企業工作效率的破局與新解

工作效率是衡量員工工作效能的重要指標，它與公共服務的質量和企業的可持續發展都息息相關，也是企業提高經濟效益的基礎。但是在信息、經濟飛速發展的時代，部分企業的工作效率存在一定的問題。我們可以結合相關企業的實際情況，分析其中的原因并提出相應的措施，希望能夠為企業提高工作效率提供一定的思路。

近年來，一份穩定的工作得到了公眾的青睞。考公考編好比千軍萬馬過獨木橋，一編難求，國企和名企也成為大學生就業的最佳選擇。這時候，企業對員工的能力也有了更高的要求。員工既要具備過硬的專業能力，還要有良好的團體協作能力，結合工作內容采取高效的工作方法，為做好本職工作打下堅實的基礎。

提高工作效率的意義

工作效率水平的高低決定著服務供給的質量和企業的運營成本，隨著經濟的飛速發展，公眾生活水平越來越高，對公共服務的要求也不斷提高，所以如何提高工作效率也成了很多企業要研究的事。

提高工作效率可以優化資源配置。企業把各種資源的數量、質量、使用情況和潛在價值梳理清楚，再通過提升效率來優化資源。比如人力資源優化，團隊的工作效率有所提高，員工配置變得更為合理，剩下的員工可以從事其他工作或項目。在物質資源優化方面，通過合理的采購、存儲和領用，降低生產成本和材料浪費，提高資產利用率。資金資源的優化是通過制定規范的財務管理體系，提高資金的周轉及使用效率。

提高工作效率有利于提高職工積極性。高效的工作效率能夠為職工提供一個更加良好的、充滿活力的工作環境，在這樣的工作環境下，更能激發職工的潛能，從而推動整體工作效率形成良性循環。這樣上下級之間更信任，科室之間溝通更順暢，員工也能相互理解、高效合作。職工在實現個人目標和價值的同時，也會更認同企業的目標，產生強烈的歸屬感。

新形勢下工作效率不佳的原因

人浮于事工作效率低下。有些企業里，部分員工遲到早退成了常事，特別是各種假期過后，總有人短期內進不了工作狀態。企業會采取各種方法對職工作風和工作紀律執行情況進行專項檢查，重點檢查員工是否按時到班在崗，工作時間內是否做與本職工作無關的事情，比如玩游戲、網上購物等。每次檢查總能發現幾個人，到了時間不干活、上班時聊天玩手機，甚至還沒到點就下班。這些情況影響了企業的工作效率，也壞了企業的形象。

人員年齡結構不平衡。有的企業為了節省開支，每年新招聘的人員較少，甚至有的企業三四年都不招新人。年齡較大的職工逐漸退休，企業中的人員漸漸趨于老齡化，出現年齡斷層。還有些快退休的員工，因為各種原因不再承擔重要工作，有的甚至不來上班還占著崗位。他們的工作就落到其他人頭上，人少事多，工作效率自然受影響。

信息化建設與大數據時代不匹配。大數據時代，人們的生產生活都已經高度數字化，整個社會已經成為一個數字社會。大數據技術在基層政府和企業用得越來越多，服務業更是從中受益，像網上購物平臺、抖音直播這些都是例子。但大數據的應用還只限于少數服務領域，加上現在各部門管理分開，數據資源整合起來不容易，沒法大規模整合集中，形沒法好好發揮，也拖慢了整體的工作效率。

人力資源管理相對滯后。有些企業，特別是中小企業，人力資源管理滯后。相關人員的招聘、辭職辭退、人事檔案等工作管理混亂，經常出現勞務糾紛。薪酬福利、培訓開發等人力資源管理制度缺失或不健全，造成分配不公平情況出現。崗位職責不明晰、人員配備不科學，這些問題都讓人力資源管理沒法好好發揮作用。一些技術要求高的部門，還出現外行人管內行人的情況，大大打擊了員工工作的積極性。

成了 “數據孤島”，這就大大影響了工作效率的提高。

工作效率存在問題的原因

工作量較大，工作壓力得不到舒緩。有些企業的業務量比較大，比如酒店、超市、零售等行業，員工可能需要長時間面對很多顧客，需要解決處理各類問題和繁瑣事務，諸如服務咨詢、產品性能、費用繳納、質量糾紛等等，高強度的工作壓力導致員工煩躁、疲勞，從而影響工作態度。尤其是些服務崗位，服務人員需要不斷重復解釋相同的政策和流程，容易產生厭煩情緒，故而可能發生與群眾沖突事件。

人員數量少，一人雙崗或多崗。目前全球經濟低迷，各行各業都受到了影響。在這種背景下，經濟效益較好的企業人員數量相對多一些，工作環境也比較輕松；效益較差的企業，就開始了一輪又一輪的裁員、減員，在無新進人員補充的情況下，人手嚴重不足。好多人一個人干兩個崗，甚至多個崗的活，科室之間的工作也有交叉。有時因溝通不暢或多頭分管影響工作的開展，從而使員工對負責的工作產生消極怠慢情緒，大大降低了工作效率。

人員專業能力與崗位不匹配。有些專業性很強的崗位，比如會計、審計、工程建設這些，對專業有嚴格要求。但有些企業招人時，不按崗位實際需要來，要么把專業范圍劃得太寬，要么干脆不限制專業。這樣招進來的人專業五花八門，到了崗位上就出現能力跟不上的情況。這既讓個人能力

提高企業人員工作效率的舉措

提高員工基本能力。員工在日常進行重復性較強的工作時，應把同類工作的經驗提煉出來，形成一套成熟的工作辦法。同時，還要提高遇事應變的能力。碰到棘手的事，能從不同角度去分析，多想想新辦法，這樣工作效率才能提上去。另外，處理數據信息的能力也很重要?，F在是大數據時代，處理好內部信息特別關鍵。員工要把這些信息好好整理，按事情的大小、輕重緩急分分類。

多元化多層次培訓員工。在當今高科技飛速發展的時代，企業需要不斷提升員工的素質和能力，以應對工作中各種挑戰和機遇，而培訓正是實現這一目標的關鍵手段。培訓不僅可以幫助員工掌握新的技能和知識，更好地適應工作需求，提高工作效率，還能夠通過共同學習和交流，讓員工間建立更加緊密的關系，增強團隊凝聚力。

建立健全激勵約束獎勵考核機制。企業要建立一套有激勵、有約束、有獎勵也有懲罰的工作效率考核機制。要是團隊或個人能按時高效完成工作，或者在工作中想出新方法、新技術來提高效率，就給他們物質和精神上的獎勵。企業在日常工作中要用嚴格的考核推動員工自己想辦法提高工作效率，同時把培養員工的綜合能力當成提高工作效率的關鍵。

推動企業樹立大數據思維。企業必須樹立大數據思維，以大數據推動項目調研、立項等。在生產、經營、服務的過程中產生和采集數據，這些海量的數據就是決策的數據來源，在之后的工作中再運用這些大數據。通過這種數據積累方式，數據規模將不斷擴大，進而為各崗位的工作創新提供堅實的數據基礎。大數據需要高度集成、整合的數據系統，只有多部門數據聯動起來才能更好地發揮作用，提高整體工作效率。