信息技術融合對圖書館人才培養的影響分析

一、引言

在數字化時代背景下，信息技術與多行業領域的深度融合正成為推動產業轉型升級的關鍵動力。圖書館作為知識服務的重要陣地，在信息技術賦能下實現了服務模式的創新，從傳統的單一文獻借閱場所逐步轉型為智能化、多元交互的知識服務中心。這一轉型對圖書館從業人員的綜合能力提出了更高的要求，其不僅需要具備專業的文獻管理知識，還需掌握先進的信息技術應用能力，以提升文獻資源的傳播效能與利用效率。基于此，本文深入探討信息技術與圖書館服務的融合發展趨勢對專業人才培養的影響，并提出具有實踐指導意義的發展策略。

二、圖書館人才隊伍建設的現存問題

（一）人才隊伍結構供需失衡

圖書館人才隊伍的建設水平在一定程度上決定了圖書館的總體服務質量，以及數字化時代圖書館的轉型升級能否成功。目前，許多圖書館的人才隊伍結構存在供需失衡的問題，即使圖書館對人才聘用的要求逐步提升，但高學歷人才在圖書館人才隊伍中占比較小。在公共圖書館工作隊伍中，本科及以上學歷的占比只有40%～50%，碩士、博士等高學歷人才大多集中在省級以上的大型圖書館，基層圖書館的優質人才儲備不足。由于學歷分布失衡，基層圖書館信息化轉型和服務創新中缺乏可靠的專業支撐。另外，在專業結構方面，信息管理、計算機科學以及數據分析等跨學科專業人才匱乏的現象突出，許多圖書館的人才隊伍中青年人才較少，限制了圖書館的創新活力發展，不利于信息技術的高效融合應用。[1]

（二）信息技術應用水平偏低

現階段，在圖書館工作人員隊伍的建設中，信息技術應用水平偏低是一個較為典型的問題，無形中制約了圖書館的數字化轉型升級。部分圖書館工作人員的工作內容停留在常規文獻管理、基礎服務等層面，對于人工智能、大數據、云計算等先進技術的掌握水平偏低。尤其在數字資源建設方面，部分人員對元數據標準以及大數據技術的掌握程度較為淺顯，影響了數字資源的高效整合、利用。[2]同時，在智能服務系統應用層面，許多圖書館引入了自動化管理系統或人工智能設備，但內部人員對自動化管理系統的認知水平和操作熟練度不足，一旦系統出現問題，將無法及時有效地解決故障。例如，采用智能機器人為讀者提供信息咨詢服務，可能出現語義理解偏差問題，但館內工作人員卻不具備調試和優化智能系統的能力。在數據分析和處理方面，大多數圖書館員未能有效分析、挖掘讀者的行為數據，從而未能給圖書館的決策和管理提供有效依據，制約了信息技術效用的積極發揮。

（三）服務能力良莠不齊

在信息技術融入圖書館的背景下，圖書館的服務能力亟待提升。以讀者服務為例，部分經驗豐富、新技術學習主動性較強的館員，往往可借助大數據技術分析讀者的瀏覽記錄、借閱歷史等數據，提煉出有價值的信息，精準定位讀者需求，智能推送個性化資源。例如，部分館員經過數據分析，了解到某些群體對前沿學術研究成果的興趣較高，便可運用信息技術針對性地整合電子資源，定期推送給讀者，進一步提高讀者的滿意度。[3]然而，一些館員習慣性沿用傳統信息服務模式，主動服務意識不強，針對讀者的咨詢需求，大多僅提供基礎館藏位置指引，難以滿足讀者深層次的信息需求。加之智能服務工具逐漸融入圖書館服務領域，部分館員并未熟練掌握智能檢索系統的操作方法，對讀者指導的服務水平不高，從而影響了館藏資源的有效開發和利用。

三、信息技術融合對圖書館人才培養的影響

（一）對人才培養目標的影響

信息技術尚未深度融入圖書館各項業務前，圖書館的人才培養目標多圍繞具體業務展開，重點培養精通文獻采編、讀者服務以及借閱管理的專業人員。隨著人工智能、大數據等先進技術的深度融合應用，圖書館的業務范疇、服務場景也發生了巨大變化，迫使圖書館的人才培養目標發生根本性調整。現階段，圖書館需要更多復合型人才：熟練掌握圖書館學理論知識，實現各類文獻資源分類管理；熟練掌握信息技術，可運用人工智能開發智能服務系統，提高圖書館服務的智能化水平；運用大數據技術對讀者的行為數據進行深度分析，提煉出有價值的信息，進而服務業務的決策和調整。同時，圖書館工作人員需要具備跨界整合能力和創新思維，以實現用戶體驗設計、數據源分析與圖書館學的跨學科整合，從而推動圖書館在知識創新和智慧服務等領域的創新突破，滿足圖書館的數字化轉型發展需求。[4]

（二）對人才發展路徑的影響

信息技術融入圖書館領域，為圖書館人才的職業發展開辟了多元方向。傳統圖書館人員的職業發展路徑主要從館員逐步晉升到部門主管、業務骨干等管理崗位，或是投身于圖書館學研究的學者。現階段，隨著圖書館的數字化轉型，涌現出了眾多新興的職業崗位，如數據資源分析師、數字資源管理師等，要求人才具有跨專業知識和技能的儲備。這些崗位的誕生，為圖書館人才發展提供了更加廣闊的發展空間，鼓勵圖書館人才依據自身需求選擇不同的發展方向。另外，隨著信息技術的持續更新和升級，圖書館業務也在逐漸更新。因此，圖書館工作人員需要樹立終身學習的理念，持續更新自身的知識結構和專業技能，從而更好地適應崗位需求，實現個人職業發展。[5]

四、信息技術融合背景下圖書館人才培養的有效策略

（一）建立完善的人才培養體系

在信息技術融合的背景下，圖書館應高度重視人才培養的重要性，多維度適應技術創新的人才培養體系。圖書館應契合人才培養要求，建立分層分類培養計劃，面向基礎崗位人員，每年至少組織40學時的技術通識培訓活動，學習數據安全規范、智能設備操作等內容；技術崗推行項目制培訓活動，每季度每人至少參加1項技術創新任務；管理崗定期組織“技術+戰略”研修活動，重點學習先進管理理念和管理工具的應用。

建立“三位一體”人才培訓平臺。圖書館內部建設實訓基地，開辟開放的技術環境，鼓勵館員自主嘗試應用新技術和新手段。例如，廣東省立中山圖書館“數字人文工坊”，配備了GIS時空數據分析、OCR估計識別等工具鏈。同時，針對性開發培訓資源包，可將復雜的數字化技術制作成微視頻，視頻時長大概5～10分鐘，并建立專門的虛擬仿真操作平臺，以打破實體培訓資源限制，館員在虛擬培訓中錘煉專業技能、內化知識結構。在外部協同網絡拓展方面，建立“圖書館—企業—高校”技術聯盟，整合各自優勢資源建立認證中心，經過系統培訓和學習的人員需考取“智慧圖書館架構師”認證；與高校聯合開設圖書館人才培養課程，鼓勵圖書館員帶薪攻讀，每年選派骨干館員定期前往技術先進的機構開展學習，豐富專業實踐經驗，以更好地滿足業務需求。[6]

（二）持續優化人才隊伍結構

為迎合圖書館數字化轉型的發展需要，圖書館應立足實際情況，圍繞戰略目標和業務發展需求，編制合理的人才聘用計劃。在人才聘請環節，重點吸納數據科學、計算機科學以及人工智能等領域的專業人才，與圖書館學專業人才混合，充實技術崗位的空缺短板。面向圖書館內部數字資源建設與管理崗位，重點聘請數據挖掘經驗豐富，掌握數據庫開發技能的優質人才；為智能服務系統設置專門的運維崗位，重點吸納掌握系統架構設計、云計算的專業人才。[7]在此基礎上，拓寬人才聘請渠道，依托于社會招聘、校園招聘等途徑，與高校聯合推行“定制化”人才培養項目，從而引進更多優秀人才，滿足圖書館的業務需求。

結合圖書館人才隊伍現有專業水平和職業發展情況，推行人才分層培養策略。面向新入職員工，定期組織基礎業務和信息技術融合培訓活動，快速掌握圖書館業務流程和信息技術應用方法；面向中級館員，重點開展數字資源優化、大數據分析等先進技術的學習，激勵他們主動參加項目實踐，豐富實踐經驗；面向高級館員，為他們提供參加行業前沿技術研討、國際學術交流等活動的機會，使其逐漸成長為圖書館的骨干力量。通過這種方式，實現圖書館工作人員的階梯式提升，全面優化人才隊伍結構。另外，鼓勵圖書館各部門、各專業背景人員輪崗合作，促進不同專業知識共享、互補。例如，文獻采編部門與信息技術部門人員合作開展數字資源元數據標準化項目，依托于數據分析、數據挖掘技術深度挖掘讀者的個性化需求，從而針對性開發符合讀者需求的服務產品，激發團隊創新活力，提升圖書館人才隊伍的專業水平。[8]

（三）建立職業發展支持系統

為支持圖書館工作人員的職業發展，應充分掌握他們的專業技能、職業目標和興趣愛好，為其建立合理的職業發展檔案，輔助其制訂個性化職業發展規劃。針對服務型人才，制訂服務主管、服務創新專家的職業發展路徑，激勵其主動參與圖書館服務模式的創新實踐；針對技術型人才，輔助其規劃初級技術專員、高級系統架構師、技術總監的職業發展路徑，為其提供更多的技術培訓和學習機會。同時，建立完善的績效考核體系，將工作人員的專業能力提升、創新成果、工作成果等納入考核體系范疇，考核結果與其的薪酬待遇、崗位晉升相掛鉤。[9]圖書館可設立創新獎勵基金，對于智能服務優化、數字資源開發等貢獻突出的工作人員予以獎勵，考核優秀的人員可優先晉升管理崗位，從而為其職業發展提供堅實保障。

（四）重塑組織文化基因

在信息技術融合的背景下，圖書館應堅持創新驅動導向，有意識、有計劃地將其融入到組織文化中。圖書館管理層應發揮榜樣示范作用，引導工作人員更新理念，打破思維定式，主動探索信息技術在圖書館業務中的應用。例如，設立專項獎勵基金，定期組織創新提案大賽活動，對于提出創新服務模式的優秀人才進行獎勵和表彰。通過這種方式，讓創新意識樹立于工作人員的心中，從而讓其正確認識到圖書館數字化轉型的必要性，主動學習新技術、新理念，營造良好的文化氛圍。

圖書館可建立開放協作的學習型組織，鼓勵各部門、各崗位交流協作，實現資源大范圍的傳輸和利用。一方面，建立知識庫、內部論壇等跨部門信息共享平臺，打破部門壁壘，在平臺上分享數字資源管理、信息技術應用等經驗成果，促進部門之間的信息交流協作；另一方面，鼓勵工作人員開展合作項目，促進其知識和技能的深度融合。例如，設立智慧圖書館創新小組，整合計算機科學、圖書館學以及設計等專業人才，發揮各自優勢合作開發新型服務產品，在合作實踐中培養人員的跨學科思維、合作能力，實現共同成長的目標。[10]

另外，圖書館在長期實踐中積累了大量資源訪問、讀者借閱等數據，加強對數據價值的深度挖掘，持續深化數據驅動決策文化建設極其關鍵。圖書館應定期組織數據素養培訓活動，強化人員的數據分析能力，從海量數據中挖掘有價值信息，以此為依據制訂服務策略。例如，分析讀者的借閱數據，充分掌握各類資源的利用率，以針對性優化館藏資源結構，為廣大讀者提供更加優質的服務。

五、結語

綜上所述，在信息化時代背景下，信息技術在圖書館各項業務和管理領域的融合應用為圖書館人才培養帶來了深層影響。為更好地順應圖書館轉型發展的需要，應注重人才培養體系和人才隊伍結構優化，引進更多復合型人才，以提升圖書館人才隊伍的建設質量，為讀者提供更為優質的服務。

參考文獻：

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[9]王三萍，張麗娜，范興豐.信息時代圖書館服務職能數字化轉型研究[J].無線互聯科技，2020，17（16）：137-139.

[10]夏彤.基于多元知識結構的圖書館學人才培養模式探析[J].教育現代化，2020，7（43）：178-180.

★基金項目：本文系江蘇省教育廳“黃炎培勞動教育思想融入新時代高職院校人才培養的路徑研究”（項目編號：2022SJYB0819）的研究成果。

（作者簡介：戴揚，男，本科，南京鐵道職業技術學院，副研究員，研究方向：教育管理、圖書情報）

（責任編輯 葛星星）