淺談中國式現代化背景下航空公司如何高質量發展

一、民航高質量發展理念

1.理念傳承隨著中國經濟邁向高質量發展階段，民航業的轉型升級顯得尤為關鍵。要達成民航強國的宏偉目標，就必須在民航發展質量、效益和動力上實現根本性轉變。這一轉變是一項長期任務，它涉及多個層面和復雜因素，需要系統、全面的規劃和實施。

在推進民航高質量發展的過程中，我們首先要明確目標任務，這包括提升民航服務品質、優化航線網絡布局、增強國際競爭力等。同時，我們還要明確民航高質量發展的具體要求，如提高運行效率、保障安全、促進綠色可持續發展等。

為了實現這些目標，我們需要明確民航發展的模式定位，即要堅持市場化、國際化、智能化的發展方向，推動民航業與經濟社會發展的深度融合。此外，我們還應關注經濟效益質量，通過提升運行效率、降低成本、優化資源配置等手段，實現民航業的經濟效益和社會效益的雙提升。

2.民航新發展理念與中國式現代化隨著中國經濟的騰飛，民航業正迎來前所未有的發展機遇。關鍵在于跟隨國家新理念、新思想、新戰略，將其作為指引，貫穿于民航工作的方方面面。我們必須深刻理解新發展階段的新要求，敏銳把握所面臨的挑戰，并將新發展理念深人實踐。民航的新發展理念與中國式現代化緊密相連，主要體現在以下三個方面：

為了深入貫徹新發展理念，我們必須緊密把握新時期民航業發展的政策和方向，以堅定的決心和強有力的措施加快推進民航發展的步伐。要緊密結合經濟社會發展的大勢，敏銳捕捉和把握各種機遇，以更加充沛的動力推動民航事業的蓬勃發展。

在民航發展的進程中，我們必須高度重視基礎設施建設，不斷提升民航設施建設的水平。通過改善服務條件和提高服務質量，民航業將更好地服務于中國式現代化發展的大局。這不僅是對民航業自身的要求，更是對民航業作為國家現代化建設重要支撐的期待。

我們必須加強管理創新，不斷完善民航管理體制。通過推動各項改革，使民航業更加規范化、現代化。在這個過程中，航空安全管理尤為重要。我們必須提高安全管理水平，確保航空安全，保障乘客出行安全。改革管理體制，建立以市場為導向的經營管理體制，改進航空公司的運營模式，提高經營效率，這些都是提升民航業整體競爭力的關鍵所在。

科技創新是推動民航業發展的關鍵動力。我們必須敏銳把握科技創新的機遇，緊跟科技創新的發展趨勢。通過加強科技創新，推動民航業的發展，我們才能實現民航發展的高質量發展。這包括加強新技術的研發，推進航空技術的發展，提高民航安全系統的完善度，提升民航服務的水平和民航設施的現代化水平。只有這樣，我們才能在全球民航領域中取得更加卓越的成績。

二，航空公司高質量發展的新要求

1.按需服務理念對航空公司提出更高要求航空公司可以充分利用互聯網技術來優化客戶服務系統，提高服務質量。首先，通過建立客戶關系管理系統，航空公司可以更好地理解客戶的需求，并據此提供更為精細化的服務。這不僅能提高客戶滿意度，還能增強航空公司與客戶之間的連接。其次，航空公司可以運用互聯網技術實現實時在線客服，確保客戶在任何時候都能獲得及時、準確的服務。這種即時反饋的機制對于提升服務質量至關重要。

同時，互聯網技術也能助力航空公司提升航空運輸服務的安全性。通過建立安全管理系統，航空公司可以利用互聯網技術實現遠程監控，及時發現并處理可能存在的安全隱患。此外，通過收集和分析客戶的安全數據，航空公司可以建立航空運輸服務安全數據庫，確保客戶的安全。這種基于數據的安全管理策略，有助于航空公司提高運輸服務的安全性，為客戶提供更為放心的航空旅行體驗。

總的來說，互聯網技術為航空公司提供了改善客戶服務系統、提高服務質量和安全性的有力工具。通過充分利用這些技術，航空公司能夠更好地滿足客戶需求，提升客戶滿意度，確保客戶的安全，從而在競爭激烈的航空市場中脫穎而出。隨著互聯網技術的發展，航空公司可以利用“分項定價、按需服務”的商業模式，提高服務質量，提升航空運輸服務的安全性，以滿足旅客的需求，實現三方共贏的局面。

2.后疫情時代航空公司抗風險能力亟待提高航空業的發展與其上下游的多種因素息息相關，長期以來一直受到油價波動、氣候變化、自然災害、地緣政治以及傳染病等多方面的影響，并面臨著多重風險挑戰。尤其是在疫情期間，航空業整體受到巨大沖擊，舉步維艱。2023年1月6日全國民航工作會議上，民航局局長宋志勇表示，疫情前民航業連續11年盈利，而疫情以來累計虧損近4000億元，其中有12家民航企業負債率均超過了 100% 。

隨著疫情的緩解，航空業正在逐漸復蘇，但仍然面臨著不確定性和多種風險。為了應對這些風險，航空公司必須采取有效的措施，實施有效的風險管理。首先，應加強對油價波動的監測，制定應對策略，以減輕油價波動帶來的影響。其次，加強對氣候與自然災害的預測，以便提前采取有效措施，減少風險。此外，應加強對地緣政治變化的監測，以便及時應對風險。最后，應加強對傳染病的預測和防控，以確保旅客和機組人員的安全。只有把握好這些風險，航空公司以及整體民航業才能實現長期可持續發展。

3.新一輪科技革命催生航空公司產業變革新的科技革命與行業變化，對中國民航企業的思想、管理模式產生了深遠的影響。然而，當前我國民航相關規定與標準仍不夠完善，技術與裝備方面也存在許多不足。“五個一”戰略要求航空公司在系統集成、內部集成、系統遷移等方面投入大量資金和精力。作為民航主體的航空公司，即使從新技術系統中獲得了某種便利，但他們也面臨著新舊技術更迭帶來的壓力，這種情況下，他們的成本無法預測，投資收益也無法控制，更不用說還存在其他的運營風險了。

因此，包括航空公司在內的中國民航企業應該開展系統的研究與實踐，以確保其管理體系的完善性和可持續性。首先，應該結合最新技術系統，完善管理制度，提高管理效率，把握技術發展趨勢，控制風險，確保投資收益。此外，還要加強技術研發，通過技術創新，實現系統的有效運行，提高航空公司的服務質量，實現安全飛行。另外，應該結合實際，建立專業的研發團隊，培養技術人才，推動技術的進步，滿足民航企業的需求。最后，應該把握機遇，利用新技術推動航空公司的發展。

4.航空公司應服務國家戰略布局及民航產業鏈發展中國民航產業正在經歷一個快速發展的階段，其影響力已經觸及到航空產業鏈的各個環節，從上游的飛機制造、零部件制造、飛機相關材料制造，到中游的航空公司、機場，再到下游的旅游、物流、航空維修等多個行業。這種發展趨勢意味著，航空公司需要做出更大的努力，以更好地適應和響應國家的發展戰略，為全產業鏈的發展提供更多的支持和幫助。

為了實現這一目標，航空公司不僅需要關注自身的經營和發展，還需要積極搭建一個獨立、可控的國際航空運輸體系。然而，目前中國民航產業仍面臨著一些挑戰和問題，如生產能力不足、航線不暢、航空運輸生態系統連接不暢、對高質量發展的支持不足等。這些問題不僅影響著航空公司的經營和發展，也制約了整個民航產業鏈的健康發展。

為了解決這些問題，航空公司之間需要加強合作，形成合力。這種合作不僅需要在經營層面盡可能滿足消費者的需求，提高服務質量和效率，還需要從國家整體戰略層面出發，加強合作，共同推動民航產業鏈的整體發展。只有這樣，才能更好地適應和響應國家的發展戰略，為中國民航產業的健康發展注入新的動力。

三、航空公司高質量發展的方向

1.明確政治引領航空公司在新時代要致力于建設民航強國，必須首先站在政治的高度，深化思想和行動的自覺性。這意味著我們必須將維護國家政治安全置于各項工作的首位，時刻警惕國內外形勢的變化，提高政治敏銳性和鑒別力，明確是非界限，有效應對各種風險和挑戰。

其次，航空公司要提升政治領悟力，深人學習貫徹黨中央的精神，把黨的決策部署融人到公司運營和發展的各個環節中去，確保公司的各項工作與黨中央的要求高度一致。這不僅需要全體員工具備高度的政治覺悟，更需要我們強化責任感，以實際行動踐行黨的理論和路線方針政策。

最后，堅持黨的政治建設先行，是航空公司在新時代實現高質量發展的關鍵。我們要認真貫徹黨在新時期的組織路線，加強黨的組織建設，提升黨組織的凝聚力和戰斗力。同時，我們還要切實強化思想政治工作，引導廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，激發員工的積極性和創造力，為公司的長遠發展提供堅實的思想保障。

2.強化安全管理航空公司需要采取切實有效的措施，以全面提升其安全管理水平，確保航空安全。首先，加強安全管理的組織建設至關重要。航空公司應明確各級安全責任，建立健全的安全管理機構，并嚴格執行安全管理制度。此外，定期審計安全管理工作也是必不可少的，以確保航空安全管理工作有序有效地開展。

其次，加強安全文化建設同樣重要。航空公司應將安全文化融人日常工作中，通過不斷強化教育，提高全體職工的安全意識和安全技能。同時，推動安全文化的深入發展也是關鍵，以形成全員關注安全、共同維護安全的良好氛圍。

最后，建立完善的安全事故應急預案也是至關重要的。航空公司應制定科學、合理的應急預案，確保在安全事故發生時能夠迅速、有效地應對，及時控制事故發展，減少損失。同時，通過有效防范安全事故的發生，也能為航空安全提供有力保障。

3.鼓勵改革創新航空公司需遵循黨中央的指導思想，深化改革，聚焦核心問題，注重創新，協同推進，強調實效，以達成企業的發展目標。首要任務是解放思想，擴大開放，提升運營效率，優化服務品質，打破企業發展瓶頸，激發內在活力，凸顯改革價值。其次，應聚焦改革重點，以目標為導向，以問題為核心，構建科學的資源配置結構，加強新技術應用戰略目標的協調與系統化，加大民航專業人才培養投入，優化職能配置與機構設置，完善對各分支機構的經營業績考核政策。最后，航空公司需充分發揮黨政領導干部的作用，激發干部群眾的積極性。唯有如此，才能確保改革落地生根，推動航空公司穩健有力發展，為社會進步貢獻更多力量。

4.保持高質量發展航空公司的發展必須堅持以人民為中心，著力滿足人民出行需求，提供更加優質、個性化的服務，實現供給側結構性改革，加快把新發展理念貫徹到航空公司的整個運營和發展過程中，推動生產協調、提倡綠色減排、培育開放創新，以及為民航產業鏈進一步賦能，積極參與“空中絲綢之路”的建設，進一步提升服務質量，推動航空業的可持續發展。航空公司要把握發展的機遇，把握發展的節奏，堅持以人民為核心的發展思路，不斷提高服務質量，推動航空業的可持續發展。

面向未來，站在新征程新起點，要想使民航業更高質量發展，觀念是導向，質量是根本，效率是重點，驅動力是保障。置身于百年奮斗目標和中國式現代化建設的偉大事業中，航空公司應以大視野審視航自身發展，一往無前，奮勇拼搏，為中國式現代化建設貢獻力量。

（作者單位：中國東方航空江蘇有限公司）