電子商務的發展

隨著信息技術的快速發展，計算機和網絡已經成為我們生活和工作中不可缺少的一部分，利用計算機和網絡開發的業務也越來越多樣化，其中之一就是電子商務。近年來，我國電子商務發展迅速，帶動了服務業快速發展和傳統企業轉型和升級，幫助傳統企業開拓海外市場和中小的企業進入更大市場，促進實體經濟與網絡經濟交融與發展。今天，越來越多的企業靠網絡技術與供貨商、自己的合作伙伴及買方保持密切連接，實現了網絡電子化交易。愈來愈多像我們這樣普普通通的百姓也開始習慣于通過網絡來瀏覽信息、購買需要的商品，享受著由電子商務帶來的方便和快捷。電子商務的優勢在于超越了傳統實體店的營銷方式，用戶（商家）可在全世界范圍內尋找客戶、進行商品的價格對比和商家選擇；快速反應出買家的需求，進而調整產品性質；生產與進貨計劃；減少商品銷售中間流通環節，降低交易成本；更方便、更快捷和經濟地與客戶和供應商進行溝通。提高服務質量。電子商務也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優勢，像平常的一些小公司、小商家。由于受資金空間和自身員工數量的限制，沒有能力建立完善的銷售體系，只能通過參加一些小型的展覽會和地方媒體廣告等常規方式對產品進行有限宣傳和銷售，無法將產品推廣到更廣闊的國際市場，使得企業的經營空間和長久的發展受到很大的限制，而電子商務使得這些小型的企業具有更多的客戶空間和供貨商。對于企業來說，電子商務是利用以互聯網為核心，進行商務活動和企業資源管理，及時把握商機，使得企業更有競爭力和長久穩定的發展。

其實在我還沒學習電子商務課程的時候對電子商務是不太了解的，但在學習了電子商務這門課程之后。我發現了電子商務不單單是網絡購物這么的簡單。電子商務是一個非常龐大的系統。在它里面包括了生產，銷售，運輸，配送，等等許多的過程。而且其中也有龐大的人員組成。電子商務是利用 微電腦技術和網絡技術進行的 商務活動。電子商務還達到了許多的優點，1互聯網遍布世界各地，跨越所有時區。這意味著，當企業在線運營時，他們具有相同的能力。對于實體商店，客戶受到商店距離及其營業時間的限制。另一方面，電子商務可以從任何有互聯網接入的區域，每天24小時開放。此外，隨著移動商務的興起，電子商務還有另一個優勢：正與移動設備的任何人訪問。客戶只受其移動網絡覆蓋范圍的限制，幾乎無處不在。2.減少時間和花費有了租金，電費，電話和一般辦公室保養費，物理位置的費用可能開始累積。通過在線業務，您可以減少或消除大量的這些管理成本。此外，從物流的角度來看，事情變得更容易，因為一個人可以做幾個人的工作。例如，與客戶大量溝通。發送大量電子郵件到客戶列表比發送100個直接郵件（紙張，郵費，工作人員等）更容易。除了面向客戶的流程，內部流程在上線時也變得更加友好。例如，交易成本減少，因為當購物車軟件允許客戶自己檢查時，沒有必要雇用收銀員。如果這還不夠，電子商務營銷通常也更便宜，因為在線廣告往往比傳統的營銷渠道成本更低。3。加快了客戶服務；當客戶與您聯系時，他們想要快速回答。由于電子郵件和即時聊天軟件，電子商務沒有遇到這種需要。此外，這些靈活的客戶服務形式可以延伸到實體店的營業時間。E businesses還提供方便的產品直接交付給客戶的前門，無需交通需求。

各國政府、學者、企業界人對電子商務參與電子商務的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。不過電子商務確實不等于商務電子化，電子商務其關鍵依然是依靠著電子設備和網絡技術進行的商業模式，隨著電子商務的快速成型和發展，它已經不止包括其購物的主要內涵，還應包括了 物流的配送等附帶服務。

電子商務發展到現在，還是有一些缺點的，因為電子商務是在開放的互聯網基礎上實施的，在網上，每個用戶都面臨著各種各樣不安全因素的威脅，而電子商務中又涉及到很多個人的敏感信息，傳統商務交易中的信息傳輸和保存主要通過有形的單據進行，信息接觸面比狹小，個人的信息安全容易受到保護。即使在信息傳輸過程中出現了篡改、盜竊、丟失等情況，也可通過留下的單據查找出原因。電子商務交易活動是在開放的網絡上進行的，信息的傳輸依賴于互聯網，信息接觸面多，信息被篡改有的時候是不留痕跡的，所以風險比較大。信息風險主要有：（1）信息丟失、冒名偷竊、虛假信息、篡改信息和信息傳遞過程中的被破壞等 （2）信用風險不易控制。傳統的交易，交易雙方是面對面地進行交易的，信用風險比較容易控制。電子商務環境下，物流與資金流在空間上和時間上多數是分離的，網上交易一般是跨越時間和地區的，信用風險很大。（3）承擔管理風險責任。傳統的商務交易已經形成相對完善管理規范。電子商務交易發展只經歷了很短時間，存在諸多漏洞，使得電子商務具有更大的管理風險。（4）法律環境風險。電子商務的技術設計具有先進性、超前性。但超前性又使得現有的法律不能對其管理。所以開展電子商務活動必然會出現由于法律滯后所帶來的風險。

（作者單位：浙江師范大學）