正方向與負方向

如果要問中國的企業在干什么，我們的答案簡單到只用兩個字即可涵蓋：找錢。但在找錢的背后，卻是要多么復雜就有多么復雜的企業行為。之所以這樣說是因為企業大體可以分為正方向和負方向。但不論哪一類，在“先前窮怕了，現在怕窮了”的原始利益驅使下，都在用“找錢”的形式與活動來彌補需求的空白，以支持今天，延續明天。

正方向的企業所致力的內容大致可以羅列如下：

一、培訓員工，使企業向學習型組織演變?；蛘哒f，克勞塞維茨所描述的全民戰爭的圖景演化為企業的全面商爭時，企業全員如梁山泊的108名好漢，各懷絕技，責任感深重，心氣相通。這里，企業全員所組成的團體絕不是一個以江湖義氣為主導的社會板塊，他們每個人身上的某種缺陷已被以責任素質為靈魂的綜合素質所自然彌補，因此企業才成為真正的企業。

二、人力資源開發與管理。在每個小學生都能講“以人為本”的時代，很多企業已經將人不是人的時代劃過，進入到要將肩膀上扛著的那個智慧萬花筒(腦袋)中神奇的能量進行管理與綜合開發的時期。因為，當人們在面對有形的市場海洋而豪情萬丈時，面對無形的網絡世界則不免產生莫名的恐懼，當兩個世界像陰陽魚交織成太極圖案的時候，更加發現浮在其上面的人腦資源是那樣的彌足珍貴，因此愈以重視人之為人的價值。

三、管理創新。當管理的大船從歷史的河道劃入現實的海洋時，作為企業更感到積淀中創新，傳統中突破的必要。于是，人們不再固守于一種模式，也不再囿于一種方法，而是全方位、具體化的思考，自覺不自覺地運用著加、減、乘、除的最簡單原理，探索管理的真諦，不斷地尋找原點，嫁接移植，積淀整合，總結升華。在自己的老樹上生發新枝，使管理對人、財、物、銷、供、產、信、時、空的聚變作用發揮出現實的極致。

四、營銷整合。走過了“一招鮮、吃遍天”、“人無我有，人有我優，人優我轉”的游擊意識階段之后，在市場中思考成長起來的企業已不是鐘情于某一種手段和方式方法。當科特勒博士的魂靈乘著4P的魔毯從太平洋那邊飄來的時候，人們醍醐灌頂一樣恍然大悟了營銷理論穿云破霧般的神奇，于是幼稚的營銷不斷成熟起來，形成售前、售中、售后，前向、后向一體化的日益完整的市場體系，從人員、業務、通路、產品、價格、服務到廣告、公關、宣傳、權力，從市場調查、市場定位、市場滲透、銷售促進到市場導購、市場管理、品牌管理、市場提升，從數據庫應用到特許經營、連鎖管理，營銷從單項走向組合、整合，甚至聚合。

五、品牌構筑。品牌作為市場活動的凝縮，涵蓋了從產品技術含量、產品品質到售后服務，以及延展到企業能力、信用、形象、價值、文化積淀等多個方面的東西。在經受世界級品牌挾風帶雨洗禮后的中國企業，在一個個品牌被國外搶注，被吞并被合資進去之后，方才知道品牌致勝的作用，于是奮起直追也就造就了一種神奇的品牌現象。盡管對于品牌作用的認知還是直覺大于理性，甚至于是因成功品牌的輝煌與輿論的煽情而產生，在品牌的熔鑄上也還沒有深刻、系統的做法，產生科學的創造性，所有的只是農耕社會的現代克隆——莊稼活不用學，人家咋做咱咋做——在這個古老陷阱中不知有多少金子、銀子扔進去了也沒有墊起幾個成功的春秋大夢。當然，善弈者踩著市場探路者的血跡和尸骨還是浮出了水面，國家品牌、區域品牌著著實實涌出了一大批，讓人目不暇接地去接受。

六、技術研發。擁有技術就是擁有企業的引擎，春蘭集團每年拿出銷售額的10％用于技研，在沒有競爭的競爭領域開辟企業競爭的第三戰場。一汽、上汽、聯想、實達，以及鋼鐵、儀表、醫藥等等行業、企業都在為自己安裝馬力強勁的技術引擎，以搏擊新一輪的競爭，而康佳、科龍等一批企業把研發機構設置在美國等先進國家，可以說，在技術上他們唱出了“到敵人后方去”的現實強音。

七、質量強化。在“真”的打不過“假”的，假冒偽劣暗流潛涌猖狂的情況下，一些有識之士在深受其苦的同時，依然保持著智者的清醒，質量是企業生命線，而質量的損害幾乎是毀滅性的，不可再生的。因而，他們不斷地強化本企業產品的質量，使產品隨著技術裝備、工藝流程的改善和先進水平的激勵，將質量生命線上的獨木橋修筑成了現代高速公路。

八、文化的積淀與再造?，F實的中國企業要么脫胎于國有企業的模式，要么脫胎于農業作坊，但他們在后工業文明與傳統文明之間找到了東方文化與西方模式的契合點，使中國企業在積淀、總結、嫁接、借鑒的過程中，不斷地揚棄與吸納，實現了初級階段的企業文化再造和走向未來的積累。文化是企業之核，在中國企業之中，這種文化的導向力量本來也是很強勁的，如同仁堂，現在借助現代的工具與外來力量的催化、酶化，已是越來越明確、越來越顯示巨大的作用。而且企業文化也正在依據著各自企業的不同，走向個性和模型化。

九、CI建設。如果曾經灰頭灰臉，千人一面的中國企業就像中國的服裝一樣現在已是豐富多彩了。這應是CI運動的功勞。其中當然要感謝太陽神的開山之功。不論怎樣，CI建設已從躁狂熱鬧走向理性的冷卻，由此，也變得成熟起來，厚重起來，企業所追求的也將不再是一個表征物的標志或行為上的花哨。而是理念體系的凝定、固化，通過扎扎實實的導入、涵蓋，系統、深入地壘砌，從里到外有一個嶄新的風貌。

十、流程再造。企業是一個“投入——產出”轉換系統，它將多種輸入如原料、資金、人員、信息等轉換成多種且高級的輸出，這種轉換的有效行動，實際上是將人流、物流、資金流、信息流、時空流按照一定的階段，一定的邏輯，一定的順序合理流動的過程。企業作為開放的系統，置身于技術速變引發的環境速變之中，自然要不斷地對流程進行調理、重構、創新、創造。波士頓咨詢公司的斯理沃茲奇先生說得好，“一個不變的商業模式等于死”。因此流程的不斷再造本身就是一次自我挑戰。

十一、要素組合。如果說流程再造是企業內部要素的整理、設定，那么要素組合則是指對市場上的要素諸如產品、產能、技術、人員空間(活動半徑)和社會環境等因素進行的有利于自己發展的市場組合。一個愈來愈明晰的觀念是如果有更好的元素、因子，何必要自己去再造。前述的技研機構、生產機構以及購并都是市場要素組合的行為。并由此形成下圍棋一樣的周天布局，其核心是“發展”。

十二、戰略規整。戰略上的失誤是毀滅性的，戰略的失誤往往是頭腦僵化——戰略靈魂丟失；目光短淺——戰略內容眼前化，無預測預見性，就事論事；反應遲鈍——戰略體系無彈性，像恐龍一樣呆拙的產物。戰略規整是在一種鮮活的且具有原點性的靈魂指導下，像蒼鷹逡巡于天空不時發現新契機、新增長點、新目標一樣，對戰略進行審視、規劃、整合與調適。

十三、創意風暴。企業不時地聚集內腦、外腦召開“神仙會”從而激發靈感，創造新的東西，人本、成本、資本是企業的基本構件，內腦、電腦、外腦則是對這些構件進行催化演變、聚變的靈魂構件。企業是十分需要這樣的活動來打破思維的定勢與單向性因果分析的，小天鵝集團曾經花18萬請專家在一起聊天，對其產業發展提出意見，歸納起來是“不能多元化”幾個字，儼然是朝鮮戰爭前蘭德公司向美國政府提交“中國出兵朝鮮”的翻版。也正是這樣，朱德坤說“值”。因為這幾個字的背后是對小天鵝發展的再定位，那才是專家智慧的晶體。

負方向的行為可簡括為：

一、打仗。中國是尚武的國度，在企業中為了你大我小，你多我少而進行爭權奪利的角逐。

二、目的各異，形式相像的吃吃喝喝拉關系，美其名曰營造生存環境，增加感情投資。

三、造假。除了投機鉆營造假貨外，挖空心思地造假資料。班組騙車間，車間騙廠，廠騙公司，上面還煞有介事的面對假資料，進行真(認認真真)分析。

四、游玩。在“有權不使，過期作廢”的心理驅使下，除了其它的行為外，就是花樣翻新地進行游山玩水，出國考察，消遣時光。

五、貪污。企業之中存在兩個貪污犯，如果說金錢貪污是從外向內傷害企業的生命，那么信息的貪污就是對企業的神經系統進行傷害。其基本表現是上下情不能有效通達，信息流通道出現梗阻，決策意圖不能被完整理解和執行，執行情況不能被及時了解和掌握。

六、投機。一是政治投機，挖空心思地把烏紗帽變得盡可能大些；二是市場投機，總想制造“天上掉下個林妹妹”的效果，在市場上狠撈一把。

七、“老瓶新酒，換湯不換藥式”的改革，實際是在別出心裁的窮折騰。

八、為了吃外行(股民)而進行股份制改造或造假、包裝上市，以聚攏社會游資的方式找錢，用于自己開銷的目的。

九、“一朝天子一朝臣，一個當政者一個方法”的傳統意識，在速變的社會現實條件下生成為人為割裂企業內在連續性的種種行為。

十、企業的“等、靠、要”行為被逐步成熟的市場化所“化掉”，由于企業內部權力地位會不斷強化，“等、靠、要”的企業行為會轉化為企業內部各部門與個人的行為，并會衍生出害莫大焉的剛愎自用、獨斷專行的決策作風。

十一、頭腦發脹。如果說姜偉老兄的檢討與孫寅貴哥們的反思是中國市場發展的一貼清涼劑的話，那么，中國企業經營者頭腦發脹時常發作則是一種痼疾甚至是一種文化積淀的毒瘤。

十二、清議。說起來什么都明白，干起來什么都不明白，“有主張無辦法，把主張當結論”。

十三、貪大求洋，外延性擴張，追求形式上的場面，丟失實質性的內容。在企業之中有一種十分習慣的思維，就是在感到自己似乎走到盡頭或達到某種狀態之后，左沖右突，幾經挫折而不得“解套”時，便想借助外延的手段來達到跳躍式發展的目的。殊不知規模是有物理極限的，但向內的技術更新才是無限的。因為，即使一種技術已無發展的空間(費效比成大幅衰減狀)時，便會有更先進的技術來取代它，如模擬信息技術被數字信息技術淘汰。這種極限的臨近恰是新技術突破的臨界點，也是企業再生的契機。

(編輯 周攀峰)