偶遇鞋吧 個(gè)性小店出大彩

在市中心的鬧市區(qū)，鬧中取靜般的選一條小街租個(gè)小店，經(jīng)營(yíng)著雖然簡(jiǎn)單但絕對(duì)夠品位夠時(shí)尚的商品，這種感覺無(wú)論對(duì)經(jīng)營(yíng)者還是消費(fèi)者都是一種享受。當(dāng)生意變成了享受，它就會(huì)變得非常美妙了。

在杭州的密度橋路上，有這么一家極具個(gè)性的小鞋店，雖然他的門面小得幾乎很容易被錯(cuò)過(guò)，但提起\"偶遇鞋吧\"這個(gè)名字，在杭城的白領(lǐng)圈內(nèi)卻早已是耳熟能詳。

對(duì)鞋吧老板李俊先生的采訪是在一個(gè)秋高氣爽的上午進(jìn)行的。當(dāng)我們走進(jìn)這家小店的時(shí)候，李先生還沒(méi)有到，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，小店里琳瑯滿目的鞋靴已經(jīng)夠我們慢慢欣賞的了。小店的門被一次又一次地推開，進(jìn)來(lái)的男男女女仿佛都有一個(gè)特征：內(nèi)斂的外表掩蓋不住張揚(yáng)的個(gè)性，隨意的裝束滲透著濃濃的品位。當(dāng)小店的玻璃門再一次被推開，我們還以為又進(jìn)來(lái)了一位顧客：一只休閑的挎包斜斜地垂到腰間，年輕的李俊一如他的鞋吧一般，隨意與帥氣中透著絲絲縷縷的精干與個(gè)性。不像是在做一次采訪，更像是一次偶然的際遇。于是，話題就在隨意的閑聊中不知不覺地展開--

定位準(zhǔn)確才能找到自己的個(gè)性

\"杭州的鞋店這么多，要想脫穎而出，只有走個(gè)性化之路。那么如何找準(zhǔn)自己的個(gè)性呢？這就必須要有一個(gè)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。\"搞過(guò)多年服裝經(jīng)營(yíng)的李俊顯然對(duì)把握市場(chǎng)很有自己的一套。他的不少朋友從國(guó)外回來(lái)，最大的感受就是國(guó)內(nèi)的鞋類消費(fèi)觀念還太落后。國(guó)內(nèi)的大部分消費(fèi)者還習(xí)慣于去批零兼營(yíng)的鞋城購(gòu)買那種款式正統(tǒng)的皮鞋，而國(guó)外的消費(fèi)者卻早已鐘情于那些專營(yíng)休閑鞋類的個(gè)性專賣店。李俊認(rèn)真分析了一下，在杭州這個(gè)消費(fèi)水準(zhǔn)并不低的城市，其實(shí)并不是沒(méi)有類似于國(guó)外的消費(fèi)群體，而是缺少這樣的個(gè)性鞋店。

按照這個(gè)思路，李俊很快為自己的鞋店找到了定位，他把目標(biāo)消費(fèi)群體鎖定在了這樣的一群人：年齡在22至50歲之間，具有大學(xué)以上文化層次的白領(lǐng)階層，他們既有消費(fèi)品位，又有消費(fèi)能力，舒適、休閑和款式在他們看來(lái)是一樣都不能少的。

根據(jù)這個(gè)消費(fèi)群體，李俊相中了密度橋路。這條鬧中取靜的小路位于市中心地段，周圍匯聚了新世紀(jì)大廈、白馬公寓等高級(jí)寫字樓和浙江廣電廳、杭州市政府等高層次的單位。雖然距離杭州鞋城也只有幾步之遙，但是他一點(diǎn)都不擔(dān)心自己的生意。他把握十足地勸慰那些曾替他擔(dān)心的親友：\"我和鞋城做的并不是同一類人的生意。他們做他們的，我做我的，并沒(méi)有沖突。\"一年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐證明，\"偶遇鞋吧\"的定位和選址是完全成功的。

隨意的店名蘊(yùn)藏著獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念

\"偶遇鞋吧\"，這實(shí)在是一個(gè)很有嚼頭的名字。李俊解釋說(shuō)，取這個(gè)店名其實(shí)并沒(méi)有經(jīng)過(guò)刻意的琢磨，當(dāng)時(shí)相中這個(gè)店面，也完全是一種\"偶遇\"，只是偶爾路過(guò)的時(shí)候，發(fā)覺這里的環(huán)境不錯(cuò)，挺適合開個(gè)性鞋店的，于是便租下了門面。

回頭想想，\"偶遇\"這個(gè)名字居然把自己對(duì)鞋吧的構(gòu)想那么貼切地描繪了出來(lái)：當(dāng)你一次偶然的路過(guò)，隨意地瞥到路邊還有這么一家似乎不錯(cuò)的小店，便停下來(lái)看看，結(jié)果就擁有了一份令你不得不相信緣份的驚喜，于是你深深地記住了這家小店，并一次又一次地被它吸引而來(lái)。

這個(gè)隨意的店名就這樣突然間變得生動(dòng)而個(gè)性起來(lái)，并很快被杭州的不少慣于搜羅特色小店的消費(fèi)者從茫茫店海中如獲至寶地發(fā)掘出來(lái)，隆重地推薦給了自己的親朋好友，左鄰右舍。

其實(shí)在這個(gè)店名中蘊(yùn)藏著李俊的一番經(jīng)營(yíng)理念。\"讓顧客在一個(gè)隨意輕松的環(huán)境中選擇自己喜歡的鞋子，這是非常重要的。\"這其實(shí)就是一種\"以人為本\"的人性化經(jīng)營(yíng)理念。李俊認(rèn)為，營(yíng)業(yè)員的態(tài)度是至關(guān)重要的，你得讓顧客感到被尊重，但是又必須掌握好分寸。許多老板一味要求營(yíng)業(yè)員熱情待客，結(jié)果卻常常嚇跑了顧客。對(duì)待光顧\"偶遇鞋吧\"的客人，李俊和他的員工并不會(huì)太過(guò)熱情地纏上去推銷，而是先讓客人有一個(gè)輕松瀏覽的機(jī)會(huì)。當(dāng)客戶對(duì)某種商品產(chǎn)生興趣后，李俊和他的員工這才會(huì)主動(dòng)上去做一些簡(jiǎn)單的介紹。\"這時(shí)候就不能讓顧客感到自己是被冷落的。\"李俊的人性化經(jīng)營(yíng)理念還體現(xiàn)在許多細(xì)節(jié)上。比如，一本現(xiàn)在看來(lái)已經(jīng)是十分老土的留言簿，卻出人意料地出現(xiàn)在了這家頗為時(shí)尚前衛(wèi)的小店里。\"必須有一個(gè)讓顧客傾訴的地方，哪怕僅僅是一種形式，這也表明了我們的一種態(tài)度。\"顧客有什么意見建議，可以在留言簿上發(fā)表自己的觀點(diǎn)；當(dāng)然，對(duì)鞋吧有什么要求，更可以在留言簿上記一筆。比如這位顧客，挑中了一款靴子，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有合適的尺碼，于是在留言簿上記下了自己的電話號(hào)碼和需要的款式尺碼，要求李俊在下次進(jìn)貨的時(shí)候?qū)ｉT給他進(jìn)一雙。

裝修不在豪華 個(gè)性才是關(guān)鍵

走進(jìn)\"偶遇鞋吧\"，便有一股厚重的氣息撲面而來(lái)，粗獷與陽(yáng)剛溢滿了小店的每一個(gè)角落。這種獨(dú)特的氛圍并不僅僅來(lái)自于那一雙雙結(jié)實(shí)飽滿、威風(fēng)凜凜的高靴，或是那一條條排列整齊、西部味十足的牛仔褲，其實(shí)小店里的每一處裝修、每一個(gè)陳設(shè)無(wú)不滲透著陽(yáng)剛。

\"裝修不在豪華，個(gè)性才是關(guān)鍵。而這種充滿豪氣的陽(yáng)剛，正是我所追求的個(gè)性。\"說(shuō)起店面裝修，李俊顯得很有心得。他說(shuō)：\"我們的店面很小，如果裝修得太隨便、太沒(méi)個(gè)性，就很容易與街邊小店為伍。如何凸顯個(gè)性，這又是一門學(xué)問(wèn)。我雖然沒(méi)有專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)裝修設(shè)計(jì)，但卻很有這方面的愛好，平時(shí)這方面的書刊讀得也比較多。我認(rèn)為如今是一個(gè)向往陽(yáng)剛而又比較缺乏陽(yáng)剛的時(shí)代，如果能在我的小店里營(yíng)造出一種陽(yáng)剛的氛圍，就會(huì)讓顧客在無(wú)形中產(chǎn)生一種心理上的趨同，那么我的個(gè)性也就塑造成功了。\"

當(dāng)然，塑造個(gè)性并不等于一定要有豪華的裝修，只要能恰到好處地展現(xiàn)個(gè)性，普普通通的材料照樣能達(dá)到意想不到的效果。在\"偶遇鞋吧\"，極其一般的涂料因?yàn)檫x擇了黑色與黃色的組合而變得格外地粗獷，厚實(shí)的木板、粗重的鐵鏈，這些原本讓人不屑一顧的材料，被獨(dú)具匠心地做成陳列架后，在小店里也突然綻放出了意想不到的魅力。其實(shí)整個(gè)店堂裝修李俊不過(guò)花了2萬(wàn)多元。

拿出自己的拳頭產(chǎn)品小店才能真正出彩

\"偶遇鞋吧\"經(jīng)營(yíng)的商品種類不算多，但也并不單調(diào)。除了皮靴和皮鞋，還有皮帶、牛仔褲、全棉襪等，按照李俊的調(diào)侃說(shuō)法是：\"下半身我們都經(jīng)營(yíng)的。\"可別小看這些東西，不信你隨手拿一件看看，準(zhǔn)保都是風(fēng)靡世界的休閑品牌。李俊說(shuō)：\"來(lái)我們店里的顧客都是有一定層次的，對(duì)于商品的牌子決不能馬虎。\"但是在價(jià)格上，鞋吧里的商品卻要比那些精品商廈里的同類商品實(shí)在得多。\"因?yàn)槲覀兊晷?，?jīng)營(yíng)成本自然要比他們低得多。\"價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，使鞋吧的吸引力增加了不少。

既然取名\"鞋吧\"，最出彩的地方當(dāng)然還應(yīng)該是鞋子。\"偶遇鞋吧\"里賣的幾乎都是從廣東來(lái)的外貿(mào)休閑鞋類，30多個(gè)品牌的上百款鞋靴很容易讓人挑花了眼睛，好在這些鞋靴的風(fēng)格還是比較統(tǒng)一的，不論男女，幾乎都是一些陽(yáng)剛氣十足的系帶皮鞋。為了使這種風(fēng)格登峰造極，李俊還有意識(shí)地搜羅了四五十款豪氣沖天的高靴。這一招很靈，許多個(gè)性男女沖著高靴慕名而來(lái)。

因?yàn)樾傻胤叫?，所以每次進(jìn)貨的量都很少，為了彌補(bǔ)這一不足，李俊就\"以勤補(bǔ)拙\"，幾乎每個(gè)星期都要進(jìn)一次貨。結(jié)果這反而給他帶來(lái)了意外的收獲，那就是鞋吧每個(gè)星期都可以推出幾個(gè)新的款式。不少老客戶都漸漸養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣：每過(guò)一兩個(gè)星期就要來(lái)店里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。

就是這已成規(guī)律的\"轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)\"，使\"偶遇鞋吧\"擁有了一批固定的客戶和源源不斷的生意，而且這種穩(wěn)定的客源正呈現(xiàn)出一種不斷擴(kuò)大的發(fā)展趨勢(shì)。

\"偶遇鞋吧\"的生意經(jīng)：

店面地址：杭州市密度橋路

經(jīng)營(yíng)面積：10余平方米

店面租金：3萬(wàn)元/年

店堂裝修：2萬(wàn)元

員工工資：500元/月×1人

備貨資金：8萬(wàn)元

其它費(fèi)用：2000元/月(主要用于進(jìn)貨及水電費(fèi)用)

平均營(yíng)業(yè)額：1500元/天

主要經(jīng)營(yíng)商品：

靴子 基本價(jià)位：350-500元/雙

休閑鞋 基本價(jià)位：200-350元/雙

皮帶 基本價(jià)位：50元/條

牛仔褲 基本價(jià)位：150元/條

全棉襪 基本價(jià)位：15元/雙