做集團業務轉型的“護航者”與“賦能者”

近年來，伴隨多領域業務拓展和轉型，新東方教育科技集團面臨諸多新挑戰，如市場競爭的不確定性、資源配置和內部協同壓力、組織文化與內部治理挑戰以及新業務的風險控制和盈利能力等。集團審計監察部作為公司風險管理的關鍵防線，圍繞董事會和管理層對內部審計的定位和要求，順應公司業務拓展和轉型需求，著重在以下幾個領域開展審計監督和內部咨詢服務，幫助公司進行流程優化，提升風險管控，促進公司傳統及創新業務的健康發展。

傳統業務的資源效率和流程優化

從留學考試培訓，到K12全科培訓、大學考試培訓，以及轉型后的中小學素質素養培訓，培訓業務一直是新東方的傳統核心業務，是新東方長期健康發展的基石和保障。針對培訓業務，內部審計秉持“全面覆蓋，重點突出”的原則開展工作。

通過搭建審計監控平臺，創建查詢看板和風控模型，可以對培訓業務各環節進行監控，除支持內部審計的風險評估和范圍界定，以及遠程和現場審計外，這些風控模型也向內部教務、財務等相關人員開放，幫助他們在日常工作中及時監控異常指標、識別風險并實施相應的風險應對和管控措施。

針對不同業務發展階段的特定挑戰和風險，審計監察部還開展多種專項審計，如市場推廣、學員報轉退、校區租賃、工程管理和物資采購等，在這些專項審計項目中，不僅關注流程的規范性和財務的準確性，更關注是否對成本費用進行了有效的管控，是否實現了既定的業務目標。

圍繞審計項目中發現的共性問題，內部審計通過聯合相關的職能或業務部門開展專項流程優化咨詢服務，實現“發現問題到解決問題”的閉環管理。

創新業務的風險管理和內控建設

在集團業務轉型中，電商直播和文旅業務作為戰略性創新板塊，面臨模式新、變化快、合規邊界模糊等挑戰。內部審計需突破傳統監督模式，以“風險前置防控”與“內控敏捷適配”為核心，幫助管理層構建適應創新業務特點的管控體系，助力其實現合規與增長的雙重目標。

以“東方甄選”直播電商業務為例，作為在港獨立上市的子公司，“東方甄選”內部專門設立獨立的審計監察部，參與“選品—直播—售后”全鏈路風險管理，每月對電商銷售健康度風險指標進行監控、風險提示和整改跟進，既為創新業務筑牢合規底線，又以審計智慧推動商業模式迭代升級。

在數字經濟與實體經濟深度融合的浪潮中，新東方將利用新技術不斷進行數字化和智能化轉型，內部審計也需要深入學習和應用新技術，提升數字化審計能力，在創新容錯與風險管控間尋求平衡，助力企業在復雜環境中把握機遇，真正成為集團戰略轉型的“護航者”與“賦能者”。