講解員工作不簡單

宋鍾智

有人說，講解員的工作平凡簡單，沒有干頭、鉆頭、奔頭，就憑口才、眼神、動作等等來干。過去，我也這樣看，結(jié)果，走了彎路。后來，學了毛主席著作，用為人民服務(wù)的思想一對照，用唯物辯證法的觀點和方法，總結(jié)了工作，經(jīng)過幾年來的實踐，才真正感到這工作不“簡單”。

簡單和復(fù)雜

講解工作是使無聲的文物變?yōu)橛新暤模瓜帕说臍v史情景再現(xiàn)出來，使觀眾受到感染和教育。講解員是觀眾和文物之間的紐帶、橋梁。從這一方面說，已經(jīng)很不平凡簡單了。何況，講解工作也和其他事物一樣，包含著許多矛盾。分析這些矛盾，正確地解決它，又是一個很不簡單的過程呢！當你不了解這個工作，或者因為看不起它而不去鉆研它時，這個工作似乎是“簡單”的。如果你認真對待它，分析矛盾，解決矛盾，它又會變得復(fù)雜起來?？墒?，當你經(jīng)過分析掌握了它的規(guī)律性，復(fù)雜又會變得簡單。而隨著客觀情況的變化，簡單會再變復(fù)雜。這就是簡單和復(fù)雜的辯證關(guān)系。

找出工作的特點

所有的紀念館，都有實物、圖片、說明、講解員講解。這是紀念館的共同點。但是，還必須知道每個紀念館的特點，才能掌握它的特殊的規(guī)律性，才能作好工作。劉胡蘭烈士紀念館的特點是，烈士的英雄事跡很突出，而文獻資料和遺物很少。但是，館址就在烈士家鄉(xiāng)。烈士的親屬還健在，館內(nèi)包括烈士故居，就義處，烈士活動過的村公所，敵人“審訊”時的房間，等等。實情實景，歷歷在目。根據(jù)這種情況，如果，象有些紀念館那樣，讓觀眾自己參觀，看說明，效果就比較差。必須在引導(dǎo)觀眾參觀時，善于講解，才能收到感染人、教育人的效果。所以，我們把講解作為工作的主要環(huán)節(jié)。

區(qū)別對待各種不同的對象

怎樣講解呢？我的體會是，要區(qū)別不同的對象，針對不同對象的需要和接受能力進行講解。

我們對所有的參觀的人，都要講烈士的徹底的革命精神（忠于黨和人民，全心全意為人民服務(wù)，敢于斗爭，對帝國主義和反動派不抱任何幻想，藐視困難，不畏強暴，堅貞不屈等等），講烈士所處的時代的階級斗爭，并聯(lián)系當前的實際。這是我們講解時的“綱”?？墒牵辛恕熬V”，還不能說就講好了。有一個時候，我按照這個“綱”，對所有的參觀者，都用一樣的語言，一樣的腔調(diào)去講，有的人卻反映說，“沒有講到點子上，不上綱”。為什么呢？我具體分析一下參觀的人，其中有工人、農(nóng)民、戰(zhàn)士、干部、學生、宗教徒，有年齡很小的紅領(lǐng)巾，也有大專學校的學生和教師……他們的經(jīng)歷和思想狀況都不相同，千篇一律地不加區(qū)別，自然收不到好的效果。

后來，我們總結(jié)出了一個“三看三定”的原則。這就是：看對象，定接受程度；看要求，定接受重點；看時間，定參謁（ye念葉，拜見的意思。）形式，力求作到因單位和因人而異。這樣做效果很好。譬如劉胡蘭在做軍鞋，在土改中，如何和階級敵人作斗爭，對青年學生可以著重地講，而對于熟悉這種工作的老同志，只扼要說明一下就可以了。對少年兒童，可以通過實物，多講劉胡蘭如何學習，站崗放哨，給傷員送雞蛋……而對外賓，則必須扼要清楚，不可貪全。否則，不分主次，擺了一大堆事實，反而使聽的人弄不清楚。

適應(yīng)變化了的情況

到劉胡蘭烈士紀念館參觀的人，都是懷著對烈士無限崇敬的心情來的。他們的態(tài)度都很嚴肅認真。但是，有時也會因為外界條件的變化而影響情緒。比如，在烈士就義處講解時，有時烈日當空，炎熱異常；有時突然下起雨雪。面對這種情況，怎么使觀眾情緒始終如一呢？我是這樣開始講的：“我們踏在烈士拋頭顱、灑熱血的土地上，現(xiàn)在飄下了雨點，雨，就要淋濕我們的衣衫，……一九四七年一月二日，劉胡蘭在這里，寒風刺骨，雪花滿天，敵人嘶叫，面對著三口鍘刀，她昂首挺胸地站在這里……”這樣，就會把外界的不利條件，引向有利的方面，使觀眾精神振奮，不避雨雪。毛主席教導(dǎo)我們，人們的思想和工作方法，必須適應(yīng)變化了的情況。我覺得，講解員在講解時，也應(yīng)該這樣。

“等”和“請”

紀念館、展覽館開館以后，就會有很多單位來聯(lián)系參觀。因此，人們就常常有“等上門來”的想法。我們覺得，劉胡蘭烈士紀念館是一個進行革命傳統(tǒng)教育的機構(gòu)，不能滿足于“等”上門來，還要“請”上門來。這樣從被動轉(zhuǎn)為主動，才能充分發(fā)揮紀念館的教育作用。因此，除了主動來聯(lián)系參觀的以外，每年的“烈士就義周年”、“清明”、“五一”、“五四”、“八一”、“十一”，還主動與各個方面的領(lǐng)導(dǎo)單位聯(lián)系，請他們組織群眾前來紀念、祭掃和參謁，擴大影響。同時，配合當前國際國內(nèi)形勢，組織活動。比如，共青團中央提出要加強對少年兒童進行階級教育時，我們就和有關(guān)單位聯(lián)系，組織中小學的少年兒童，前來參觀，并加強講解的故事性。在形式上，我們也打破一般情況下的登記，引進陳列室，逐件講解，最后自由離館的老一套，而采取“紀念大會”、“祭掃儀式”、“報告會”、“控訴大會”、“宣誓會”、“專題講座”等方式，增強了教育效果。

總之，我們覺得，搞好紀念館的講解工作，和其他任何工作一樣，都必須打破形而上學的框框，運用唯物辯證法，分析自己的工作和工作對象的特點，有目的而又靈活地進行工作，才能把工作做得比較好一些。