央企成本管理信息化建設(shè)研究

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化以及信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越發(fā)激烈，成本管理成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，央企作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵支柱，面臨著更為嚴(yán)格的成本管理要求與挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的手工或者半自動(dòng)化成本管理模式已難以契合現(xiàn)代企業(yè)的管理需求，信息化建設(shè)遂成為提升央企成本管理效率和精確度的必要選擇。本文依靠對(duì)央企成本管理信息化建設(shè)展開系統(tǒng)研究，為央企達(dá)成精細(xì)化、智能化成本管理給予理論支撐與實(shí)踐指導(dǎo)。

一、央企成本管理概述

1.央企成本管理的定義、內(nèi)容及特點(diǎn) 央企成本管理即在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)程里，針對(duì)企業(yè)各項(xiàng)成本展開核算、分析、決策以及控制等一系列科學(xué)管理活動(dòng)，是企業(yè)管理不可缺少的部分，其主要內(nèi)容含有成本預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、核算、分析以及考核等多個(gè)環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)彼此交織，共同組成一套完整的成本管理體系，央企成本管理的特點(diǎn)體現(xiàn)在這些方面：其一，有全面性與系統(tǒng)性，涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部環(huán)節(jié)，其二，由于央企規(guī)模大、業(yè)務(wù)多樣，成本管理呈現(xiàn)出復(fù)雜性與精細(xì)性，要借助信息化手段來(lái)提高管理效率，其三，成本管理關(guān)注短期的成本控制，更看重長(zhǎng)期的成本效益以及戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

2.央企成本管理信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析 近年來(lái)信息技術(shù)有了進(jìn)展，企業(yè)管理理念也發(fā)生了革新，在此背景下，央企對(duì)成本管理信息化建設(shè)持有積極的態(tài)度，并且增加了相關(guān)方面的投入，多數(shù)央企構(gòu)建起了比較完善的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)可做到成本數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)收集、處理以及分析，成本管理的效率與精確度得到了有效提升，部分央企正嘗試采用更智能、更集成的成本管理模式，以此提高成本控制的精細(xì)化程度。

即便如此，成本管理信息化進(jìn)程當(dāng)中依舊存在挑戰(zhàn)，比如說(shuō)系統(tǒng)集成度不高，央企成本控制系統(tǒng)的起始點(diǎn)比較低，在設(shè)計(jì)之初并沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃，一般是哪塊業(yè)務(wù)有成本管理的需求，就開展哪方面的信息化建設(shè)，沒(méi)有考慮到未來(lái)系統(tǒng)的升級(jí)以及拓展，這就導(dǎo)致單個(gè)主體內(nèi)并存多個(gè)信息化系統(tǒng)，各個(gè)系統(tǒng)之間沒(méi)有聯(lián)系，系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間相互隔絕。進(jìn)入系統(tǒng)集成化階段之后，很多央企為了節(jié)約設(shè)計(jì)成本，遵循“能用則用、物盡其用”的原則，保留原有的成本管理系統(tǒng)或者只進(jìn)行小規(guī)模改造，并且在各個(gè)系統(tǒng)之上設(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)據(jù)集成總模塊，目的在于抽取原有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，然而因?yàn)樵邢到y(tǒng)無(wú)法判斷相關(guān)數(shù)據(jù)是否已經(jīng)被輸出，集成系統(tǒng)在進(jìn)行成本管理分析的時(shí)候大多時(shí)候出現(xiàn)數(shù)據(jù)提取不全面或者重復(fù)的問(wèn)題，沒(méi)辦法完全準(zhǔn)確地反映當(dāng)前成本管理的真實(shí)狀況。另外當(dāng)國(guó)資委基于管理目的，對(duì)某些央企進(jìn)行合并或者將一家央企的部分資產(chǎn)調(diào)撥給另一家央企時(shí)，往往會(huì)致使被重組央企的原有系統(tǒng)被廢棄或者需要進(jìn)行大規(guī)模改造來(lái)適應(yīng)新的需求。

央企于成本管理信息化建設(shè)方面所取得的成功經(jīng)驗(yàn)主要覆蓋如下幾點(diǎn)：高層對(duì)戰(zhàn)略給予重視，且持續(xù)投入資金與技術(shù)，以此保障信息化建設(shè)可順利推進(jìn)，借助系統(tǒng)集成達(dá)成跨部門的數(shù)據(jù)共享以及流程協(xié)同，構(gòu)建統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，保證數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性，引入如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及人工智能等創(chuàng)新技術(shù)，提升成本管理的智能化水準(zhǔn)。然而在實(shí)際操作過(guò)程中也遭遇了一些挑戰(zhàn)：其一，系統(tǒng)集成程度欠缺，致使數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象頗為嚴(yán)重，對(duì)數(shù)據(jù)的共享以及利用造成了影響，其二，信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的頂層設(shè)計(jì)考量不夠周全、完整，使得后續(xù)系統(tǒng)運(yùn)行難以跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，對(duì)成本管理的及時(shí)性產(chǎn)生了影響，其三，數(shù)據(jù)質(zhì)量良莠不齊，這是由來(lái)源多樣性以及格式差異等因素所致，對(duì)成本管理的準(zhǔn)確性和可靠性造成了影響，其四，專業(yè)人才匱乏且培訓(xùn)不足，難以契合信息化深入發(fā)展的需求，其五，針對(duì)基層員工的宣傳力度不足，系統(tǒng)數(shù)據(jù)源自基層員工，其成本管理意識(shí)關(guān)乎整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。

二、央企成本管理信息化建設(shè)的策略與路徑

1.明確建設(shè)目標(biāo)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 在央企成本管理信息化建設(shè)的策略與路徑方面，確立清晰的目標(biāo)并對(duì)業(yè)務(wù)流程加以優(yōu)化是十分關(guān)鍵的，要明確成本管理信息化的具體目標(biāo)以及預(yù)期可達(dá)成的效果，目標(biāo)并非一定要大而全，然而明確方向是必不可少的，比如說(shuō)達(dá)成成本數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)、精確采集與處理，以此提升成本管理的效率，借助數(shù)據(jù)分析來(lái)揭示成本結(jié)構(gòu)，挖掘出成本節(jié)約的潛力，為管理層基于數(shù)據(jù)做出科學(xué)決策提供支持，幫助企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。明確了這些目標(biāo)之后，需要對(duì)現(xiàn)有的成本管理業(yè)務(wù)流程展開全面梳理，識(shí)別并且消除冗余的環(huán)節(jié)，對(duì)流程設(shè)計(jì)給予優(yōu)化，保證信息化建設(shè)可緊密契合企業(yè)的實(shí)際需求，提升整體的管理效能，再次在上述工作的基礎(chǔ)上制定通用的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)以及數(shù)據(jù)來(lái)源模式，保證成本數(shù)據(jù)采集的規(guī)范、準(zhǔn)確以及及時(shí)。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)有可衡量性以及可達(dá)成性，以便于在后續(xù)的建設(shè)過(guò)程中進(jìn)行有效的跟蹤與評(píng)估。

在央企成本管理信息化建設(shè)進(jìn)程里，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程給予梳理以及優(yōu)化屬于關(guān)鍵步驟，企業(yè)要全方位審視現(xiàn)有的成本管理流程，找出其中存在的瓶頸、冗余和低效之處，借助引入自動(dòng)化工具、智能算法等先進(jìn)信息技術(shù)手段，對(duì)流程展開精細(xì)化改造，達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化以及智能化，優(yōu)化后的流程更看重?cái)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性，可保證成本信息快速且準(zhǔn)確地呈現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。再次也要關(guān)注跨部門、跨系統(tǒng)之間的協(xié)同與整合，升級(jí)原有的系統(tǒng)，使其可適配成本管理系統(tǒng)化的要求，打破信息孤島，提高整體管理效率，流程優(yōu)化還應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，保證成本管理流程可靈活順應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)成長(zhǎng)需求，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。

2.完善基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建信息系統(tǒng)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理 要切實(shí)有效幫助央企成本管理信息化建設(shè)，首先得構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定、高效且安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以此保障成本管理信息系統(tǒng)能順暢運(yùn)作，硬件設(shè)施的升級(jí)以及合理配置意義重大，這覆蓋了采用高性能的服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備以及終端設(shè)備，再次災(zāi)備設(shè)備的采購(gòu)相當(dāng)關(guān)鍵，要是系統(tǒng)遭遇入侵、崩潰或者出現(xiàn)錯(cuò)誤無(wú)法運(yùn)行，災(zāi)備系統(tǒng)就能為系統(tǒng)重置提供最近時(shí)間的數(shù)據(jù)保全。軟件系統(tǒng)的選擇或者定制也頗為關(guān)鍵，央企應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身成本管理需求以及業(yè)務(wù)流程特性，引入或者開發(fā)契合其特性的成本管理信息系統(tǒng)，達(dá)成成本數(shù)據(jù)的集中管理、智能分析以及決策支持功能，借助建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和治理體系，可保證數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性以及時(shí)效性，為成本管理信息化建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

引入或者開發(fā)契合央企特點(diǎn)的成本管理信息系統(tǒng)屬于信息化建設(shè)的關(guān)鍵任務(wù)，該系統(tǒng)要采集和處理成本數(shù)據(jù)，做到全面、精準(zhǔn)以及實(shí)時(shí)，以此適應(yīng)央企獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程以及成本管理需求，央企需要先制定總目標(biāo)需求，接著對(duì)需求加以分析和分解，明確系統(tǒng)應(yīng)有的功能模塊，像成本核算、成本預(yù)算、成本分析以及成本控制等。引入成本管理系統(tǒng)之前要做市場(chǎng)調(diào)研，評(píng)估現(xiàn)有成本管理軟件與自身的適配程度以及業(yè)務(wù)實(shí)踐的適用情況，還要考慮后期維護(hù)和升級(jí)的相關(guān)費(fèi)用，自主開發(fā)則要求央企有強(qiáng)大的信息技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理能力，保證系統(tǒng)順利開發(fā)并高質(zhì)量完成。組建專門的成本管理系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)尤為重要，該團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備成本管理使用人員、財(cái)務(wù)部門核算人員、信息技術(shù)開發(fā)人員、各業(yè)務(wù)開展運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷人員，只有當(dāng)整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、懂核算、懂管理，才能使系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)高效、精準(zhǔn)的完成。無(wú)論選擇何種方式，系統(tǒng)集成都是關(guān)鍵——成本管理信息系統(tǒng)要與ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，保證數(shù)據(jù)雙向流通與共享。再次，系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化不可或缺。隨著使用過(guò)程中的反饋積累，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行迭代升級(jí)，以適應(yīng)企業(yè)管理需求的變化。最后，系統(tǒng)相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)、系統(tǒng)日常使用人員的培訓(xùn)、系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)團(tuán)隊(duì)的不斷建設(shè)都是央企在系統(tǒng)建成后的重要工作。

需清晰地定義數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，這其中涉及了命名規(guī)則、格式以及編碼準(zhǔn)則等方面，這些標(biāo)準(zhǔn)要緊密關(guān)聯(lián)央企的具體業(yè)務(wù)特性與成本管理需求，要做到準(zhǔn)確規(guī)范，又要為后續(xù)的升級(jí)預(yù)留一定空間，為促使這些標(biāo)準(zhǔn)能被廣泛應(yīng)用，央企應(yīng)在系統(tǒng)建設(shè)團(tuán)隊(duì)里培育一批講師，他們精通業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)以及管理知識(shí)，均是從業(yè)務(wù)實(shí)踐中抽調(diào)出來(lái)參與系統(tǒng)建設(shè)的，如此便能感受與理解系統(tǒng)的目標(biāo)。由他們參與培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，可提升其他部門及員工的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)其他人員在日常操作中遵循這些規(guī)定，構(gòu)建有效的數(shù)據(jù)治理體系同樣有意義，為此應(yīng)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)治理組織，該組織負(fù)責(zé)整個(gè)數(shù)據(jù)治理工作的規(guī)劃、執(zhí)行以及監(jiān)管，還需制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)治理政策，明確治理目標(biāo)、基本原則、操作流程以及各方的責(zé)任分配。運(yùn)用數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工具和技術(shù)定期檢查數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性以及一致性，及時(shí)識(shí)別數(shù)據(jù)本身的缺失情況以及數(shù)據(jù)之間的不協(xié)調(diào)之處，借助正確途徑補(bǔ)充完善數(shù)據(jù)以解決問(wèn)題，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施，例如進(jìn)行加密存儲(chǔ)、定期備份以及嚴(yán)格設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限控制，保證數(shù)據(jù)的安全可靠。

3.培養(yǎng)人才隊(duì)伍，建立保障機(jī)制 要強(qiáng)化成本管理信息化人才隊(duì)伍建設(shè)以及保障機(jī)制，可實(shí)施如下舉措：在人才培養(yǎng)上，需定期開展成本管理信息化的專業(yè)培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)專家與資深從業(yè)者授課，培訓(xùn)內(nèi)容涉及成本管理系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)分析以及成本控制策略等，借助項(xiàng)目實(shí)踐與模擬演練，促使員工于實(shí)際或模擬工作環(huán)境中提升技能。成本管理信息化系統(tǒng)作為一個(gè)總系統(tǒng)，涉及系統(tǒng)自身的使用實(shí)踐，還包含數(shù)據(jù)來(lái)源的精準(zhǔn)性與及時(shí)性，系統(tǒng)建設(shè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)為系統(tǒng)編寫完整說(shuō)明書，系統(tǒng)使用人員據(jù)此整理適用于各業(yè)務(wù)線或部門的簡(jiǎn)明使用手冊(cè)，如此可調(diào)動(dòng)各方力量，讓系統(tǒng)發(fā)揮出最大能動(dòng)性，可為新入職或初級(jí)員工安排經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師進(jìn)行一對(duì)一或小組指導(dǎo)，加速他們的成長(zhǎng)進(jìn)程。在人才引進(jìn)方面，依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與成本管理信息化需求，明確所需人才的具體崗位、職責(zé)以及任職資格，隨后憑借校園招聘、社會(huì)招聘和獵頭公司等多種渠道，吸引有相關(guān)背景和經(jīng)驗(yàn)的人才，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利與發(fā)展機(jī)會(huì)，以保證吸引并留住人才。

首先要明確信息化建設(shè)的整體目標(biāo)以及基本原則，以此保證所有政策和制度可緊密圍繞這些目標(biāo)來(lái)開展，其次要制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃以及時(shí)間表，清楚地界定每個(gè)階段的任務(wù)以及負(fù)責(zé)部門，在具體政策方面，重點(diǎn)集中在四個(gè)方面：其一，制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施，保障成本數(shù)據(jù)的安全處理以及合規(guī)使用，數(shù)據(jù)的災(zāi)備與恢復(fù)、數(shù)據(jù)的分類以及訪問(wèn)權(quán)限、數(shù)據(jù)加密等環(huán)節(jié)更要給予重視，其二，規(guī)范信息化硬件及軟件的采購(gòu)、維護(hù)流程，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部規(guī)范流程保障系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行，其三，建立人才培養(yǎng)與引進(jìn)機(jī)制，依靠提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展路徑以及有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利來(lái)吸引并留住人才，其四，構(gòu)建績(jī)效考核體系，運(yùn)用關(guān)鍵案例分析和實(shí)證數(shù)據(jù)研究等科學(xué)方法評(píng)估信息化建設(shè)成效，并依據(jù)此實(shí)行獎(jiǎng)懲措施。

綜合來(lái)看，央企強(qiáng)化成本管理信息化建設(shè)對(duì)提升競(jìng)爭(zhēng)力有重大意義，是應(yīng)對(duì)信息化時(shí)代挑戰(zhàn)的關(guān)鍵舉措，要明確清晰目標(biāo)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善信息基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建高效信息系統(tǒng)以及強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理也十分關(guān)鍵，培養(yǎng)專業(yè)信息化人才，建立有效的保障機(jī)制，可提高成本管理的效率和準(zhǔn)確性。在信息技術(shù)持續(xù)進(jìn)步的大背景下，央企需不斷探索創(chuàng)新成本管理信息化新路徑，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（作者單位：中國(guó)外運(yùn)華東有限公司集拼事業(yè)部）