組織支持感對高校教師工作倦怠的影響

采用組織支持感量表，工作倦怠通用量表對308名高校教師施測，結果發現組織支持感與工作倦怠各維度之間存在顯著負相關，高校教師組織支持感對其工作倦怠具有一定的預測作用。

組織支持感是指員工對組織如何看待其貢獻并關心其利益的全部看法。在中國文化背景下這一概念有所不同，它是指員工知覺到組織對他們工作上的支持，對利益的關心和對自身價值的認同。這能滿足員工成長、生存和自尊需要。

有研究表明組織的關懷和照顧能幫助員工減輕工作壓力，對工作倦怠有明顯作用。組織支持感強的員工更不容易出現情緒衰竭。社會的快速發展對教育提出新的要求和挑戰，越來越多的高校教育工作者感受到巨大的工作壓力，并逐漸形成工作倦怠，嚴重影響其身心健康，因此對此領域的研究對高校管理者較有參考價值。

1.對象與方法

選取河北地區4所高校的教師，共發放360份問卷，有效問卷308份，男178人，女130人，平均年齡36.3歲，平均工作年限12.9年。職稱結構：教授占5%，副教授占23.7%，講師占45.75%，助教占25.65%。

采用艾森伯格編制的組織支持感問卷（а系數為0.84），以及工作倦怠通用量表教育版（MBI-GS）進行測查，此問卷分為情緒衰竭、譏誚（玩世不恭）、職業效能（此維度題目反向計分）三個維度。兩個問卷均采用Likert式5點記分，“1”表示“非常不同意”，“5”表示“完全同意”。

2.研究結果

2.1組織支持與工作倦怠的相關分析

用皮爾遜相關法對組織支持感和工作倦怠進行相關分析，從情緒衰竭、譏誚、職業效能、工作倦怠上，組織支持感分別為-0.71***-0.69***-0.69***-0.76***。注：***plt;0.001 ，以下同。由以上結果得出，組織支持與工作倦怠各個維度都呈極其顯著負相關，即組織支持感得分越高，工作倦怠總分及各維度得分越低。

2.2組織支持對工作倦怠及各維度的預測作用

為了進一步驗證組織支持對工作倦怠及各維度的影響，以組織支持為自變量，以工作倦怠及其各維度為因變量，進行回歸分析，結果見表1。

表1組織支持對工作倦怠及其各維度的回歸分析

因變量：a—工作倦怠 "b—情緒衰竭 "c—譏誚 "d—職業效能

從表1的結果可以看出，組織支持感對工作倦怠及其三個維度的回歸分析系數均達到了顯著水平，回歸模型成立。結果表明此樣本的回歸方程具有較強的代表性，組織支持對工作倦怠總分的解釋度為58%，對情緒衰竭的解釋程度為51%，對譏誚的解釋程度為48%，對職業效能的解釋程度為26%。此結果說明組織支持感對高校教師的工作倦怠、情緒衰竭、譏誚以及職業效能有較好的負向預測作用，即教師在感到組織支持感較強時會在一定程度上降低工作倦怠水平，提升職業效能感。

結論

研究結果表明，高校教師的組織支持感與其工作倦怠及情緒衰竭、譏誚和職業效能等維度都呈現高度負相關，即教師如果能夠感受到組織對其工作、生活予以較高的關注和支持，那么他們在工作中會較少出現情緒低落、玩世不恭和工作效能低下，能很大程度上降低高校教師的職業倦怠水平。這與以往研究結果一致，提高組織支持程度會很大程度上提高員工的工作滿意感和工作中的積極情緒，從而會加強員工的工作卷入程度，緩解工作壓力，提升員工的留任意愿。

近年來隨著職稱評定相關規定、高校管理制度的變革，高校教師疲于科研、教學等工作，工作壓力和倦怠日益突出，成為社會關注的焦點問題。怎樣有效緩解教師工作壓力，增強教師職業效能感也逐漸成為高校管理工作的重點。早在1997年Eisenberge等人就證實了組織支持感與工作投入有較強的正相關，組織支持能有效地緩沖工作壓力給員工帶來的負面影響。隨后大量研究表明，組織支持感會影響員工對所從事工作的一般情感反應，起到緩解其工作緊張的作用。此外，組織支持感還可以通過增強員工的勝任感來加強員工工作興趣，滿足員工情感需要，增加員工工作滿意水平和獲得獎賞期待，提高員工工作情緒，從而增強他們的工作興趣和工作投入。

本研究結果表明，高校教師組織支持感能夠很好預測工作倦怠的變化。回歸分析結果表明，教師組織支持感越高，他們越會表現出較少的情緒衰竭、譏誚和較高的職業效能，而且對工作倦怠整體水平的解釋水平高于對各個維度的解釋水平。Haque等人（2003）的研究發現，高度的組織支持對于緩解教師工作壓力和降低職業倦怠有較大效果，教師在具有支持的環境中工作一般很少產生倦怠現象。國內學者宋中英（2007）研究表明，來自校領導的支持在降低教師工作倦怠中起到的作用最大。本文研究結果提示高校管理者應該適度重視和調整高校的組織激勵制度，重視組織對教師的支持和幫助的作用。在具體的管理工作中考慮將組織支持納入到高校管理章程中，制定可行的制度，可作為考核中高層管理工作的一項指標。可以通過提高各級組織對員工的關心和支持來降低教師的工作壓力和倦怠感，從而提高工作績效、工作滿意度，更好實現教學和學校發展目標。

（作者單位：珠海聯邦制藥股份有限公司）