電力營銷信息化對電力需求側管理的促進作用

doi： 10.3969/j.issn.1673-0194.2025.15.041

[中圖分類號］F272 [文獻標識碼］A [文章編號]1673-0194（2025）15-0130-04

0 引言

電力需求側管理（DSM）是電力系統中通過引導電力用戶的消費行為，從需求端實現電力資源的優化配置和節能減排的手段。電力營銷信息化則是通過信息技術手段，推動電力市場的數字化轉型，實現電力市場營銷、客戶服務、業務流程等方面的高效管理。隨著智能電網與信息技術的發展，電力營銷信息化對需求側管理的促進作用日益顯著，成為電力行業轉型的重要助力。

1電力營銷信息化與電力需求側管理概述

電力營銷信息化是指電力企業通過大數據、云計算、物聯網和人工智能等技術，將傳統的電力營銷和客戶管理系統進行數字化升級。這一過程使企業能夠更高效地采集、分析用戶用電數據，提升市場響應速度和服務水平。電力需求側管理則通過優化用戶用電行為和合理調節電力需求，旨在提高電力系統的能源利用效率，緩解高峰期的用電壓力，保持供需平衡，從而確保電網的穩定運行和電力資源的優化配置[。兩者緊密結合，共同促進電力行業的高效發展。

2 電力營銷信息化對電力需求側管理的促進作用

2.1提高需求側管理的效率和精度

電力營銷信息化通過智能計量系統和數據分析技術，大大提升了電力需求側管理的效率與精準度。通過安裝智能電表和用電監測設備，電力公司可以實時收集用戶的用電數據，生成精細化的負荷曲線，并根據用戶的用電行為精準預測未來的電力需求。結合大數據分析和機器學習算法，電力企業可以在海量且復雜的數據環境中識別出用電模式的變化趨勢，并在負荷高峰來臨前做出調度優化決策。例如，電網可以根據預測的高峰時段提前啟動備用電源，或通過需求響應機制，調整大用戶的用電量，避免出現供電不足的情況。通過這些技術手段，電力公司不僅能夠提高調度精度，減少調峰成本，還能優化資源配置，確保電網的穩定運行。在實際應用中，智能電表的精度達到0.5級或更高，采集頻率可以控制在每15分鐘一次，有效提升了用電數據的時效性和準確性，保障了需求側管理的實時性和精準度[2]。

2.2優化電力資源配置

電力營銷信息化的核心作用之一是通過深度挖掘用電數據，幫助電力企業制定更合理的資源配置策略，最大限度提升電網效率并減少能源浪費。在傳統模式下，電力資源的配置往往依賴宏觀的電力供需數據，難以實現精細化調度。而信息化手段的引入，使電力公司能夠基于區域、時段、用戶類型等多維度的用電數據，進行更加精準的電力分配。例如，電力企業通過大數據技術可以分析某地區的負荷需求特性，合理調整發電計劃，避免無效的電力輸出。同時，通過實時監控用戶的用電情況，企業可以動態調節供電策略，在高峰時段根據實際需求調度備用電源，低谷時段減少發電，避免電能浪費。此外，分布式能源管理系統的引入也使可再生能源的接人更加靈活，特別是太陽能、風能等間歇性能源，通過優化調度策略，企業可以更高效地利用這些清潔能源，進一步降低傳統發電的負擔。

2.3提升用戶參與度和滿意度

電力營銷信息化通過多種互動平臺，如智能電表、手機App、在線客服系統等，極大地提升了用戶在電力管理中的參與度和滿意度[3。用戶可以通過這些平臺實時查看自己的用電數據，了解電費的構成，并接收來自電力公司的節電建議和價格信號。這種透明化和個性化的信息服務，使用戶能夠更主動地管理自己的用電行為，參與需求響應和其他負荷管理措施，進而降低電費支出。例如，當電價因高峰時段上升時，用戶可以根據系統提示調整用電計劃，錯開高峰期用電，參與電網的負荷削減，從而獲得電價優惠。同時，電力公司通過在線平臺能夠迅速處理用戶的咨詢和反饋，進一步提高用戶的滿意度。結合客戶行為分析系統，電力企業還可以針對不同用戶群體制定個性化的營銷和服務策略，實現精細化管理。例如，面向商業用戶的節能解決方案和面向居民用戶的電費提醒服務都能通過信息化系統精確推送，從而提高用戶的黏性和忠誠度。

2.4推動需求側管理的創新和發展

電力營銷信息化不僅提升了現有需求側管理的效率，還為需求側管理的創新和發展提供了技術基礎。借助虛擬電廠、需求響應等新技術，需求側管理的靈活性和多樣性得到顯著提升。虛擬電廠技術通過信息化手段整合分布式能源、儲能系統和可調節負荷，構建一體化電力管理平臺，實現電力供應和需求的動態平衡。例如，太陽能電池板和風力發電機等多個分布式發電設備可以通過虛擬電廠平臺并網運行，當電網負荷過高時，平臺可以集中調度這些分布式資源發電，緩解電網壓力。需求響應則通過價格信號和激勵機制引導用戶調整用電習慣，從而更好地配合電網的負荷調節策略。信息化手段使這些技術的實施更加高效、便捷，不僅提高了需求側管理的靈活性，還推動了電力行業的技術創新與管理模式的變革。

3 加強電力營銷信息化助力需求側管理對策

3.1加大信息化建設投入力度

要有效促進電力需求側管理，電力企業首先需要加大信息化基礎設施建設的投入力度。智能電網的運行依賴高度集成化的監控與調度系統，其中關鍵設備如智能電表、自動化配電終端、分布式能源管理系統等均需實現聯網，并具備實時數據采集和處理能力。例如，智能電表安裝的覆蓋率需要進一步提升，通過大規模部署可以實現用電負荷的全網監控，進一步細化至每個用戶單元的能耗分析。大數據平臺的建設同樣至關重要，這不僅包括硬件設施的升級，還包括數據處理系統的優化，如負荷預測、能耗評估模型的升級等，使需求側管理決策更加智能化。針對峰谷負荷調節，調度中心須具備處理10TB以上高頻數據的能力，以支持多維度電力參數的分析，確保經過優化的資源調度方案能夠快速響應。

除了硬件設施，電力企業還應投資于更高效的信息化系統開發。現代電力營銷管理系統應集成需求響應、虛擬電廠控制、用戶行為分析等多項功能模塊，這些功能需要利用云計算技術實現彈性擴展和快速部署。通過引入邊緣計算架構，能夠在電網的邊緣節點進行數據的實時處理，減少延遲，提高系統的響應速度。例如，在智能分布式電源調度時，邊緣計算的應用可將數據采集到調度決策的時間縮短至100毫秒內，使調度決策更為精準有效。此外，企業應加大網絡安全技術的投人力度，確保電力營銷信息化系統的數據傳輸安全，從而提升系統的穩健性。

3.2培養專業人才隊伍

信息化建設的成功不僅依賴先進的技術和設備，更需要具備專業素養和技術背景的人員支持。電力企業應持續加強對信息技術人才的培養，重點培育數據分析、智能控制、系統集成等領域的專業人才，為確保信息化系統的各個環節提供人才支撐。例如，具備大數據處理和分析能力的技術人員可以幫助電力企業從海量數據中挖掘潛在的用戶需求特征，優化需求側管理策略。為此，企業應積極引進機器學習、人工智能等前沿技術的人才，提升數據挖掘與處理的能力，通過精準的數據分析為電力決策提供可靠依據[4]。

同時，電力公司需要對現有員工進行信息化技術的再培訓，確保他們能夠熟練掌握新系統和設備的操作與維護。例如，在需求側管理的實際操作中，調度人員需要根據實時的負荷數據對電網運行進行調節，利用信息化手段快速作出響應。通過開展針對性培訓課程，如能源管理系統（EMS）的使用與維護，企業能夠確保員工具備操作現代化系統的能力。高效運轉的團隊不僅能夠保障信息化技術的順利實施，也能提高需求側管理方案的落地效果，從而進一步提升企業的整體運營效能。

3.3加強與用戶的溝通和合作

電力營銷信息化的成功實施依賴用戶的積極參與，因此加強與用戶的溝通與合作至關重要。電力公司應通過信息化手段建立多元化的用戶溝通渠道，促使用戶更好地理解需求側管理的概念與作用。例如，利用移動應用程序和客戶門戶網站，用戶可以隨時查看個人用電數據，并接收電力公司的節能建議和負荷響應活動通知。通過這樣的交互平臺，用戶不僅可以直觀了解用電成本的變化，還能根據電力公司的需求，配合調整負荷，進而實現雙贏的效果。此外，電力公司應定期組織用戶研討會或在線培訓，向用戶講解電力需求側管理的先進做法，并為他們提供針對性的節電方案，如在高峰時段采用的負荷轉移措施。

除了技術平臺的支持，電力企業還應積極構建與用戶的合作機制，特別是在分布式能源和需求響應項目中。例如，在虛擬電廠的運營中，用戶可以通過負荷削減或分布式發電設備接入電網參與電力調節，而電力公司則根據實際負荷削減的貢獻給予經濟回報。通過這種互動模式，用戶將從被動用電轉變為積極參與電網優化的合作方。此外，企業可以通過信息化平臺建立用戶反饋機制，收集用戶對電力服務的意見和建議，進一步提升電力需求側管理的精細化程度，優化用戶體驗，最終實現電網運行與用戶利益的協同優化。

3.4推動政策和法規的完善

電力營銷信息化的持續推進離不開政策和法規的支持。政府與監管部門應制定相應的政策法規，為電力信息化和需求側管理的有效融合提供法律框架與激勵機制。例如，政府可以推動需求響應市場的建立，通過立法確定用戶參與負荷削減的法律地位，并為用戶提供參與虛擬電廠和分布式能源管理的激勵政策[5]。目前，部分國家已經通過需求響應市場的機制實現了較大的電力削減，如在電網負荷過高時通過調動虛擬電廠的資源，能夠有效緩解電力供應緊張局面。因此，完善相關政策法規，不僅能有效提升用戶參與積極性，也有助于形成更為合理的電力調度和管理框架。

與此同時，政府還應加強對電力信息化項目的監督與評估，確保資金的合理使用。例如，要求電力公司定期提交信息化建設的進展報告，包括智能電表普及率、負荷管理系統應用情況以及數據安全保護措施等指標，確保信息化進程按照計劃推進。通過完善的信息化管理規范，電力企業能夠在政策的引導下更高效地利用信息化技術，實現需求側管理的精細化與高效化。推動政策與法規的完善，有助于信息化手段的推廣與普及，使電力企業、用戶以及政府形成有效的合作機制，確保整個電力行業的可持續發展。

4結論

電力營銷信息化是推動電力行業數字化轉型的關鍵路徑，其對電力需求側管理的促進作用尤為顯著。通過智能技術的應用，電力企業能夠優化資源配置、提升管理效率，并有效提升用戶的參與度和滿意度。同時，信息化手段推動了需求側管理模式的創新，如虛擬電廠和需求響應技術的廣泛應用，使管理更加靈活與智能化。未來，電力企業應繼續加大對信息化技術和人才的投入力度，推動電力需求側管理的深度發展，實現電力系統的全面智能化與高效化。

主要參考文獻

[1］嚴偉.用電信息采集系統及其在電力營銷中的應用淺談[J].科技與創新，2014（21）：37-40.

[2]魏艷平.基于大數據平臺的電力營銷分析決策系統的研究與設計[D].成都：西華大學，2017.

[3]馬燕玲.大數據環境下的電力營銷信息化建設應用[J].電力設備管理，2023（24）：274-276.

[4］劉曉蕓，李治坤.大數據背景下的電力營銷信息管理平臺設計[J].自動化應用，2024，65（增刊1）：476-478.

[5]楊軍，宋亞非，冀博.電力需求側管理與服務的信息化平臺建設［J].中小企業管理與科技（下旬刊），2015（10）：45.