高群耀：業績不錯窩囊不小

北京市海淀區知春路希格瑪大廈，微軟中國區的總部就在這里。幾步之遙，就是漢王公司——一家與微軟正演繹著“恩怨情仇”的中國IT企業；5分鐘車程就是中關村，被寄寓為“中國硅谷”的地方，在這里微軟的某些產品花10塊錢就可以買到盜版。

高群耀在這種環境中，扛著“企業公敵”的招牌執掌著微軟中國區的事務。

職位越高地界越小

1999年11月5日，美國司法部宣布要分拆微軟，此消息一出，一向自視甚高的比爾·蓋茨和微軟慌了手腳，先是首席財務官（CFO）離職，接著大權總攬的比爾·蓋茨也將CEO一職拱手交給了鮑爾默。

但一位年輕的中國人似乎不為其所動，在此消息發布2個月后，簽約加盟微軟，坐上了微軟中國區空缺半年的總裁寶座上，他就是高群耀。

16年前懷揣著500美元的中國博士高群耀飛赴美國，本想一心一意讀書，將來做個著作等身的教授，卻由于機緣趟進了商海，從此開始了職業經理人的生涯。

有趣的是高群耀去的公司越來越出名，職位越來越高，管的地界卻越來越小：在洛杉磯的MSC/PDA公司是亞太市場部經理，在業界著名的Autodesk公司管的是大中國區，而到微軟，管的只是中國大陸。但這卻是高群耀精心鎖定的目標。

從微軟的一名普通投資人，到微軟的管理者，高群耀“預謀”已久。尤其微軟在股市上的穩定表現讓他看好，當號稱互聯網四騎士的Oracle、Cisco、EMC和Sun走勢疲軟，資產大幅縮水時，微軟依舊能穩步增長，賺得盆滿缽滿。另外在業界多年的他十分欣賞微軟專注主業，不斷創新的風格，他雖未完全明白其中的深義，但覺得“其中一定有什么做對了”。他希望能夠加入進去，“悟出一些事情”。

在美期間，高群耀發現了中美之間在理念上的差異性。中國的好多事都建立在人情的基礎之上，老外認為People’s Republic of China 的縮寫PRC就是Patience耐心，Relation關系，Capital資金，他們認為這是在中國辦企業的三要素。高群耀更認可西方的管理模式，在程序化管理的前提下張揚人的個性，發揮人的創造能力。

從未改變的是高群耀的價值觀。直到今天，高群耀還喜歡跟手下人做這樣一個游戲，每個人把影響自身的價值都寫出來，比如家庭、誠實、熱情等等，然后按照重要性由小到大逐次篩除，高群耀期待的是每次自己剩下的最后一個是熱情，就是每天早晨起來總有東西在驅動自己，面對新的一天可以有干勁。“就好像賭徒每天醒來又會有精神去摸麻將牌一樣。”

高群耀的熱情能持續多久，我們不得而知。但高群耀在華爾街的一個朋友送走馬上任微軟中國的他三個“S”，Stupid，Silly，Stubborn（愚笨，愚蠢，固執）。高群耀沒有理會。

強勢的微軟麻煩不斷

強勢的微軟來到中國，其命運仿佛斯皮爾伯格的《拯救大兵瑞恩》中的大兵們，轉戰世界，所向披靡，此刻卻深陷泥沼，一不小心就會觸響地雷，引發軒然大波。

也因此高群耀的首次新聞發布會，就被國內傳媒記者們圍了個里三層外三層。不善于面對鏡頭的高群耀有些“怯”，媒體給他最初的印象分也不高。在綿里藏針的杜家濱和“逆飛風揚”的吳士宏之后，這個燙手的山芋難道交給這個有點害羞的年輕人？

高群耀依舊不以為然，他覺得自己初來乍到，對微軟也還在了解和反思當中，說不出什么有價值的東西，所以選擇了緘默，“說不出就不說”。

但在微軟的第一次員工大會上，高群耀還是講了許多，來振作低迷的士氣。

“我告訴他們在MSC公司我做亞洲，在Autodesk我看中國，來微軟我是做中國，我認為我們有很大的機會把這件事干好。機會絕不能從我們這些人手中溜走。”

怎么做好？高群耀講了個故事，有個老人號稱什么問題都能給出答案，有個年輕人不信，抓了只鳥捏在手中問老人鳥是死是活。年輕人想如果老人答是活的就捏死它；老人回答是死的就放飛它。老人沉吟片刻說，其實答案就在你手中。

這種重振士氣的手段在微軟并不罕見，CEO鮑爾默就曾把1974年阿里和福爾曼拳王爭霸賽的比賽錄像進行處理，原來是“阿里，干掉他！阿里，干掉他”的助威聲，經過編輯成了“微軟，干掉它！”，在員工大會上大家同聲高呼“微軟，干掉它”，群情激昂。

但在中國這塊外國人眼中依舊神秘、正在更加開放的土地上，要拯救微軟這個“美國大兵”，高群耀算是深知其中真味了。“民族情結”被煽起，“企業公敵”的斥罵以及盜版的流毒讓生于斯長于斯的高群耀也有些水土不服。

在吳士宏離職前后，微軟中國公司的幾位副總級人物紛紛出走，媒體一度把微軟中國公司稱做“四面透風的茅草屋，捂住了這里，漏出了那里”。微軟的“維納斯”送神計劃被方興東等IT民族主義者一通憤怒聲討，“微軟霸權”深入中國人心；接著是吳士宏歷數微軟的種種不是；接踵而至的又是微軟告亞都，結果“告錯對象”，貽笑大方。微軟與中國的關系降到了歷史最低點。

高群耀面對前任留下的一團亂麻索性揮刀快斬，為微軟中國定了四個方向，一是業務拓展，做生意要掙錢，為股東帶來收益；二是人，以人為本，包括對員工的品評，為用戶的服務和與合作伙伴的溝通；三是要搞好與政府的關系，得到政府的支持許多問題可以迎刃而解；四是微軟高層制定的第三代互聯網·NET發展戰略。一切事都停下來以服務于這四個突破口。在微軟的員工大會上，每人都領得一件T恤，上面標著四個小箭頭來提醒員工。

在敏感的人事方面，高群耀把提拔內部人當作一種最經濟、最實在、最能調動人的積極性的戰略，公司內部40多名具有潛力的員工得到重用。

作為微軟的中國區總裁，高群耀在“企業公敵”的標簽下，他能做的就是憑一己之力加入自己的風格，改變既成局面。在他的辦公室里掛著兩幀大照片，一幀是與比爾·蓋茨的合影，另一幀便是朱基總理接見他時的握手瞬間。他告訴我們，朱總理說話十分直截了當，講了三點：一是微軟已經做了些什么；二是微軟在中國做錯了些什么，該與誰協調，進行什么補救；三是希望微軟在中國做些什么。

仿佛受了激勵，高群耀像開足了的馬達一樣轉了起來，一年多穿梭于全國各地，會晤各省市官員，演講、合作、建議、簽約。這一點也感染了微軟高層，鮑爾默就表示將每年到中國一兩次，會見不同區域的領導人。

重拳打在棉花上

說到和業界的關系，也許是個一言難盡的話題，幾步之遙的漢王公司老總劉迎建見到記者時說“微軟比外星人還可怕”。但高群耀其實在業界還是有不錯的人緣的。他告訴我們，他剛送楊元慶（聯想集團）、李東生（TCL集團）、王之（長城計算機集團）三位老總去微軟總部參觀就遇上了美國“9·11”事件，急得他忙不迭地聯系，得知飛機已安全降落在加拿大后，心里才踏實。

但是這些也許還遠遠不夠。高群耀自己明白，業績對于他這個職業經理人來說才是最最重要的一道坎。在7月30日的微軟中國公司2001財年公司業績發布會上，大中國區總裁黃存義針對外界關于高群耀“信任危機”的傳言，表示出對中國公司和高群耀的信任，高群耀也自信地交上了答卷，2001財年的銷售額是他上任之前的2.5倍，但是由于基數太小，2.5倍后的具體銷售數額似乎仍舊羞于見人。

以微軟的強悍作風，對于業界的一些噓聲完全可以不理會。但盜版則是件十分窩囊的事，仿佛重拳打在棉花上。高群耀告訴我們按照國際一般規律，軟件和硬件銷售額之比為1比1，有些地區達到6比4，但中國卻是1比10，都是盜版惹的禍。

一切都是理由，但一切似乎不能成為理由。高群耀深知美式商業思維的特色，“老板問你搞定了沒有，如果沒有，就請出去，搞定了再來。”而投資人的要求更簡單，更苛刻，那就是“growth，growth，growth”（增長，增長，增長）。

高群耀說：“當微軟的總裁對知識面的要求非常廣闊，每件事要了解，從產品、商業模式、合作伙伴、面臨的挑戰，用戶的需求等等。”

高群耀有時也會有點心力交瘁，他指著《英才》上刊登的楊元慶有些羨慕地說：“看我現在老得多快。”但高群耀現在還得硬著頭皮把這鍋夾生飯給做下去。

“現在怎么樣？就那樣。我一般緩解壓力的做法是運動，我每天早上跑步5—7公里，不管晚上開會到一點還是兩點，每個周末如果可能的話我會去爬山。北京較高的山我都去了。”

誰有資格鬧

微軟中國公司里總會不經意地透出兩種文化的交融。不時穿梭進出的中國籍員工當中也會夾雜幾個外籍員工；前臺正忙著分發月餅——過中國人傳統的中秋節；高群耀的辦公桌前豎著中美兩國國旗，墻上掛著中國傳統工藝制成的小掛毯，上面寫著“招財進寶”，喝的是中國茶。

高群耀把自己這群人稱作“微軟中國人”。他告訴我說不久前還跟員工交流過：“你們今天做的工作對中國的發展起一個什么樣的貢獻？在外企里面他提供一個平臺，讓你發展自我的平臺，既可以體現自己的價值，又會給社會和國家帶來價值。”

高群耀把這些人比做“橋”，把微軟比做“學校”，他正色問我：“中國經濟要騰飛發展，特別是民營企業，如果再出現500個海爾，到哪里去找500個張瑞敏？”

隨后意味深長地說：“這些人該出在哪里？有很大可能就是這些‘洋買辦’們，這些人的特點就是袖子一挽就能做事，只要用目標管理就行了。”

他告訴我說微軟不斷創新的源動力就在于給員工無限的空間。比如X-box游戲機這個大項目就是幾個員工靈感偶發，跳出去合干的。

對于“洋買辦”這個稱號，他手下的一個員工反應就要激烈得多了。她說：“我是個中國人，如果有人說中國的壞話或是做對不起中國的事，我就會跟他沒完。但同時我還要做個國際人。”

“微軟中國人”對所謂的“恩怨情仇”有自己的見識，“它們還沒有上臺階就想一下跳到三四層，可能嗎？我們不能學印度，印度是給人做鞋，我們更多的是可以自己做鞋自己穿。應該有個完整的產業鏈。

“中國軟件企業有多少家？真正有幾家在跟我們鬧？只有三家，紅旗Linux、金山、漢王。又有多少家在因為和我們的合作獲利？金蝶、用友的東西不也是在我們的平臺上嗎？”

開放的全球市場，統一的游戲規則，不會因為一廂情愿“狼來了”的呼聲暫停與中國的第一次親密接觸。

就算是狼入羊群，活下幾頭更有希望的“快羊”，這其實是早有定論的一個寓言了。

答案還是在我們手中。