明明白白網上游

■黎　晉

假日越來越長。許多解決了“衣”、“食”“住”的家庭開始在“行”上舍得花錢。

旅游市場一天天火爆起來，對傳統旅行社的投訴也一天天多起來。許多人外出找樂變成了外出找罪，但是當他們對旅游服務中的許多不透明、不規范、不科學日益不滿的時候，卻發現自己別無選擇。

對于Ctrip.com的創辦人之一季琦來說，傳統旅行社的“墮落”卻使他高興，“因為這給了我們機會挑戰傳統旅行社。”季琦的武器就是互聯網，他相信網絡會滲透到中國人生活的方方面面。“網上旅游現在是時髦，將來必會是日常生活的一部分。”季琦的話并不完全是夢想，去年10月份開張的時候，ctrip的營業額每個月只有10萬，12月份，達到了100萬，季琦今年的計劃是做1個億的營業額，占領中國網上旅游市場的半壁河山。Ctrip新近推出的特色“自助游”也正在吸引越來越多的崇尚自由、個性的都市青年。

“網上旅游提供了新的選擇，更簡單，更透明，更個性，這是互聯網的優勢。”談起旅游，季琦總是滔滔不絕，但誰會想到，10年前畢業于上海交大工程力學系的季琦，做的卻是和旅游毫無瓜葛的機器人研究。畢業后，季琦到長江計算機集團公司系統集成公司工作，一直做到市場部和銷售部經理。當時，他和他的助理兩人的業績就占了整個公司80％的營業額和利潤，可謂一鳴驚人。1994年，因業績突出被升任公司副總的季琦卻決定離開公司去美國游學。在硅谷，季琦生平第一次接觸互聯網，用Mo－saic瀏覽器上到了楊致遠剛剛開發的SearchEngine上面，雖然速度很慢，但卻讓他認識到互聯網的神奇，從此與互聯網結下不解之緣。

最終選擇創辦攜程（ctrip）是1999年，季琦和他的合作伙伴們感到旅游產品與金融服務相似，也是數字化程度非常高的一個領域。而不同于零售業的一點是，屬于生活質量范疇的旅游服務，由于其平均單位交易價格很高，所以很容易基于此而構筑起一個有相當規模的電子商務模式。

“我們能為旅行者做些什么呢？”季琦說：“比如你想去云南麗江自助旅游，你可以先在網上查詢到詳細的麗江旅游資料，了解‘吃、住、行、游、購、娛的相關情況，網站還將為你設計好若干行程計劃供你選擇，同時預算好費用，并在網上直接完成訂機票、訂酒店房間、訂餐等手續，一切辦妥之后，你就可以非常輕松地踏上旅程。如果在某一景點你需要導游服務，你還可以事先在網上預約導游。”

“網上旅行社不受地域的限制，利用互聯網的優勢，將全國、全世界的游客集中在一起去訂房訂票，其數量將遠遠大于旅行社的數量，因此折扣將比旅行社還低；同時，可以擺脫傳統旅行社的經營模式和經營理念，防止層層轉包和‘黑箱操作，網上旅行者也可以在網上信息共享，一起監督旅游服務，真正實現明明白白的旅游消費。”季琦的言談有一種使人“蠢蠢欲動”的力量，雖然他并不是一個專業旅行家，但憑著這種打動力，“攜程”已經使IDG和軟銀這樣挑剔的風險投資家慷慨解囊了。

“革命總是發生在外圍。”對于傳統旅行社的紛紛觸網，季琦笑著說。在互聯網上建立旅游網站，必須有超前的觀念，絕對的資金優勢（最好能引進國際風險投資基金），還有最優秀的人才（包括管理、IT技術人才等）和靈活的機制，它們缺一不可。而傳統旅行社大都達不到這一要求。

至今一帆風順的季琦也并不是沒有煩惱。由于政策的限制，旅游網站還不能直接組團，這使旅游網站暫時無法和很多傳統旅行社展開正面競爭。但是季琦對于旅游網站依然充滿了信心，“我們是革命的發起者，我們一定會成為這一行業的主力軍。”季琦說。□