新質(zhì)生產(chǎn)力對人力資源服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)需求的影響與應(yīng)對策略

本文旨在深入探討新質(zhì)生產(chǎn)力對人力資源服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)需求的影響并提出應(yīng)對策略，以促進行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。通過剖析人力資源服務(wù)業(yè)與新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)聯(lián)，分析新質(zhì)生產(chǎn)力對人才培養(yǎng)需求在技能、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)等方面的影響，并構(gòu)建數(shù)字技能精進工坊、綜合素質(zhì)孵化平臺、崗位精準(zhǔn)培育矩陣、終身學(xué)習(xí)智慧網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)對策略。結(jié)果顯示，新質(zhì)生產(chǎn)力促使人才培養(yǎng)多方面變革，應(yīng)對策略可提升人才適應(yīng)能力。由此可知，通過精準(zhǔn)對接新質(zhì)生產(chǎn)力需求培育復(fù)合型人才，能為人力資源服務(wù)業(yè)及經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展提供動力，助力我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化與全球競爭。

在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)被廣泛運用的背景下，傳統(tǒng)人力資源管理模式遭遇了史無前例的挑戰(zhàn)。新質(zhì)生產(chǎn)力聚焦于高效能與高質(zhì)量的發(fā)展形式，所需人才也從單純技能型轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合型與創(chuàng)新型。人力資源服務(wù)業(yè)作為人才與市場對接的紐帶，需要緊密契合時代發(fā)展，對人才培育策略加以調(diào)整與優(yōu)化，以此契合新質(zhì)生產(chǎn)力對高素質(zhì)、高技能人才的要求。因此，深入研究新質(zhì)生產(chǎn)力給人力資源服務(wù)業(yè)人才培育帶來的影響，并給出切實有效的應(yīng)對策略，對推動人力資源服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展極為關(guān)鍵。

一、人力資源服務(wù)業(yè)與新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)聯(lián)

（一）人力資源服務(wù)業(yè)在新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展中的角色

隨著數(shù)字化進程與智能化革新的提速，新興生產(chǎn)力對高水準(zhǔn)專業(yè)人才及彈性組織模式的倚重日益凸顯。人力資源服務(wù)領(lǐng)域憑借精準(zhǔn)對接市場用人需求與人才資源供應(yīng)，有力地推動了知識集約型產(chǎn)業(yè)的興盛。借助大數(shù)據(jù)、云計算等前沿科技搭建智能招聘體系，達(dá)成人才的快速甄別與優(yōu)化配置，削減了企業(yè)在人才尋覓方面的成本與用工潛在風(fēng)險[1]。并且，以定制化培訓(xùn)服務(wù)助力企業(yè)員工技能提升，促進技術(shù)更新?lián)Q代與產(chǎn)品創(chuàng)新進程，為新質(zhì)生產(chǎn)力的塑造與進階注入直接動力。

（二）新質(zhì)生產(chǎn)力對人力資源服務(wù)業(yè)的推動作用

新質(zhì)生產(chǎn)力的迅猛推進，像人工智能、生物科技等尖端范疇的躍進，對人力要素提出了更嚴(yán)苛的訴求，倒逼人力資源服務(wù)行業(yè)持續(xù)革新服務(wù)樣式，進而契合更為繁復(fù)多元的人才需要。一方面，新質(zhì)生產(chǎn)力催生出諸多新興工種與職位，需要人力資源服務(wù)行業(yè)擁有對市場變動靈敏回應(yīng)的效能，給予更為專業(yè)、精細(xì)的服務(wù)，諸如尖端人才尋訪、人力素質(zhì)評估等，以此貼合企業(yè)對特定人才的訴求。另一方面，新型技術(shù)的運用也推動人力資源服務(wù)行業(yè)邁向數(shù)字化、智慧化的轉(zhuǎn)型路徑，借助構(gòu)建智能適配運算法則、搭建人才信息資源庫等手段，增進服務(wù)效能與品質(zhì)，達(dá)成人力要素調(diào)配的最佳狀態(tài)。

（三）人力資源服務(wù)業(yè)與新質(zhì)生產(chǎn)力協(xié)同發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對

在人力資源服務(wù)業(yè)與新質(zhì)生產(chǎn)力協(xié)同演進的道路上，存在著多重挑戰(zhàn)。新質(zhì)生產(chǎn)力的需求與人才培養(yǎng)體系的匹配存在滯后性，高等教育及職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)布局更新滯后，難以滿足新興行業(yè)對人才的迫切需求，致使人力資源服務(wù)業(yè)在人才供應(yīng)鏈的起始端遭遇難題。此外，人力資源服務(wù)業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化進程既不廣泛也不深入，部分中小型服務(wù)商因資金和技術(shù)資源匱乏，難以搭建起完備的智能服務(wù)系統(tǒng)，這制約了他們服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力的效能。

針對上述難題，深化學(xué)校與企業(yè)間的合作成為關(guān)鍵。需構(gòu)建靈活的專業(yè)動態(tài)調(diào)整框架，緊跟新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展趨勢，適時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，以保障人才輸出的時效性和針對性。在政府層面，應(yīng)出臺一系列支持措施，包括提供財政補貼、技術(shù)援助等，以促進人力資源服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化升級，提升整個行業(yè)的服務(wù)能力，進而確保其與新質(zhì)生產(chǎn)力能夠更加緊密、可持續(xù)地協(xié)同發(fā)展。

二、新質(zhì)生產(chǎn)力對人力資源服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)需求的影響

（一）技能需求轉(zhuǎn)型升級

在人工智能、大數(shù)據(jù)與云計算等技術(shù)被廣泛運用的背景下，傳統(tǒng)人力資源管理技能已無法契合市場需求。當(dāng)下，市場更為青睞具備數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化工具運用技能，且熟知新型招聘及培訓(xùn)平臺的專業(yè)人才。這類技能有助于企業(yè)高效應(yīng)對海量數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)達(dá)成人崗匹配，優(yōu)化員工工作感受，進而增強企業(yè)的競爭實力[2]。因此，人力資源服務(wù)業(yè)在人才培育方面需緊跟技術(shù)發(fā)展潮流，達(dá)成技能體系的更新?lián)Q代。

（二）綜合素質(zhì)要求提升

在瞬息萬變的市場情境之下，出色的交流協(xié)作本領(lǐng)、創(chuàng)意思維、全球視角以及強烈的責(zé)任感，已然成為極為關(guān)鍵的素養(yǎng)。人力資源工作者不但得領(lǐng)會業(yè)務(wù)需要，還需對行業(yè)走向加以預(yù)判，為企業(yè)規(guī)劃具有前瞻性的用人策略。并且，在應(yīng)對多元員工構(gòu)成時，擁有跨文化交際才能與共情能力，對營造融洽工作氛圍意義重大。綜合素養(yǎng)的進階表明，人力資源服務(wù)領(lǐng)域的人才培育應(yīng)更著眼于整體提升，塑造復(fù)合型人才。

（三）人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整

人才架構(gòu)的優(yōu)化重塑，是新質(zhì)生產(chǎn)力推動下人力資源服務(wù)業(yè)內(nèi)部革新的必由之路。一方面，伴隨技術(shù)演進，某些重復(fù)性強、附加值低的事務(wù)會被自動化流程所替代，進而減輕對基礎(chǔ)作業(yè)人員的依賴。另一方面，對于高級咨詢專家、數(shù)據(jù)解析專員、數(shù)字化人力管控者等高技術(shù)水準(zhǔn)人才的需求呈迅猛攀升之勢。這便促使人力資源服務(wù)業(yè)于人才培育進程中，需削減傳統(tǒng)崗位的培育規(guī)模，同時擴增新興崗位的資源投放，通過精準(zhǔn)錨定人才培育方向，實現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)的科學(xué)規(guī)劃與有效運用。

（四）終身學(xué)習(xí)成為常態(tài)

技術(shù)的快速迭代、行業(yè)規(guī)范的持續(xù)變動以及員工訴求的漸趨多元，均促使從業(yè)者堅持研習(xí)，持續(xù)革新知識儲備。終身學(xué)習(xí)已非可供挑選的途徑，而是職業(yè)生涯存續(xù)與進步的必備要素[3]。人力資源服務(wù)行業(yè)應(yīng)構(gòu)建完備的研習(xí)機制，激勵并輔助從業(yè)者投身于線上教程、研習(xí)工坊、業(yè)界研討等多種形式的學(xué)習(xí)項目，培育學(xué)習(xí)型組織的氛圍，保障人才梯隊的長久競爭優(yōu)勢。

三、人力資源服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)對策略

（一）數(shù)字技能精進工坊，賦能人力資源新質(zhì)轉(zhuǎn)型

在當(dāng)下數(shù)字化變革的洪流里，人力資源服務(wù)業(yè)作為人才市場間的核心紐帶，其從業(yè)者數(shù)字技能的強弱直接關(guān)乎行業(yè)轉(zhuǎn)型的成功與否及競爭實力的增強。遵循《國家職業(yè)教育改革實施方案》提出的“鼓勵企業(yè)參與職業(yè)教育，推進產(chǎn)教融合”原則，我們倡議建立數(shù)字技能提升工作坊，采用實戰(zhàn)導(dǎo)向、項目驅(qū)動的教學(xué)模式，有針對性地強化人力資源領(lǐng)域人員的數(shù)字化素養(yǎng)，以響應(yīng)新經(jīng)濟形態(tài)下對人才能力的新要求[4]。

具體而言，高等院校可著手創(chuàng)建此類數(shù)字技能提升工作坊。工作坊應(yīng)匯集業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的人力資源信息系統(tǒng)，包括招聘系統(tǒng)、人才評估工具等，為學(xué)生搭建實踐平臺。學(xué)生將實操這些系統(tǒng)，實現(xiàn)招聘信息的高效發(fā)布與精準(zhǔn)篩選，并運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)優(yōu)化候選人匹配過程。此外，通過與科技公司的緊密合作，引入AI算法教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生掌握如何利用算法技術(shù)來優(yōu)化員工調(diào)度、預(yù)測人力資源需求。舉例而言，在某大型連鎖酒店的人力資源管理項目實踐中，學(xué)生運用所學(xué)的數(shù)字技能，通過分析酒店住宿歷史數(shù)據(jù)、季節(jié)性變動及員工績效信息，開發(fā)出基于AI算法的員工排班策略，此策略既確保了酒店各時段的服務(wù)質(zhì)量，又提升了員工滿意度，有效降低了人力成本。同時，工作坊還應(yīng)鼓勵學(xué)生參與數(shù)字化人力資源項目的競技活動，如數(shù)字化培訓(xùn)方案設(shè)計大賽。參賽團隊需運用數(shù)字化手段開發(fā)培訓(xùn)材料、規(guī)劃在線學(xué)習(xí)路徑，并設(shè)定培訓(xùn)成效的數(shù)字化評估指標(biāo)。此類活動不僅加深了學(xué)生對數(shù)字技能的理解與應(yīng)用，還在競技與合作氛圍中鍛煉了他們的創(chuàng)新思維和團隊合作能力，為人力資源領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入了新的活力。

（二）綜合素質(zhì)孵化平臺，培育跨界融合型人才

在新質(zhì)生產(chǎn)力范式下，人力資源服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展亟需跨界融合型人才，他們需具備跨領(lǐng)域知識與技能的整合能力。在人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)強調(diào)綜合素質(zhì)的全面提升，鼓勵學(xué)生廣泛探索不同學(xué)科領(lǐng)域，將經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、信息技術(shù)等多學(xué)科內(nèi)容融入人力資源專業(yè)教育，構(gòu)建綜合素質(zhì)培育體系。

因此，學(xué)校需構(gòu)建綜合素質(zhì)培育平臺，在課程設(shè)計上，除人力資源專業(yè)核心課程外，增設(shè)跨學(xué)科選修課程，如數(shù)據(jù)科學(xué)分析、組織心理學(xué)、人力資源經(jīng)濟學(xué)等。教學(xué)采用項目制學(xué)習(xí)法，如在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃項目中，學(xué)生需綜合運用多學(xué)科知識：首先，運用數(shù)據(jù)分析技術(shù)評估企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，涵蓋市場競爭與人才流動趨勢；其次，從組織心理學(xué)角度剖析員工動機與滿意度，識別潛在問題；再次，依據(jù)經(jīng)濟學(xué)原理評估不同戰(zhàn)略的成本效益，如擴張戰(zhàn)略下的人才引進與培訓(xùn)成本，緊縮戰(zhàn)略下的裁員成本與風(fēng)險[5]。最后，學(xué)生團隊需整合各學(xué)科分析，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。此外，平臺應(yīng)促進學(xué)生參與企業(yè)實踐項目，如企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的人力資源架構(gòu)優(yōu)化。學(xué)生在項目中與各部門緊密合作，與技術(shù)團隊交流了解數(shù)字化技術(shù)對人力資源管理的影響，與財務(wù)部門共評人力資源成本，與市場營銷部門共析人才需求與市場動態(tài)。通過此類實踐，學(xué)生不斷提升跨界融合能力，成長為適應(yīng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的復(fù)合型人才。

（三）崗位精準(zhǔn)培育矩陣，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)新生態(tài)

《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》指出，“要推動學(xué)科專業(yè)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級相適應(yīng)，建立緊密對接產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的學(xué)科專業(yè)體系”，為人力資源服務(wù)業(yè)的人才培養(yǎng)指明了方向，強調(diào)教育需精確對接職業(yè)崗位需求。據(jù)此，在教學(xué)實踐中，教師應(yīng)深入剖析人力資源各領(lǐng)域崗位的核心技能要求與知識體系，將崗位必備的專業(yè)理論、實操技能及職業(yè)素養(yǎng)融入課程設(shè)計，打破傳統(tǒng)廣譜式教學(xué)框架，以崗位需求為引領(lǐng)，重構(gòu)課程體系，確保學(xué)生在學(xué)習(xí)階段即能明晰職業(yè)路徑，掌握履職技能，為構(gòu)建契合新生產(chǎn)力需求的人才梯隊打下堅實基礎(chǔ)。

基于此，學(xué)校可與多家領(lǐng)先人力資源企業(yè)建立深度合作關(guān)系。首先，校企雙方組建專業(yè)團隊，共同進行崗位調(diào)研，細(xì)致分析招聘專員、培訓(xùn)發(fā)展專家、薪酬福利顧問等崗位在新生產(chǎn)力環(huán)境下的職責(zé)變化與技能要求，如數(shù)字化趨勢下，招聘專員需精通大數(shù)據(jù)簡歷篩選、AI面試技巧等新技術(shù)，培訓(xùn)專家則需熟練運用在線平臺與數(shù)字工具進行課程設(shè)計與交付。調(diào)研成果將直接指導(dǎo)課程革新，將新興知識與技能融入教學(xué)內(nèi)容，如在招聘與評估課程中增設(shè)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用模塊，培訓(xùn)與發(fā)展課程中引入數(shù)字化培訓(xùn)平臺操作及課程設(shè)計實踐。其次，校企聯(lián)合開發(fā)實踐項目，如模擬企業(yè)真實招聘場景，讓學(xué)生親歷從職位發(fā)布、簡歷篩選至面試評估的全過程，期間由企業(yè)導(dǎo)師提供即時指導(dǎo)與反饋，助力學(xué)生快速適應(yīng)崗位需求，增強就業(yè)競爭力，進而推動人力資源服務(wù)業(yè)人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級。

（四）終身學(xué)習(xí)智慧網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑持續(xù)成長快車道

學(xué)習(xí)是文明傳承之途、人生成長之梯、政黨鞏固之基、國家興盛之要。在當(dāng)今時代，新質(zhì)生產(chǎn)力形態(tài)不斷涌現(xiàn)，促使人力資源服務(wù)行業(yè)步入持續(xù)變革與創(chuàng)新的軌道，人才的知識體系與技能結(jié)構(gòu)亟需不斷更新升級。因此，構(gòu)建一個智慧化的終身學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)顯得尤為重要，旨在為人才搭建一個貫穿職業(yè)生涯的學(xué)習(xí)與成長支架。在教育實踐中，教師應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的終身學(xué)習(xí)習(xí)慣，視學(xué)習(xí)為一個伴隨職業(yè)旅程的持久過程，而非僅限于校園時光。利用現(xiàn)代信息科技，比如在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)、移動教育工具，可以有效突破學(xué)習(xí)的時間和空間界限，讓學(xué)習(xí)隨時隨地發(fā)生，為學(xué)生在人力資源領(lǐng)域的長遠(yuǎn)發(fā)展筑牢思想根基與技術(shù)支撐。

從企業(yè)視角審視，為促進員工的持續(xù)學(xué)習(xí)，我們開發(fā)了一個集成式智慧學(xué)習(xí)平臺。該平臺融合了內(nèi)外部多元學(xué)習(xí)資源：內(nèi)部涵蓋企業(yè)業(yè)務(wù)流程資料、實例分析、專家講座視頻；外部則與知名培訓(xùn)機構(gòu)、高等院校在線課程平臺攜手，引入人力資源管理最新理論、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實例、政策法規(guī)更新等內(nèi)容。員工可根據(jù)個人崗位職責(zé)與職業(yè)規(guī)劃，在平臺上自主選課學(xué)習(xí)。舉例來說，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃崗位的員工可選修戰(zhàn)略人力管理、宏觀經(jīng)濟分析等課程；而專注于員工關(guān)系管理的員工，則可學(xué)習(xí)勞動法律解析、溝通技巧提升等課程。此外，平臺內(nèi)置學(xué)習(xí)社群功能，鼓勵員工分享學(xué)習(xí)體會、交流工作心得、提問求解，形成互助共進的學(xué)習(xí)氛圍。為進一步激發(fā)學(xué)習(xí)動力，企業(yè)還實施了學(xué)習(xí)激勵措施，依據(jù)學(xué)習(xí)時長、課程完成度、學(xué)習(xí)成效評估等給予獎勵，如獎金、晉升機遇、榮譽表彰等，以此驅(qū)動員工積極利用智慧平臺，不斷提升自我，確保在人力資源服務(wù)業(yè)因新生產(chǎn)力變革而掀起的浪潮中，個人與企業(yè)能夠并肩成長，共赴快速發(fā)展的軌道。

四、結(jié)語

在新質(zhì)生產(chǎn)力迅猛崛起的時代背景下，人力資源服務(wù)業(yè)的人才培養(yǎng)機制成為了驅(qū)動行業(yè)進步及整體經(jīng)濟社會創(chuàng)新的核心要素。圍繞新質(zhì)生產(chǎn)力的核心理念，通過不斷改良培養(yǎng)模式，該行業(yè)能夠精確匹配新興生產(chǎn)力的需求，培育出既具備專業(yè)技能又擁有全面素養(yǎng)的復(fù)合型人才群體。這一舉措不僅為行業(yè)內(nèi)部提供了持久的發(fā)展動能，還在更廣泛的層面上促進了我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級與轉(zhuǎn)型，助力國家在全球競爭態(tài)勢中奪取創(chuàng)新發(fā)展的先機，為構(gòu)建創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展模式奠定堅實基礎(chǔ)。

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（作者單位：廣州華立科技職業(yè)學(xué)院）

作者簡介：

劉偉鑫，1984年6月出生，男，廣東汕頭人，碩士，副教授。研究方向：人力資源管理、企業(yè)管理。

王志向，1982年11月出生，男，廣東河源人，本科，講師，主要研究方向：人力資源管理、企業(yè)管理、思政。

基金信息：中國高校產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新基金—現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力產(chǎn)教融合研究專項：新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動下人力資源服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建與實踐（A02）