當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾的時(shí)候……

單光鼐

當(dāng)你從學(xué)校走上工作崗位，就進(jìn)入了比學(xué)校復(fù)雜得多的社會(huì)環(huán)境，怎樣待人?怎樣處世?種種生活課題提到你的面前。為了幫助青年朋友們正確地待人處世，本期特地選摘中央人民廣播電臺(tái)理論部《怎樣發(fā)展新型的人與人之間的關(guān)系》部分文章，今后還將陸續(xù)發(fā)表這方面的文章，讀者有什么要求和建議，歡迎來信提出。

編者

在我們社會(huì)主義祖國，上下級(jí)關(guān)系是一種新型的同志關(guān)系。即使這樣，領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生矛盾的事也是難免的，遇到這種情況，當(dāng)然作為領(lǐng)導(dǎo)要解決好和下級(jí)、和群眾的關(guān)系，這是問題的一個(gè)方面，或者說是主要的方面；問題的另一方面，作為下級(jí)該怎么處理同上級(jí)的關(guān)系呢?

有些同志和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾時(shí)，有意無意地指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的多，反省自己的少。同時(shí)還缺乏對工作環(huán)境的考察和分析。

一個(gè)單位工作的好壞，領(lǐng)導(dǎo)的成功與否，不光跟領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)，還跟被領(lǐng)導(dǎo)者和工作對象有關(guān)，可以說是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者相互作用產(chǎn)生的結(jié)果。

領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)水平、管理技能和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力是領(lǐng)導(dǎo)成功與否的關(guān)鍵。被領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)水平、勞動(dòng)態(tài)度、競技狀態(tài)、責(zé)任心、義務(wù)感又是影響領(lǐng)導(dǎo)的重要因素。而工作性質(zhì)、組織規(guī)模、類型、任務(wù)的緊迫程度、團(tuán)體的士氣、工作環(huán)境的地理狀況等等，也可能成為造成領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)矛盾的客觀因素。

當(dāng)我們和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾的時(shí)候，我建議首先應(yīng)當(dāng)冷靜地分析一下領(lǐng)導(dǎo)、自己和工作環(huán)境三個(gè)因素，特別應(yīng)當(dāng)先考慮一下自身的因素:對本職工作喜歡嗎?個(gè)人意向是否融合在集體目標(biāo)里?是應(yīng)付差事呢，還是積極主動(dòng)地干活?是否自恃文化高或者有什么專長而目中無人?自己的知識(shí)、才能、技術(shù)貢獻(xiàn)出多少?對自己的工作效率和效果清楚嗎?

如果存在上述那些常見的毛病，就應(yīng)該在自己身上找原因。單純責(zé)怪“領(lǐng)導(dǎo)差勁”是片面的。

人人都希望自己和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系融洽，怎么樣才能做到這一點(diǎn)呢?這個(gè)問題涉及的方面很多，下面我談三點(diǎn):一尊敬；二諒解；三幫助。這既是同志之間相處應(yīng)該注意的原則，也是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系應(yīng)該注意的重要問題。

不少人這樣說，我最贊賞的領(lǐng)導(dǎo)是:作風(fēng)正派，有學(xué)問，懂行，勤奮工作，關(guān)心體貼下級(jí)，善于識(shí)別下級(jí)中最好的和最差的人；是既能推進(jìn)工作任務(wù)的完成，又能注意滿足部下一些個(gè)人需要，將“工作領(lǐng)袖”和“情緒領(lǐng)袖”兩種角色集于一身的人。

這無疑是比較理想的領(lǐng)導(dǎo)。但現(xiàn)實(shí)生活絕不都那么理想。和這些要求比較，現(xiàn)實(shí)生活中的領(lǐng)導(dǎo)干部各有各的差距。我們應(yīng)該以“團(tuán)結(jié)一致，共同前進(jìn)”為準(zhǔn)則，抱著“敬、諒、幫”的態(tài)度，建立和發(fā)展體現(xiàn)社會(huì)主義精神文明的新型的上下級(jí)關(guān)系。

“敬是首要的”。這不是教人阿諛逢迎，溜須拍馬，也不是提倡盲從，而是鼓勵(lì)大家正確認(rèn)識(shí)自己，正確對待領(lǐng)導(dǎo)。初到一個(gè)地方，他人對某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的介紹和評(píng)價(jià)，往往帶有不少主觀的色彩，這就容易使我們造成一種“先入為主”的觀念，以致真假難辨，“人云亦云”；而自己欲望是不是得到滿足又常導(dǎo)致我們對某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的喜好或者厭惡；另外自我評(píng)價(jià)高，往往也會(huì)產(chǎn)生輕蔑、怠慢、目中無人的錯(cuò)誤態(tài)度。因此，拋棄偏見、尊重領(lǐng)導(dǎo)是非常重要的。

“諒解是必要的”。如果我們每個(gè)人都能夠站在“以工作為重”的立場，設(shè)身處地，替領(lǐng)導(dǎo)分憂，為領(lǐng)導(dǎo)著想，勢必可以減少許多不必要的誤會(huì)和不愉快的沖突。

“幫是應(yīng)該的”。下級(jí)幫助上級(jí)，是我們革命隊(duì)伍中常有的事。在領(lǐng)導(dǎo)遇到困難的時(shí)候，高度的責(zé)任感是不允許我們袖手旁觀的。

應(yīng)該說，我們采取“敬”“諒”“幫”的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)，絕大多數(shù)矛盾都會(huì)得到順利的解決，我們應(yīng)該知道，個(gè)人情感的滿足絕不能靠沖動(dòng)來獲得，而是要靠理智。為此，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)在矛盾激化時(shí)緩和矛盾的藝術(shù):在憤怒時(shí)，你把什么看成對你個(gè)人最重要的呢?是自己的人生大目標(biāo)呢，還是幾元獎(jiǎng)金，一級(jí)工資，一間住房?是你的理想、事業(yè)呢?還是憑“出出氣再說”?不要因?yàn)榻锝镉?jì)較蠅頭小利而忘記自己的遠(yuǎn)大理想和追求。

除了要有正確的價(jià)值判斷觀以外，我們的行為還應(yīng)該合情、合理、合法。如果撂下工作去鬧糾紛，或者罵人打人，都是與情、理相違背的，如果操刀動(dòng)斧，那更是觸犯刑律的犯法行為了。

那么，當(dāng)我們和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾，并且造成矛盾的主要責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)方面的時(shí)候，應(yīng)該采取什么方式加以解決呢?

——要直言相陳。進(jìn)一步旗幟鮮明地向領(lǐng)導(dǎo)講明自己的觀點(diǎn)和態(tài)度。

——要“以德報(bào)怨”。即使暫時(shí)受點(diǎn)委屈，也能以自己的寬宏大度，促使矛盾趨于緩和，以至逐步解決。

——可以吐訴衷腸。有什么委屈，有什么煩惱，不要悶在肚子里，可以向其他領(lǐng)導(dǎo)成員或親友、師長講明情況，求得幫助。

——要好自為之。只要自己做得正確，就堅(jiān)持下去，不為聲色所左右。特別重要的問題，還可以越級(jí)申訴。請求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)幫助解決。

處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面。我們應(yīng)當(dāng)在生活的課堂里學(xué)好這一課。