二維碼失效，可解除買賣合同

2023年11月，小林通過某二手交易平臺向肖某購買“藍精靈樂園年卡”并支付貨款799元。肖某向林某發送“藍精靈樂園年卡”的核銷二維碼，并承諾該二維碼在2024年2月前均可核銷使用。2023年12月17日，林某持該年卡二維碼至“藍精靈樂園”欲核銷使用，卻被園方告知該二維碼已被他人使用，林某無法入園。

林某通過二手交易平臺聯系肖某要求處理，并要求肖某賠償其當日重新在樂園購買的門票費。然而，肖某并未退款且在某二手交易平臺將林某拉黑。為此，林某將肖某訴至法院。

林某要求解除雙方的信息網絡買賣合同并由被告退還“藍精靈樂園年卡”貨款799元。

被告肖某辯稱，原告已于2023年11月21日確認收貨，即雙方交易成功。12月17日，原告聯系被告稱年卡無法使用，要求退款的同時還要求贈送兩大一小價值355元的門票。被告作為攜程的分銷商，經與攜程客服確認發現原告購買的年卡已經在11月26日被核銷，該日期在原告購買之后，故被告出售的卡本身沒有問題，原告的行為屬于勒索行為，不同意返還貨款。

法院經審理后作出如下認定：原、被告之間的信息網絡買賣合同關系由原告提供的某二手交易平臺記錄及扣款記錄所證實。現原告購買的商品無法正常使用主張解除合同及退款，于法有據，法院予以支持。被告以某二手交易平臺已確認收貨為由拒絕退款，但上述確認收貨行為實為平臺系統設置，而被告在事發當天與原告的溝通過程中亦明確表示同意退款。

被告辯稱本案所涉年卡已在原告購買后核銷使用，但被告未提供證據證明該次核銷系由原告操作，故對于被告該項辯稱，法院亦不予采信。

最終，法院判決解除原、被告之間的信息網絡買賣合同，被告退還原告貨款799元。

【以案說法】

對于二手平臺買家有如下建議：一是虛擬二維碼與實體商品不同，需驗證為先，防止購買到失效卡；二是在交易優惠卡等類似虛擬權益類商品時，要全程通過平臺渠道溝通，交易過程留痕；三是盡量選擇口碑和信譽比較好的二手交易平臺進行交易；四是對卡面金額與交易金額差距較大的情況下，更是謹慎查詢其商家的資質，謹慎購買。本案中，林某提供了完整的交易記錄，包括聊天記錄、轉賬記錄、支付憑證等，證明交易的真實性和合法性；同時提供了商品配有的詳細的描述和真實圖片，完整的證據鏈條為后續的勝訴打下了良好的基礎。而對于二手交易平臺來說，應強化虛擬商品管控，完善優惠卡類商品的發布規則，同時建立優惠卡交易保障機制。對于因無法使用優惠卡產生的爭議，優先保障消費者權益。

編輯 王冬艷 437408345@qq.com