張繼東：天路一面旗

憑借“以真心換真心”的服務，南山口加能站成為青藏線司機的溫暖港灣。

在青藏高原的蒼茫戈壁，G109國道如一條生命線蜿蜒伸展。昆侖山北麓的南山口，狂風終年呼嘯，黃沙漫卷天地。這里，一座中國石化頑強矗立，站經理張繼東扎根于此已整整13個春秋。

作為一名共產黨員，張繼東以純粹初心踐行實干擔當，不僅贏得客戶廣泛贊譽，更創造出卓越業績，收獲諸多崇高榮譽。在他的帶領下，南山口加油站先后獲評省級“青年文明號”、集團公司“標桿加油站”；他個人也榮獲分公司“優秀黨務工作者”稱號，并于2025年榮膺中國石化“優秀共產黨員”，成為天路旁一面鮮紅的旗幟。

他是風沙中的市場突圍者

面對109國道沿線白熱化的市場競爭，張繼東以黨員銳氣帶頭沖鋒。他深知，守攤子沒有出路，唯有主動出擊。帶領員工深入周邊工礦企業、物流公司，足跡遍布高原腹地?！熬珳史?+ 動態營銷是他破局的利劍：建立詳盡的客戶分級臺賬，為西藏、青海、寧夏、甘肅等不同地域、不同需求的客戶量身定制油品保供方案。當季節性用油高峰來臨，他靈活調度小罐車，將油品直接送達重點工程現場，解客戶燃眉之急。

在非油品戰場，他同樣創新不止。利用精心維護的7個線上客戶群，覆蓋1500余名忠實客戶，及時推送易捷商品優惠、路況及油價信息，更將“情系客戶”活動搬到“云端”。線下，“送油下鄉”“店外銷售”等服務模式，讓南山口站的服務半徑不斷延伸。2024年，在他的帶領下，南山口站逆勢而上，實現成品油銷售3.8萬噸，非油品營業額突破208萬元，交出了一份耀眼的答卷。

他是安全防線的“鐵面包公”

“積沙是我們的責任，改變不了環境，就改變自己——常掃常新！”這是張繼東面對肆虐風沙的宣言。黃沙如頑童般掃而復來，他與員工們日復一日地清掃、檢查、維護。南山口站的干凈整潔，是他們用掃帚和簸箕在風沙中一寸寸“搶”出來的。

南山口地處著名風口，“一年一場風，從春刮到冬”。風沙不僅考驗意志，更是安全管理的巨大挑戰。張繼東將“三基”工作視為生命線，以近乎嚴苛的標準落實HSE管理體系。他結合高原風沙環境的特殊性，主導制定了15項《專屬安全操作規程》，將抽象制度轉化為可執行、易檢查的具體動作。

針對設備維護難題，他創新推行“網格化”巡檢制度，將責任細化到人、到點、到時。狂風過后，總能第一時間看到他帶領員工清掃積沙、檢查設備運轉的身影。2024年，全站設備故障率硬是在惡劣環境中同比下降了 30% 。在庫存管理上，他引入“目視化 + 信息化”手段，油品進銷存動態盡在掌握，損耗率連續3年優于公司考核指標，在風沙肆虐的高原筑起了一道堅實的安全堤壩。

他是高原“家文化”的塑造者

高海拔、條件苦，員工流動性大是現實困境。張繼東的回答是：用“家”的溫暖留住人，用成長的平臺成就人。作為黨支部書記和站經理，他深知思想引領與能力提升同等重要。

一是思想鑄魂，學習賦能。他將主題黨日與經營分析會深度融合，組織黨員攻關“提效增客”“降耗減損”等實際課題。創新開展“三個一”學習活動一一每季度一場暢所欲言的“吐槽大會”，每半年一次黨的理論與時事知識競賽，每年一回讀書心得分享會，讓學習接地氣、人人心。

二是技能提升，暢通渠道。大力推行“師徒結對 + 輪崗實訓”。他親自授課，傳授油品知識和服務禮儀。更傾力幫助員工規劃職業發展，鼓勵考取初、中、高級操作證及提升學歷。兩年間，南山口站為格爾木分公司輸送了多名優秀站經理和骨干，全員初級技能鑒定通過率 100% ，一名員工更晉升為高級技師。

三是關愛暖心，凝聚合力。設立“站經理談心日”，及時疏解員工思想疙瘩，解決實際困難。組織高原健康講座、小型文體活動，營造積極氛圍。

2024年，站內2名員工獲評分公司“服務標兵”員工們感慨：“在南山口，有家的感覺，有張站在，就踏實！”

他是109國道的“暖心燈塔”

走進南山口站，一種獨特的溫暖氣息撲面而來。員工服務客戶時笑語盈盈，閑暇時哼唱的藏族民歌在空曠國道上回蕩，常引得司機師傅們拍手叫好：“這大嗓門，得勁！”這和諧場景，源于張繼東深植的“契約精神”與服務理念：員工對工作盡責，對客戶用心；客戶則以信賴和尊重回饋。

針對長途貨車司機這一核心群體，張繼東傾力打造“暖心驛站”：24小時熱水、舒適休息室是基礎，“冬遞滾燙姜茶，夏奉解暑涼茶”是不變的溫情。最打動人心的，是那份“家”的體貼—一錯過飯點的司機只需一個電話，到站就能吃上熱乎飯菜?！熬蜎_這服務，繞遠也情愿來！”老客戶王師傅喝著姜茶由衷贊嘆。這份“以真心換真心”的服務，讓無數奔波在青藏線的司機，將南山口視為途中溫暖的港灣。