高校學生閱讀行為嬗變與圖書館服務優化

信息技術和新媒體的迅猛發展正在重塑高校學生的閱讀模式，智能終端設備的普及使得數字閱讀與碎片化閱讀成為主流，學生獲取知識的途徑和方式發生了重大改變，這種改變對傳統的圖書館服務模式提出了嚴峻挑戰，要求圖書館必須順應時代潮流，創新服務方式。深入分析高校學生閱讀行為特征，探索圖書館服務優化路徑，對提升圖書館服務質量與滿足學生閱讀需求具有重要的現實意義。

目前，高校圖書館面對學生閱讀行為改變存在諸多服務困境：服務理念相對滯后、數字資源建設不足、個性化服務欠缺和館員綜合素質有待提升。針對這些困境，高校圖書館亟須在創新服務理念、加強數字資源建設、推進個性化服務和提升館員綜合素質等方面實現突破，優化后的圖書館服務體系將更好地適應學生的閱讀需求，提升服務效能，促進學生閱讀能力全面提升，進而為高校人才培養提供有力支撐。

數字時代高校學生閱讀行為檀變

數字技術的革新深刻改變了高校學生的閱讀行為模式，智能終端設備的普及使得電子書籍、數字期刊、在線學術數據庫等數字化閱讀載體成為高校學生獲取知識的主要途徑，這種轉變打破了傳統紙質閱讀的時空限制。在新媒體環境下，高校學生的閱讀方式日益呈現碎片化特征，利用零散時間進行移動閱讀已成為普遍現象。閱讀內容的多元化傾向體現在學生不再局限于專業課程相關的文獻資料，而是根據個人興趣和發展需求，跨學科與跨領域選擇閱讀材料，知識獲取渠道更加開放和多樣[]。同時，閱讀過程的社交化趨勢日益明顯，學生通過微信與微博等社交平臺分享閱讀心得，參與在線讀書討論，形成了基于數字平臺的閱讀交流網絡。

高校圖書館服務的深層困境

在新媒體環境下，高校圖書館面臨服務轉型的重要契機，隨著學生閱讀行為的數字化轉變，傳統圖書館服務模式暴露出諸多深層問題，這些問題涉及服務理念、資源建設、個性化服務和人才培養等多個維度，需要系統性的解決方案。

1.服務理念與模式落后

高校圖書館的服務理念和模式存在明顯滯后性，具體表現在多個層面：一是傳統的“重藏輕用”思維依然占據主導地位，過分強調文獻資源的收藏和保存，忽視了資源的高效利用和服務創新；二是圖書館服務流程呈現出機械化和程式化特征，缺乏靈活性和創新性；三是服務方式仍以單向傳遞為主，未能構建具備互動性和參與性的服務模式；四是館藏資源建設缺乏前瞻性規劃，對新興學科和交叉學科的文獻需求預判不足；五是管理體制相對僵化，制約了服務創新的內在動力，難以形成持續改進的良性機制[2]；六是服務評價體系不夠完善，缺乏科學的效能評估標準；七是資源利用率偏低，服務功能未充分發揮。以上服務理念和模式的滯后性嚴重制約了高校圖書館的服務效能和社會價值的體現，亟須進行系統性變革。

2.數字資源建設不足

數字資源建設方面的不足主要體現在資源數量、質量和管理等方面：一是數字資源總量相對匱乏，難以滿足學生日益增長的多樣化閱讀需求；二是電子圖書與數字期刊等資源的更新周期較長，無法緊跟學術發展的速度；三是數字資源采購機制不夠完善，存在重復建設和資源浪費現象；四是數據庫資源的整合度較低，檢索系統的兼容性和便捷性有待提高；五是數字資源的分類體系不夠科學，影響了資源的可獲取性和利用效率；六是版權保護與資源共享之間的矛盾制約了數字資源的拓展空間；七是數字資源的可持續發展機制尚未形成，缺乏長期性投入保障；八是資源共享平臺建設滯后，跨庫檢索功能不完善；九是數字資源的利用率和使用效益評估機制不健全。

3.個性化服務欠缺

個性化服務領域存在明顯短板，突出表現如下：一是缺乏系統的用戶畫像分析，無法準確把握學生的個性化需求特征；二是信息推送服務缺乏針對性，未能實現基于學科背景和興趣偏好的精準推送；三是服務方式單一，未能充分運用新媒體技術開展多樣化服務；四是學科服務體系不夠完善，難以滿足不同專業學生的差異化需求[3]；五是缺乏有效的用戶反饋機制，服務效果評估體系不夠健全；六是個性化服務的技術支撐不足，智能化服務水平有待提升；七是服務創新動力不足，難以形成持續的服務優化機制；八是用戶體驗設計不夠人性化，服務流程優化不足；九是個性化資源推薦算法有待完善，推送精準度不高。

4.館員綜合素質有待提升

圖書館員隊伍的專業素質與新時代服務要求之間存在較大差距：一是信息技術應用能力不足，對新技術的接受度和運用能力有限；二是數據分析能力欠缺，難以有效開展基于大數據的精準服務；三是創新服務意識薄弱，習慣于按部就班的工作模式；四是專業知識更新滯后，為新興學科和交叉領域服務的能力不夠；五是溝通能力和服務技巧不高，難以滿足學生多樣化的需求；六是職業發展動力不足，缺乏系統的繼續教育機制和培訓體系；七是團隊協作意識不強，跨部門協同服務能力有待加強；八是知識結構較為單一，跨學科服務能力欠缺；九是對用戶需求的敏感度不夠，服務的主動性不強。

圖書館服務的轉型突破

面對高校學生閱讀行為的深刻變革及圖書館服務中存在的困境，服務的轉型突破和優化升級已成為高校圖書館發展的必然選擇，通過創新服務理念與優化資源建設，深化個性化服務并提升館員素質，高校圖書館能夠建立起適應新時代需求的現代化服務體系。

1.創新服務理念與模式

吳亞男、劉丹、聞澤曄等人對高校圖書館讀者數據進行分析后發現，高校圖書館服務理念的創新應立足于“以用戶為中心”的核心價值取向，構建主動服務機制，優化服務流程，推進服務模式創新，建立數字化服務思維，將信息技術與傳統服務深度融合，打造智慧圖書館服務生態。要創新管理體制，破除傳統的部門壁壘，形成協同聯動的服務機制，建立以服務效能為導向的評價體系，引入用戶滿意度指標，構建科學的考核標準，推進館藏資源建設理念創新，注重學科交叉融合，加強新興領域資源儲備，建立服務持續改進機制，通過定期評估和反饋優化服務流程，強化資源利用效率，推進館藏資源的立體化開發與利用，創新服務空間布局，打造集學習、研究、交流于一體的復合型空間。

2.加強數字資源建設

數字資源建設應著力提升資源數量并優化資源質量，完善管理機制，擴充數字資源總量，加大電子圖書與數字期刊以及學術數據庫等資源的采購力度，建立快速更新機制，保持數字資源的時效性和前沿性；完善數字資源采購體系，制定科學的評估標準，避免重復建設，提升數據庫資源整合度，優化檢索系統功能，提高資源獲取效率[4]。建立科學的數字資源分類體系，便于用戶精準檢索和高效利用，加強版權保護與資源共享的統籌協調，拓展數字資源建設空間，構建數字資源長效發展機制，確保持續投入和更新；完善資源共享平臺，提升跨庫檢索功能，實現資源的互聯互通，建立數字資源使用效益評估機制，定期開展利用分析。

3.推進個性化服務創新

個性化服務創新應圍繞用戶需求特征，建立精準化與智能化的服務體系，構建完善的用戶畫像系統，通過大數據分析，準確把握用戶需求特征，開發智能推送服務，基于學科背景和興趣偏好實現資源的精準推薦；創新服務方式，充分利用新媒體技術開展多樣化服務，完善學科服務體系，針對不同專業特點提供差異化服務方案；建立用戶反饋機制，持續優化服務效能，強化技術支撐，提升智能化服務水平。構建服務創新激勵機制，促進服務持續優化，優化用戶體驗設計，提升服務流程的人性化水平；完善個性化資源推薦算法，提高推送的精準度，建立個性化學習空間，滿足不同受眾的學習需求。

4.提升館員綜合素質

館員素質提升應圍繞新時代服務要求，全面加強專業能力建設，強化信息技術應用能力，提升新技術工具的運用水平，培養數據分析能力，掌握大數據分析方法和工具，增強創新服務意識，樹立主動服務理念[5]。加強專業知識更新，拓展新興學科和交叉領域知識儲備，提升溝通能力和服務技巧，適應多樣化服務需求；建立職業發展機制，完善繼續教育體系；加強團隊協作能力，提高跨部門協同服務水平，優化知識結構，增強跨學科服務能力，培養需求敏感度，提高服務的主動性；構建系統培訓體系，明確專業發展路徑，建立考核激勵機制，調動工作的積極性。

高校學生閱讀行為的數字化轉變是信息技術發展的必然趨勢，圖書館服務的轉型突破則是適應這一趨勢的必然選擇。面對閱讀行為的嬉變，高校圖書館需從服務理念、資源建設、個性化服務和人才培養等多個維度進行系統性改革。通過創新服務理念與模式、加強數字資源建設、推進個性化服務創新及提升館員綜合素質等舉措，高校圖書館定能突破現有困境，構建起適應新時代、新需求的服務體系。未來，高校圖書館需要持續關注技術發展趨勢，深化服務內涵，完善評價機制，不斷提升服務質量。只有真正理解并適應學生閱讀行為的變化，才能建立起滿足新時代需求的現代化圖書館服務體系，為培養創新人才提供堅實保障。

參考文獻

[1］蔣文英.高校館院聯合專業閱讀推廣服務實踐探析[J].圖書館研究，2025，55（1）：47-54.

2」余妍慧.高校圖書館在碎片化閱讀時代中的角色與挑戰[J].產業與科技論壇，2024，23（24）：126-128

[3]謝俊.新媒體背景下高校圖書館數字閱讀推廣路徑探索[J].新聞研究導刊，2024，15（6）：136-139.

[4]黃思華，劉玉博.高校圖書館助力“紅色文化”閱讀行為的體系構建[J].新世紀圖書館，2023（10）：29-35.

[5]呂婷.新媒體視域下高校圖書館大學生閱讀偏好行為分析[J].黑龍江檔案，2022（5）：302-304.

本文系2024年河南省圖書情報研究計劃項目“數智時代的高校圖書館創新服務研究”（項目編號：HNTQL-2024-093）研究成果。

作者單位：河南財政金融學院圖書館