數智化人力資源管理在小微企業的潛力與應用策略

摘 要：隨著信息技術的飛速發展，數智化人力資源管理已成為企業提升競爭力的重要手段。本文探討了數智化人力資源管理在小微企業中的潛力，包括提高管理效率、優化人才招聘、加強員工培訓與發展、提升員工滿意度等方面。同時，提出了小微企業實施數智化人力資源管理的應用策略，如選擇合適的數智化工具、加強數據安全管理、培養員工的數字素養等，以幫助小微企業在人力資源管理各環節進行優化，體現在招聘與配置、績效與激勵管理、成本與效率提升、員工體驗與滿意度以及風險評估與合規性等環節。

關鍵詞：數智化；人力資源管理；小微企業；潛力；應用策略

一、概述

在當今數字化時代，數智化技術正深刻改變著企業的管理模式。人力資源管理作為企業管理的核心組成部分，也面臨著數智化轉型的挑戰與機遇。小微企業作為國民經濟的重要組成部分，在促進就業、推動創新等方面發揮著不可替代的作用。然而，由于資源有限、管理基礎薄弱等原因，小微企業在人力資源管理方面往往面臨著諸多困難。數智化人力資源管理為小微企業提供了新的解決方案，有望幫助小微企業提升管理效率、優化人才結構、增強競爭力。

二、數智化人力資源管理的內涵與特點

（一）內涵

數智化人力資源管理具體是指，利用大數據、人工智能、云計算等數智化技術，在人力資源管理的各個環節上進行優化及創新，從而推動人力資源管理實現自動化、智能化和數據化。

（二）特點

（1）數據驅動：通過收集、分析大量的人力資源數據，為決策提供科學依據。

（2）自動化：實現人力資源管理流程的自動化，提高管理效率。

（3）智能化：利用人工智能技術，如機器學習、自然語言處理等，實現智能招聘、智能培訓等功能。

（4）個性化：根據員工的個人特點和需求，提供個性化的人力資源服務。

三、數智化人力資源管理在小微企業的潛力

（一）提高管理效率

大數據、云計算和人工智能等技術被應用于數智化人力資源管理，使其流程實現自動化和智能化。這有助于小微企業快速、準確地獲取員工信息，進行人員配置和管理，從而大幅提高管理效率。

小微企業通常人員規模較小，人力資源管理工作相對繁雜。數智化人力資源管理能夠讓招聘、考勤、績效評估等流程實現自動化，如此一來，便可以減少人工操作方面的工作量，進而有效提升管理的效率。

（二）優化人才培訓與能力提升

人才是小微企業發展的關鍵。數智化人力資源管理可以使小微企業擁有一個更為便捷、高效的員工培訓與發展平臺。借助在線學習平臺，員工無論身處何時何地都可以進行學習，這極大地增強了學習的靈活性與自主性。并且，運用人工智能技術，依據員工的學習狀況以及能力水平，能夠為他們推薦契合個人特點的學習課程，進而提升培訓的實際效果。

（三）提升員工滿意度

數智化人力資源管理可以為員工提供更加便捷、高效的人力資源服務，提升員工滿意度。例如，通過使用移動應用程序，員工可以隨時隨地查詢工資、福利、考勤等信息，提高信息的透明度；利用智能客服系統，可以及時解答員工的問題，提高服務質量。

（四）優化決策

運用數據分析和機器學習算法，對人力資源需求、員工績效、離職風險等進行預測。例如，根據企業的業務發展規劃和歷史數據，預測未來的人力資源需求，提前做好人才儲備；同時，通過對人力資源管理過程中的風險進行評估和預警，降低企業的管理風險。例如，對員工離職風險進行評估，及時采取措施留住關鍵人才。

（五）提升員工體驗

利用數字技術為員工提供個性化的人力資源服務。例如，通過員工自助服務平臺，員工可以自主查詢工資、福利、培訓記錄等信息，提交請假、報銷等申請，進一步提高員工的滿意度。

四、小微企業實施數智化人力資源管理的應用策略

（一）選擇合適的數智化工具

小微企業在選擇數智化人力資源管理工具時，應根據自身的實際需求和資源狀況，選擇適合的工具。可以先從一些簡單、實用的工具入手，如在線招聘平臺、智能考勤系統等，逐步積累經驗，再逐步引入更復雜的工具。同時，要注意工具的易用性和性價比，避免選擇過于復雜或昂貴的工具。主要考慮以下幾個問題。

1.明確自身需求

梳理人力資源管理流程：詳細梳理招聘、培訓、考勤、績效、薪酬等各環節流程，確定痛點和急需解決的問題。比如，若招聘環節效率低，需側重選擇能優化招聘流程、提升招聘效果的工具；若考勤管理混亂，則關注考勤數據精準記錄與分析的功能。

確定核心功能需求：依據企業發展階段和戰略，明確關鍵功能。初創期企業可能更需要員工信息管理、考勤管理等基礎功能；成長期企業則可能對績效管理、培訓管理等功能需求更強烈，以提升員工能力和團隊績效。

2.考慮預算限制

評估總體成本：除軟件購買費用外，還需考慮實施成本，如系統部署、數據遷移、員工培訓等；運維成本，像軟件升級、服務器維護等；以及可能產生的定制化成本。小微企業要確保所選工具的總成本在預算范圍內。

關注性價比：對比不同產品價格與功能，尋找高性價比的工具。可考察多款功能類似但價格有差異的產品，如一些國產的數智化人力資源管理工具，功能能滿足小微企業基本需求，價格相對親民。

3.擴展性

具備擴展性：考慮到企業未來的發展，工具需進行功能擴展和升級，以適應人員規模擴大、管理模式變化等。比如，隨著企業業務拓展，需要增加新的績效評估指標和方法，工具應能支持相應的調整和擴展。

4.數據安全與隱私保障

安全措施考察：了解工具提供商的安全技術手段，如數據加密、訪問控制、備份恢復等，防止數據泄露和被惡意攻擊，保障企業和員工的信息安全。

合規性審查：確保工具符合相關法律法規對數據安全和隱私保護的要求，避免企業面臨法律風險。

5.供應商實力與服務支持

供應商信譽和口碑：選擇市場信譽好、口碑佳的供應商，可通過查看用戶評價、行業案例、咨詢其他企業等方式了解。如一些知名的人力資源管理軟件供應商，有大量成功案例和良好的用戶反饋。

售后服務質量：優質的售后服務至關重要，包括系統安裝調試、使用培訓、故障排除、技術支持等。供應商應能及時響應和解決企業在使用過程中遇到的問題，確保工具的穩定運行。

（二）加強數據安全管理

數智化人力資源管理涉及大量的員工個人信息和企業敏感數據，數據安全至關重要。小微企業應加強數據安全管理，采取有效的數據加密、訪問控制等措施，確保數據的安全。同時，要定期對數據進行備份，防止數據丟失。主要從以下幾個方面入手。

1.建立數據安全管理制度

擬定數據使用與保護規范，針對數據的收集、存儲、使用、傳輸、銷毀等環節，一一明確操作流程與安全要求，要求員工在處理數據過程中嚴格按照這些規范行事，以防數據被不當使用或出現泄露現象。

2.加強員工數據安全意識培訓

定期開展培訓課程：組織員工參加數據安全意識培訓，培訓內容可包括數據安全的重要性、法律法規解讀、常見的數據安全風險及防范措施、數據保密技能等，通過案例分析、視頻講解、互動問答等形式，增強員工對數據安全的認識和理解。

3.采用數據加密與備份技術

數據加密的做法是，在數據存儲及傳輸這兩個環節中，采用先進的加密技術對敏感數據進行加密處理，進而確保數據能保持保密性和完整性。例如，可以采用對稱加密和非對稱加密相結合的方式，對員工個人身份信息、薪酬數據等進行加密，哪怕這些數據被不法分子竊取了，攻擊者也無法弄清楚其真實內容。

至于數據備份，要打造定期的數據備份機制，把人力資源數據備份到安全的存儲介質或者云端，做好妥善保管工作。而且，要定期對備份的數據進行恢復測試，保證備份數據可以正常使用，這樣一旦遇到數據丟失或者損壞的情況，就能及時恢復數據。

4.強化系統安全防護

選擇可靠的人力資源管理系統：選擇具有良好口碑、經過權威機構認證、具備完善安全功能的人力資源管理系統，如系統應具備用戶認證、訪問控制、數據加密、安全審計等功能。

及時更新系統與軟件：定期對人力資源管理系統及相關軟件進行更新，包括操作系統、數據庫管理系統、殺毒軟件等，修復已知的安全漏洞，防止黑客利用漏洞入侵系統竊取數據。

5.建立數據監控機制

通過數據監控工具，對人力資源數據的傳輸與存儲環節展開實時監測。要是察覺到存在異常的數據流量，或者出現異常的數據訪問行為，便會即刻發出警報，同時采取與之對應的措施，對相關情況予以阻斷并妥善處理。

（三）培養員工的數字素養

數智化人力資源管理需要員工具備一定的數字素養。小微企業應加強員工的數字素養培訓，提高員工對數智化技術的認識和應用能力。可以通過組織內部培訓、在線學習等方式，讓員工了解數智化人力資源管理的理念和方法，掌握相關工具的使用技巧。

（四）與專業機構合作

小微企業由于資源有限，在實施數智化人力資源管理時，可以考慮與專業機構合作。專業機構可以為小微企業提供數智化人力資源管理的咨詢、實施等服務，幫助小微企業更好地利用數智化技術提升人力資源管理水平。

五、數智化在人力資源管理各環節優化方面的作用體現

（一）招聘與配置優化

在招聘與配置優化這一范疇內，數智化人力資源管理有著諸多應用體現，具體涵蓋以下幾個方面。

（1）在線招聘平臺方面：企業借助在線招聘平臺，能夠發布招聘信息，還可以對簡歷進行自動篩選，并安排面試等相關事宜，如此一來，招聘效率便能夠得以提高。

（2）人才匹配系統方面：借助算法去分析候選人的簡歷以及企業的崗位需求，進而達成人才與崗位之間的精準匹配。

（3）員工配置優化：根據員工的工作能力和企業需求，實現員工的合理配置，提高人力資源的利用效率。

（二）績效與激勵管理

（1）借助數智化管理系統來開展自動化績效評估工作，企業能夠自動對員工的工作數據進行收集與分析，進而達成績效的實時評估，并及時給予相應反饋。

（2）依據員工的績效以及具體表現情況，去量身定制個性化的激勵方案，如設置獎金、提供晉升機會等，以此來調動員工工作的積極性，激發他們的創造力。

（3）運用數據分析的方式，探尋員工績效方面存在的瓶頸以及各類問題，以便為管理者提供用以改進和優化員工績效的有力依據。

（三）成本與效率提升

（1）借助自動化以及智能化的人力資源管理流程，促使企業人工成本得以降低。

（2）數智化管理系統具備實現數據實時更新與共享的能力，進而提高管理效率。

（3）依照企業的實際需求，達成人力資源的優化配置，以此提升資源的利用效率。

（四）員工體驗與滿意度

（1）在線自助服務：員工可以通過數智化管理系統實現在線請假、薪資查詢等自助服務，提高員工的滿意度和便利性。

（2）制訂個性化培訓計劃：依據員工各自具備的技能以及所表現出的興趣，量身打造與之相契合的培訓計劃，以此來提升員工在職業發展方面的滿意度。

（3）搭建員工反饋渠道：創建數字化的員工反饋渠道，用以收集員工所提出的各類意見和建議，進而能夠根據這些反饋信息，及時對管理策略以及服務內容做出相應調整，最終增強員工的歸屬感與滿意度。

（五）風險評估與合規性

（1）數據安全維度：通過采取嚴格的數據加密、備份等措施，切實保障員工數據的安全性以及隱私性，降低數據泄露風險。

（2）合規性要求滿足：嚴格按照相關法律法規、行業標準來開展數智化人力資源管理工作，確保整個過程合規合法。

（3）風險預警作用發揮：運用數據分析的方式，及時捕捉到潛在的風險和問題，進而為管理者提供風險預警，幫助他們更好地做決策。

六、結論

在當今數字化時代，數智化人力資源管理在小微企業中展現出巨大潛力與難得機遇。從管理效率層面來看，傳統煩瑣的人工操作流程在數智化系統的自動化處理下得以簡化，如考勤統計、薪酬核算等工作，不僅能快速完成，還大幅降低出錯率，幫助人力資源管理者將精力聚焦于戰略規劃。在人才招聘環節，借助大數據與人工智能技術，能精準定位符合崗位需求的候選人，突破小微企業在人才競爭中的劣勢。對于員工培訓與發展，豐富的線上課程資源及個性化學習路徑能夠有力推動員工能力提升。通過數智化手段了解員工需求，提供個性化福利，顯著提升員工滿意度。

小微企業若想充分發揮數智化技術優勢，應積極探索應用策略。精心挑選適配自身規模與業務特點的數智化工具，筑牢數據安全防線，強化員工數字素養培訓，同時與專業機構攜手合作，全方位提升人力資源管理水平，進而增強競爭力，實現可持續發展。

參考文獻：

［1］楊俐.數字經濟背景下電力企業人力資源管理創新探析［J］.科技風，2023（21）：154156.

［2］余沿橙，李婉君.信息化人力資源管理在企業管理中的應用困境研究［J］.科技風，2023（11）：157159.

［3］李悅.小微企業數智化人力資源管理模式構建與應用研究［D］.大連：東北財經大學，2023.

［4］周文霞.人力資源管理：理論、政策與實踐［M］.4版.北京：中國人民大學出版社，2024.

［5］趙曙明.人力資源管理數字化轉型：理論、實踐與趨勢［M］.北京：機械工業出版社，2024.

基金項目：山東省本科教學改革研究項目（M2023274）：數智化人力資源管理應用型人才“敏捷型”培養模式探究，主持人：陳春曉

作者簡介：李慶利（1983— ），男，山東泰安人，漢族，碩士研究生，講師，研究方向為企業管理、人力資源管理；陳春曉（1969— ），女，山東泰安人，漢族，碩士研究生，教授，研究方向為工商管理專業教學、人力資源管理與服務、創業教育。