天然氣供應鏈的價值重塑與管理優化策略

隨著國際能源結構加速調整，天然氣作為清潔低排放能源，對實現碳減排目標的關鍵作用逐漸凸顯。當前，我國用能結構逐步得到優化，天然氣供應鏈的發展既面臨機遇也面臨挑戰。雖然市場環境持續優化，價格機制也逐漸完善，可在一定程度上助力行業發展，但地緣因素帶來的不確定性，加大了資源獲取的風險與企業經營壓力。企業以往依靠擴大規模實現增長的模式已難以適應新時期的要求，亟須向注重效益提升的精細化管理轉型，如此才能實現可持續發展。

依賴上游資源保障，因此企業需要制定一體化商業策略。

行業企業發展策略正從單一銷售產品轉向提供全面服務，這一轉變伴隨新業務的涌現，推動著商業模式創新升級。企業可延伸價值鏈，借助機械維護、效率管理等服務創造額外利潤；開展碳資源管理、環保權益交易等新業務，也能系統性提升供應鏈價值。這種轉型不但提升了企業的市場應變能力與發展靈活性，而且能通過多維度價值創造實現可持續發展。

天然氣供應鏈具有獨特的商業屬性

商業價值創造路徑是多元的，核心是將自然資源轉化為持續的現金流。在天然氣供應的初始環節，價值創造聚焦于資源的獲取與開采。企業憑借長期合同鎖定優質氣源，筑牢穩定供給基礎，以滿足后續服務需求。進入管道運輸環節，價值創造方式隨之轉變。此環節價值源于設施的規模效應與網絡效應，完善管道網絡能大幅降低單位運輸成本，同時也能提升調度效率，為下游終端搭建資源與市場間的高效通道。在終端銷售環節，天然氣供應則會展現出獨特價值邏輯，即通過細分市場與客戶群實現增值。

從整體商業視角看，天然氣產業鏈具有鮮明的規模經濟特征，這是理解其價值創造邏輯的關鍵。企業倘若能夠集中批量采購天然氣就能獲取更具競爭力的價格；廣泛覆蓋的基礎設施有助于攤薄固定成本；龐大的用戶群可以保障現金流穩定。該產業鏈各環節緊密相連、相互依存，這種共生性深刻影響企業策略制定：上游資源開采依賴中游設施建設，下游市場發展

不同領域的天然氣供應鏈管理方法

城市燃氣業務領域：注重精細化運營與價值提升

為滿足居民、商業、公共服務等多元消費需求，天然氣企業需制定差異化等級標準，開展精細化管理。針對大型商超，可采用“基礎價" 特殊服務”的模式售氣，將燃氣供應與設備維護及能效監測捆綁，從而提升單客利潤。面向住宅區，企業可推行“劃分小區" 信息化技術”管理，明確服務范圍、配備固定人員，借助移動APP追蹤服務。在測量環節，企業要推廣智能遠程儀器，建立能夠體現用戶消費模式的數據系統，為制定付費方案、調節供需提供支持。

天然氣企業推進精細化運營時，需構建多維度應急保障體系，以應對復雜市場環境下的不確定性風險。目前，我們已建立“政府協調、多方參與”的緊急應對體系，聯合當地政府制定不同層次調度方案，以明確不同警戒級別應采取的行動。同時還與當地天然氣公司簽署互助協定，以搭建地區性應急救援網絡。過往，我們較為依賴管輸氣，后續已引入液態天然氣（LNG）、壓縮天然氣（CNG），形成多套補充供應系統。此外，通過搭建在線平臺集成服務，支持社區能源計劃并安排安全核查，天然氣企業可以贏得客戶忠誠度、提升品牌聲譽。

工業用氣領域：推行定制化服務與深度合作

依據不同行業客戶的產品質量及用氣需求特點，天然氣企業可以為其量身定制氣源供應方案。針對電子、玻璃等精密制造企業，打造氣源質量保證體系，配備實時監控分析儀器，實現管輸入口站點到用戶端的全程質量管控。而面對化工、鋼鐵等需連續生產的企業，則可以提供“主供" 備氣”方案：主要用氣由管線直供，備用氣由液化天然氣站供應，且具備自動切換功能。合作模式中還可以提供“能源管家”服務，安排專業人員常駐客戶企業，為其提供從方案優化到設備維護的全周期服務。

在服務模式創新基礎上，天然氣企業可進一步探索商業模式重構，通過能源服務生態化轉型創造新的價值增長點。在此過程中，可以研發的“氣電聯動”新模式，聯合電網公司為客戶提供綜合能源套餐服務。同時還能建立離散型能源中心，實現冷熱電一體化，提升綜合能源利用效率；提供能源費用管理服務，涵蓋節能改造、經營管理一體化方案，并分享節約收益。定價上采取階梯收費、季節性定價，調整供需關系；財務上運用設備租賃等融資方式，降低前期資金成本壓力，進一步拓展市場。

燃氣發電領域：強調多元化經營與風險管控

為保障燃氣電站高效穩定運營，天然氣企業需精準把握電力與天然氣市場的價格聯動特性，構建“氣電協同”立體化運營策略。例如，可采用“長期協議鎖定基礎用量" 短期買賣補缺口”的購能組合；參與電力輔助服務市場，憑借調頻、備用等增值服務開拓額外收益；依托智能電價預測模型優化機組運行，在電價波峰提升負荷率，形成閉環體系，全面提

升電站競爭力。

預防風險需建立多因素、多級別、全方位的保護機制。天然氣企業可運用金融衍生手段降低能源價格波動風險，比如簽訂價格差額合同、購買期權等形式保障收益；同時積極參與碳市場運營，將碳成本納入發電效益計算，作為設備運行的參照依據。為應對政策變化，應建立政策跟蹤分析機制，提前儲備減排技術設備。此外需加強與電網公司的戰略合作，爭取更優配置與接網條件，增加設備有效工作時長，最終實現風險防控目標。

車船用氣領域：實施能源替代與模式創新

針對天然氣車企在交通運輸領域的用能需求，天然氣車企應重點開拓汽車、船舶用氣市場，建立新型商業模式。對貨物運輸企業，可建立以行駛里程為基礎的計費模式，將氣量消耗與運輸數量匹配，降低前期轉型成本。同時，還可打造區域性加油站網點合作體，采用授權經營引入社會資本，加速布局加氣站網絡，重點覆蓋港口、物流園及重要道路沿線；還可探索“加油站" 服務區”復合模式，增設配套服務，以提升經濟效益。

尤為值得探索的是“氣價捆綁?！鞭k法，天然氣企業可聯合保險公司開發燃氣價格保險產品，市場價超約定區間后自動啟動賠償機制，以減輕物流企業成本波動憂慮。也可與主流大貨車企業合作，開發“購車" 燃氣" 金融服務”三位一體模式，借助融資租賃降低購車門檻。此外，還可以在大河航道上建立水上加油站與流動油船網絡，提供配套服務，以提升航運企業用氣體驗。

優化天然氣供應鏈的策略

推行數字化轉型，重構商業模式

天然氣企業在市場經濟體系下，需推進自身數字化改造，重構原有商業模式。為此，可搭建全產業鏈數字化運營管理平臺，掌握原料端、下游端各環節信息，使業務流程透明且統籌可控；

建立消費者端能耗趨勢分析模塊，了解不同人群使用規律及潛在需求，引導精準營銷與服務革新；采用線上交易簡化簽署與付款流程，提升交易效率；借鑒智能合約等新型交易方式，營造更開放透明的交易環境。

除交易環節外，天然氣企業還需深度拓展與升級服務?？蓪鹘y供應方式轉換為提供全方位能源解決方案；建立物聯網能源使用監控中心，向客戶呈現實時能耗分析報告及優化方案；搭建移動終端客戶門戶，集成多項功能提升服務體驗。企業內部需改革組織結構與流程，建立適配數字化運營的扁平化組織；注重數字化人才培養，組建專門的數據研究、營運團隊，保障轉型所需的人力資源。

實行市場化改革，培育商業生態系統

推進市場化改革，能讓天然氣供應鏈更富生機。天然氣企業需積極參與行業市場化改革，推動建立公平開放的商業規則。在資源引進上，應構建多元化氣源供應組合，合理調節長協供應氣量與直采比例，以保障貨源充足并降低成本；著力打造市場需求導向的價格體系，探索彈性價格機制，引導用戶節約用氣；大力開拓天然氣衍生品市場，借金融工具對沖氣價波動風險，保障自身盈利穩定。

深化市場機制建設的同時，天然氣企業需同步對基礎設施的開放共享與高效利用做系統性布局。期間應遵循公平開放原則，吸引第三方公司入駐經營；搭建基礎設施可用量交易平臺，提升設施利用率，優化管網運營效能；推進區域資源調度中心建設，實現不同氣源間的互補與支援。

在商務合作方面，天然氣企業需深化與產業鏈上下游企業的戰略合作，形成共擔風險、共享效益的模式；加強與銀行等金融機構的合作，開發符合行業特點的金融方案，降低財務成本。此外，要積極參與行業標準制定與政策研討，營造良好市場環境；培育營商文化，助力小型燃氣企業成長；建立全鏈條信息互通平臺，推廣優秀經驗；強化信譽機制落實，保障市場有序運行；加大與研究機構、咨詢公司的交流，為行業發展提供智力支持。

推動綠色轉型，實現戰略價值重塑升級

面對全球減排大勢所趨，天然氣企業需系統重構發展戰略，以綠色低碳轉型為核心導向，制定清晰的碳減排目標與分階段實施路徑，將節能降耗指標細化至運營各環節；提升綠色業務占比，優化投資結構；深挖生物燃氣、再生氣等新興領域的潛力，推動傳統燃氣服務向碳中和解決方案升級；構建全要素ESG管理體系，以形成可持續競爭優勢，實現商業價值與社會責任的平衡。

綠色戰略落地，需做好頂層設計與全鏈條運營變革，將低碳理念轉化為實際效益。天然氣企業需要推動經營環節減排轉變，使其符合低碳要求；優化輸送路線與配送網絡，降低運輸能耗與碳排放；采用高能效設備和工藝，提升能源利用率；開發綠色供應鏈軟件，將環保原則貫徹管理全過程；在項目投資決策中納入碳成本影響，投資低碳技術研究并開發清潔能源項目，同時制定碳資產管理策略，將減排轉化為可交易環境權益，以此培育新經濟增長點；發行綠色債券支持清潔能源項目，或是與外界合作推出新型金融產品以激活碳資產價值。此外，還可以完善可持續性報告框架，主動披露排放與環境表現信息，增強投資人信心。通過采取這些舉措，天然氣企業能實現商業價值與社會責任協同，在能源轉型中抓住新發展機遇。

以客戶為導向，深入挖掘服務價值

天然氣企業優化供應渠道，需以顧客需求為核心。為此可建立消費者整體形象數據庫，深度研究不同行業、規模用戶的消耗行為與消費習慣，定制對應服務方案。對大型企業與貿易型企業，天然氣企業可推出能源管家服務，協助其調整能源消費結構，不僅能幫其節省成本，自身也可以獲取額外服務效益；對小微企業，則應設置多樣化套餐與支付方式，降低使用門檻，提升市場占有率。

同時，天然氣企業要創新客戶交互手段，打造線上線下無縫銜接的服務體驗：線上搭建集訂購、咨詢、繳費、維保于一體的自助界面，實現業務辦理無需奔波；線下配備專業客服，定期為客戶設備檢查保養；上線會員制度，用積分兌換產品或折扣禮遇以增強客戶黏性。另外，還要建立問題快速反應機制，開通客服熱線確保及時解決；定期開展滿意度調查，聽取研究顧客反饋，以此提升服務質量。

追求協同發展，共建生態產業鏈

天然氣企業需轉變自建自用的傳統思維，構建開放合作的天然氣產業生態圈。與上游資源方締結戰略合作伙伴關系，通過股權投資、合作開發等方式保障資源供應充足，同時爭取更合理的價格條件。與管輸企業溝通協調，提高管道公用化程度，降低運輸成本。與下游用戶搭建共享機制，例如簽訂節能付費協議、共享碳配額等。

跨行業協同同樣關鍵。天然氣企業聯合金融機構開展供應鏈金融服務，以滿足生產鏈各環節需求，緩解資金壓力；攜手科技型公司，運用先進數字化技術提升經營管理與客戶服務水平；聯合咨詢公司加強行業調研與員工培訓，為企業長期發展建設知識資本；主動參與行業協會工作與標準制定，促進行業自律，優化商業環境。

產業聯盟是深層合作的重要形式。天然氣企業可聯合上下游高端成員組建天然氣產業聯盟，在資源、市場、科技等領域開展全方位合作；定期舉辦行業交流會、商務洽談會，加強信息交流與業務互動；搭建產業大數據平臺，實現供需信息共享，進一步提高資源利用率。

隨著能源轉型深化，天然氣企業會面臨更復雜的貿易環境與更艱巨的經營使命。優化天然氣供應鏈管理是復雜的系統性工程，企業需同步推進商業發展、技術創新與管理制度變革。實踐表明，供應鏈優化成功需以商業本質為起點，兼顧眼前利益與長遠發展，統籌企業盈利與社會責任。在數字技術為供應鏈管理提供新方法、市場變革創造更好的發展環境，以及可持續發展能夠引領戰略抉擇的情況下，天然氣企業的供應鏈將會向更加智能化、市場化、綠色化的方向發展。