茶文化圖書館特色服務品牌的建設與思考

在數字化轉型與用戶需求升級的時代背景下，圖書館信息服務面臨嚴峻挑戰。構建特色化圖書館體系，強化并發揮圖書館的區域特色資源優勢，實施差異化服務模式，推動圖書館服務創新轉型，塑造獨特服務品牌，已成為推動圖書館持續發展的核心動力。本文基于西南林業大學建設“世界茶葉圖書館”服務品牌的實踐，提出了培育特色圖書館服務品牌的途徑，以期更好地為學校人才培養、科學研究、文化傳承與創新服務。

圖書館承擔著傳承人類文明成果、整合利用信息資源和助力社會教育發展的重要職能。把茶文化融入高校圖書館的建設，不僅打破了圖書館資源的局限性，促進了服務轉型，形成了地域、校域特色，也為圖書館的創新發展提供重要支撐。

建設“世界茶葉圖書館”（以下簡稱茶葉館），走特色發展“西林茶路”，既是西南林業大學（以下簡稱西南林大）作為高等農林院校的使命和擔當，也是西南林大對接和支持千億云茶特色重點產業發展、服務地方經濟社會文化的生動實踐，還是學校踐行新發展理念、開展生態文明教育的重要平臺和抓手。茶葉館不僅服務于廣大師生、政府、企業，也將為全國乃至全世界的茶界、茶人以及大眾服務，真正實現產學研用的深度融合發展，為美麗云南、美麗中國建設貢獻西林力量。

世界茶葉圖書館概況

西南林大遵循新發展理念，深度挖掘林學、園林園藝等特色學科潛力，借助綠色發展研究院生態茶研究中心、中國林學會古樹名木分會和古茶樹保護與可持續利用國家創新聯盟等科研資源，整合校內古茶樹研究領域的專業人才，在2020年正式創建了西南林業大學世界茶葉圖書館。茶葉館的設立目標是構建一個集文化、閱讀、學習、創意、學術與思想交流于一體的特色空間，以契合綠色發展背景下高校人才培養的新定位與質量提升的新要求，為地方經濟注入更多活力，推動云南千億級云茶特色產業持續發展。

茶葉館是我國高校中獨樹一幟的大型專業茶主題圖書館，整合了茶書典藏、茶學研究、茶道實踐、茶葉展示、茶文化博覽和茶人交流等六大核心功能。現有館藏紙本茶類圖書資料1.5萬余冊，藏品近1000件；國內外涉茶碩博論文1100余篇；不同時期和版本的《茶經》共280冊；接待各級領導、專家學者、茶企茶人2700余人次，成為溝通政商學企各界和產學研用各環節的茶文化傳播與交流平臺。2022年，茶葉館與校史館、古茶樹資源館成為“云南省社會科學普及示范基地”；茶葉館與云南省檔案局共建“云南省檔案局·西南林業大學云茶檔案基地”，現已初步具備收藏、展陳、閱覽、科普、研究和學術文化交流等功能，成功打造了服務校內師生的特色文化場所和茶文化空間。

世界茶葉圖書館特色服務品牌構建

茶葉館開放運行近5年來，通過茶學沙龍、學術講座研討會、茶藝培訓、茶廠參觀、茗茶品鑒，以及書法、繪畫、攝影競賽等特色活動，為圖書館服務注入差異化元素，吸引眾多專家學者與社會各界人士踴躍參與，收獲廣泛贊譽，也積累了穩定的用戶群體。茶葉館特色服務品牌建設是長期工程，需

從多維度持續優化升級。

1.不斷打造茶文化特色環境

茶葉館作為茶文化傳承的載體，構建了人、信息與茶文化交互的復合型空間，兼具學術研究與休閑社交功能。其空間設計突破傳統圖書館單一的書架一閱覽區布局，同時區別于純休閑性質的茶室，在環境營造上兼顧空間美學與文化意境。自2024年升級改造后，該館引入傳統茶館的休閑文化基因，打造兼具古韻與現代感的閱讀空間：通過藝術化陳列架劃分獨立功能區，配置休閑座椅、茶具操作臺和生態茶樹盆景，搭配中式燈具以及柔和照明系統；全館支持無線網絡覆蓋和多媒體資源使用。讀者可在此自由切換閱讀、實物觀摩、網絡瀏覽、視頻觀賞及品茗交流等多元場景，深度體驗云南茶文化的獨特魅力。

2.整合茶文化信息資源

茶葉館現藏紙質茶學文獻逾1.5萬冊，其規模與品類豐富度居國內高校圖書館前列。然而，茶葉館現有智慧平臺在資源整合方面存在顯著短板，需構建涵蓋多形態載體的茶文化資源體系：除圖書、期刊等常規紙質文獻外，歷史票據、茶商文告、茶器實物、影像記錄以及包裝紙樣等與茶文化相關的各類文獻載體，均應納入征集范圍。同時，應強化新媒體資源建設：其一，系統梳理網絡公開資源，形成與館藏互補的數字化資源池；其二，聯合云南地方電視臺、茶企及茶文化研究者，通過資源互換或復制方式豐富多媒體館藏；其三，聯合產業主體建設專題數據庫，如通過動態記錄茶樹生長周期、茶葉加工全流程及茶品陳化過程，構建具有學術價值的茶文化數字檔案；其四，針對瀕危制茶技藝、茶馬古道遺跡等非遺資源，采用影像記錄、口述史整理等多模態采集技術進行搶救性保存。

3.提供差異化的茶文化服務

茶葉館運營以來，在基礎書刊服務和信息查詢功能之外，重點構建了以讀者體驗為核心的服務創新體系。具體包括：沉浸式實踐服務，通過組織茶廠實地探訪、茶窖倉儲環境體驗等場景化活動，借助讀者間的社交傳播效應擴大參與群體，讓讀者對茶文化實踐認知的需求得到了滿足；互動式交流服務，依據讀者興趣導向定期策劃茗茶品鑒、宋代點茶技藝復原等主題活動，搭建茶友社群、茶企與圖書館的三方互動平臺，實現茶品展示、沖泡技藝分享與品鑒交流的有機融合；主題化賦能服務，圍繞讀者關注的茶文化議題開展專題講座與技能培訓，配套推出館藏資源導讀清單，進一步延伸開展主題共讀活動。該館通過構建“需求感知一服務響應一體驗反饋”的閉環機制，持續優化讀者參與路徑，強化服務場景與用戶體驗的深度契合。

4.助力云茶產業發展

云南是世界茶樹起源地和種植資源多樣性中心。圖書館和茶產業主體（茶商、茶企）構建可持續的戰略協作框架，需要通過要素整合以及雙向賦能形成資源協同網絡。茶葉館基于其專業化文獻儲備與實體空間效能，為茶藝從業者與文化研究者搭建了社會化服務接口，助其拓展專業輻射半徑。該館以茶文化為支點撬動云南茶產業生態升級，通過知識傳播提高公眾茶文化認知水平，催化高校師生與社會群體對茶文化的深度參與，進而形成“文化傳播驅動讀者增長，讀者需求反哺服務創新”的螺旋式發展路徑，達成多方共贏格局。

5.加大茶葉館的宣傳推廣

作為圖書館內嵌的特色子空間，茶葉館自規劃階段即確立品牌化運營戰略，其品牌建設路徑包含三個維度：其一，通過開館典禮與空間升級儀式構建傳播節點，聯動廣電媒體和紙媒開展多渠道新聞報道，形成差異化服務標識；其二，搭建新媒體傳播矩陣，以微信公眾號以及讀者社群實現服務信息精準推送和即時互動；其三，實施跨界合作傳播，聯合相關領域的自媒體平臺實施聯合推廣，創建多主體協同的宣傳網絡，拓寬品牌觸達范圍。

培育特色圖書館服務品牌的途徑

特色圖書館服務品牌的培育路徑應聚焦特色館藏資源體系構建、差異化品牌定位、服務內容特色化及用戶群體精準化四個核心維度，打造具有持久影響力的特色圖書館服務品牌。世界茶葉圖書館的構建就是優秀實踐案例之一。

1.構建多維特色館藏資源

特色館藏資源的遴選需確立差異化定位原則，以資源獨特性為基準建立選擇標準，同時兼顧資源體系的系統性覆蓋及類型多元性，使得館藏既可凸顯專業特色，又有完整的知識鏈條和形態多樣性，以更好地開展整體、全面、長遠的規劃。例如，充分利用特色館藏構建“古籍文獻、非遺檔案、產業數據、數字資源”四維資源矩陣；借助智慧服務平臺開發相關云茶系統，集成文獻檢索、VR茶山考察、在線斗茶等功能模塊；建立“茶文化數據庫”整合茶學專著、地方茶志、非遺傳承人影像、實物標本等特色資源。特色館藏建設要遵循資源獨占性、品質優越性及覆蓋全面性的發展邏輯，通過持續性的資源創新與體系優化，實現讀者對特色主題信息資源的一站式整合獲取。

2.實施差異化品牌定位

特色圖書館服務品牌的塑造應依托差異化資源基礎，構建有行業優勢的特色館藏體系和定制化的服務模式，形成不可替代的服務競爭力。其核心是以專業化服務流程和創新性服務手段為支撐，實現用戶需求的精準匹配及深度滿足。品牌培育過程中，經服務場景重構與用戶體驗設計，形成區別于同類型機構的價值感知，以此帶來差異化服務體驗。

服務內容特色化。打造沉浸式文化體驗空間，運用VR/AR技術復原歷史茶事場景；定期、持續地開展茶道講座、茶器展覽、茶旅研學活動。要建立服務內容動態迭代機制，持續優化活動架構及交互設計，強化讀者與圖書館的價值聯結，最終實現用戶黏性與滿意度的提升。同時，通過持續改進活動內容和創新組織形式，提高服務認可度。

用戶群體精準化。立足地域文化特征，系統整合區域人文歷史積淀、地理環境特質、產業經濟形態，多維度支撐文化資源挖掘與利用。聚焦“茶文化 +^，，， 主題，細分服務群體。例如，針對全校師生及科研群體打造“茶科技文獻中心”，并開放獨家檔案資源。為茶農、茶企、茶商等定制專屬服務包。例如，為茶農提供氣候預警與種植指導，為茶企定制品牌診斷報告，為商企及社區用戶開發“茶道養生工作坊”等。

空間功能多元化。因地制宜創新“圖書館 + ”復合空間模式，設置茶文化主題閱覽區、數字體驗館，植入宋代點茶場景等特色空間。還可引入新式茶飲品牌開展聯名活動，打造年輕化文化消費場景。

3.品牌傳播與可持續發展

IP 化運營。打造“茶 +^，，， 文創衍生品，可開展茶葉館LOGO設計征集活動，選用優秀作品定制專屬茶具茶器，提高品牌辨識度。

深化數字賦能。探索生成式人工智能在內容生產中的應用，如自動生成茶詩、虛擬茶藝師交互等。

持續宣傳推廣品牌知名度。運用影視劇、微視頻、小說、詩歌、戲劇、漫畫等多種藝術形式，講好茶人、茶文化故事。構建長效宣傳機制，在日常服務、設施建設等場景中融入宣傳元素，依托讀者口碑實現裂變傳播，同時借助合作方資源拓展宣傳渠道。

深化產學研協同創新。聯合西南林大古茶樹研究中心及其他高校開設茶藝微專業，舉辦茶文化主題展覽、學術論壇，促進跨學科研究與文化創新。建立“茶產業創新實驗室”，重點攻關茶葉功能成分提取、數字化品控等技術難題。建設技術成果轉化服務平臺，促進科研成果向市場化轉型。

世界茶葉圖書館特色服務品牌的構建，以文化傳承為根基，技術創新為驅動，形成了一套基于讀者需求、持續優化的服務機制。該過程要求圖書館工作者主動作為，以功能延伸和跨界融合拓展服務邊界，依靠數字技術、智能工具等提高特色館藏的利用效能，進而形成差異化服務供給體系，重塑圖書館服務新形象。

本文系基金項目2024年CALIS農學文獻信息中心項目（項目編號：2024056）；2024年西南林業大學教育科研課題（課題編號：YB202416）研究成果。