“沉默空間”里有商業密碼

近期，“碰一下”被引入多座城市的電梯中。人們乘電梯時，只需解鎖手機，碰一下廣告屏幕旁的裝置，即可參與領取優惠福利的活動，并可在消費時使用。搭乘電梯的空當，不知不覺成為商家接觸潛在消費者的窗口；電梯間內的“零角碎邊”，搖身一變成了能持續創造價值的“黃金展位”。

樓梯轉角處的自動售賣機、洗手池旁的燈箱廣告、利用橋下空間改造的快閃小店……生活中，改造“沉默空間”的例子并不少見。原本效用極低或使用率不高的“沉默空間”，以往在城市中常被忽略，如今被越來越多地激活，通過改造和輕量化運營成為獲取商業利潤的撬動點。

“沉默空間”之所以不再沉默，成本是繞不開的因素。

相較于競爭激烈、租金節節攀升的核心商圈與黃金鋪面，這些不起眼的邊角地方要么租金低，要么只被象征性地收取管理費，前期投入的成本并不高。一塊屏、一臺售賣機、一組自提柜的輕資產模式，讓后續的運營維護費用皆可控，甚至因為邊際成本遞減帶來累積收益。在物聯網、移動支付等技術的加持下，“小生意”剛好可以被塞進這些角落，硬件和軟件成為珠聯璧合的“組合體”，讓“零角碎邊”成為“金角銀邊”。

對商家來說，真實購買行為是可靠的市場信號。每個“沉默空間”都可以被視作一個獨立的試水陣地，規模小、反應快，哪款產品被消費者偏好、哪種價位更合理、哪些廣告更有效，一目了然。市場反響好的，就標準化復制、加大鋪設密度；賣不動的則迅速調整，完成從理論規劃到市場反饋的驗證。

由于這些“沉默空間”是人們日常生活中經常出入的地方，所以它們顯著壓縮了“從需求到行動”的交易成本。按照經濟學邏輯，決策鏈條越短、耗時越少，越容易成交。舉個例子：你是選擇“走200米買一瓶水”，還是“走5步掃碼拿一瓶飲料”？即便不細算時間成本，也能看出“隨手掃碼”更容易促使消費者做出決策。

我們樂見更多的“沉默空間”迸發出驚喜，但近年來，這類空間也因規劃不明、使用不當引發不少爭議。為了充分利用空間，有些商家生硬地對其進行商業化改造，造成安全與衛生隱患，甚至引發屬地矛盾；有一些角落空間的布置讓消費者的體驗感大打折扣，反而喪失了“沉默空間”的獨特優勢；也有部分商家遭遇漲租金的困境，試水成功后因物業方提高租金而陷入運營困局。

激活“沉默空間”，既是以小見大的經濟學考量，也是城市治理精細度的試金石。當“零角碎邊”融入商業配套的微循環時，城市消費的神經末梢就此打通。每一處于細處見功的精細化運營，都是國民經濟毛細血管的溫潤脈動，獲取增量的密碼也許就藏在這些不起眼的角落里。

（計 然摘自《經濟日報》2025年8月24日，視覺中國供圖）