數字鴻溝治理視域下老年“智能手機應用” 課程的實踐與反思

數字技術的快速迭代與老年群體適應能力不足之間的矛盾，給老年學歷教育中的“智能手機應用”課程帶來了重要挑戰。通過對老年“智能手機應用”課程進行系統觀察與實踐，我們發現現有課程存在教學內容同質化、學習者能力差異顯著、課程更新滯后等問題。針對課程實施過程中的難點，我們提出構建分層教學體系、優化教學內容、創新教學方法等改進策略。研究表明，基于老年群體認知特點和實際需求開展的課程改革，能夠有效提升教學質量，增強老年學歷教育的適應性與實效性，為推動老年教育高質量發展提供參考。

應用方面的差距，促進數字包容的一項系統性實踐。本研究聚焦于年齡維度的數字鴻溝，即老年群體與年輕群體之間因數字技能差異而產生的代際數字鴻溝。“智能手機應用”課程在老年教育體系中占據重要地位。作為提升老年群體數字技能的重要載體，該課程直接關系到老年群體適應智慧社會能力的提升，有助于縮小代際數字差距。當前，各類老年教育機構紛紛開設“智能手機應用”課程，通過系統化的知識傳授和技能訓練，幫助老年群體掌握智能手機基本操作技能，進而促進代際數字融合。

2數字鴻溝治理與老年“智能手機應用”課程研究現狀

1數字鴻溝視域下老年“智能手機應用”課程意義凸顯 2.1數字鴻溝治理的實踐探索

1.1數字鴻溝的社會背景

數字鴻溝（DigitalDivide）是指不同社會群體或地區之間因信息技術獲取機會、使用能力和應用水平差異而形成的不平等現象。隨著信息社會的發展，數字鴻溝已從最初的“接入鴻溝”逐漸演變為“使用鴻溝”和“質量鴻溝”。在年齡維度上，數字鴻溝表現為老年群體與年輕群體在數字技術接受度和應用能力方面的顯著差距，學界將此現象稱為“銀發數字鴻溝”或“代際數字鴻溝”。隨著信息技術的迭代升級以及數字化進程的持續推進，移動智能終端已深度融入現代社會生活，人口老齡化與數字化發展的雙重疊加效應，使得老年群體在享受數字紅利方面面臨顯著障礙。智能技術應用門檻高、老年群體認知能力受限、學習動力不足等因素，導致老年群體在數字化轉型過程中處于弱勢地位。

1.2老年“智能手機應用”課程的治理意義

數字鴻溝治理是指通過政策制定、技術創新、教育培訓等多元手段，縮小不同群體或地區在數字技術獲取和

近年來，我國數字鴻溝治理政策體系不斷完善。《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》明確提出要保障老年群體的基本服務需求，推動傳統服務方式與智能化服務創新并行發展。各地政府積極開展“智慧助老”行動，通過建立老年群體智能技術服務站、組織集中培訓等多種方式，助力老年群體提升數字技能。在政策的引導下，金融、醫療、交通等領域相繼推出適老化智能服務舉措，為老年群體參與數字生活提供了便利。教育機構在數字鴻溝治理中發揮著關鍵作用。社區學院、老年大學等機構紛紛開設“智能技術應用”課程，構建起多層次的老年教育體系。實踐表明，規范化的教育培訓能夠有效提升老年群體的數字應用能力。

2.2老年“智能手機應用”課程研究

“智能手機應用”課程研究呈現出多元化趨勢。研究主題涵蓋課程設置、教學方法、學習效果評估等多個方面。相關研究表明，課程內容應注重實用性和生活化，緊密圍繞老年群體的日常需求來設計教學內容。教學方法研究則強調因材施教原則，提出了分層教學、場景教學等教學模式。學習效果評估研究關注老年學習者的認知特點，積極探索適合老年群體的評估方式。在課程開發實踐方面，各地教育機構結合區域特點和學習者需求，開發出具有地方特色的課程。例如，北京、上海等地的老年教育機構開設了“智能手機應用”系列課程，課程體系涵蓋基礎操作、應用進階、安全防護等內容。

3老年“智能手機應用”課程實踐探索

3.1調研基本信息與問卷信效度

本研究以老年班的32名學員為調研對象。其中，女性學員占比 63.5% ，年齡范圍在 50～65 歲。從學歷結構來看，本科學歷學員占比 42.3% ，高中及以下學歷學員占比 57.7% 。調查采用問卷調查與課堂觀察相結合的方式。問卷設計涵蓋基本信息、學習需求、課程評價三個維度，共設置25個題項，采用李克特五級量表。經SPSS26.0分析，問卷整體Cronbach's a 系數為0.892，各維度系數均高于0.85；KM0值為0.843，Bartlett球形檢驗達到顯著水平 χ²=1286.45 ，df=276， P<0.001 ），驗證性因子分析結果顯示問卷具有良好的結構效度。在調研對象的選擇上，遵循科學抽樣原則，確保樣本覆蓋不同年齡段、學歷層次和職業背景的學員。具體而言，年齡構成方面， 50～55 歲的學員占 35.2% ， 56～60 歲的學員占 42.5% ， 61～65 歲的學員占 22.3% ；職業背景方面，退休干部占 28.4% ，企事業單位退休人員占 45.6% ，其他職業背景的學員占 26% 。對于問卷的效度檢驗，采用內容效度和結構效度相結合的方法。內容效度通過邀請10位來自教育技術學、老年教育和教育測量領域的專家進行評審確認。結構效度則采用探索性因子分析和驗證性因子分析相結合的方式。探索性因子分析結果表明，各題項在相應維度上的因子負荷量均大于0.6，累計方差解釋率達到 76.8% 。信度檢驗采用重測信度和內部一致性信度兩種方法，兩周間隔的重測信度系數為0.864，各維度的Cronbach's a 系數分別為0.875、0.893、0.887和0.902。

3.2課程實踐概況

開設的老年學歷教育通識類課程“智能手機應用”，采用“線下面授 + 線上輔導”的混合式教學模式，課程總計20學時。課程實施采用小班制教學，每班 15～16 人，配備1名專職教師和1名助教。課程各模塊的學時分配情況如圖1所示，每個模塊均包含理論和實踐兩部分課時。其中，實踐課時占比普遍高于理論課時，以手機攝影模塊為例，實踐課時達4學時，占該模塊總課時的 67% ，充分體現了課程的實踐導向特征。課程內容設計基于需求調查結果，圍繞智能手機基礎操作、常用應用軟件使用、移動支付、生活服務類應用等主題展開。教學內容的難度設置遵循循序漸進的原則，采用模塊化設計方式。具體而言，基礎模塊（6學時）主要涵蓋系統設置、通訊錄管理、拍照基礎等內容；應用模塊（8學時）包括社交軟件使用、移動支付、網約車等實用功能；提高模塊（6學時）則涉及手機攝影技巧、短視頻制作等進階內容。在教學實施過程中，運用了多種教學方法和手段。理論課采用多媒體演示與實時投屏相結合的方式，通過教師示范與學員跟練相結合，強化學員對操作技能的掌握。實踐課設置了不同難度的任務，學員可根據自身能力選擇相應難度的練習內容。課堂采用“一對一”幫扶機制，由助教和能力較強的學員擔任幫扶員，及時解決學員在學習過程中遇到的問題。

注：每個模塊包含理論和實踐課時，淺色部分為理論課時，深色部分為實踐課時

3.3課程實踐效果分析

基于能力提升測評和滿意度調查結果，該課程的實施效果顯著。能力測評采用課前與課后對比的方式，從基本操作、應用使用、安全意識三個維度展開評估。數據顯示，學員在各維度均有顯著提升（ P<0. 001 ）。其中，基本操作能力的提升最為明顯，從課前的！ (2.45±0.68) ）提升至 (4.12±0.53 ）。滿意度調查結果顯示，課程整體滿意度達到（ ），其中教學內容實用性評價最高，為 (4.46±0.43) ），教學方法和課程安排滿意度也均在4分以上。能力提升測評采用理論考核與實操考核相結合的方式。理論考核主要考查學員對智能手機基本概念和操作原理的理解，題型包括選擇題和簡答題，總分為100分。實操考核設置了五個實際操作任務，涵蓋系統設置調整、社交軟件使用、移動支付操作等，每個任務20分，總分100分。考核結果顯示，學員的理論成績平均提高了35.6分，實操成績平均提高了42.3分。此外，不同年齡段和學歷層次的學員在學習成效上存在差異， 50～55 歲年齡段的學員進步最為顯著，本科及以上學歷的學員對知識的掌握程度更好。滿意度評價采用課程總體評價和模塊分項評價相結合的方式。在總體評價中， 92.3% 的學員認為課程“有用”或“非常有用”， 88.7% 的學員表示“愿意”或“非常愿意”繼續參加類似課程。分項評價結果顯示，教學內容實用性 (4.46±0.43 ）、教師講解清晰度 (4.38±0.45) 、課堂互動效果（ ?4.32±0.47 ）的評分較高，而課程難度設置（ 3.95±0.52 ）和課時安排 (3.88±0.54 ）的評分相對較低。在學員的反饋意見中，普遍希望增加實踐課時，加強個性化輔導。詳細數據如表1所示。

4課程實踐反思與問題剖析

4.1課程實踐中的問題

通過對課程實施過程的觀察以及學員反饋的分析，“智能手機應用”課程在實踐中暴露出多方面問題。問卷調查結果顯示， 78.3% 的學員反映課程進度與個人學習能力不匹配，其中43.2%的學員認為課程節奏過快， 35.1% 的學員則認為課程內容過于簡單。學員之間能力差異顯著，這對教學效果產生了較大影響。統計數據顯示，高學歷學員（本科及以上）對課程內容的掌握度（ (4.35±0.48) 明顯高于其他學員（ ?3.42±0.56 ）。在教學滿意度調查中，“課程難度適中”這一項目的評分最低，僅為（20 (3.25±0.62) ），這反映出課程內容難度設置存在一定問題。深入分析發現，課程實踐中的問題主要體現在以下三個方面。首先，教學內容存在統一化傾向，難以滿足不同層次學員的學習需求。調查數據顯示， 65.4% 的學員希望能夠根據個人興趣和需求選擇學習內容，但現有課程采用統一的教學大綱，缺乏選擇性和靈活性。其次，教學資源更新不及時，與實際應用場景脫節。分析發現， 86.7% 的教學案例來源于固定教材，僅有13.3%的案例為近期更新，這使得部分教學內容與當前智能手機的功能和應用場景不相符。最后，課程評估體系也存在明顯不足。現行評估方式過于注重結果性評價，而忽視了過程性評價。數據顯示， 57.6% 的學員認為考核方式單一，68.4%的學員希望增加過程性評價的比重。技能保持率較低也是一個突出問題，跟蹤調查發現，課程結束一個月后，約 45% 的學員出現了不同程度的技能退化現象，尤其是在移動支付、網上預約等復雜操作方面。這反映出課程在技能鞏固和實踐應用方面的設計存在不足。具體數據如表2所示。

4.2問題成因反思

問題的產生是多重因素共同作用的結果。從教學對象特征分析來看，學員年齡跨度較大（ 50～65 歲），教育背景差異顯著（本科及以上占比 42.3% ，高中及以下占比 57.7% ），這使得學員的學習能力和接受程度存在明顯差異。統計數據顯示，年齡與學習效果呈現顯著負相關中 ?r=-0.623 ， P<0.01 ），教育程度與學習效果呈顯著正相關（ _，r=0.581 ， P<0.01 ）。

課程體系設計方面存在結構性缺陷。內容設置過于標準化，難以滿足學員的個性化需求。教學資源調查顯示，現有教材內容更新周期較長（平均1.8年更新一次）， 86.4% 的案例來源于固定教材，與當前技術發展和實際應用場景脫節。同時，教學方法創新不足， 73.5% 的課時仍采用傳統講授方式。深入分析發現，造成這種情況主要有以下三個方面原因。其一，課程開發缺乏系統性的需求調研，對學員學習特點和實際需求把握不夠精準；其二，教學資源建設機制不完善，缺乏動態更新機制；其三，教師培訓體系不健全，教學方法與老年群體的認知特點匹配度較低。具體

情況如表3所示。

5數字鴻溝治理視角下課程改進策略

5.1基于治理目標的課程改進

針對課程實踐中暴露出的問題，課程改進應立足學員需求的差異，構建分層分類的教學體系。在課程內容設置方面，采用模塊化方案，將教學內容劃分為基礎模塊、提高模塊和拓展模塊。基礎模塊聚焦于培養學員的智能手機基本操作能力；提高模塊著重強化學員對常用應用軟件的使用技能；拓展模塊則針對學習能力較強的學員開設進階內容。建立動態化的教學資源庫，定期收集和整理新型應用場景案例。教學案例的選取應貼近老年群體的生活實際，涵蓋醫療、出行、金融等高頻應用場景。課程內容改革應突出實用性和易操作性。基礎模塊設置系統界面認知、字體調整、亮度設置等基礎內容，并采用任務驅動的方式引導學員掌握基本操作。提高模塊重點介紹生活服務類應用，如網上掛號、網約車預約、在線繳費等功能，通過場景模擬幫助學員熟悉操作流程。拓展模塊增設手機攝影、短視頻制作等創意內容，以滿足學員的進階學習需求。教學資源更新機制應建立在定期調研的基礎上。每學期開展學員需求調查，了解新型應用場景和功能需求。根據調查結果及時更新教學內容，優化案例庫。重點收集防范電信詐騙、個人信息保護等安全教育案例，增強學員的網絡安全意識。同時，建立學習效果反饋機制，通過問卷調查、課堂觀察等方式收集改進建議，動態調整教學內容和難度設置。

5.2面向治理效果的教學創新

教學方法創新是提升教學效果的重要途徑。在教學過程中，引入場景化教學方法，通過模擬真實應用場景開展教學活動。具體采用“示范一模仿一練習一反饋”的教學模式，強化實踐環節。針對老年群體的認知特點，將教學步驟細化分解，并采用循序漸進的教學節奏。在教學輔助手段方面，充分利用多媒體技術，通過投屏演示、分步講解等方式增強教學的直觀性。教學創新應注重因材施教原則。根據學員的能力水平進行分組教學，并采用差異化教學策略。對于能力較弱的學員，增加輔導時間，提供個性化指導；對于能力較強的學員，可讓其擔任小組長，發揮同伴教學的作用。在課堂教學中，采用“一帶一”幫扶制，由助教或能力較強的學員擔任幫扶員，及時解決學員在實踐過程中遇到的問題。建立持續性的學習支持體系至關重要。課后，通過微信群開展在線答疑活動，及時解決學員在實踐中遇到的問題。定期組織學習交流活動，為學員提供展示和分享的平臺。建立學習檔案，記錄學員能力提升的過程，根據學員的學習表現進行個性化指導。同時，開展技能鞏固活動，通過趣味比賽、成果展示等方式，激發學員的學習興趣，鞏固學習效果。

6結論與展望

基于老年“智能手機應用”課程的實踐研究，結果顯示，當前課程在實施過程中存在教學內容同質化、學習者能力差異顯著、課程更新滯后、評估體系不完善等問題。這些問題源于課程設計對學習者特征考慮不足、教學資源更新機制缺失、教學方法與老年群體認知特點匹配度不高等多重因素。課程改進應著重從構建分層分類教學體系、實現教學內容動態更新、推動教學方法創新等方面入手。實踐研究結果對于推進老年教育高質量發展具有重要啟示意義。老年“智能手機應用”課程需要堅持“以學習者為中心”的理念，依據老年群體的認知特點和學習需求，構建差異化、個性化的教學體系。課程建設應建立動態更新機制，及時響應技術發展和應用場景的變化，確保教學內容的時效性和實用性。教學方法創新要立足老年群體的學習特點，通過場景化教學、小組互助等方式提升教學效果。從數字鴻溝治理的視角來看，實踐結果表明，教育干預在縮小老年群體與年輕群體之間的代際數字鴻溝方面發揮了積極作用。規范化的課程體系和科學的教學方法，能夠有效提升老年群體的數字技能，增強其參與數字社會的信心和能力，進而逐步彌合因年齡因素導致的數字不平等現象。

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