聊天機器人“記住”你了

“記憶”功能"

蒂姆第一次用ChatGPT時沒覺得有什么特別。他隨便玩了玩，最后還是取消了訂閱。后來，他的婚姻出了狀況。為緩解焦慮和失眠，他嘗試寫日記，發現頗有效果，于是很自然地邁出了下一步，開始向聊天機器人傾訴心事。他說：“ChatGPT是完美的日記本，因為它會回應你。”

蒂姆向ChatGPT講述自己和妻子吉爾的關系以及兩人反復出現的矛盾。他們結婚快20年了，卻始終存在溝通問題：每每發生爭吵，蒂姆都希望當下能把話講清楚，吉爾則更想獨處。蒂姆說，ChatGPT替他梳理了兩人性格上的差異。他把它比作一位朋友：“它能幫我揣摩妻子的想法，還能告訴我，我的反應是否合理。”

這款聊天機器人自2022年11月推出后，僅用五天就收獲了100萬用戶，成為史上用戶增長最快的平臺。據開放人工智能研究中心的數據，如今每周有超過2億人在使用ChatGPT，而且用途早已超出了工作范疇。

對蒂姆而言，ChatGPT已經成了他生活中不可或缺的一位“情感導師”。2024年2月，平臺推出了“記憶”功能，能夠調用蒂姆此前輸入的有關婚姻關系的所有細節，從而生成更具針對性的回應。有一次，蒂姆請ChatGPT分析他們各自的心理盲點，系統隨機列出了一份詳細清單，而他認為這些內容正是導致他們婚姻沖突的大部分原因。蒂姆說：“它準確得驚人。”

事實上，蒂姆表示，以ChatGPT現在對吉爾的了解，已經能夠預測她的反應。“有時候，我給她發信息前會先問ChatGPT：‘根據你對我妻子的了解，她看到這條信息會怎么理解？’”ChatGPT通常會給出一些措辭上的建議，蒂姆再根據自己的判斷稍作調整。他承認，有時候聊天機器人確實“救了他一命”。

| 隱私顧慮 |

ChatGPT的記憶功能意在提升用戶體驗、增強個性化交互。模型可以在用戶授權的前提下，記住用戶提供的信息，并在后續對話中加以運用，以實現更自然、連貫的交流。舉例來說，如果用戶告訴ChatGPT自己是一名老師，那么在今后的對話中，當用戶提到“我的學生”或“我的課堂”時，ChatGPT就會結合上下文，作出更貼切的理解，并據此調整回應的角度和語氣。

從積極角度看，記憶功能明顯提高了ChatGPT的實用性。它增強了效率和對話的連貫性，用戶無需反復提供相同的背景信息，尤其在處理長期項目、持續學習或個性化創作等任務時更為便利。此外，記憶功能還可以讓模型適應用戶的語氣和表達習慣，作出更符合個人風格的回應。

不過，這項功能也引發了不少擔憂。一方面，“被機器人記住”的感覺可能讓部分用戶產生不適：他們把聊天機器人當成臨時工具，可不希望它“認識”自己。另一方面，雖然記憶功能的設計強調用戶可控，但任何涉及信息存儲的機制都難免引發隱私方面的顧慮。有人擔心，聊天機器人保存的個人信息一旦被濫用、泄露，將會給用戶帶來風險。

盡管存在爭議，但不得不承認，記憶功能的引入開啟了人們對“能否和ChatGPT建立長期關系”的思考。這種變化在實際運用中已有所體現。蒂姆的經歷就是個例子：他發現，ChatGPT現在能“記住”他和妻子的紀念日、互動模式、他常忽略的小細節，有時甚至比他自己還要了解吉爾。

但問題也由此而生。ChatGPT畢竟不是心理咨詢師，它的建議雖然聽起來合理，卻無法真正處理復雜的情感問題。它不會質疑用戶的敘述，也無法判斷哪些內容源于事實，哪些可能夾雜了偏見和誤解。對蒂姆來說，與人工智能對話確實為他提供了一個情緒宣泄的出口，但也在不知不覺中加深了原有的認知，使他陷入一個不斷自我驗證的“回音室”。

或許，ChatGPT更適合當一個傾聽者，而不該是唯一的解釋者。人類需要的不僅是被記住，更是被真正理解——這是人類的任務，不能輕易交給機器。

編輯：要媛