化解危機大師

拜科技之賜，美國近年來冒出不少華裔億萬富豪，來自臺灣的邱強卻是極少數不靠科技而晉身這一系列的華人之一。他致富的秘密武器十分獨特，那就是分析風險與化解危機。他開的危機處理公司有1000多名各種領域的精英專家，是目前世界上惟一從事此行業的公司。

至今為止，邱強的公司已處理過世界上1600多個危機，從美國三哩島核能事故、海灣戰爭、俄羅斯核能外泄到土耳其大地震，都是這位蜚聲國際危機博士的代表作。此外，邱強更是美國許多跨國企業集團如微軟、家庭倉庫等遇到危機時首先想到的救世主。

核能危機顯身手

1978年，美國三哩島發生核能外泄，美國政府緊急成立調查小組，身為著名的燃燒工程公司核能設計師的邱強，被聘請為首席調查員，帶領16個核能專家，全面展開工作。年僅27歲的邱強，表現出非常出色的危機處理能力，很快便查出事故原委且制定出一整套預防化解措施。

邱強的優異表現，遭到許多白人的妒忌，在公司被排擠。35歲那年，已當上資深經理的他跳槽至南加大電力公司出任總裁。當時公司因經營管理不善危機重重，但高層始終沒找到癥結所在。邱強上任后，立即成立危機診斷及化解小組，對癥下藥。7個月后，公司營運明顯改善。

微軟找他號脈

兩次成功處理危機的經驗，使邱強意識到，成立一家專門解決危機的公司很有必要，全球惟一的危機及風險管理公司，就這樣誕生了。

公司成立后，不少跨國企業找上門來。全美第二大石油公司Texano，碰到生產成本過高、銷售速度太慢，導致競爭力薄弱的問題。但公司領導階層只知道有危機，卻不知根源所在，只好請邱強幫忙把脈。邱強花了5個月時間，通過科學的數據分析，一針見血指出最大的問題出在管理制度，令Texano公司云里霧里的頭頭們恍然大悟。

家庭倉庫(Home Depot)家具連鎖店也來了。當時正碰上美國經濟不景氣，家庭倉庫存貨過多，問題十分棘手，邱強足足花了2年時間，提升了該公司45%的業績成長率。

1986年，微軟公司第四號人物科技執行長席思麥，也親自登門求診。微軟的“病”跟一般公司不同，它的軟件雖然稱霸全世界，卻有本土語言翻譯的障礙，也就是如何讓“產品當地化并被接受”，而且要比競爭對手快。但這個難倒軟件老大的問題在邱強眼里卻是小菜一碟，他只用了3個月的時間，就解決了微軟的“速度危機”，令人不得不佩服。

“沙漠風暴”送我上青天

美國對伊拉克發動名為“沙漠風暴”的軍事行動至今令人記憶猶新。在這場著名的戰爭中，邱強同樣扮演極為重要的角色。

1990年9月，邱強接到白宮首席安全顧問約翰·史勒辛格的緊急電話，五角大樓要他負責“沙漠風暴”行動的“危機數據分析及破解”。邱強接到任務后，立即召集危機處理及數據分析的博士精英，成立秘密7人小組，花了4個月時間，研擬出伊拉克可能對鄰國或美國發動戰爭的128種狀況，并針對每一種狀況找出化解之道。此后，危機小組又研擬出發動突襲后導致危機的5種情況，并提出化解方案。

邱強的表現，使美國政府相當滿意，并付給他一筆豐厚的酬勞，邱強和他的公司也因此在國際上名聲大振。多年來，邱強奔忙于世界各地處理各種危機，俄羅斯核能外泄事件、土耳其大地震等國際危機的化解，都有他的一份功勞。

從最后一名到第一名

今年49歲的邱強，從沒想過自己的一生會與各種危機聯系在一起。

上高中時，他玩到連教科書都扔掉了，直到高考前3個月，才重新買書苦讀，結果以最后一名考上臺灣清華大學核能工程系。但在大學畢業時，他的成績卻是全班第一。

之后，邱強申請留學，獲麻省理工學院核能工程研究所錄取，并獲得惟一一個獎學金名額。第一天報到時，他大膽地問系主任:“為何會選中我?”系主任笑著回答:“不是你特別優秀，也不是別的學生比較差，最主要的原因是你雖然最后一名考進清華，卻是第一名畢業，我們認為你有潛力!”

邱強念了一年就拿到碩士學位，接著就攻讀機械工程博士。他的博士學位拿得更是出奇順利，只花了8個月時間就完成博士論文和實驗，并通過論文答辯，成為麻省理工學院第一個也是惟一一個8個月就獲得博士學位的研究生，當時他才24歲。之后，邱強進入燃燒工程公司，運用自創的“邱氏定律”，幫公司大幅提升核能發電的功率，第二年立刻被破格提拔為經理。正是邱強的出色表現，使他獲聘為美國政府三哩島核能外泄首席調查員，為他成為“危機大師”鋪平了道路。

婚姻“轉危為安”

在全球擁有4家危機處理公司，手下精英1000多名的邱強，由于終年環游世界處理各地的危機，疏忽了自己家庭的危機，妻子提出了離婚。危機專家面臨自己的危機，雖十分震驚，但處理起來快刀斬亂麻，毫不拖泥帶水。

此次危機解決后，一次偶然的邂逅，又為他帶來婚姻的轉機。有一次，邱強在新奧爾良開會，偶遇一位金發美女，兩人相見恨晚，不久后便決定結婚。而最富戲劇性的是，邱強在婚后才知道妻子是芝加哥數一數二猶太富商的獨生女，也是身價億萬計的女富豪，而妻子也發現她嫁了一個聞名國際的“危機大師”。(鄭盈涌)

《海外星云》(2000年34期)