世紀抉擇連鎖經營

李因忠

在美容市場競爭激烈的今天,對美容服務的消費已經不是單純的做一種發型或是做一下面部護理。對美容服務質量的消費和品味時尚的消費獲得精神上的滿足感,是時下美容行業消費的主流。人們已經對品牌服務有了一定的認可和依賴。連鎖經營的出現為美容服務注入了品牌經營的新思路,無疑于一夜春風細雨來,開創了中國美容業的規范之路。

國內較早將連鎖經營引入美容行業的珠海中通公司,其秋田“冰清玉潔”特許連鎖經營,經短短的五個月的動作,截止目前已達到了近四百家連鎖連分店。據本中心抽查結果顯示均取得了良好的經濟效益。其服務理念受到了顧客的歡迎和業內人士的肯定。其成功經驗為美容行業持續經營、品牌經營創造了一條新的途徑。連鎖經營的成功使國內的傳統經營者,越來越真正感受到加盟連鎖所造成的震撼,亦深刻了解這是時代潮流所趨,紛紛拋開傳統經營的謀生方式,導入全新行銷理念,告別單打獨斗散兵作戰的日子。

縱觀中國美容市場,可以說良莠并存,仍處于很不規范和成熟的階段。由于利益的誘惑,使經營分散,從業人員的素質參差不齊、假冒偽劣產品的泛濫,行業管理缺乏力度,綜合調控的空白點多和不規范性無序競爭等因素,造成整個行業在社會生活中信譽難以達到一定的高度,繼續規模經營難以擴大,品牌難以深入人心、達不到美化人們生活的目的,因而在美容界推廣和實行連鎖經營理念,提供優質產品和服務、建立良好運作程序、又有利于增長空間,形成良好的口碑和品牌的經營運作模式勢在必行,將被市場和消費者所認可,就美容行業來說,特許連鎖經營將是未來發展的主流。

特許連鎖就是特許店經過申請由某總公司特許在某一區域內由總公司規定的營業范圍、遵守總公司的營業規則,形成一種利益與共的連鎖關系,特許連鎖的經營模式的市場競爭力主要表現在:①形象統一化;②經營規模化;③廣告效應化;④競爭有序化;⑤管理科學化;⑥服務標準化;⑦培訓規范化;⑧權益明確化等。

特許連鎖的經營特點就是依據“統一經營模式,統一規范技術,統一廣告宣傳,統一連鎖形象”的特色進行運作:

①鎖定區域,各郵政編碼所在地區只設一處,產品由總公司直接供給,充分保證美容業主開拓和占領屬于自己的美容市場,獨享區域利益,避免無序競爭,使經營者獲取最大利潤的持續、穩定、可觀的增長。

②最小的投入,最大的收益。每年投入較少的特約授權費,便可獲取知名品牌使用權,享受成功經驗和經營指導,避免產品采購的中間環節和大大避免摸索經營中財力投入的浪費,以小博大,快速創建一流的美容院。

③公司的直接配貨。避免市場產品繁雜造成的選擇失誤,保證產品的真實性、可靠性、使用的安全性穩定經營收入。

④統一宣傳,滿足消費者對美容服務專業化、規范化的品質要求,穩定本地區的顧客消費群體。

⑤統一培訓,使美容業主掌握最先進的管理經驗和操作技能,行業服務招招領先,能夠滿足吸引時尚消費群體。

先進的管理方式,良好的形象支持,規范的服務設施,時尚的服務理念。因此,特許連鎖從它一產生即具有了鮮明頑強的生命力與迅速的擴張力,它必將成為美容發展的跨世紀戰略選擇。

編輯/李濟