美容案例實錄

隆胸隆成\"石頭塊\"美容院竟稱\"正常\"

有句廣告詞說:做女人\"挺\"好。然而陳女士在手術后是\"挺\"了，卻連抬頭的勇氣都沒有了。

去年10月底，陳女士到柳州市鵝山路的一家美容院做隆胸手術，交了7000元的手術工料費。手術后幾日陳女士的胸部雖挺了起來，但乳房卻出現了發硬現象。美容師說這是手術后早期的正常反應。此后不見好轉，陳女士又來到該美容院，美容師為其抽出了60毫升\"人造脂肪\"，但癥狀未緩解，高挺的雙胸硬如石塊一般。陳?士趕緊去醫院治療，醫生告訴她，為她提供手術中所使用的水凝膠的中國總代理是國內一家知名企業，該企業已為消費者購買了最高至12萬元的保險，凡使用該產品發生意外的均可獲保險賠償。但陳女士說，該美容院并未向她提過保險的事，也未給她填過什么保險單，經多次與美容院交涉，對方只答應退還材料費。

柳州市衛生局社醫辦李主任告訴記者，從事醫療美容的美容院必須取得衛生部門頒發的《醫療衛生執業許可證》，目前在柳州市經他們批準可從事醫療美容業務的美容院只有4家，為陳女士做隆胸的這家美容院是沒有獲得批準的，顯然是違法經營或超范圍經營。

目前，陳女士仍想通過\"私了\"的方式與美容院解決賠償問題。

警惕美容促銷陷阱:\"無效退款\"多欺詐

\"無效退款\"的承諾大多出現在一些美容院、個體醫院和藥品廠商打出的宣傳廣告上，它會使很多消費者產生信任感。然而，若消費者購買產品或接受服務后無效時，商家真的會給她們退款嗎

日前，一位女青年向記者講述了自己被\"無效退款\"欺騙的經歷。半年前她花了1000元到一家打著\"根治粉刺、無效退款\"宣傳語的美容院治療面部粉刺，美容院老板向其承諾，1000元錢包括30次中藥面膜和其他外用藥，如果不見效就免費繼續治療，直到治好為止。三個多月后，30次面膜做完了，女青年臉上還在繼續長粉刺，美容小姐卻告知，她的治療已經全部結束了。當這位女青年與美容院交涉時，美容院老板卻以她正處在青春期，做美容也不能根除等話做解釋。當女青年要求按當初的承諾\"繼續治療\"或\"退款\"時，當即被對方拒絕。

消費者必須學會保護自己。根據《消費者權益保護法》和《廣告法》的有關規定，經營者對消費者作出的書面和口頭承諾不予兌現，便是對消費者的誤導與欺騙。當消費者決定消費又擔心\"無效退款\"的承諾不能兌現時，不妨在交款時和商家簽訂一份與\"無效退款\"內容有關的書面協議。如果一旦發現自己被騙，可到消協等有關部門投訴或向人民法院提起民事訴訟。

做美容忽然暈倒消費者索賠七萬

今年1月4日中午，任小姐來到一家美容化妝品公司接受美容全套服務。整個護理過程包括1。5小時的面部護理、1小時的背部護理及30分鐘的太空倉護理。下午3時許，護理過程結束，任某進入該公司的沖涼房沖涼。幾分鐘后，任某忽感頭暈，隨即暈倒在沖涼房內，造成腦部受傷，花去醫療費12507。60元，至今仍接受門診治療。

任小姐認為，作為消費者理應受到良好的服務，但由于被告提供的服務設施不符合有關規定，致使其身體受到傷害，故于近日向佛山市城區法院提起訴訟，請求法院判令被告賠償其醫療費12507。60元、誤工費10000元，以及精神損害賠償50000元，共計7萬元。

日前法庭公開審理此案時，出人意料的是，被告在答辯的同時忽然提出反訴，要求原告任小姐賠償當時送其入院時墊付的醫藥費726。5元。鑒于原告任小姐需要答辯被告的反訴，故法官宣布休庭，待15天答辯期滿后再審。