人工智能賦能高校輔導(dǎo)員工作的實(shí)踐路徑探究

人工智能技術(shù)的快速發(fā)展正深刻重塑高校思政教育生態(tài)。作為學(xué)生成長(zhǎng)的重要引路人，高校輔導(dǎo)員需主動(dòng)適應(yīng)技術(shù)變革，將AI工具與育人實(shí)踐深度融合，實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”、從“事務(wù)管理”到“精準(zhǔn)服務(wù)”的轉(zhuǎn)型，方能在育人陣地上激發(fā)新活力。在“數(shù)字中國(guó)”戰(zhàn)略與教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推動(dòng)下，人工智能（AI）已成為驅(qū)動(dòng)高等教育變革的關(guān)鍵引擎。本文系統(tǒng)分析了人工智能賦能高校輔導(dǎo)員工作價(jià)值意義、現(xiàn)實(shí)困境及實(shí)施路徑，為思政教育創(chuàng)新提供參考。

" 一、人工智能賦能高校輔導(dǎo)員工作的價(jià)值意義

" （一）提升管理效能與服務(wù)精準(zhǔn)性

人工智能能夠高效處理大量重復(fù)性工作，顯著釋放輔導(dǎo)員人力，提升工作效率。例如，通過(guò)自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)開發(fā)智能問(wèn)答系統(tǒng)，自動(dòng)回復(fù)學(xué)生關(guān)于學(xué)籍管理、獎(jiǎng)助金申請(qǐng)、課程安排等高頻問(wèn)題；利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)接教務(wù)系統(tǒng)、宿舍管理系統(tǒng)、校園APP等多源數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成學(xué)生綜合表現(xiàn)報(bào)表。更重要的是，基于消費(fèi)記錄、課堂表現(xiàn)等多維數(shù)據(jù)的交叉分析，AI可精準(zhǔn)識(shí)別經(jīng)濟(jì)困難或心理危機(jī)群體。例如，清華大學(xué)開發(fā)的“學(xué)生消費(fèi)數(shù)據(jù)散點(diǎn)圖”模塊，整合校園卡消費(fèi)記錄、家庭經(jīng)濟(jì)情況、學(xué)業(yè)成績(jī)等數(shù)據(jù)，通過(guò)分析學(xué)生的消費(fèi)頻率、單次消費(fèi)額度、恩格爾系數(shù)等指標(biāo)，精準(zhǔn)識(shí)別經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生。

" （二）重構(gòu)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的育人生態(tài)

多源數(shù)據(jù)整合構(gòu)建的動(dòng)態(tài)學(xué)生畫像，推動(dòng)教育管理從經(jīng)驗(yàn)判斷轉(zhuǎn)向科學(xué)決策。學(xué)業(yè)預(yù)警領(lǐng)域，華中科技大學(xué)基于課程成績(jī)歷史數(shù)據(jù)構(gòu)建AI預(yù)警模型，通過(guò)特征因子抽取（如實(shí)驗(yàn)報(bào)告完成質(zhì)量、小組作業(yè)參與度）和機(jī)器學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)學(xué)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)確率達(dá)81%。心理健康監(jiān)測(cè)中，華南理工大學(xué)開發(fā)的“SoulChat2.0心理咨詢師數(shù)字孿生系統(tǒng)”通過(guò)模擬不同干預(yù)措施的效果差異，為輔導(dǎo)員提供個(gè)性化育人方案，實(shí)現(xiàn)從“群體覆蓋”到“精準(zhǔn)滴灌”的范式轉(zhuǎn)變。技術(shù)賦能還延伸至思政教育創(chuàng)新，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)利用VR技術(shù)打造沉浸式紅色課堂，讓學(xué)生沉浸式體驗(yàn)紅軍在瀘定橋鐵索上浴血搶關(guān)、在婁山關(guān)絕地反擊敵軍追兵等場(chǎng)景，形成線上線下融合的智慧育人新生態(tài)。

" 二、人工智能賦能高校輔導(dǎo)員工作所面臨的困境

" （一）技術(shù)理性與人文價(jià)值的失衡

人工智能雖能優(yōu)化事務(wù)效率，卻難以替代情感互動(dòng)與價(jià)值引導(dǎo)的育人本質(zhì)。算法生成的職業(yè)規(guī)劃可能忽視學(xué)生個(gè)體理想與社會(huì)責(zé)任，過(guò)度依賴數(shù)據(jù)治理易導(dǎo)致育人工作異化為“數(shù)字管控”，削弱輔導(dǎo)員“人生導(dǎo)師”的功能定位。如果輔導(dǎo)員逐漸淪為數(shù)據(jù)的“附庸”或AI決策的“執(zhí)行者”，忽視了面對(duì)面深度交流、細(xì)致入微的觀察、基于經(jīng)驗(yàn)的直覺判斷和充滿溫度的情感互動(dòng)，那么思政工作最核心的人文關(guān)懷和價(jià)值引領(lǐng)功能將被嚴(yán)重削弱。技術(shù)工具若不能服務(wù)于育人本質(zhì)，反而可能異化教育過(guò)程，背離立德樹人的初衷。

" （二）數(shù)據(jù)安全與算法倫理的治理缺失

輔導(dǎo)員工作涉及大量學(xué)生高度敏感的個(gè)人信息，如心理健康、家庭狀況、學(xué)業(yè)表現(xiàn)、行為軌跡等。數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、處理、共享過(guò)程中存在巨大的泄漏風(fēng)險(xiǎn)。如何在利用數(shù)據(jù)價(jià)值與保護(hù)學(xué)生隱私權(quán)之間取得平衡？如何建立符合法律法規(guī)和倫理規(guī)范的嚴(yán)格數(shù)據(jù)治理機(jī)制？缺乏清晰邊界和有效保障措施，極易引發(fā)信任危機(jī)和法律風(fēng)險(xiǎn)。

2023年，南昌公安網(wǎng)安部門發(fā)現(xiàn)，南昌某高校3萬(wàn)余條師生個(gè)人信息數(shù)據(jù)在境外互聯(lián)網(wǎng)上被公開售賣。經(jīng)調(diào)查，該校在開展數(shù)據(jù)處理活動(dòng)中，未建立全流程數(shù)據(jù)安全管理制度、未采取技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全、未履行數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致存儲(chǔ)教職工信息、學(xué)生信息、繳費(fèi)信息等3000余萬(wàn)條信息的數(shù)據(jù)庫(kù)被黑客非法入侵，最終致使部分師生個(gè)人敏感信息數(shù)據(jù)被非法兜售。

" 三、人工智能賦能高校輔導(dǎo)員工作的實(shí)施路徑

" （一）構(gòu)建“人機(jī)協(xié)同”的能力發(fā)展體系

AI的核心定位是“智能助手”和“決策參謀”，而非“決策者”或“替代者”。其價(jià)值在于處理海量信息、發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律、發(fā)出預(yù)警信號(hào)、提供數(shù)據(jù)支撐。輔導(dǎo)員始終是育人工作的主體和最終決策者，負(fù)責(zé)深度理解情境、進(jìn)行價(jià)值判斷、實(shí)施情感關(guān)懷、開展創(chuàng)造性干預(yù)。輔導(dǎo)員需從“事務(wù)管理者”轉(zhuǎn)型為“技術(shù)人文復(fù)合型人才”。在知識(shí)層面，需掌握數(shù)據(jù)挖掘、情感分析等技術(shù)原理；在實(shí)踐層面，通過(guò)“DeepSeek”等平臺(tái)開展學(xué)業(yè)預(yù)警實(shí)訓(xùn)；在倫理層面，強(qiáng)化隱私保護(hù)與算法偏見防范意識(shí)。

" （二）打造智能管理閉環(huán)

管理端建設(shè)智能中臺(tái)能打破數(shù)據(jù)孤島，杭州電子科技大學(xué)“紐扣老師”系統(tǒng)月均處理學(xué)生咨詢3000多例，自動(dòng)率達(dá)85%；重慶大學(xué)“潤(rùn)欣”平臺(tái)對(duì)接教務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)觸發(fā)學(xué)業(yè)預(yù)警，如掛科風(fēng)險(xiǎn)、學(xué)分不足，干預(yù)效率提升40%；應(yīng)用NLP技術(shù)分析校園論壇、社交平臺(tái)文本，識(shí)別關(guān)鍵詞如“抑郁”“退學(xué)”，自動(dòng)啟動(dòng)心理危機(jī)響應(yīng)流程，實(shí)現(xiàn)72小時(shí)內(nèi)人工介入。

" （三）建立倫理治理與長(zhǎng)效保障機(jī)制

頂層設(shè)計(jì)是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。需建立“高校—企業(yè)—監(jiān)管”三方協(xié)同的倫理治理聯(lián)盟，制定《教育AI數(shù)據(jù)安全規(guī)范》強(qiáng)制要求數(shù)據(jù)脫敏與算法透明。操作層面開發(fā)輕量化工具降低使用門檻，如廣西師大定制“輔導(dǎo)員AI助手”提升易用性。評(píng)價(jià)體系需同步改革，將數(shù)據(jù)治理能力、技術(shù)倫理認(rèn)知納入輔導(dǎo)員考核指標(biāo)，推動(dòng)角色轉(zhuǎn)型從被動(dòng)適應(yīng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)引領(lǐng)，最終實(shí)現(xiàn)工具理性與價(jià)值理性的辯證統(tǒng)一。

人工智能賦能高校輔導(dǎo)員工作，其本質(zhì)不是冰冷的機(jī)器取代溫暖的人性，而是以技術(shù)之智延伸育人之“臂膀”，實(shí)現(xiàn)效率與溫度、精準(zhǔn)與情懷的和諧統(tǒng)一。這是一條充滿希望但也布滿挑戰(zhàn)的道路，唯有深刻認(rèn)識(shí)其價(jià)值、清醒洞察其風(fēng)險(xiǎn)、科學(xué)探索其路徑，我們才能真正駕馭能浪潮，讓AI成為輔導(dǎo)員洞察學(xué)生心靈、連接情感紐帶、引領(lǐng)青春航向的伙伴。

基金項(xiàng)目：江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究思想政治工作專題項(xiàng)目“新時(shí)代加強(qiáng)大學(xué)生社團(tuán)思想政治教育路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023SJSZ1091），項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：高翔翔。

（作者單位：淮陰師范學(xué)院生命科學(xué)學(xué)院）