰略使特變電工在西北---西南---華北---華南遙相呼應的大中國制造板塊已經形成，為公司進一步走向世界市場和國際化經營積累了豐富的經驗。

特變電工將文化的輸出、融合和提升作為一項重要的戰略任務，不斷吸收原有企業和當地文化中的先進因素，與特變電工的企業文化相對接、相融合，形成適應企業實際的新的優秀的企業文化，確保企業的良性運轉。在向外不斷擴張和實施兼并重組的同時，以文化的融合來包容地域性、人文性和企業特性的差異，主動參與全球化競爭，實現了低成本擴張，形成了良性文化強大的擴張力。

以人本管理為宗旨激發企業創造力

人本管理是指在企業里的一切活動中，始終把人放在核心位置，作為企業最根本最重要的資源。特變電工在創業發展過程中早就把人才作為企業最重要的無形資產，當作企業核心資本來看待。目前公司擁有4000余名員工，其中院士、博士、碩士等高學歷的員工就有44人。今年全公司引進優秀人才404名，形成了國內外優秀專家相融合，基礎與應用對策研發人員想結合，有實踐經驗專業人才與具有高學歷畢業生相輔相成的人才隊伍格局。

塑造英雄人物，提升人本文化。以效益為中心的"一心為企業"、"一切為市場"、"一律降成本"的"三個一工程"，培養了一大批基層優秀員工；以"爭創一流企業"為主題的"四個一流工程"，造就了一大批革新、生產能手；"三過硬工程"，培養了堅定的政治群體；以每月升國旗儀式，培養了優秀的員工代表；2002年，以"特變之星"的評選為契機，造就了企業的精神代表。

以品牌建設為載體提升企業形象力

堅持質量為企業生存發展的本源。圍繞質量創造新的模式進行管理的制度化；公司緊密相連的質量保證鏈條形成了管理的系統化；建立質量信息流程形成了管理的程序化。

堅持把服務做到用戶心里，把形象印在顧客腦中。實行對用戶超值服務，建立輻射全國的售后服務網絡。堅持導入CI系統，統一公司整體形象。堅持品牌經營取得階段性成果。1994年正式啟用"新特"牌商標至今，"新特"牌商標連續被評為新疆品牌產品，已在海外20多個國家進行注冊，是海灣、東南亞等國家的免檢產品。構建立體傳播網絡，宣傳報道工作一年一個臺階，樹立了公司良好的外界形象。每年公司的宣傳報道量以50%的速度遞增，2002年比上年增長60%，其中國家級刊稿243篇，比上年增長110%，2003年上半年比去年同期又增長了50%。如德纜會議等特變電工每年一度的大型宣傳活動已成為中國輸變電行業學術交流和技術進步成果展示的一個重要的亮點。

堅持以"特變"精神搞創業，以改革的眼光促轉變，以兩手抓、兩手硬的思想抓發展，公司精神文明創建工作不斷躍上新的臺階。今年，公司晉升為"國家級精神文明先進單位"，又獲得"全國用戶滿意企業"、"全國機械行業最具核心競爭力"百強企業等榮譽稱號。15年來，公司獲得國家級獎勵幾十項,四次代表全疆企業接受了黨和國家領導人的視察。

當今世界，文化的力量不僅深深地熔鑄在企業的生命力、創造力和凝聚力之中，而且越來越成為國際競爭力的重要組成部分。企業文化與企業經濟相互交融、相互滲透。特變電工特有的文化已成為企業創造力和凝聚力的重要源泉，更是特變電工的企業靈魂。我們要堅定信念、與時俱進、開拓創新，以文化力提升企業核心競爭力，為實現百億集團和創造更加燦爛的未來提供強有力的保證！■

(作者魏玉貴：特變電工股份有限公司黨委書記；林永忠：公司企業文化工作部部長；孔波：公司企業文化工作部文化管理)

(責任編輯：羅志榮)